het ondernemersbelang noord holland noord 1-2013

NR. 1 2013

NOORDHOLLAND NOORD

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Duurzaam ondernemen, ja! En nu de praktijk…

De zachte kant van beton Verstand van mensen

én van verhuizen

50 jaar Van der Meer

& Philipsen

De Nederlandse arbeidsmarkt

fl exibiliseert verder

Topresultaat vereist toewijding

Nederlandse sportliefhebbers bedanken Jan Blokhuijsen voor zijn inzet op weg naar het WK Allround.

Jan Blokhuijsen bedankt zijn financiële coach De Hooge Waerder voor het ontzorgen.

Schaatsen wordt beoefend door talloze mensen die af en toe graag een rondje rijden, maar die rijden natuurlijk niet zo hard als Jan.

Hij gaat dag in dag uit tot het uiterste om tot het beste resultaat te komen. Dit geldt ook voor het waarderen van bedrijven bij een

overname. Onze professionals zijn hier elke dag full-time mee bezig. Wilt u ook professionals voor de waardering van uw bedrijf?

02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudHet Ondernemersbelang Noord-Holland

Noord verschijnt vijf keer per jaar.

Elfde jaargang, nummer 1, 2013

OPLAGE

5.000 exemplaren

COVERFOTO

Rondetafelgesprek

‘Duurzaam ondernemen’

Fotografi e: JJFoto/Jan Jong

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers BV

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Novema Grootegast

Harry Guikema

[email protected]

T 0594 - 51 03 03

BLADMANAGER

Novema Grootebroek

Arnold Stins

[email protected]

T 0228 - 32 12 53

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

DRUK

Drukkerij Veldhuis, Raalte

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Bertil van Beek

Gerrit Boer

Isabelle Brus

Luuk Gosewehr

Jan Hammink

Jan Jong Fotografi e

Martine Kroesen

Paul Kusters (cartoon)

Jeroen Kuypers

Marco Magielse

Ernest Selleger

Tekstbureau Vakmaten

Henk Veenstra

André Vermeulen (column)

Ruud Voest

Cock de Vries

René Zoetemelk

ADRESWIJZIGINGEN

Adreswijzigingen, veranderingen van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected]. Vermeldt svp ook

de editie er bij, die vindt u

bovenaan in het colofon.

ISSN: 1873 – 7439

Niets uit deze uitgave mag worden verveel-

voudigd en/of overgenomen zonder

schriftelijke toestemming van de uitgever.

De uitgever kan niet aansprakelijk worden

gesteld voor de inhoud van de advertenties.

Duurzaam ondernemen, ja! En nu de praktijk…Groen is alleen voor het imago. Goedkoop is per defi nitie niet duurzaam. Certifi caten?

Alleen omdat het moet. Bij het rondetafelgesprek over duurzaam ondernemen in de bouw

werden heel wat statements gemaakt. “Eerlijk is eerlijk: wij zijn niet roomser dan de paus.”

07

De zachte kant van betonWie denkt dat bij een betonproducent alleen de keiharde materie telt, heeft het helemaal

mis. Bij Bema in Alkmaar zijn maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid

bepaald geen loze kreten.

21

50 jaar Van der Meer & Philipsen, van regionaal deurwaarderskantoor tot een volwaardig strategisch juridische partner!Tijden veranderen. Grote ontwikkelingen, zoals op het gebied van automatisering, hebben

ervoor gezorgd dat de aan huis leverende slager, bakker en groenteman zijn vervangen

door de landelijke supermarktketens. Die landelijke partijen bieden ons meer effi ciëntie

qua kosten en tijd, maar het persoonlijk contact wordt wel steeds minder.23

Verstand van mensen én van verhuizenEen centrale overheid die zich terugtrekt en gemeenten die steeds minder geld hebben.

Ouderenzorg en ouderenbeleid zijn in toenemende mate een zaak voor ‘de markt’. Een van

de pioniers op dit terrein is de Zorgverhuizer in Alkmaar: hét loket voor advies en hulp bij

het ouder worden. En ja, inderdaad, óók voor verhuizingen. 26

■ In het hartkatern

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder

In 2011 bedroeg het aantal

uitzendkrachten al 752.533.

De uitzendsector is bovendien

onmisbaar geworden in het

bemiddelen van inactieven

naar werk. 35% van de werklozen

en 39% van de mensen in de

bijstand komen weer aan het werk via een uitzendbureau.

Toch krijgen veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van de term

fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm. Een miskenning van

de economische werkelijkheid, meent Aart van der Gaag, direc-

teur van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU).

De succesfactor

in het falen

Op je zwakke punten win je

geen wedstrijd, maar van je

fouten kun je wel evenveel

leren als van je successen.

Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven

samen een boek over bedrijfs-

falen, ‘Vallen, opstaan en weer

doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden aan de

wetenschappelijke als de psychologische achtergrond

van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen

gefailleerde ondernemers bleek hen dat veerkracht

even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden.

- Blijvend leren steeds belangrijker

- SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

- Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in

- Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

■ En verder

■ Strip

04 Nieuws

15 De waardering van uw bedrijf verdient toppers

16 Ondernemerspanel: 2013: Een jaar met nieuwe kansen?

19 Elektropartners gaat zich de komende jaren nog meer

inzetten op duurzaam

24 Groei Digitron Engineering leidt tot nieuwbouw op

De Vaandel

27 De vele aspecten van aftersales bij Truckland

Noord-Holland

28 Binnen ‘t uur de noordzee over

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Sleutelwoord: optimisme

Dik vier jaar al verkeert de westerse wereld in een forse dip. Het einde is

nog niet in zicht. We praten elkaar de put in. Zo hebben we ons zelf in

een vicieuze cirkel gemanoeuvreerd. De media berichten bijna dagelijks

over economische rampspoed, daarbij gevoed door de regering en door

geluiden uit de lobbykantoren van het bedrijfsleven.

Tegelijkertijd is er nauwelijks nog besef van de enorme welvaart waarin wij

mogen leven. Oorlog is iets wat 90 procent van de bevolking alleen kent

van televisiebeelden en bioscoopfilms. De economie is het probleem niet.

Het werkelijke probleem is dat in Nederland, en ook in andere westerse

‘democratieën’, een tweedeling is ontstaan tussen de bestuurlijke elite en

de gewone burger op straat. Die twee verstaan elkaar niet meer.

De huidige generatie politici zit niet in de politiek vanuit een gedreven

ideaal om het land en zijn bevolking naar betere leefomstandigheden te

leiden, maar vanuit een gecalculeerde gedachte om de eigen loopbaan

vooruit te helpen. Op zich is dat niet eens zo vreemd, immers de leef-

omstandigheden kunnen al bijna niet meer beter.

Hierdoor laat zich verklaren waarom het kabinet-Rutte II (en ook

voorgaande coalities) niet verder komt dan het verhogen van belastingen

en het beknibbelen op collectieve voorzieningen. Een beeld van hoe

Nederland er in 2020 bij moet liggen, is er niet in Den Haag. De boodschap

dat iedereen het zal voelen dit jaar, is een heel verkeerde boodschap.

Daardoor blijft iedereen –behalve creatieve ondernemers- zitten waar hij

zit. Dat de bouwsector op z’n rug ligt, de woningmarkt is ingestort en de

werkloosheid elke dag met 800 mensen toeneemt, interesseert de overheid

geen bal. Ze neemt immers geen maatregelen om het functioneren van

de economie te stimuleren. Ze doet het tegenovergestelde. De regering

veroorzaakt vraaguitval.

Behalve op vakanties en de nieuwste iPhone bezuinigt het volk nu bijna

overal op. Terwijl iedereen weet dat geld moet rollen om de machinerie

draaiend te houden. Aan de koopkracht ligt het echt niet. Sinds 2008 is

die met 4 procent gedaald. Met elk briefje van 50 euro koop je nu dus voor

2 euro minder dan vijf jaar geleden.

De boodschap van het kabinet had vorig jaar moeten zijn: Mensen, we

verlagen de BTW en de inkomstenbelasting en we snijden fors in het

overheidsapparaat en maken van de ambtenaren zzp’ers. Weten die ook

eens wat het is om de eigen broek te moeten ophouden. Geef ons vier jaar

en het komt goed.

Dit lijkt op het VVD-programma, maar de PvdA heeft het kennelijk weten

tegen te houden. Ondernemers zullen 2013, zoals gewoonlijk, zelf naar hun

hand moeten zetten. Met een tas en een jas vol optimisme, dat wel.

André Vermeulen

[email protected]

Nieuws


ZPRadio: nieuw online radioprogramma voor zzp’ers

Sourcing hub HeadFirst introdu-

ceerde op 16 januari zijn eigen

radioprogramma ZPRadio op het

online radiostation Werken.fm.

Met dit programma beoogt HeadFirst

zzp’ers beter te informeren over

onderwerpen die hen aangaan.

Kennisdeling is voor het bedrijf

een van de speerpunten voor 2013.

Steeds meer medewerkers kiezen voor

het zelfstandig ondernemerschap.

Echter velen van hen zijn weinig geïn-

formeerd over de nieuwe werkgerela-

teerde taken, zoals opdrachten binnen

halen, relatiemanagement, sales maar

ook administreren, belastingzaken

en het verkrijgen van de VAR. Ook is

deze groeiende groep niet altijd even

goed op de hoogte van nieuws en

actualiteiten die hen aangaan. Hier

wil HeadFirst verandering in brengen

door 1 uur per week een radiopro-

gramma uit te zenden speciaal voor

deze doelgroep. Het bedrijf dat als

sourcing hub optreedt om zelfstandi-

gen te begeleiden naar opdrachten en

zodoende vraag en aanbod op elkaar

aan laat sluiten, wil zijn kennis zoveel

mogelijk delen met de inmiddels meer

dan 1 miljoen zelfstandig professionals

in Nederland. Rick Kruiswijk, algemeen

directeur van HeadFirst: ‘Zelfstandig

professionals zitten net als bedrijven

in zwaar weer, dus alle kennis die hen

kan helpen zich beter te positioneren

is mooi meegenomen. We zijn

constant in contact met deze groep

mensen en we verbazen ons soms hoe

slecht ze zijn geïnformeerd.’

