hévíz város polgármesteri hivatala szervezetfejlesztése (Árop-1.a.2/a-2008-0147)
DESCRIPTION
Hévíz Város Polgármesteri Hivatala szervezetfejlesztése (ÁROP-1.A.2/A-2008-0147). Projektismertetés 2009. november 12. Varga János projektvezető. A vállalkozó bemutatása. Indulás: 1978 Gazdasági társaság: 1991 Alkalmazotti létszám: 112 Tőke: 539 833 e Ft Éves árbevétel: ~1,3 Mrd Ft. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Hévíz Város
Polgármesteri Hivatala szervezetfejlesztése
(ÁROP-1.A.2/A-2008-0147)
Projektismertetés2009. november 12.
Varga Jánosprojektvezető
A vállalkozó bemutatása
o Indulás: 1978o Gazdasági társaság: 1991o Alkalmazotti létszám: 112o Tőke: 539 833 e Fto Éves árbevétel: ~1,3 Mrd Ft
Tanúsítványaink
• ISO 9001:2009• ISO 27001:2005• Oracle partner• Cisco SMB Specialized Partner• Microsoft Certified Partner
• Tanácsadás (informatikai, telekommunikációs)• Projektmenedzsment• Minőségbiztosítás• Igazgatásszervezés• Alkalmazástervezés• Alkalmazásfejlesztés, alkalmazás integráció, adatmigráció• Infrastruktúra tervezés• Infrastruktúra szállítás, integráció• Rendszerbevezetés, oktatás• Rendszerüzemeltetés, távoli felügyelet• HelpDesk, support• ASP szolgáltatás• Telekommunikációs szolgáltatások: Internet, IP telefon, IP TV
Főbb tevékenységek
ISO 9001 és ISO 27001 Integrált minőségirányítási és biztonságmenedzsment rendszerünk területei
a vezetői és informatikai tanácsadás;
igazgatás-és ügyvitelszervezés;
projektmenedzselés;
alkalmazásfejlesztés;
informatikai rendszerek tervezése, kivitelezése,
integrációja, minőségbiztosítása;
ASP IT outsourcing;
ERP rendszerek bevezetése, támogatása, üzemeltetése;
hardver szerviz;
internet;
informatikai eszközkereskedelem.
A projekt fogalma
Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok)
A projekt fogalma
Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok)
Van kezdete és vége (határidők).
A projekt fogalma
Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok)
Van kezdete és vége (határidők).
A célra elkülönített költségvetéssel rendelkezik.
A projekt fogalma
Meghatározott célra irányul, a célelérés mérhető (sikerkritériumok, indikátorok)
Van kezdete és vége (határidők).
A célra elkülönített költségvetéssel rendelkezik.
Van kijelölt és meghatalmazott projektvezetője.
Projektmódszertan
PRINCE (Project in Controlled Environment)http://www.itb.hu/ajanlasok/a5/
A PRINCE módszertannak öt lényeges összetevője van, amelyeket egy projektben vagy annak szakaszaiban alkalmaz:
szervezet
tervek
ellenőrzés
termékek
tevékenységek
Dokumentumok
Projekt Alapító Dokumentum (PAD)(cél, határidők, költségvetés, vezetés)
Dokumentumok
Projekt Alapító Dokumentum (PAD)(cél, határidők, költségvetés, vezetés)
Projekt szervezeti és működési szabályzat(A projekt felügyelete, szervezeti felépítés, működés, kommunikációs szabályok, kockázatkezelés)
Dokumentumok
Projekt Alapító Dokumentum (PAD)(cél, határidők, költségvetés, vezetés)
Projekt szervezeti és működési szabályzat(A projekt felügyelete, szervezeti felépítés, működés, kommunikációs szabályok, kockázatkezelés)
