"hootsuite para las pequeñas y medianas empresas" con francisco dominguez
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Esta es la presentación del webinar de Hootsuite organizado por Chiara Grassilli con la participación de Francisco Domínguez Román, Embajador de Hootsuite.TRANSCRIPT
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Hootsuite para las pequeñas y medianas empresas
Los webinar de Hootsuite Pro
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Quién soy
Chiara Grassilli
Hootsuite Social Media
Coach
Twitter @HootChiara y @HootsuiteES
¿Preguntas? Escríbenos en Twitter con el
hashtag #HootsuitePro
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El ponente de hoy
Francisco Domínguez
Román
Marketing empresas y
B2B
Twitter @Franciscodr
www.gestionconsult.es/blog
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1. Encontrar nuevos clientes2. Gestionar dinámicas3. Las analíticas4. Supervisar tu marca online5. Gestionar la atención al cliente
Usar Hootsuite para:
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Clientes
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Ejemplos:1. Negocios locales (ejemplo: hoteles, cafés y restaurantes)
2. Servicios profesionales (ejemplo: abogados, servicios
financieros)
3. Empresas que organizan eventos
4. Empresas de software de gestión
5. Empresas de servicios energéticos
Usar Hootsuite para encontrar nuevos clientes
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Hoteles, cafés y restaurantes• “Hotel Madrid” + lang:es
• “Café” + código geográfico
• “Sin gluten” / “vegetariano” + ?
• Activar la opción: “Tweets near here”
y ofrecer cupones de descuento
Hootsuite para los negocios locales
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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• Abogados:Buscar “Legal” + código geográficoBuscar “Divorcio” + código geográfico
• Servicios financieros:Buscar “Prestamos” + ?Buscar “Ahorro” + ?Buscar “Inversión” + ?
Hootsuite para los servicios profesionales
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Conciertos, conferencias, exposiciones:• Escuchar las conversaciones locales
(código geográfico)• Seguir un #Hashtag• Seguir una palabra clave• Guardar las conversaciones
Hootsuite para los eventos
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Clientes de software de gestión (B2B):1. Sigue e interactúa con
influencers de la competencia: búsqueda + filtrado por Klout
2. Filtra quejas/sentiment mencionando a la competencia
3. Interactúa en conversaciones, webinarios y eventos
Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo 4
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Usar y abusar de LinkedIn:1. Mantén los grupos comunes en
la misma pestaña2. Sigue las conversaciones desde
Hootsuite e interactúa3. Guarda conversaciones
especialmente interesantes como columnas
Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo 5
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Dinámicas
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• En Facebook, hacer preguntas y concursos
• En Twitter, Retuitear, Contestar
• Utilizar Menciones y hashtag
• Utilizar las Listas de Twitter
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Prepara tus mensajes con calidad:• Elige y mejora tus temas de interés
Versión Hootsuite Pro:• Usa imágenes con pic.twitter: 2 x Engagement • Usa el seguimiento combinado con Google Analytics :
parámetros personalizados en URLs• Busca los mejores momentos: Auto-programación
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 2
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Analytics
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Analiza tus estadísticas para encontrar:• Los tweets más clickados• Sé proactivo con los enlaces (pesca)• Haz promoción permanente (PDF)• Usa los enlaces acortados para hacer
seguimiento de campañas online
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 3
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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• @menciones
• #hashtag
• Palabras claves
• Conversaciones
• Escuchar la competencia
Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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• Ofrecer información• Enviar noticias de la empresa• Contestar a preguntas• Reducir las llamadas de ayuda• Reducir los correos
Usar Hootsuite para gestionar la atención al cliente
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Reputology: escuchar las críticas en Yelp, Foursquare, Tripadvisor, Google+ Local
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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Reputology: App per monitorare le recensioni su Yelp, Foursquare, Tripadvisor, Google+ Local
Escribidnos vuestras preguntas en Twitter con el hashtag #HootsuitePro
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#HootupBCN: inscríbete y participa
Francisco Domínguez Román
@Franciscodr
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http://learnwith.hootsuite.com/smc-live-europe/
En Ingles, Castellano, Francés, Italiano y Alemán
Los próximos webinars
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Regístrate para la prueba gratuita de 30 días de Hootsuite Pro
http://hootsuite.com/plans/pro?upgrade
¡Gracias!¿Preguntas?