Online radio

Online radio is het hardst groeiende

mediakanaal, aldus ADWeek.

Volgens Accenture is online luisteren

zelfs al op gelijk niveau met streaming

video en gaming als de meest wijd-

verbreide internetactiviteit.

Voor zzp’ers die niet in de gelegenheid

zijn de uitzending live te beluisteren

en dat op een moment willen doen

dat het hen wel uitkomt, bestaat de

mogelijkheid de uitzending 24/7 te

downloaden via Werken.fm en

HeadFirst.nl/op-de-radio. ZPRadio

is iedere woensdag te beluisteren

van 17:00 tot 18:00 uur op Werken.

fm en HeadFirst.nl/op-de-radio.

Voor meer informatie zie:

www.HeadFirst.nl.

In 2013 lager nettoloon voor de directeur-grootaandeelhouder

Directeur-grootaandeelhouders

(dga’s) houden in 2013 bij een onge-

wijzigd salaris minder nettoloon over.

Het verschil ten opzichte van 2012 kan

oplopen tot ongeveer € 180 netto per

maand.

Dga’s die niet verplicht verzekerd zijn

voor de werknemersverzekeringen

vallen onder het lage tarief voor de

inkomensafhankelijke bijdrage Zorg-

verzekeringswet. Deze bijdrage wordt

ingehouden op het nettoloon. Door

onder andere de volgende drie wij-

zigingen houdt de dga minder netto

loon over: 1) het tarief in de eerste

schijf is verhoogd; 2) de premie Zorg-

verzekeringswet is verhoogd 3) de

inkomensafhankelijke arbeidskorting

is voor hogere inkomens verlaagd.

Een dga die een ‘gebruikelijk loon’ van

€ 43.000 op jaarbasis verdient, gaat

er ongeveer € 95 per maand netto op

achteruit. Een dga met een jaarsalaris

van circa € 65.000 zelfs ongeveer

€ 180.

Bij de berekeningen is alleen rekening

gehouden met het brutoloon en de

inkomensafhankelijke bijdrage ZvW.

Er is geen rekening gehouden met

andere loonbestanddelen zoals een

(bruto) vergoeding voor de ZvW

of auto van de zaak. Er is ook geen

rekening gehouden met wijzigingen

in de inkomstenbelasting en toesla-

gen. Verder gaat men uit van een

dga die jonger is dan 65 jaar. Info:

[email protected] of

(0182) 56 32 00.

Nieuwe expositie bij Niek Braun

Vanaf 5 februari 2013 start de 2e

expositie in het pand van Niek Braun.

Niek Braun biedt veelbelovend talent de

ruimte om hun werk te exposeren. Het

Ontwerpbureau wil inspireren en zich

laten inspireren, onder andere door te

werken met creatieve talenten. Vandaar

ook het thema ‘Inspireren en laten

Inspireren’. De expositie die in februari

en maart is te zien, wordt verzorgd door

Daphne Brasser en Jorinde Reijnierse.

Daphne maakt viltpanelen, waarin ze

gebruik maakt van zowel handgemaakt

als industrieel vilt. Ze laat zich inspireren

door natuurvormen en brengt deze

naar binnen. De panelen verbeteren de

akoestiek in de ruimte, zijn milieuvrien-

delijk en verzachten de zakelijke uitstra-

ling van de meest gebruikte materialen

in de moderne architectuur.

Jorinde maakt speelse foto’s waarbij ze

de relatie tussen mens en natuur vaak

als inspiratie gebruikt. Ook combineert

ze fotografi e met haar andere passie,

muziek, en duikt in de muziek om zo een

origineel beeld voor band of album te

creëren.

De expositie is te zien tot eind maart op

werkdagen tussen 10:00 en 17:00 uur bij

Ontwerpbureau Niek Braun op de Rand-

weg 43 in Beverwijk. Meer informatie:

kijk op de Facebookpagina ‘Inspireren

en laten Inspireren’.

Duurzaam verlichten én kosten besparen, het kan!

Led Support B.V.

uit Oudkarspel

heeft een zeer

succesvol jaar

achter de rug

en ook 2013 is

goed van start

gegaan.

Diverse functionele en decoratieve

led projecten staan op stapel en

zojuist is in samenwerking met

Green Innovations en NRG Elektro-

techniek een fors kantorencomplex

te Amstelveen volledig voorzien van

duurzame verlichting, een unicum!

De led lampen zijn geplaatst in

de reeds aanwezige oudere

TL armaturen en zijn gefi nancierd

door middel van een operational-

lease constructie. Het aanzienlijk

lagere energieverbruik heeft tot

gevolg dat er in totaal minder

operationele kosten worden gemaakt

én dat de duurzame verlichting daarbij

toch binnen twee jaar eigendom wordt.

Vraag naar de details van deze of

de overige referentieprojecten

(winkels/sporthallen/zwembaden/

kantoorpanden/fabriekshallen) in

de regio. www.ledsupport.nl

Duurzaam ondernemen

Als bouwkundig adviesbureau houdt

Beijaard Bouwbegeleiding & Vorm-

geving zich ook bezig met duurzaam

bouwen. Dat het veel meer inhoudt

dan alleen maar de regels en voor-

schriften van het bouwbesluit blijkt

daar wel uit. Zo kijken we ook naar

duurzame materialen die rekening

houden met het milieu en de gezond-

heid van bewoners en gebruikers.

Een gezond binnenmilieu door goede

ventilatie om vocht, schimmel en

ophoping van schadelijke stoff en

te voorkomen is belangrijk. Ook bij

sloop moet je rekening houden met

hergebruik c.q. recycling van de

vrijkomende materialen.

Binnen het kantoor van Beijaard

proberen ze minder papier te

verbruiken door niet voortdurend alle

tekeningen en rapportages af te druk-

ken. Volgens René Beijaard worden

concepten met name per e-mail

verstuurd terwijl papierafval naar een

recyclingbedrijf gaat.

Ondernemers-klankbord

Ondernemer in het MKB? En hulp,

advies of een sparringpartner nodig?

Denk dan aan het Ondernemers-

klankbord, een landelijk opererende

organisatie van vrijwilligers. Boven het

Noordzeekanaal is OKB Noordwest actief.

Een groep van 25 adviseurs, (oud-)on-

dernemers met samen 500 jaar ervaring,

geeft onafhankelijk, ongebonden, onbe-

taald en absoluut vertrouwelijk advies,

of het nu gaat om starten, verkopen,

groeien of consolideren, reorganiseren

of innoveren. De OKB-adviseurs gaan

niet op de stoel van de ondernemer of

van commerciële adviseurs zitten, maar

vormen een klankbord voor de MKB’er.

De afdeling Noordwest hielp in 2012 200

klanten en wil graag meer ondernemers

bijstaan. Informatie/aanmelden

www.ondernemersklankbord.nl.

Voorbeeld werk Daphne Brasser

Voorbeeld werk Jorinde Reijnierse

Veel economische en fi nanciële professionals haten het: we handelen

irrationeel. We beslissen niet met ons hoofd. Besluiten zijn vaak juist geba-

seerd op het moeras van onze ‘gut feeling’. En dat maakt ons in hoge mate

onvoorspelbaar. De mens als belangrijkste grootheid is tegelijk de grote

variabele in het economische model. Daarmee verliezen die modellen hun

voorspellende waarde grotendeels. Vandaar ook dat wetenschappers en

professionals in fi nance grote veranderingen zelden ver genoeg van tevoren

zien aankomen.

Ja, als een trend in de eerste fase van zijn bestaan is, dán pikken ze die uiter-

aard op. Om die vervolgens enthousiast door te trekken naar de toekomst.

Zo komt het dat een opvallend hoog aantal analisten de crisis zag aankomen

toen die eigenlijk al begonnen was. Want de werkelijkheid blijkt meestal

fantasierijker dan de creatiefste beleggingsanalist. Heeft die analist ooit

eens het geluk om dwars tegen de schijn van de markt in een ‘grand slam

homerun’ te slaan, dan wordt hij ook direct op een voetstuk gehesen. Veel

van dat soort ‘one hit wonders’ dragen al snel de eretitel ‘beleggingsgoeroe’.

Vervolgens opent zich voor de goeroes een lucratief lezingencircuit. Hun

goedbetaalde verhalen hebben overigens nooit hun missers tot onderwerp.

Het gaat altijd weer over die ene homerun. En al die volle zalen vreten het.

We staren ons graag blind op die fata morgana van het feilloze voorspellen.

Investeren zonder risico bestaat niet. ‘There is no such thing as a free lunch’

luidt een wijsheid in de beleggingswereld. Maar naar dat gratis hapje blijven

we tóch onafgebroken op zoek. Een investering met vrijwel zeker een mooi

rendement tegen een betrekkelijk gering risico, is het maximaal haalbare.

Gelukkig heb ik een tip als het om zo’n beslissing gaat die vrijwel altijd iets

oplevert tegen een zeer laag risico. En nee, ik ben geen goeroe.

Investeer in uw communicatie. Toon uw gezicht in relevante media.

Waarom? Om al die ‘no hit wonders’ voor te zijn, die nu uit zuinigheid op

de verkeerde zaken besparen. Terwijl u, juist nu velen even niet durven, als

ondernemer met een verhaal en een frisse foto ernaast een des te krachtiger

signaal afgeeft. U toont dat u bestaat, wat u doet en dat u dat met passie

en tot klanttevredenheid doet. Zelden had u minder concurrentie dan nu.