Projektterv (ütemezés, mérföldkövek, erőforrások)
Projektötlet (problémaleltár pályázatfigyelés)
Projektjavaslat Pályázat
Döntés a projektről
Projekt előkészítésKözbeszerzés
Projektindítás (szerződéskötés)
Végrehajtás, irányítás
Zárás, értékelés, elszámolás
Projektkövetés
A projekt életútja
A projekt tervezéseMunkalebontás
Projekt célja
A. Projekt részcél B. Projekt részcél
Termékek:• Első termék• Második termék• Harmadik termék•………
Termékek:• Első termék• Második termék• Harmadik termék•………
PéldaRészcél: Helyzetfelmérés
A módszertan egyeztetése – emlékeztetőSZMSZ és egyéb belső szabályzatok elemzése – összefoglaló értékelésProblémafeltáró interjúk – összefoglaló értékelésVezetői összefoglaló a helyzetfelmérésről
Feladatok
A projekt tervezéseSorrend, ütemezés, idő- és erőforrásbecslés
A. Projekt részcél
SzakaszSzakasz
Szakasz
Pl. helyzetfelmérés
Tartalékidő
A projektszervezet
NévBeosztás
NévBeosztás
NévBeosztás
NévBeosztás
NévBeosztás
NévBeosztás
NévBeosztás
A projektszervezet
Név
Beo
sztá
s
Név
Beo
sztá
sN
évB
eosz
tás
Név
Beo
sztá
s
Név
Beo
sztá
sN
évB
eosz
tás
Név
Beo
sztá
sProjekt szponzorProjektvezető
Projekt csoport
Külső szakértő
NévBeosztás
NévBeosztás
NévBeosztás
NévBeosztás
NévBeosztás
NévBeosztás
NévBeosztás
A projektszervezet
Név
Beosz
tás
Név
Beosz
tás
Név
Beosz
tás
Név
Beosz
tás
Név
Beosz
tás
Név
Beosz
tás
Név
Beosz
tás
Projekt Felügyelő Bizottság
Projektvezetőség
Belső projekt csoportKülső szakértő
Hivatal Partner
OrganP az országban
Zala megyébenKöltségvetési szervek: >100Felhasználók: >200
Országosan:Költségvetési szervek: ~400Felhasználók: ~1000
Pest Megyei Önk. és intézményei.
Lenti kistérség
Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala
EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZERZŐDÉS EGYÜTTMŰKÖDÉSIMEGÁLLAPODÁS
EGYÜTTMŰKÖDÉSI SZERZŐDÉS
IHM MEH ZALASZÁM IBM
GELLÉNHÁZAKörjegyzőség
(7 települési önk.)
Bak Körjegyzőség(Bak és Sárhida Önkorm.)
TÁMOGATÁSI SZERZ.
BM
ZALAEGERSZEG MJV
VÁLLALK. SZERZ.
Zalaegerszeg és térsége mintaprojekt
A projekt szervezete
Felhasználói munkacsoportok
Szakmai munkacsoportok
PROJEKT FELÜGYELŐ BIZOTTSÁG Belügyminisztérium
Informatikai és Hírközlési Minisztérium Miniszterelnöki Hivatal
Zalaegerszeg MJV Önkormányzata, Gellénháza Önk. Bak Önkormányzata, Zalaszám Informatika
PROJEKTIRÁNYÍTÁS Adminisztratív koordinátor (BM), Projektvezető, Felhasználói koordinátorok
MJVSZ
Informatikai Bizottság Szakértői Munkacsoport
Infrastruktúra Üzemeltetés
Adatbiztonság
Ügyvitelszervezés Oktatás, Felhasználó-
támogatás
Rendszerelemzés Fejlesztés Tesztelés
Követelmény meghat. Munkaszervezés Adatfeldolgozás
A kistérségi mintaprojekt szervezete
ProjektvezetésProjektvezetésGyőr MJV PH
Zalaszám
Képzési munkacsoportokKépzési munkacsoportok Intézményi munkacsoportok
Intézményi munkacsoportokInfrastruktúra munkacsoportok
Infrastruktúra munkacsoportokGyőr MJV PH
Zalaszám
Zalaszám
Kulturális ágazat
Szociális ágazat
Oktatási ágazat
Zalaszám
Kulturális ágazat
Szociális ágazat
Oktatási ágazat
Fő feladatok
