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Homem X ComunicaçãoHomem X Comunicação
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Introdução Introdução
O ato da comunicação é inerente à própria existência do
homem. Estudos comprovam que mesmo antes do nosso
nascimento, ou seja, ainda na vida intra-uterina já somos
capazes de nos comunicar. Quando nos comunicamos
estamos tentando, dentre outras coisas compartilhar ou
enviar informações, onde essa comunicação independe do
sentido da fala. Basta perceber a comunicação feita entre
os bebês e suas mães.
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IntroduçãoIntrodução
O homem primata utilizou-se dos mais variados tipos de símbolos para se
comunicar com os demais, logo depois evoluíram para os ruídos até
desenvolverem as palavras. Dos desenhos que encontramos de nossos
ancestrais, em suas cavernas somos capazes de reconstituir suas formas
de vida, seus hábitos, costumes e os tipos de relações que os mesmos
desenvolveram.
Para as estratégias de marketing que podemos desenvolver e utilizar a
comunicação é elemento imprescindível.
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IntroduçãoIntrodução
A comunicação é base para qualquer relação intra-pessoal que deve
se desenvolver sempre em um ambiente propício à interatividade, ou
seja, onde as trocas possam estar sempre presentes. Trata-se de um
processo didático de construção de significados e expectativas e que
dependendo do emissor, bem como, do nível de entendimento e
imaginação do receptor essa mensagem terá maior ou menor
eficácia.
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A Comunicação e seus conceitosA Comunicação e seus conceitos
A palavra comunicação é formada pela união das
palavras COMUM + AÇÃO, onde a palavra comum
significa algo que possa pertencer a todos de forma
igualitária e ação é um verbo que indica atuação, agir.
Comunicação tem sua origem no latim communicatio de
communis e significa tornar alguma coisa comum a
muitas pessoas.
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A Comunicação e seus conceitosA Comunicação e seus conceitos
É um compartilhamento de mensagens, conceitos e
idéias. Também não podemos nos esquecer do sentido
informativo que tem a comunicação. Hoje, todo esse
crescimento intelectual do homem, seguido da
disseminação de suas produções pode ser atribuído a
enorme influência constante da comunicação.
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Os Elementos da ComunicaçãoOs Elementos da Comunicação
EMISSORMENSAGEM CONTEXTO
CÓDIGO CANAL
RECEPTORMENSAGEM
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Fatores que garantem umaFatores que garantem umaperfeita comunicaçãoperfeita comunicação
Linguagem apropriada e acessível Canal de fácil compreensão Boa relação entre emissor e receptor Conteúdo familiar Usar mais de um tipo de canal para transmissão da
mensagem Clareza nas informações
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A comunicação como elemento A comunicação como elemento motivador dos processos de compramotivador dos processos de compra
A comunicação é um elemento não somente de
apresentação dos produtos, mas também através dela o
consumidor poderá conhecer detalhadamente as
características daquilo que está prestes a adquirir.
Porém, para que esta comunicação venha a surtir efeito
na opinião dos possíveis consumidores, estes deverão
estar propensos a percebê-la, ou seja, já deve existir
uma demanda ou necessidade em aberto.
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A comunicação como elemento A comunicação como elemento motivador dos processos de compramotivador dos processos de compra
Podemos ilustrar o processo de decisão de compra através
do seguinte esquema:
Necessidade Informações Avaliação Decisão Pós-compra
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As Influências Ambientais nos As Influências Ambientais nos Processos de Compras Processos de Compras
O que se passa na mente do consumidor no exato momento das compras tem sido tema de estudo de grandes pesquisadores da área comportamental, porém, já se sabe ao certo que os hábitos e valores próprios de cada consumidor irão sempre ser mais fortes que qualquer abordagem promocional, por mais sedutora que esta seja.
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As Influências Ambientais nos As Influências Ambientais nos Processos de Compras Processos de Compras
Estes estudiosos procuram focar suas pesquisas em lojas como os hipermercados pela variedade de produtos, fator importante para atrair os mais diferentes tipos de consumidores. Este tipo de varejo organiza seus espaços em departamentos ou seções e os decora de acordo com as preferências de seus consumidores.
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As Influências Ambientais nos As Influências Ambientais nos Processos de Compras Processos de Compras
A comunicação entre empresas e clientes passa necessariamente pela interatividade entre ambos em
qualquer um dos estágios da compra: Pré-venda Venda Consumo Pós-Consumo
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As Influências Ambientais nos As Influências Ambientais nos Processos de Compras Processos de Compras
“Se passarmos a perceber os ambientes comerciais com um olhar mercadológico, facilmente
perceberemos a infinidade de armadilhas às quais somos expostos.”