Anderen blijven immers bewust uit beeld. Hand op de knip, is fi nancieel

even verstandiger........dénken ze.

Uw risico? Dat uw communicatie werkelijk geen enkele extra commerciële

kans biedt. Maar als u het een beetje fatsoenlijk aanpakt en met communica-

tieprofessionals samenwerkt, is die kans verwaarloosbaar. En uw revenuen?

Het mooie is dat de commerciële kansen die uit communicatie voortvloeien

zich niet alleen op korte, maar vaak ook op nog heel lange termijn kunnen

voordoen. En met die lange termijn bent u, als ondernemer met visie, juist

bezig. Want u weet: dat is het tijdperk waarin mijn op korte termijn gerichte

concurrenten niet meer bestaan.

Baart Koster (freelance zakelijk & economisch journalist en copywriter)

www.kosterteksten.nl

De beste investering van uw budget bestaat!

Co

lum

n


Bijtelling leaserijders vaak te hoog

Een deel van de werknemers betaalt te-

veel belasting, doordat de regels voor

de bijtelling verkeerd worden toege-

past. Uit onderzoek van de Vereniging

Auto van de Zaak blijkt dat dit bij vijf

procent van de werknemers niet klopt.

Vaak wordt een verkeerde waarde van

de auto van de zaak als grondslag ge-

hanteerd en soms betalen leaserijders

al jarenlang teveel bijtelling.

Voor het correct toepassen van alle

regels rond de auto van de zaak kunnen

werkgevers en werknemers op de web-

site van Flynth het digitale naslagwerk

Alles over de auto van de zaak gratis

downloaden.

Bijtelling geheel voorkomen?

Bij leaserijders, die bij de Belastingdienst

kunnen aantonen dat ze op jaarbasis

niet meer dan 500 kilometer privé

rijden met de auto van de zaak, hoeft

geen bijtelling toegepast te worden.

Zij moeten wel een goede rittenadmi-

nistratie bijhouden. Voor deze groep

is het Rittenregistratieboekje 2013 een

handzaam hulpmiddel, dat gratis is aan

te vragen bij Flynth. De Belastingdienst

accepteert de accuraat bijgehouden

rittenlijst in het Rittenregistratieboekje

als bewijsstuk. Overigens kan de Belas-

tingdienst wel extra bewijsmateriaal

verlangen, zoals een afsprakenagenda

of garagenota’s.

Ook kunnen geïnteresseerden een

administratiemodule (voor auto’s met

één bestuurder) downloaden. De ge-

bruiker hoeft alleen de ritten invoeren;

het programma voert automatisch de

benodigde berekeningen uit.

Taken milieu en leefomgeving van Agentschap NL naar Rijkswaterstaat

Vanaf 1 januari 2013 gaat een groot deel

van de kennis- en uitvoeringstaken van

Agentschap NL op het gebied van milieu

en leefomgeving naar Rijkswaterstaat.

Met de komst van diverse taken van

Agentschap NL gaan beide partijen de be-

leidsontwikkeling en beleidsuitvoering op

het gebied van milieu en leefomgeving

verder ondersteunen. Rijkswaterstaat gaat

met het nieuwe onderdeel Leefomgeving

ook programma’s uitvoeren voor andere

opdrachtgevers dan het ministerie van

Infrastructuur en Milieu, zoals decentrale

overheden en andere ministeries.

Verdeling van de onderwerpen

Rijkswaterstaat neemt de uitvoeringsta-

ken over binnen de thema’s afval,

bodem en ondergrond, broeikasgassen,

F-gassenverordening, gebiedsontwikke-

ling, klimaatbeleid, materialen, mobiliteit,

openbare verlichting en milieuwet- en

regelgeving. Hieronder vallen de taken

van Bodem+, Kenniscentrum InfoMil,

Gemeente Schoon en het Landelijk

Meldpunt Afvalstoff en (LMA). Agentschap

NL versterkt haar profi el als

de dienstverlener

vanuit de Rijksoverheid als het gaat om

duurzaam, innovatief en internationaal

ondernemen. De fi nanciële regelingen

rondom duurzaamheid, zoals Groen

Beleggen en MIA/Vamil, blijven bij Agent-

schap NL.

Vergunningverleningstaken op het

gebied van Europese verordening

overbrenging afvalstoff en (EVOA),

Besluit inzamelen Afvalstoff en (BIA) en

Productbesluiten Afval (PBA) worden

ondergebracht bij de Inspectie Leefomge-

ving en Transport.

Bundeling van kennis

Gerelateerde kennis en activiteiten bij

Rijkswaterstaat komen zo samen met

kennis en activiteiten van Agentschap

NL op het gebied van milieu- en ruim-

tewetgeving (kenniscentrum InfoMil),

bodemzaken en implementatie van

bodemwetgeving (Bodem+), afval- en

materialenbeleid en mobiliteits- en

klimaatvraagstukken. Samen zorgen

zij voor geïntegreerde kennis van de

leefomgeving.

Voor meer info:

www.rijkswaterstaat.nl/leefomgeving

Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u pro-

ductnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging

openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur

met foto, kunt u sturen naar Novema, t.a.v.

Arnold Stins, Postbus 61, 1600 AB Enkhuizen of

[email protected]

Uw nieuws


Rondetafelgesprek

RondetafelgesprekDEELNEMENDE BEDRIJVEN RONDETAFELGESPREK:

BouwCenter Eiland de Wild is een bouwmaterialenhandel voor

professionals en particulieren in Noord-Holland. Er staat een vestiging

in Alkmaar en een in Hoorn. BouwCenter Eiland de Wild is onderdeel

van de RAB Groep.

Aannemingsbedrijf K. Dekker is een middelgroot aannemingsbedrijf

in de markt voor grond-, water- en wegenbouw en burgerlijke en

utiliteitsbouw. Hun nieuwe kantoorpand in Warmenhuizen is gebouwd

volgens de laatste duurzaamheidsprincipes.

Noordwestzes architecten en ontwerpers uit Alkmaar houdt zich

bezig met stedenbouw, civiele bouwkunde, architectuur en interieur.

Maatschappelijke ontwikkelingen, milieuvraagstukken en duurzaam

bouwen spelen daarbij een vanzelfsprekende rol.

Besseling Installatiegroep uit Alkmaar richt zich op drie pijlers van de

installatiebranche: elektrotechnische installaties, loodgietertechnische

installaties en duurzame energie.

Solar Electricity is een

leverancier van innovatieve

zonne-energietoepassingen

met onder meer een vesti-

ging in Broek op Langedijk.

Ze werken nauw samen

met diverse partnerbedrij-

ven wereldwijd.

Duurzaam Bouwloket is

een digitaal en fysiek loket

in Alkmaar en Hoorn waar

inwoners en ondernemers

terecht kunnen voor

vragen op het gebied van

duurzaam (ver)bouwen,

energiebesparing en ener-

gie opwekken.

Theo van Velzen BV is een

gespecialiseerd bedrijf op

het gebied van grondboor-

techniek en bronbemaling.

Recent betrok het een

compleet nieuw pand in

Alkmaar.

Punt-Systeem-Bouw is een

afbouwbedrijf, gevestigd

in Heerhugowaard, en ge-

specialiseerd in het leveren

en aanbrengen van vele

typen plafonds, wanden,

verlichtingssystemen en

interieurbouw.

DUURZAAMBOUWLOKET

08

Rondetafelgesprek Tekst: Isabelle Brus • Fotografie: JJFoto/ Jan Jong

Groen is alleen voor het imago. Goedkoop is per definitie niet duurzaam. Certificaten? Al-

leen omdat het moet. Bij het rondetafelgesprek over duurzaam ondernemen in de bouw

werden heel wat statements gemaakt. “Eerlijk is eerlijk: wij zijn niet roomser dan de paus.”

Rondetafelgesprek over de praktische aspecten van duurzaam ondernemen

Duurzaam ondernemen, ja!

En nu de praktijk…

Raoul Santibañez van Duurzaam

Bouwloket leidt het rondeta-

felgesprek. Hij trapt af met een

onderwerp waar alle ondernemers

dagelijks mee te maken hebben: de prijs-

kwaliteitverhouding. Een goede kwaliteit

leveren, natuurlijk, maar tegen welke prijs?

Daar moet je -zeker nu- als ondernemer

heel scherp op zijn.

Is de prijs-kwaliteitverhouding scherp

genoeg?

Rob Boerlage, directeur/eigenaar van

Besseling Installatie ziet -met name op

internet- veel cowboys die tegen een lage

prijs hun producten en diensten aanbieden.

“Wij vinden juist dat je bij een investering

die je doet voor de lange termijn nadruk-

kelijk moet letten op de waarde van een

goed advies. Die cowboys zijn weliswaar

goedkoop maar adviseren niet. Uiteindelijk

komt daarmee de kwaliteit onder druk te

staan.” Teus Olivierse, directeur/eigenaar

van Solar Electricity, herkent het beeld

van de prijsvechtende cowboys. “Serieuze

aanbieders focussen op hun service en

richten zich meer op ketensamenwerking.

Bij ons is het uurtarief van onze installateur

heilig. Wij proberen processen slimmer uit

te voeren en op tijd te besparen.” Besseling

en Solar Electricity werken al vaak samen

en denken hetzelfde over prijs en kwaliteit.

Hoe is dat in de wereld van de aannemers

waar aanbestedingen aan de orde van de

dag zijn? Siem Goede, marketingmanager

bij Dekker Krabbendam, merkt dat veel

ambtenaren vaak nog aansturen op een zo

laag mogelijke prijs ‘omdat de wethouder

anders zijn plan er niet doorheen krijgt’.