- képzéssel, oktatással, helyszínitámogatással kapcsolatos feladatok koordinációja- részvétel a kulcsfelhasználóioktatáson
Fő feladatok
- képzéssel, oktatással, helyszínitámogatással kapcsolatos feladatok koordinációja- részvétel a kulcsfelhasználóioktatáson
Fő feladatok
- szerződésben nevesített dokumentációk hivatalos átvétele - biztosítja az egyes munkahelyek rendelkezésre állását- részvétel a helyzetfelmérésben
Fő feladatok
- szerződésben nevesített dokumentációk hivatalos átvétele - biztosítja az egyes munkahelyek rendelkezésre állását- részvétel a helyzetfelmérésben
Fő feladatok
- infrastrukturális feltételekmegteremtése, biztosítása
Fő feladatok
- infrastrukturális feltételekmegteremtése, biztosítása
ProjektvezetésProjektvezetés Győr MJV PH
Zalaszám
Képzési munkacsoportok
Képzési munkacsoportok
Intézményi munkacsoportok
Intézményi munkacsoportok
Infrastruktúra munkacsoportok
Infrastruktúra munkacsoportok Győr MJV PH
Zalaszám
Zalaszám
Kulturális ágazat
Szociális ágazat
Oktatási ágazat
Zalaszám
Kulturális ágazat
Szociális ágazat
Oktatási ágazat
2 fő – Pénzügyi Irodavezető + Rendszergazda
2 fő – Projektvezető + Ügyvitelszervező
4-5 fő – Ügyvitelszervező + Tanácsadók
3 fő – dr. Kozmáné Győri Anna, Timblinger Balázsné, Németh Tiborné
4 fő – Tichi László, Molnár Ilona, dr. Horváth Béláné, Csiszár Mónika
3 fő – dr. Kossár Lajos, Soós Elekné, Sömenek Józsefné
3-6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról
3-6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról
3-6 fő az intézményből + 1 fő a szakirodáról
2 fő – Szívós Attila, Lovas Szilárd
2 fő – Tóth Szabolcs, Zsoldos Gábor
1 fő - Zalaszám
1 fő - Zalaszám
1 fő - Zalaszám
-Projektvezető-Ügyvitelszervező-Fejlesztő-Fizikai tervező-Programozó
-Projektvezető-Ügyvitelszervező-Fejlesztő-Fizikai tervező-Programozó
-Tanácsadók-HelpDesk munkatársak
-Tanácsadók-HelpDesk munkatársak
-Ügyvitelszervező-Tanácsadók-HelpDesk munkatársak
-Ügyvitelszervező-Tanácsadók-HelpDesk munkatársak
Infrastruktúra Mcs.Infrastruktúra Mcs.
-helyzetfelmérés-kódok, törzsek meghatározása-migrálás előkészítése-fejlesztési követelmény spec.-oktatás előkészítése-adatbázis kialakítás tervezése-átállás megtervezése
-helyzetfelmérés-kódok, törzsek meghatározása-migrálás előkészítése-fejlesztési követelmény spec.-oktatás előkészítése-adatbázis kialakítás tervezése-átállás megtervezése
-Helyzetfelmérés üa.-Kódok meghatározása üa.-Migrálási terv-Követelmény spec.-Oktatási tematika-Adatbázis kialakítási terv-Átállási terv
-Helyzetfelmérés üa.-Kódok meghatározása üa.-Migrálási terv-Követelmény spec.-Oktatási tematika-Adatbázis kialakítási terv-Átállási terv
-tantermi oktatás-helyszíni támogatás
-tantermi oktatás-helyszíni támogatás
-Feladatsorok, vizsgapéldák-Feljegyzések
-Feladatsorok, vizsgapéldák-Feljegyzések
-kódok, törzsek betöltése, rögzítése-paraméterek beállítás-adatbázisok tesztelése
-kódok, törzsek betöltése, rögzítése-paraméterek beállítás-adatbázisok tesztelése
-Paraméterezési terv-Tesztelési nyilatkozat
-Paraméterezési terv-Tesztelési nyilatkozat
-infrastrukturális feltételek megteremt.-infrastrukturális feltételek megteremt.
