Buongiorno,Vi illustriamo gli highlights di quanto è avvenuto il 19 Marzo a Milanoin una giornata che abbiamo dedicato al marketing e alle vendite

Nella mattinata abbiamo trattato

> come migliora-re la conoscenza del cliente

> come massimizzare l’efficacia delle azioni sales and marketing

> due casi di clienti italiani.

Nel pomeriggio ci sono state tre sessioni dedicate:

> all’integrazione e alla qualità del customer data base

> a come catturare la customer experience del cliente

> a come massimizzare i risultati delle campagne grazie all’utilizzo di indici sulla rischiosità dei clienti

Clienti che utilizzano sempre più canali e ci presentano diverse facce del loro comportamento …

… e che sfruttano il web 2.0 per comunicare, nel bene e nel male, con i nostri clienti o prospect.

I due clienti italiani che hanno illustrato i propri casi di utilizzo delle soluzioni SAS sono stati:

> Banca Mediolanum, che ha migliorato l’execution della propria forza vendita

> Banca Etruria che, pur avendo una radicata presenza territoriale, vede il cambiamento della propria clientela influenzato dal web 2.0

Per consentire di mappare qual è lo stato delle iniziative marketing presso le aziende

Abbiamo proposto una survey, realizzata in collaborazione con Peppers & Rogers, che consentirà ai rispondenti di mapparsi rispetto ad un insieme omogeneo al proprio settore.

Per maggiori informazioni scrivete a info@ita.sas.com