Tegelijkertijd ziet hij bij civieltechnische

werken van de overheid wel een omslag. Bij

Dekker Krabbendam zijn ze zelf inmiddels

ook ervaringsdeskundige. “Ons nieuwe

kantoor in Warmenhuizen hebben wij ge-

bouwd volgens de laatste duurzaamheids-

principes. In ons pand komt de stroom van

gebruiker, bouwer, belever en investeerder

bij elkaar. We meten en monitoren ons

energieverbruik. Onze ervaringen, zeker

met total cost of ownership, willen wij

nadrukkelijk naar buiten toe uitdragen.”


09het ONDERNEMERS BELANG

“En die staat dus open voor total cost of

ownership”, concludeert Olivierse. Dat

komt weinig voor: meestal zijn de belangen

van de investeerder en de gebruiker

daarvoor te verschillend. Trap: “Deze

aanbesteding op basis van een concur-

rentiegerichte dialoog met drie partijen

was een uiterst leerzaam proces. Er heerste

ook wel wat scepsis - niemand was bekend

met de manier van werken, en het ging

toch voor een groot deel om vertrouwen,

lekt er niemand?” Olivierse: “Dan wordt het

in een aanbesteding toch heel moeilijk?”

Trap: “Daar ging het dus om, hoe wordt het

uiteindelijk beoordeeld?”

Het gesprek komt terug op de prijs. Vol-

gens Van Veen is die hoe dan ook toch vaak

doorslaggevend. Boerlage wil dat nuance-

ren; hij onderscheidt twee soorten klanten.

“De een gaat puur op de laagste prijs, is ook

echt zijn enige selectiecriterium, de andere

wil natuurlijk wel een goede prijs, maar ook

een stuk advies.” Wie dat laatste verwacht,

moet ook kunnen begrijpen dat dat niet

lukt voor de laagste prijs, vindt Boerlage.

“Wij proberen de klant te ontzorgen door

een compleet ontwerp te maken en dus

ook te letten op energieprestaties, en dat

kost gewoon wat. Zolang je daar transpa-

rant over bent, zijn mensen best bereid

daarvoor iets meer te betalen.”

Van Veen vraagt zich af hoe de architecten

omgaan als de aannemer wijzigingen

doorvoert in hun ontwerp. Trap: “Hij moet

de gelegenheid hebben, om op basis van

expertise, met passende alternatieven te

komen. Maar buiten ons om iets wijzigen

kan niet.” Olivierse vindt het belangrijk

om in de ontwerpfase de architect en de

leverancier bij elkaar te brengen. “Anders

wordt het ontwerp te duur of wordt het

concept op een andere manier gereali-

seerd.” Volgens Goede hangt dat sterk af

van de aannemer: die doet zijn geloofwaar-

digheid geen eer aan als hij de beloofde

kwaliteit niet nakomt. Dekker Krabbendam

wil beslist niet als cowboy geaffi cheerd

worden, aldus Goede. “Als je bij een project

reputatieschade oploopt, achtervolgt je dat

tientallen jaren.”

Wat levert het nou op?

Hoeveel wordt er eigenlijk beloofd in de

bouw als het om het rendement of de te-

rugverdientijd van installaties gaat? En hoe

zwaar weegt dat mee bij de uiteindelijke

beslissing? Boerlage: “Garanties geven over

een concrete energiebesparing is moeilijk,

zeker bij een nieuwbouwhuis.” Als een

consument PV-zonnepanelen plaatst, weet

je bijna exact wat hij zal opwekken. “Je kunt

wel zeggen - en daar zijn architecten beter

in - met zoveel m3 gebouw heb je zoveel

m3 gasverbruik per jaar. Ga je met een

warmtepomp of zonnecollectoren werken

dan bespaar je een groot aantal m3 gas

per jaar. Zo kun je wel meedenken met de

opdrachtgever.”

Goede herkent het dilemma. Ook bij

Dekker Krabbendam hebben ze daar

bij de nieuwbouw mee geworsteld.

“Mede-aandeelhouder Klaas-Jan Dekker is

opdrachtgever en ook directeur van de aan-

nemer. De bedrijfsleider moest heel zuiver

acteren in zijn rol voor de aannemer, terwijl

zijn directeur tegelijkertijd ook de pet op had

van investeerder. Dat hebben ze heel kun-

nen houden door zo transparant mogelijk te

zijn met verslaglegging, zodat je ook ziet ‘dit

heeft het gekost en dit levert het op’. Hoebe

stelt dat Dekker dan bovendien nog het

voordeel heeft van zelf kunnen monitoren

van het gedrag van de gebruikers.

Santibañez: “Je kunt dus wel een indicatie

geven van de terugverdientijd of van de

opbrengsten van een bepaald systeem, maar

op het moment dat je garanties zou moeten

geven is dat niet mogelijk omdat je afhanke-

lijk bent van het gedrag van de gebruikers.”

Is het rendement van warmte-koude-opslag

makkelijker uit te leggen? Theo van Velzen

is met zijn bedrijf actief in grondboring en

bronbemaling. Hij geeft ook geen keiharde

garanties over prestaties. “Wij kijken wel naar

het vermogen dat nodig is, de druk die er

is, wat kost het boren – daar kunnen we iets

over zeggen.

Met dat laatste heeft Noordwestzes

Architecten en Ontwerpers vrij recent

ervaring opgedaan. Bij de aanbesteding

voor een nieuw schoolgebouw in Heiloo

ging het niet alleen om de bouwkosten

maar om de totale exploitatie. “Met dat in

ons achterhoofd hebben wij ons ontwerp

gemaakt. Dus ook duurzaam in de zin van

bijna onderhoudsvrij, CO2-neutraal en

bijna gasloos”, vertelt Lody Trap, die samen

met Niko Hoebe eigenaar is van Noord-

westzes. De architecten rekenen na hoe de

investeringen zich verhouden ten opzichte

van het terugverdienmodel. “Je kunt anno

nu niet meer zeggen dat je niet vertrouwd

bent met al die duurzaamheidsaspecten.

Het is ons er natuurlijk ook aan gelegen

ons met dit gebouw te affi cheren als state-

of-the-art op het gebied van duurzaam

bouwen, inclusief alle energiebesparende

voorzieningen, richting mogelijke andere

opdrachtgevers die steeds meer duurzaam

willen.” Dat roept bij Jan van Veen,

regiomanager van de RAB Groep direct een

vraag op. “Wat is nou duurzaam?” Duur-

zaam is een optelsom van bouwkundige

aspecten, energieverbruik, onderhoud

van installaties, schoonmaak, vindt Trap.

Volgens Goede is het een hele ordinaire

rekensom: “Aan het begin wil je weten of je

het aan het eind hebt terugverdiend.”

Wie profi teert?

Dat fi nanciële plaatje is interessant, vindt

ook Boerlage. Het gaat er in essentie

natuurlijk om wie de opdracht verstrekt.

Profi teert die ook van de investeringen?

Want dat zal vaak doorslaggevend zijn.

Boerlage: “Investeringen die leiden tot een

lager energieverbruik komen ten gunste

van de huurder.” In het geval van het pro-

ject met de school van Noordwestzes is de

ontwikkelaar een stichting die geen winst

hoeft te maken.

10

Rondetafelgesprek


We bouwen nu ook een eigen pand,

monitoren alles wat we aan onze eigen

dingen toepassen. Dat betrekt je er toch

op een hele andere manier bij.” Overigens

wordt Van Velzen normaal gesproken niet

rechtstreeks benaderd door opdrachtge-

vers: meestal zit er een installateur tussen.

Olivierse: “Hoe kun jij er nou met jouw

expertise voor zorgen dat je producten

meer worden opgenomen in het bestek?”

Van Velzen benadert architecten en zegt

dat er ook veel gelobbyd wordt via Bou-

wend Nederland om de installaties vast in

de bestekken te krijgen. “Maar het is lastig.

De investering is vrij hoog ten opzichte van

de terugverdientijd.” Goede ziet daar wel

kansen. “Toekomststudies van het bankwezen

vermelden dat de energiekosten een

aanzienlijk onderdeel gaan worden van je

totale exploitatie. Dat is voor ontwikkelaars

van professioneel vastgoed nu al een issue,

want je verhuurt geen kantoor meer als het

niet een beetje duurzaam is. Woningcorpo-

raties moeten de mogelijkheid krijgen om

investeringen in oudere woningen terug

te verdienen. Het geld dat zij besteden aan

na-isolatie kunnen ze niet compenseren

met een huurverhoging; het is puur een

maatschappelijk betrokken visie.”

Boerlage vertelt over het Engelse model:

projectontwikkelaars bouwen daar gebou-

wen helemaal turnkey, dus inclusief ener-

giebesparende installaties. En dan verhuren

ze het gebouw, inclusief (groot) onderhoud

en met gebruik van gas, water, licht.

“Eigenlijk een heel goed model”, zegt hij.

Ook Goede denkt dat het die kant op moet.

De gemeente Amsterdam wil dat al haar

gebouwen in 2015 helemaal duurzaam

zijn. Hoebe: “Tijdens een seminar over

dit onderwerp werd letterlijk gezegd: we

moeten ernaartoe dat de ontwikkelaar

verkoopt of verhuurt inclusief de energie-

kosten. Dat dwingt de ontwikkelaar ertoe

om een duurzaam gebouw te ontwikkelen

of te beheren.”

Kansen van ketensamenwerking

Van Veen heeft met zijn bedrijf gekeken

naar de toegevoegde waarde van de

bouwmaterialenhandelaar in de keten.

