hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin
TRANSCRIPT
![Page 1: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/1.jpg)
Vauhtia verkkokauppaan 19.08.2015
Vertaa.fi Tuomas Haapala
Key Account Manager
![Page 2: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda
• Verkkokauppa yleisesti – Tavoitteet – Perusasiat – Ostofunneli
• Vertaa.fi – Uusi sivusto – Liittyminen
![Page 3: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/3.jpg)
Ihan alkuun
Aloita tavoitteiden asettamisesta • Päätä mitä haluat saavuttaa. Muista
myös kivijalka. • Määritä mitkä tekijät (KPI) vaikuttavat
tavoitteeseen pääsemiseen • Varmista, että voit seurata helposti ja
luotettavasti tavoitteiden ja KPI’n toteutumista
• Sitouta sidosryhmäsi
![Page 4: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/4.jpg)
KPI = key performance indicator • LIIKENNE JA LÄHTEET – Paljonko liikennettä on ja mistä asiakkaat tulevat?
• MARKKINOINTI ROI% – Kuinka paljon rahaa sijoitetaan puhtaasti erilaisiin markkinointitoimenpiteisiin ja mikä on näiden tuoma tulos?
• KONVERSIO % – Kuinka moni vierailijoista tekee ostoksen?
• PALAUTUS % – Kuinka paljon tehtyjen tilauksien arvosta palautuu?
• PUHDAS MYYNTI – Myynti palautusten jälkeen
• KESKIOSTOS – Tilauksen arvo ja tuotemäärä keskimäärin
• TUOTEKANNATTAVUUS – Myydyimmät ja kannattavimmat tuotteet
• ASIAKKAAT – Rekisteröityneiden asiakkaiden suhde ja määrä
![Page 5: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/5.jpg)
ADVOCACY
LOYALTY
CONVERSION
CONSIDERATION
AWARENESS
TRANSACTION
Ostopolku
![Page 6: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/6.jpg)
Dreamland
€Viesti (mainos)
![Page 7: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/7.jpg)
Todellisuus
€Viesti / mainos:
TV
Radio Banneri email Google
Muu tarve
Vertaa.fi
Teidän verkkokauppa
14 päivää?
Mikä kanava aiheutti konversion?
Kuinka paljon tuotteen
myyminen maksoi? Remarketing
![Page 8: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/8.jpg)
ADVOCACY
LOYALTY
CONVERSION
CONSIDERATION
AWARENESS Huolehdi perusasiat kuntoon • Verkkokauppa-alusta ja muu tekniikka • Integraatiot ja taustajärjestelmät
• Maksutavat
• Logistiikka • Talous
• Juridiikka
TRANSACTION
Toiminnan edellytykset
Mutta ensin perusasiat kuntoon
![Page 9: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/9.jpg)
ADVOCACY
LOYALTY
CONVERSION
CONSIDERATION
AWARENESS
TRANSACTION
Toiminnan edellytykset
Kenelle?
![Page 10: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/10.jpg)
Kenelle?
Verkkokaupan tunnettuuden lisääminen ja kehittäminen • Määritä verkkokaupan kohderyhmä
• Päätä kilpailuetu • Valikoiman ja hinnoittelun hallinta ja –
suunnittelu
• Brändäävät ja tunnettuutta lisäävät toimenpiteet
• Hyödynnä kaikki olemassaoleva
![Page 11: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/11.jpg)
Ostoaie
ADVOCACY
LOYALTY
CONVERSION
CONSIDERATION
AWARENESS
TRANSACTION
Toiminnan edellytykset
![Page 12: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/12.jpg)
Ostoaie
Ostoaikeen tunnistaminen tai herättäminen • Tunne kohderyhmäsi ostokäyttäytyminen
ja tarvittaessa herätä kiinnostus • Varmista näkyvyys kanavissa, joissa
kohderyhmä etsii tietoa ja vertailee vaihtoehtoja
• Huolehdi että verkkokauppasi tuotetiedot, –kuvaukset ja -feed ovat kunnossa
• Yleensä 96,0 – 99,5 % verkkokauppasi vierailijoista ei osta – ainakaan heti
![Page 13: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/13.jpg)
Ostopäätös
ADVOCACY
LOYALTY
CONVERSION
CONSIDERATION
AWARENESS
TRANSACTION
Toiminnan edellytykset
![Page 14: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/14.jpg)
Ostopäätös
Ostopäätöksen herättäminen ja varmistaminen • Aktivoi verkkokaupassa vierailleet uudelleen
• Varmista näkyvyys kanavissa, joissa kohderyhmä hakee lopullista vahvistusta ostopäätökselle ja/tai ostopaikalle
• Poista mahdolliset ostamisen esteet
• Vahvista tunnetta hyvästä ostopäätöksestä
• Aktivoi ostoskorin hylänneet - tarjoa apuasi
![Page 15: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/15.jpg)
Asiakkaasta asiakkuudeksi
ADVOCACY
LOYALTY
CONVERSION
CONSIDERATION
AWARENESS
TRANSACTION
Toiminnan edellytykset
