hjelp, tannbørsten min er på internett!
TRANSCRIPT
Hjelp, tannbørsten min er på internett!
Audun RundbergYggdrasil 15. april 2015
#ygg15
@audunru
VulkanutbruddStreik
Du må lage hypotesene
selv
Kundereisen involverer langt flere kanaler enn
nettsiden
Hva har dette å si for Google Analytics?
2013:Measurement Protocol
Gjør det mulig å spore aktivitet som skjer offline
2014:User ID
Sporer brukere på tvers av kanaler og dingser
Hvorfor?• Mer korrekt bilde av hvordan brukerne bruker tjenestene våre
Eksempler:
• Hvor mange brukere har vi, egentlig?• Hva tjener vi på kampanjene våre - offline og online?
Kan vi spore katter?
JA!
RFID-brikke
RFID-leser
Measurement protocolSend data tilGoogle Analytics fraandre kanaler ennwebsiden
RFID
https://ssl.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-123456-1&cid= f10e2821-bbbe-4527-8a02-200352313bc0&t=event&ec=Butikk&ea=Kjøp&el=200kr
URL
Measurement Protocol er bare
en enkel URL med data om det du
vil spore
https://ssl.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-123456-1&cid= f10e2821-bbbe-4527-8a02-200352313bc0&t=event&ec=Butikk&ea=Kjøp&el=200kr
Kontoen din
https://ssl.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-123456-1&cid=f10e2821-bbbe-4527-8a02-200352313bc0&t=event&ec=Butikk&ea=Kjøp&el=200kr
Dingsen som sporingen skjer på
https://ssl.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-123456-1&cid=kasseapparat-hamar&t=event&ec=Butikk&ea=Kjøp&el=200kr
Dingsen som sporingen skjer på
https://ssl.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-123456-1&cid=kasseapparat-hamar&t=event&ec=Butikk&ea=Kjøp&el=200kr
Data om det du vil spore
Tid for demo
User IDSpor brukerne på tvers av plattformer og dingser
Hvordan beveger
brukerne seg fra dings til dings?
78,5% bruker bare desktop
7,17% bruker desktop og mobil
6,44% bruker bare mobil
4,78% bruker bare nettbrett
2,08% bruker nettbrett og desktop
0,73% bruker alle tre0,31% bruker
mobil og nettbrett
Hvor mange bruker mer enn
én dings?
https://ssl.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-123456-1&cid=kasseapparat-hamar&uid=1234&t=event&ec=Butikk&ea=Kjøp&el=200kr
Vi sender med en anonym User ID når vi vet hvem brukeren er
Brukernavn User ID
acid_burn 1234
mr_rundberg 5678
User ID må være anonymt
Kundeklubb
User ID+
Javascript
User ID+
Javascript
User ID+
Javascript eller API
User ID+
Measurement Protocol
Tid for demo
Kobling av offline- og online-data
Google har et standardoppsett
for kildene til besøk
3 konverteringer har besøkt siden 2 ganger og handlet
«Copy MCF Channel Grouping template» lar oss bestemme kildene
selv - og legge til butikkene våre
Vi samler alle besøk som har besøkt de hemmelige sidene
/butikker/ i kilden «Butikk»
https://ssl.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-123456-1&cid= f10e2821-bbbe-4527-8a02-200352313bc0&t=pageview&dp=/butikker/hamar/kvittering Kassaapparetet
laster vår hemmelige URL hver gang noen
handler i butikk
Butikkene dukker opp i
rapporten
These are crazy, crazy, crazy, crazy nightsweb analytics tools
Mixpanel har ikke regler om
anonymitet
Jasså, du er en størrelse Large?
Ukjent bruker Innlogging eller registrering Hei Audun! Konvertering
Mixpanel kan slå sammen data fra før og etter brukeren blir identifisert
Jasså, det var dette du drev med før du registrerte deg?
Ukjent bruker Innlogging eller registrering Hei Audun! Konvertering
Google Analytics holder data før
innlogging adskilt
Oppsummering• Webstatistikk kan gi deg svar på mye,
men du må stille spørsmålene• User ID kan spore brukere anonymt på
tvers av dingser• Measurement Protocol kan sende
offline-data til Google Analytics• Det finnes andre verktøy enn Google
Analytics som er verdt å sjekke ut• Du vil alltid ha feilkilder
Simba (1995-2014)
Se opp for katter i
statistikken!