“Alleen bakstenen leveren is niet genoeg,

want dan concurreer je alleen op prijs. Je

moet je onderscheiden met innovatieve

producten, en ervoor zorgen dat die

innovatieve producten een concept

gaan vormen.” De RAB Groep heeft een

staalframebouw- en een houtskelet-

bouwsysteem ontwikkeld en benadert

de markt met deze energiebesparende

producten. Van Veen: “Zulke woningen

zijn energieneutraal: zonder warmtepomp,

zonnepaneel en dergelijke. En zo helpen

wij aannemers, ontwikkelaars en particulie-

ren om een woning te bouwen. Misschien

ook interessant voor de bank als het om

de fi nanciering gaat.” Olivierse denkt ook

dat het de moeite waard is om nieuwig-

heden te bespreken met bijvoorbeeld

architecten. “Als een architect het niet

kent, zal hij het ook niet voorstellen in zijn

ontwerp, logisch.” Van Veen haakt aan –

ketensamenwerking is helemaal zijn ding.

“Dat is wel leuk aan de tijd nu: er is meer

bereidheid om kennis te delen, om zo tot

betere eindproducten te komen. Kennis

delen maakt je in zekere zin kwetsbaar,

maar het niet delen van kennis is nog veel

nadeliger!”

Volgens Hoebe heeft dat laatste voor een

groot deel te maken met elkaar iets willen

gunnen of niet. “Ik ken ook wel partijen

die gewend zijn om overal te shoppen,

om iedereen leeg te trekken qua kennis en

dan uiteindelijk toch voor de goedkoopste

leverancier op internet te kiezen.” Hoebe

denkt dan ook dat het verstandig is om de

levering van je producten los te koppelen

van de levering van bijvoorbeeld advies.

“Meer transparantie zou feitelijk beter zijn,

maar kan niet altijd.”

Voor Rob de Ruiter van Punt Systeem

Bouw telt het punt van elkaar beter leren

kennen ook zwaar. “Als we elkaar in een

vroeg stadium introduceren bij de klant,

kunnen we hem met deskundig advies bij

staan.

Op de voorgrond op de rug gezien: Arnold Stins (l) en Isabelle Brus

Links vanaf Arnold, met de klok mee: Theo van Velzen, Lody Trap, Teus Olivierse, Raoul Santibañez, Jan van Veen, Siem Goede, Nico Hoebe, Rob Boerlage.


12

Rondetafelgesprek


Zo laat je je betrokkenheid ook

zien - je durft in te staan voor

elkaars kwaliteit.” Dat leidt

volgens hem tot een goede prijs

voor alle partijen. Ook Boerlage

denkt dat opdrachtgevers fi nan-

cieel gebaat zijn bij ketensamen-

werking. “Niet als partijen elkaar

de bal toespelen, maar als ze

vinden dat een derde partij van

toegevoegde waarde is voor die

klus.” Maar wie stelt die keten

samen? Terechte vraag van Van

Veen, want vriendjespolitiek ligt

op de loer, concluderen ook de

anderen. “De opdrachtgever,

wellicht in samenspraak met de

architect”, vindt Boerlage.

Olivierse wil even gezegd heb-

ben dat bedrijven niet moeten

onderschatten hoeveel kracht

er van jezelf uit kan gaan. “Solar

Electricity en Besseling werken

al zo nauw samen dat som-

migen denken dat we aandelen

van elkaar hebben. Dat straalt

voor ons beiden positief uit, zo’n partner-

ship van honderd procent vertrouwen.”

Duurzaam Bouwloket kan daarin - als

onafhankelijke adviseur – een mooie rol

spelen, denkt Boerlage.

Snel scoren met certifi caten

Betekent MVO – maatschappelijk verant-

woord ondernemen - voor bouwbedrijven

vooral dat ze certifi caten moeten krijgen

voor hun producten en hun werkwijzen?

Goede is er eerlijk over: bij Dekker Krab-

bendam zijn ze volop gecertifi ceerd - FSC,

ISO, CO2-prestatieladder - maar dat was

altijd door eisen van de klant. “Kortweg:

het was goed voor de handel.” Maar

toch: de certifi ceringseisen hebben

ook tot een cultuuromslag geleid op

het bedrijf. “Medewerkers zijn er ook

daadwerkelijk mee bezig.” Van Velzen

vindt dat het installateurs feitelijk wordt

opgelegd door grote aannemers. “Zonder

een VCA-certifi caat mag ik niet aan die

aannemers leveren.” De Ruiter vindt de

certifi ceringen wel degelijk een blijk van

MVO. “Wij zijn in het bezit van het VCA**-

certifi caat, het KOMO-procescertifi caat

en in voorbereiding voor de FSC/PEFC-

groepscertifi cering. Je wilt kwaliteit

uitstralen naar je klanten, de certifi caten

zijn een objectief visitekaartje.”

Trap en Hoebe erkennen dat ze formeel

gesproken niet meer ISO-gecertifi ceerd

zijn, hoewel ze in de praktijk nog conform

de eisen werken. “We begonnen ermee

omdat het een must zou zijn voor veel

opdrachtgevers. Dat bleek niet zo te zijn.”

Dekker Krabbendam merkt dat je prestatie

steeds professioneler en structureler wordt

beoordeeld door opdrachtgevers. “Nu

gunt 85 procent van de opdrachtgevers

de uitnodiging voor inschrijving aan

bepaalde partijen op onderbuikgevoel, maar

dat wordt rap minder.” Een aanzienlijk

deel van de omzet wordt bepaald door je

bedrijfsimago: dat is zo bij de architecten

en in de aannemerij gaat dat niet anders.

“Sturen op je imago is haast niet te doen”,

zegt Trap. Boerlage volgt dat niet: “Dat is

toch je werk, sturen op goede kwaliteit?”

Trap: “De architectonische kwaliteit is ook

een belangrijk duurzaamheidsaspect: in

hoeverre wordt het gebouw gewaardeerd

door de omgeving? In hoeverre weet

het de tand des tijds te doorstaan? Is de

ruimtelijke kwaliteit zodanig dat het ook

geschikt is voor herbestemming? Dat is

niet zo makkelijk in te vullen met plussen

en minnen.” Hoebe vult aan: “Hoe duurza-

mer ontworpen, hoe meer gewaardeerd,

hoe zuiniger mensen ermee omgaan, hoe

langer het meegaat, hoe minder

schoonmaakkosten, hoe minder

onderhoudskosten. Maar dat is

alleen achteraf te berekenen.”

Groen voor de bühne

Soms zie je bij bedrijven wel

rare dingen: zonnepanelen die

aan de noordzijde - maar wel

zichtbaar vanaf de snelweg

- geplaatst zijn bijvoorbeeld.

Rendement: nul komma nul.

Bedrijven die groen bezig zijn

doen dat dus puur voor hun

imago. Is dat zo? Al zou dat zo

zijn, Olivierse ziet er nog wel

iets nuttigs in. “Het geeft wel

een signaal af.” Alleen maar

windowdressing? Daar gelooft

Goede niet in. Van Velzen is

het met hem eens. “Financieel

voordeel telt ook. Met groen

rijden betaal je bijvoorbeeld


sen over, vindt hij en ook Van Veen kan

mbo-stagiaires zelden inzetten op functies

waarvoor ze worden opgeleid. Boerlage is

voorstander van een zo breed mogelijke

scholing. “Laat ze het echte vak maar in de

praktijk leren. Zolang de leerlingmonteur

wíl werken, kunnen wij er een goede

monteur van maken.”

Ook De Ruiter geeft aan dat het niet

eenvoudig is jongeren bij een krimpende

arbeidsmarkt te motiveren om met hun

handen te gaan werken. “Wij proberen ze

met stages en vakantiewerk enthousiast

te maken voor de afbouw.” Bij Dekker

Krabbendam lopen ze op de troepen

vooruit. In 2016 zal er een tekort zijn aan

gekwalifi ceerd bouwpersoneel en Dekker

Krabbendam is daar nu al mee bezig.

Goede en zijn collega’s constateren ook

dat het onderwijsniveau over de gehele

linie is gedaald. “Maar daar moet je mee

zien te dealen, dat is nou eenmaal zo. Met

hun motivatie is uiteindelijk niets mis.” De

Warmenhuizense aannemer steekt veel tijd

en moeite in de begeleiding van stagiaires

en afstudeerders. “Het is de vijver waarin

wij vissen.”

geen bijtelling. Vijf jaar terug was ‘groen’

vooral duur, nu is het duurzaam.” Van

Veen vraagt zich af of het vooral ook niet

het idee was dat duurzaamheid geld kost.

Hij ziet duurzaam denken in zijn bedrijf na-

melijk ook aan terrein winnen: “Mijn meest

kritische collega’s denken nu ‘groener’

dan ikzelf.” Bij de RAB Groep legden ze de

transportkosten onder een vergrootglas.

“We rijden nu volgens een doordachte

planning, waardoor we kosten besparen

en milieuvriendelijk bezig zijn. Kwestie van

juist aansturen van je processen.”

De Ruiter ziet kansen in recycling. “Als we

rest- en sloopmaterialen meer en beter

recyclen en die retourneren naar de fabri-

kant, kunnen we ook onderzoeken wat we

kunnen hergebruiken. Wie weet tot wat

voor mooie, nieuwe, betaalbare producten

dat leidt.”

Duurzaamheid was pakweg acht jaar terug

een hol begrip, stelt Trap. “We weten nu

veel beter waar we het over hebben.” En:

duurzaam denken wordt door klanten

steeds meer geaccepteerd, als ze het al

niet eisen.

De jongere wil niet en kan niks…

“Met name duurzame-energiebedrijven

klagen nogal eens dat het kennisniveau

van nieuwe medewerkers niet aansluit

bij de behoeften van het bedrijf”, zegt

Santibañez. Hoe zien de aanwezigen dat?