![Page 16: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/16.jpg)
Asiakkaasta asiakkuudeksi
Asiakkaasta asiakkuudeksi • Uuden asiakkaan hankinta on lähes aina
kalliimpaa kuin vanhan asiakkaan uudelleen aktivointi
• Tunne asiakkaasi – hyödynnä dataa - ole relevantti
• Tuota lisäarvoa – anna syy ostaa uudelleen
• Hoida asiakaspalvelu ja etenkin ongelmatilanteet ripeästi ja oikeudenmukaisesti
![Page 17: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/17.jpg)
Asiakkaasta suosittelijaksi
ADVOCACY
LOYALTY
CONVERSION
CONSIDERATION
AWARENESS
TRANSACTION
Toiminnan edellytykset
![Page 18: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/18.jpg)
Asiakkaasta suosittelijaksi
Asiakkaasta suosittelijaksi • Tyytyväinen asiakas on tehokas apu
uusien asiakkaiden hankinnassa
• Mahdollista palautteen ja tuotearvioiden antaminen - myös negatiivisten
• Reagoi palautteeseen tarpeen mukaan
• Kannusta ja anna syy suositteluun – kaikissa kanavissa
• Huomioi vanhat asiakkaat myös silloin, kun sitä ei odoteta
![Page 19: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/19.jpg)
Jatkuva seuranta ja toiminnan kehittäminen
ADVOCACY
LOYALTY
CONVERSION
CONSIDERATION
AWARENESS
TRANSACTION
Verkkokauppa vaatii jatkuvaa kehittämistä • Verkkokauppasi ei ole koskaan valmis
• Seuraa ja analysoi
• Tutki ja optimoi
• Kokeile uutta - epäonnistu nopeasti
Toiminnan edellytykset
Pidä sidosryhmäsi ajantasalla ja sitoutuneina!
![Page 20: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/21.jpg)
Vertaa.fi lukuina
• Vertaa.fi - Suomen suurin vertailusivusto. Yli 250 000 eri tuotteiden ostamista suunnittelevaa kävijää viikossa
• Lähes 2 000 000 tuotetta yli 1 500
tuotekategoriassa (uusia tuotekategorioita avataan lisää)
• Yli 240 kauppiasta • Yli 550 000 toimitettua liidiä per kk • Osa Hollantilaista Compare Groupia
![Page 22: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/22.jpg)
Kuluttajan ostoprosessi ja Vertaa.fi
ADVOCACY
LOYALTY
CONVERSION
CONSIDERATION
AWARENESS
• Attribuutiomallinnusten ja käyttäjätutkimusten mukaan Vertaa.fi:tä käytetään kaikissa kuluttajan ostoprosessin vaihessa.
• Vertaa.fi on erinomainen media brändi-tunnettuuden ja -preferenssin saavuttamisessa juuri oikeaan aikaan, ilman hukkakontakteja
TRANSACTION
![Page 23: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/23.jpg)
Vertaa.fi jatkossa
• Vertaa.fi uudistui kokonaisvaltaisesti Q1/15
• Mobiilioptimoitu sivusto • Yhä parempi palvelu niin kuluttajille, kuin
kauppiaille, kaikissa päätelaitteissa
• Organisaation uudistaminen ja lokalisointi
• Vahva panostus brändipreferenssin vahvistamiseen
![Page 24: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/24.jpg)
Kuluttaja on muutakin kuin ikä ja sukupuoli
![Page 25: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/25.jpg)
Uusi sivusto
![Page 26: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/26.jpg)
Lähes 2 000 tuotekategoriaa
![Page 27: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/27.jpg)
Tuotelistaussivu
![Page 28: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/28.jpg)
Tuotesivu
![Page 29: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/29.jpg)
Omnikanava
![Page 30: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/30.jpg)
Kuluttajadata: esim. matkapuhelimet BRAND MARKETSHARE PER CATEGORY TOP PRODUCTS PER CATEGORY
![Page 31: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/31.jpg)
Case Tokmanni Myynti Vertaa.fi:n kautta ohjautuneille kävijöille tuplaantui, kun mainostimme Vertaa.fi –palvelussa.
Jouni Wahalahti, Verkkokauppapäällikkö
![Page 32: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/32.jpg)
Display-mainonta Vertaa.fi:n verkkokauppa-asiakkaille -50%
![Page 33: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/33.jpg)
Kuinka mukaan?
• Täytä liittymislomake Vertaa.fi –sivustolla • Nyt uusille verkkokauppa-asiakkaille liittyminen ilman
liittymismaksua (300€) • Maksu vain toteutuneista klikeistä
– CPC tällä hetkellä 0,18 – 0,28 • Linkki tuotefeediinne • Uusille asiakkaille kaksi ensimmäistä kuukautta -50%
![Page 34: Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022042908/58f148241a28ab417c8b4599/html5/thumbnails/34.jpg)
Kiitos!