hizmet kalitesi ve sağlık hizmetlerinde Çok boyutlu kalite

9
Beklenen-Gerçekleşen- Algılanan HİZMET KALİTESİ ve SAĞLIK HİZMETLERİNDE ÇOK BOYUTLU KALİTE

Upload: ibrahim-h-kayral-phd

Post on 19-Jan-2017

161 views

Category:

Health & Medicine


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Hizmet Kalitesi  ve  Sağlık Hizmetlerinde  Çok Boyutlu Kalite

Beklenen-Gerçekleşen-Algılanan

HİZMET KALİTESİ ve

SAĞLIK HİZMETLERİNDE ÇOK BOYUTLU KALİTE

Page 3: Hizmet Kalitesi  ve  Sağlık Hizmetlerinde  Çok Boyutlu Kalite

Kitapta Yer Alan Konular

Hizmet Kavramı Sağlık Hizmetleri

Hizmet Kalitesi ve Boyutları

Hizmet Kalitesi Modelleri

Sağlık Hizmetlerinde Kalite

Sağlık Hizmetlerinde Çok Boyutlu Kalite Modeli

Page 4: Hizmet Kalitesi  ve  Sağlık Hizmetlerinde  Çok Boyutlu Kalite

Kitapta Yer Alan KonularDünya’da Sağlık Hizmetlerinde Kalite

Kalite Maliyetleri

Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Hedefleri

Türkiye’de Sağlık Hizmetlerinde Kalite

Sağlık Hizmetlerinde Kalitenin Değerlendirilmesi

Page 6: Hizmet Kalitesi  ve  Sağlık Hizmetlerinde  Çok Boyutlu Kalite

Sağlık Hizmetlerinde Çok Boyutlu Kalite

Page 7: Hizmet Kalitesi  ve  Sağlık Hizmetlerinde  Çok Boyutlu Kalite