Die beamen dat en masse. Van Velzen

leidt nieuwe mensen zelf op, bij gebrek

aan opleiding. Trap stelt dat het wegval-

len van de lts en mts zich nu wreekt. “Er

worden geen vakmensen meer opgeleid:

het onderwijs is in de afgelopen jaren heel

sterk veralgemeniseerd.” En het niveau

van met name het mbo laat enorm te wen-

ontwerp | aanleg | onderhoud

tuinaanleg

www.groenmeesters.nl

[email protected] www.puntsysteembouw.nl tel. 072-5743344

In samenwerking

met Dekker Krabbendam

heeft Punt Systeembouw

de afbouw van Museum

Kranenburgh gerealiseerd.

Kanaaldijk OZ 3

8102 HL Raalte

Postbus 2

8100 AA Raalte

T 0572 - 34 97 00

F 0572 - 34 97 99

[email protected]

www.veldhuis.nl

Erwin de Lange die met Oscar Jager

eigenaar is en de directie voert, is

een gedreven man. Als commercieel

directeur en Oscar voor algemene zaken

voeren ze een consequent beleid. “Alle

winsten investeren we gelijk in ons bedrijf

en we concentreren ons continu sterk

op innovatie. We werken altijd met de

nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-

dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel

mogelijk doen met zo weinig mogelijk

mensen, is ons uitgangspunt. De factor

arbeid wordt steeds verder teruggebracht,

daardoor kunnen

we lagere tarieven hanteren, concurreren

met lagelonenlanden en dat maakt ons

aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”

De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:

“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist

niet zeggen dat de mensen waarmee

we werken niet belangrijk zouden zijn.

Integendeel: alles staat of valt met de

motivatie van onze mensen. Samen willen

we kwaliteit leveren. We delen alle verant-

woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de

hele organisatie.

Door goede scholing zorgen we tevens

dat de kennis van ons personeel up to date

blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk

betrokken bij het bedrijf en medeverant-

woordelijk voor het succes. Wij kennen

alleen maar korte lijnen.”

Van Liere Media

Veldhuis Media begon in 2002 met dertien

mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.

Met de overname van Van Liere Media in

Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-

men. Van Liere Media is gespeciliseerd in

handelsdrukwerk en richt zich met name

op het MKB. “Beide bedrijven zijn

complementair aan elkaar.”

Novema

De opdrachtgevers van Veldhuis Media in

Raalte behoren in algemene zin niet tot het

MKB, maar het zijn voornamelijk grotere

uitgeverijen, zoals Novema van onder meer

de bladen Het Ondernemersbelang in heel

Nederland waaronder deze editie. “Verder

werken wij ook veel voor reclamebureaus

waarvoor wij onder meer brochures en

jubileumboeken drukken en we maken

ook posters voor marketing voor grotere

MKB bedrijven en verzorgen opdrachten

voor stichtingen en verenigingen. De

oplages variëren in algemene zin van 300

tot 25.000.”

Haskerland

Met de overname van Haskerland in Joure

heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden

een zeer geoutilleerde binderij volledig

geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd

naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk

Oostzijde en hebben we voldoende ruimte

en groeimogelijkheden om alle werkzaam-

heden onder één dak te concentreren:

vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,

hechten en ook de complete postverwer-

king hebben we compleet in eigen hand.”

Heel Nederland

Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met

drie drukploegen die vijf dagen per week

24 uur aan een stuk doorwerken. Tien

mensen verdelen de onderlinge werkzaam-

heden en lossen elkaar af. De binderij werkt

in eenzelfde systeem met zo’n twintig man

in twee ploegen en vijftien mensen vervul-

len algemene functies binnen het bedrijf.

“We beschikken over een eigen verkoop-

team en onze opdrachtgevers komen uit

heel Nederland”.


BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer

Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt

in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien

ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al

vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”

Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in

Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange

Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk

If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-

schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.

Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische

manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”

Directeur MKB Cursus & Training:

‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’

Blijven leren steeds belangrijker


MKB Cursus & Training BV

Bezuidenhoutseweg 12

2594 AV Den Haag

T 015 - 219 13 90

F 015 - 219 14 75

[email protected]

www.mkbct.nl


Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om

actie, maar je wilt geen relaties op het spel

zetten. “Cursisten leren onder meer aan de

hand van rollenspel een incassogesprek te

voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan

de opbouw en de afronding van zo’n lastig

telefoontje.”

Sociale media serieus nemen

MKB Cursus en Training heeft ruim zestig

onderwerpen op de menukaart staan.

Regelmatig komen er items bij en sommige

worden gerevitaliseerd en uitgebreid.

Zo kregen de cursussen voor het zakelijk

gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook

een masterclassversie.

George Bel: “De basiscursussen werden in

2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn

LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is

tijd voor een vervolg. Beide media hebben

honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-

lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende

niemand ze.”

Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk

gebruik van Facebook, streefden andere

media op alle fronten voorbij. Ze veranderden

niet alleen de wijze van communiceren en

marketing. Werven en selecteren hebben

nieuwe gezichten gekregen. Evenals

reclame maken en informatie vergaren.

Consumenten en zakelijke partners worden

rechtstreeks bij producten en projecten be-

trokken met crowdsourcing en crowdfunding.

“Sociale media kunnen zeer krachtige

strategische tools zijn. Mits ze serieus

worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven

die sociale media overlaten aan een stagiair.

Een gemiste kans.”

Loondienst verdwijnt

Alleen al de razende opkomst van Twitter en

LinkedIn en snelle ondergang van andere media

geven aan dat indutten geen optie is. Voor je

het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.

Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &

Training zijn doelgroepen omschrijft, werken

volgens George Bel dan ook continu aan hun

vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze

zich te onderscheiden.

Het permanent leren krijgt naar mening

van George Bel in de toekomst nog meer

betekenis. “De traditionele loondienstfunctie

verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt

plaats voor ondernemerschap en mengvormen

van loondienst en zelfstandigheid.

Deze ondernemende mensen hebben

een eigen verantwoordelijkheid voor de

ontwikkeling van hun vaardigheden.

Willen ze interessant zijn voor opdracht-

gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”

Verder op weg

Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt

het niet leren, maar een gedegen vorm van

ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed

mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich

bijvoorbeeld ook op de groei van onder-

nemers die een succesvol begin beleefden.

“Van een doorstarter wordt al snel méér

verwacht. Hij moet leidinggeven aan een

uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei

nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”

George Bel besluit: “De belangstelling

voor ondernemen neemt zeker toe onder

jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen

aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te

staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen

ondernemers en hun medewerkers verder

op weg helpen. Ondernemen met de

ondernemer.”

Het programma voor 2013 is al enige

tijd terug gepland, maar MKB

Cursus & Training, het landelijk

georganiseerd opleidingsbureau, past zijn

aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.

Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en

trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,

Beter rendement tijdens de crisis, Management

van verandering en Meer rendement door

inzicht in groepsdynamiek.

“Onderwerpen worden ingegeven door de

markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &

Training komt voort uit MKB-Nederland en

onze trainers zijn zelf praktijkmensen.

We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.

De verschillende facetten van het leidinggeven

zijn momenteel populair. Medewerkers

motiveren, meer uit een groep halen, maar

ook elementaire onderwerpen als het voeren

van functioneringsgesprekken en communi-

ceren met medewerkers die vastlopen.”

Leren zonder ballast

Geen ellenlange theorielessen en oneindig

durende sessies. MKB Cursus & Training

geeft ondernemers, leidinggevenden en

medewerkers binnen één of enkele dag-

delen de benodigde kennis en vaardigheden

voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de

hoek’ aan de slag, want de cursussen en

trainingen worden in elke regio georganiseerd.

Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.

George Bel spreekt van leren zonder ballast.

“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij

scholing die veel tijd in beslag neemt.

Ze willen de onderdelen die ze nodig

hebben oppikken en weer vooruit.

Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.

Wat cursisten vandaag leren, moeten ze

morgen kunnen toepassen.”

De training Debiteurenbeheer en telefonisch

incasseren mag al enkele jaren achtereen op

veel animo rekenen. Het is een herkenbaar

dilemma voor ondernemers.

Wat vinden klanten?

Personeelsgesprekken

Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere

“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren

opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-

heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende

betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen

aangereikt werken écht.”

Klantgericht denken en handelen

Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam

“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,

maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo

leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en

je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”

Zakelijk succes met Twitter / Facebook

Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort

“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-

digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik

vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid

plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.

Een eyeopener voor deelnemers!”

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 30 april 2013

SLIM BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Slimme ondernemers

ontvangen nu

50,- extra korting

als nieuwe klant

Ga naar www.snelstart.nl/slim

met actiecode HOB2013A

Slim & EfficiëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages

Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding

en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!

SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

De naam van het bekende software-

pakket voor de fi nanciële admini-

stratie spreekt voor zich. Je kunt er

zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis

proefperiode van zes maanden mogelijk!

Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers

en het MKB. Voorheen stond het programma

op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager

is vervangen door het downloaden vanaf

de website. Recent is de grens van 45.000

service-abonnees gepasseerd. De groei zit

er nog steeds in, aldus manager Marketing

Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan

de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds

omdat veel ondernemers hun facturen

nog steeds maken in een tekstverwerkings-

programma of een Excel-bestand en be-

seff en dat het met SnelStart eenvoudiger

en effi ciënter kan.

Eenvoudig en compleet

Muis: “Ondernemers kunnen met ons

programma zelf eenvoudig hun boekhouding

en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat

nog met behulp van een tekstverwerkings-

programma. Dat vergroot de kans op fouten.

Bovendien moet je veel gegevens opnieuw

invoeren. Dat los je met ons programma

eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van

de ingevoerde gegevens gemakkelijk een

overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.

Op die manier werk je veel sneller en een stuk

effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers

maken nog eens 2.500 accountants en

administratiekantoren gebruik van de

software. Zij beschikken over het complete

pakket waarmee ze de boekhoudingen van

hun klanten controleren, corrigeren en ze dus

op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle

gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,

de bakermat van het bedrijf, een training te

volgen. Eventuele vragen kunnen worden

voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen

per week van negen tot vijf uur telefonisch

bereikbaar is.