SZERVEZET TEVÉKENYSÉG TERMÉK
-Átadás-átv. Jkv.-Tesztelési nyilatkozat
-Átadás-átv. Jkv.-Tesztelési nyilatkozat
1. A DÖNTÉSI MECHANIZMUS KORSZERŰSÍTÉSE
A Polgármesteri Hivatal szervezetének átalakítása az ügyintézési idő csökkentése vagy más az ügyintézés eredményességét segítő mutató javítása érdekében
Az ügyfélszolgálati tevékenység ellátásának javítása
A hivatal belső szervezeti egységei között együttműködés javítása
Az önkormányzat által felügyelt intézményekkel való rendszeres információáramlás folyamatának korszerűsítése
A projekt szemlélet megerősítése
Jelen projekt céljai
Jelen projekt céljai
2. A KÖLTSÉGVETÉSI GAZDÁLKODÁS EREDMÉNYESSÉGÉNEK JAVÍTÁSA
A költségvetés készítésének és elfogadásának folyamata.
Új költségvetés tervezési és végrehajtási technikák alkalmazása.
Közbeszerzési eljárások lebonyolítása.
Jelen projekt céljai
3. A PARTNERSÉG ERŐSÍTÉSE
Partnerek intézményesített bevonása a döntéshozatalba.
Szervezeti és informatikai megoldások, hálózatok létrehozására, illetve a hálózatokon nyugvó működési mód elterjesztésére
A célelérés méréseA DÖNTÉSI MECHANIZMUS KORSZERŰSÍTÉSÉBEN
a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen a határidő túllépések száma
a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen az ügyfélszolgálatokon az átlagos várakozási idő
: a projekt befejezését követő egy éven belül 10%-kal csökkenjen – néhány jellemző, több szervezeti egység együttműködését igénylő rendszeres feladat esetén – az átlagos
megvalósítási idő, illetve a ráfordított munkaórák száma
5 új intézmény-specifikus mutatószám bevezetése
projektmódszertani ismeretekkel rendelkezik az állomány 100%-a
A projekt terve
A projekt terve - részletezés
A projekt terve
A Projekttervezés eszközei
Egyszerű kezelői felület
Beépített (on-line) súgó a rendszer minden pontján
Listák, jelentések különböző formátumban (pdf, excel, txt, html…)
Alkalmazás-szolgáltatás (ASP)
Szerverek (adatbázis, alkalmazás) : -egységes rendszerek: központi-specifikus rendszerek: lokális
Kliensek: lokálisHálózat: optikai, Mikro, ADSL, Lézer
Költségvetési intézmény 1
Költségvetési intézmény 2
Költségvetési intézmény X
Önkormányzati vállalat 1
Önkormányzati vállalat X
Önkormányzat
Intézményi Kliens EJB komp.
Alkalmazásszerver
Intézményi Kliens
Intézményi Kliens
EJB komp.
EJB komp.
EJB komp.
EJB komp.
EJB komp.
SQLnet
Adatbázis-
szerver
• Az OrganP csak egy példányban van telepítve
• Csak egy alkalmazásszerver szükséges
• Minden klienshez saját – szükséges számú - EJB komponens jön létre
• Az adatbázisszerverhez kapcsolódást külön réteg optimalizálja
• Kifejezetten nagy felhasználószámra tervezett, skálázható megoldás
Bevezetési feladatok
• Helyzetfelmérés, kódok meghatározás
• Átállás tervezése
• Rendszer telepítése, paraméterezése
• Tantermi oktatás
• Éles indítás 2009. december 10.
• Modulonkénti használatba vétel, konzultációk
• ASP szolgáltatás, HelpDesk
Varga János projektvezető92/502-505, 30-641-88-21
Draskovics Anna tanácsadó92/502-507