“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk

zichtbaar op onze site en in het programma.

Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde

vragen & antwoorden. Als regel voldoet die

informatie om de meest voor de hand liggende

problemen op te lossen. Wie persoonlijke

ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt

direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging

van de btw is daar druk gebruik van gemaakt

omdat veel gebruikers extra informatie wilden.

Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-

punt is immers dat elke gebruiker met onze

software zelf en snel aan het werk kan.”

Ontwikkelingen

Enkele lopende ontwikkelingen zijn de

introductie van applicaties waarmee je de

gegevens ook op een smartphone of tablet

kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor

het nieuwe besturingsprogramma Windows

8 en voldoet aan de regels voor het SEPA

(Single Euro Payments Area). Er kan een

IBAN-nummer worden ingevoerd

en middels de BIC-Service worden

Nederlandse rekeningnummers

automatisch omgezet in interna-

tionale bankrekeningnummers.

Door het toenemende

succes werd het pand in

Oosterend te klein. Dit jaar

komt er een verbouwing

waardoor er ruim duizend

vierkante meter extra

ruimte, verdeeld over

twee verdiepingen, ont-

staat. De ruim vijftig me-

dewerkers zijn dan weer

optimaal gehuisvest.

Zij werken allemaal op

Texel, met uitzondering

van drie softwareontwik-

kelaars. Met hen is elke

werkdag digitaal overleg

in de conferenceroom.

Regelmatig maken zij de

oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-

gen door te spreken. “Texel is niet alleen de

bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim

Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers

komen er vandaan.

Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.

Samen werken we continu aan de perfectione-

ring van ons product en tevreden klanten.

BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong

SnelStart

Harkebuurt 3

1794 HM Oosterend (Texel)

T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)

[email protected]

www.snelstart.nl


Wim Ploeg: “Samen werken we

continu aan de perfectionering van

ons product”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.

In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al

752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar

geworden in het bemiddelen van inactieven naar

werk. 35% van de werklozen en 39% van de

mensen in de bijstand komen weer aan het werk

via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt

vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen

veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van

de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.

Een miskenning van de economische werkelijkheid,

meent Aart van der Gaag, directeur van de

Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):

“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al

voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”

Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-

verwerking doen en neemt slechts genoegen

met een baan op zijn oude niveau. Ook het

beeld van een grote groep van wel 300.000

uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten

klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:

in de maximale variant zijn dat er 35.000 en

in de huidige zelfs amper 8000.”

Geen gedwongen keuze

Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag

voor het leeuwendeel van de fl exwerkers

geen gedwongen keuze. “Als dat zo was

zou je verwachten dat het percentage dat

een vaste baan wil veel hoger was dan de

28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt

bovendien alleen maar groter. Het aantal

werknemers met een vaste baan is gedaald

van 75 naar 69% . Die groei is in onze

ogen trendmatig. De conjunctuur wordt

de komende jaren nog volatieler, met een

snellere opeenvolging van pieken dalen, en

bedrijven wapenen zich daartegen door hun

fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de

Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die

heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in

tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat

die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt

komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als

‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-

alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten

terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor

ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks

op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg

doet die opvatting in vakbondskringen

steeds meer opgang, vooral onder invloed

van de SP.”

CAO-politie

Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers

bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-

krachten, van werkende armen die ondanks

lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar

geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”

geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren

als de tuinbouw of de vleesverwerking,

overal waar de lonen rond het minimum

schommelen, komen dit soort misstanden

voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten

op de schouders van de werknemer af.

Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk

ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers

bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en

zeker geen leden van de ABU.

Flexibele schil weer vijf procent hoger

Terug naar piek en ziek


Uitzendbureaus hebben steeds

meer taken op zich genomen.

Het bemiddelen maar ook scholen

van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:

“We hebben een hoog succespercentage en

we investeren dan ook nog veel in die

groepen. Dan nog zou de overheid ons

willen laten nabetalen, net zoals er is ge-

suggereerd dat we een ontslagvergoeding

zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.

Onze WW premie is toch al de hoogste,

waarom zou je ons dan nog duurder maken?

Die heffi ngen gaan tegen het principe van

fl ex in en ondermijnen het.”

Weerbaarder

Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des

te meer. Dat er tijdens de recessie van

2008/2009 zo weinig ondernemingen

omvielen was voor een belangrijk deel te

danken aan het feit dat die zich van hun

fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-

krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een

vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van

der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande

periode voor veel geld en moeite vaste

werknemers hadden binnengehaald wilden

die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt

achteraf een dure en weinig eff ectieve

methode daarvoor te zijn geweest, maar de

massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn

geweest voor de crisis van de jaren tachtig

bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet

echt het kind van de rekening geweest.

In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder

te zijn dan vaste krachten. Ze worden

weliswaar eerder werkloos dan de laatsten

maar ze komen ook weer eerder aan de slag.

Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag

opnieuw een vestiging binnen met de

vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods

is dat dan maar een minder betalende of

interessante baan dan daarvoor.

Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-

organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,

maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,

omdat ze niet meer voldoen aan de strenge

normen die wij hanteren. Wij hebben niet

alleen een eigen CAO – de grootste, voor

750.000 mensen – maar ook een eigen

CAO-politie, en strenge controles die door

externe bureaus worden uitgevoerd.

We hebben ook een hecht samenwer-

kingsverband opgebouwd met

onder meer de Belastingdienst.

We hameren hard op bonafi de

gedrag, maar als de overheid

uitzenden extra gaat belasten, met

hogere premies of ontslagver-

goedingen, werkt ze het malafi de

gedrag juist in de hand. Dan gaat

een aantal bedrijven zoeken naar

duistere vormen van fl exwerk.

De BV met 210 Poolse directeuren

bijvoorbeeld.”

Vooruitlopen

Ontslagen uitzendkrachten mogen

dan sneller weer een baan vinden

dan vaste, hoe makkelijk is dat in de

huidige conjunctuur? In 2012 kromp de

Nederlandse economie en voor 2013 zijn de

voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-

markt kromp met vijf procent,” vult Aart van

der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,

maar de periode van groei tussen de laatste

en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus

de daling komt wel harder aan dan in andere

cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van

Randstad, heeft een prachtig wiskundig model

ontwikkeld om te voorspellen wanneer

de uitzendmarkt weer zal aantrekken.

Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.

Aangezien onze sector vooruitloopt op

de andere mogen we aannemen dat de

economie in de loop van 2014 werkelijk

aantrekt. De positieve impulsen daarvoor

zullen dan uit de Verenigde Staten komen,

waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-

beteren is, en misschien ook uit het Verenigd

Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al

weer zien groeien. Maar voorspellen is de

afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden

dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar

antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je

befaamde, onfeilbare model er ook

dit keer weer niet naast zit.’”

volstrekt onrealistisch


Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest

Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites

Website-Leads, waarmee je je online

bezoekers identifi ceert, inclusief de

pagina’s die ze hebben bezocht.

Als basis de grootste bedrijfsdatabase

Enkele jaren geleden startte Dekker het

DATA-collectief, naar eigen zeggen de

grootste gedeelde bedrijfsdatabase van

Nederland. De database wordt gevoed

door informatie vanuit de Kamer van

Koophandel, het Faillissementsregister en

de deelnemende organisaties. Al met al

telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen

bedrijven, stichtingen en verenigingen

en 3,6 miljoen bijbehorende contact-

personen.

IP-adressen traceren

Crème de la crème van DATA-collectief is

de tool Website-Leads, de functionaliteit

die het mogelijk maakt IP-adressen van

websitebezoekers te koppelen aan con-

crete bedrijven. Want daar was het in dit

verhaal immers om begonnen: website-

bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,

maar geen contact opnemen. Van

die 42 procent potentiële klanten kan

DATA-collectief zo’n 35 procent op legale

wijze traceren, aan een concreet bedrijf

koppelen, en zelfs aan een contactpersoon

binnen die onderneming. Dekker: “De

IP-adressen van internetters zijn openbaar,

maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-

ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen

wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels

hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”

Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-

gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief

acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet

één ding zeker: degene die jij gaat bellen,

kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk

interesse in je product of dienst. Nu is het

aan jou om je te verkopen.”

Een uur nadat een bezoeker op de

website is geweest, ontvangt de gebruiker

een e-mail met daarin alle informatie

over het websitebezoek. Dekker: “Het

trechteren van die bezoeken is daarbij een

interessante functionaliteit, want door het

instellen van een fi lter kun je helemaal je

eigen, persoonlijke profi el samenstellen.

Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan

20 seconden op de website geweest, dan

wordt er geen e-mail gestuurd.”


je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen

er per ongeluk terecht, doordat je toevallig

in de zoekresultaten stond of puur uit alge-

mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel

42 procent over aan potentiële klanten die

mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch

geen contact opnemen.”

Stel je eens voor dat je zou weten wie

die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog

kunnen benaderen met een interessante

aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief

heeft een unieke tool ontwikkeld,

Als er íets belangrijk is, dan is het

wel om te weten wie je website

bezoeken, zegt algemeen direc-

teur Remco Dekker van DATA-collectief.

Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,

zijn potentiële klanten. Echter, om de

meest uiteenlopende redenen, leidt een

websitebezoek in weinig gevallen

uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts

3 procent van hen neemt naar aanleiding

van het digitale bezoekje contact op met

het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt

dat ruim 55 procent van de bezoekers van

De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling

van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de

lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.

Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het

mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.

Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

“Er werkt een team van tien mensen dat

continu alle aanpassingen verifi eert.

Daardoor blijft het systeem volkomen

zuiver.” Daarnaast wordt het systeem

wekelijks gemuteerd en aangevuld met

de nieuwste informatie van de Kamer

van Koophandel. Per maand vinden er

zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,

vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van

de bedrijfsgegevens en 38 procent van de

contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.

Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn

faillissementen, werknemers vertrekken en

telefoonnummers veranderen. Dat kun je

in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je

wilt wel graag altijd over de juiste gegevens

beschikken. Met het DATA-collectief beant-

woorden we aan die vraag. We hebben

inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”

Onbeperkt geldig

Behalve credits verdienen, kunnen

deelnemers ze ook tegen marktcon-

forme tarieven kopen in de online

shop. Voordelen zijn dat de credits

onbeperkt geldig blijven en informa-

tie dagelijks wordt geactualiseerd.

Dekker: “Veel aanbieders van adres-

bestanden verbinden een limiet aan

het gebruik; je krijgt de gegevens

bijvoorbeeld een maand ter

beschikking en daarna moet je

weer bijbetalen.

Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er

pakketten worden verkocht van 2 miljoen

adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel

adressen moet. Effi ciënt acquireren begint

met een nauwkeurige selectie. Als je doel-

groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,

dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer

dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:

als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je

niet in de Bijlmermeer beginnen.”

Mijn DATA-collectief is verder een slimme

tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen

gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde

wijzigingen in hun klantenbestand een

melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld

wanneer een medewerker stopt bij een

bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee

jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen

te komen, maar door het hoofd inkoop word

je om onduidelijke redenen stelselmatig

geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet

meer werkzaam is voor de organisatie, krijg

je een melding. Dat betekent dat er voor jou

nieuwe kansen lonken.”

Tijd en geduld

Leads omzetten in relaties vraagt tijd en

geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-

collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die

een mailing de deur uit doen, verwachten

soms binnen tien minuten allerlei reacties.

Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.

In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende

bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-

historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,

verstuurde mails, websitebezoeken en

noem maar op kunnen op één sheet worden

getoond. Met al deze functionaliteiten en

toepassingen biedt het DATA-collectief een

frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”

DATA-collectief plaatst geen cookies,

benadrukt Dekker in het kader van de

vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.

“We identifi ceren surfers enkel en alleen

op basis van een IP-adres. Bovendien wordt

re-marketing in de regel als storend ervaren.

Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;

particulieren vallen buiten onze doelgroep.”

Mijn DATA-collectief

Op zich is Website-Leads een ultieme

oplossing voor de soms barre zoektocht

naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt

DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn

DATA-collectief’ toegang tot bovenge-

noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen

en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-

rende contactpersonen.

Gratis applicatie

De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is

gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij

te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-

loaden, ga je betalen. Een download kost

één credit. Het leuke is dat je zulke credits

ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld

verouderde gegevens te corrigeren of

andere mensen aan te melden voor Mijn

DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin

op de open source-encyclopedie Wikipedia.

Je bouwt samen aan de mooiste database.”

Maakt dat het systeem niet gevoelig voor

fraude? Volgens Dekker niet.


DATA-collectief

Coltbaan 4 C/D

3439 NG Nieuwegein

T 0800 - 20 28

[email protected]

www.datacollectief.nl

www.websiteleads.nl

Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden

aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-

mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan

dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.

Vallen, opstaan en weer doorgaan:

De succesfactor in het falen

Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend

ellendig, maar toch blijken onder-

nemers die kopje onder zijn gegaan

niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn

een tijd teneergeslagen, maar ze leren van

de dingen die niet goed zijn gegaan en

gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat

opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.

De echte ondernemer moet het hebben van

zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke

punten. We hebben iemand gesproken die

op een bepaald moment in een stacaravan

was beland met nog 15 euro op zak maar er

bovenop was geklommen en zich opnieuw

gelukkig voelde. De prestaties van falende

ondernemers kunnen even indrukwekkend

zijn als die van geslaagde. Daarom is het

jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet

gaan, hoewel dat de laatste jaren minder

sterk wordt.”

Het Ondernemersgen

Jacqueline Zuidweg richt zich met haar

bureau Zuidweg & Partners op hulp aan

ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien

maar liefst één op de tien ondernemers in

de fi nanciële problemen zit is de vraag net

zo groot als het maatschappelijk belang van

haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de

titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette

Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-

richt wetenschappelijk onderzoek naar

ondernemerschap. Dit laatste moet

uitmonden in een proefschrift maar

heeft de voorbije jaren reeds geleid

tot enkele spraakmakende boeken,

waarvan de laatste is getiteld

‘Het Ondernemersgen’. De resultaten

van haar onderzoek met

Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-

lijk nauw aan bij de conclusies

die zij in haar voorgaande boek

trok: ondernemen is een kwestie

van kwaliteiten. Ondernemer-

schap is de laatste twintig

jaar enorm gestimuleerd en

voor steeds groter groepen

mensen als dé oplossing

aangeprezen. Dat heeft het

aantal ondernemers in ons

land op bijna een miljoen

gebracht, voornamelijk

door de toename van het

aantal ZZP’ers. Heeft ieder-

een echter wel het vereiste

ondernemersgen?


Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:

‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.


Als je uit loondienst komt mis je collega’s.

Ondernemen legt ook een enorm beslag op je

tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op

de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.

Typerend vind ik de opmerking van een vrouw

die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in

haar joggingbroek even naar de supermarkt

ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje

deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen

tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet

achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er

volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.

Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële

en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen

die een indrukwekkend vermogen opbouwen,

maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als

een bijkomstigheid van hun succes. Op een

bepaald moment moet je nu eenmaal honderd

man in dienst hebben en miljoenen omzetten

om deuren voor je te laten opengaan.”

Eén miljoen inactieve vrouwen

De meeste ondernemers verdienen jaar

in jaar uit met hard werken en de nodige

kopzorgen, alleen of met personeelsleden,

een redelijk belegde boterham. Toch vormen

niet zij het grote voorbeeld van de starters,

maar de entrepreneurs die vanuit het niets

een groot bedrijf uit de grond stampen, de

Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom

blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter

houden?

“Dat komt zowel door de media als door ons

eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.

“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een

hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op

keer dezelfde succesvolle ondernemers

in de schijnwerpers. Dat zijn dan

bovendien nog vooral mannen,

terwijl er veel succesvolle vrouwe-

lijke ondernemers zijn. Enerzijds

komt dat door de ‘old boys

networks’ die nog steeds bestaan,

anderzijds onderwaarderen

vrouwen zichzelf waardoor ze niet

snel voor een camera verschijnen.

Hierdoor zijn vrouwelijke onder-

nemers te weinig zichtbaar.

Types zoals ik, die al in een taxi

naar de studio springen als de

telefoon gaat, vormen helaas

een uitzondering. Daarom ben

ik ook zo blij dat ik door de

Nederlandse Vrouwenraad ben

voorgedragen als VN Vrouwen-

vertegenwoordiger en dat ik in

2013 in de Algemene Vergadering

mag toespreken. Voor vrouwen is

ondernemerschap een sterk

emancipatiemiddel en we hebben

in Nederland nog altijd één miljoen

inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,

toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat

is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan

niet anders of daartussen zitten nog talloze

mensen met de drie vereiste karaktereigen-

schappen om succesvol te ondernemer.”

Een manager die een buy out verricht kan een

kei zijn in het organiseren en plannen maar

heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over

waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe

gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf

van zijn vader overneemt kan een geweldige

vakman zijn maar de durf missen om verande-

ringen door te voeren. Die ondernemers zijn

waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon

en zeer goede medewerkers om de ontbrekende

eigenschappen aan te vullen.”

Eenzaamheid en tijdbeslag

De ZZP’ers lopen weer een ander

risico. “Het grote gevaar voor

hen is dat ze zich niet verder

ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig

geworden omdat ze een

vak of werkwijze perfect

beheersten, maar de

wereld verandert erg snel

en je moet je wel blijven

onderscheiden om

opdrachten te kunnen

verkrijgen,” vindt

Josette Dijkhuizen.

“Je ziet ook mensen

ondoordacht zelfstandig

worden en er later achter

komen dat ze er niet voor

in de wieg gelegd zijn.

Ondernemen is bijvoor-

beeld een eenzame

bezigheid.

Durf, visie en doorzettingsvermogen

“We zijn onderhand heel sterk in het

begeleiden van startende ondernemers,” geeft

Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een

uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-

nueren van een onderneming is iets anders

dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet

iedere ondernemer beschikt over durf, visie

en doorzettingsvermogen, de drie essentiële

karaktereigenschappen om het vol te houden.

Samen voor een schone zaak

In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.

Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op

www.osb.nl


Column

eigenlijk een ondernemingsplan waarmee

de waarde van uw onderneming niet alleen

inzichtelijk is, maar ook te beïnvloeden.

Daarnaast zijn er nog vele andere denkbare

situaties waarin een goede waardebepaling

belangrijk is. Denk hierbij aan geschillen

tussen compagnons waarbij er één

uittreedt, of in echtscheidingskwesties

waarbij de waarde van de onderneming

onderdeel uitmaakt van de boedelschei-

ding. Ook in fi scale kwesties waarbij de

waarde van een onderneming of een

bedrijfsonderdeel van belang is, maakt

een waardebepaling die opgesteld is door

professionals het verschil.

Dag in dag uit gaan voor het

beste resultaat

Een goede waarderingsdeskundige kan

niet alleen een rekensom maken maar be-

grijpt bovenal wat uw bedrijf uniek maakt.

Hij of zij is in staat om toekomstverwachtin-

gen op te stellen die realistisch zijn. Dit re-

aliteitsgehalte wordt bereikt door gerichte

markt-, concurrentie- en bedrijfsanalyse uit

te voeren. De Hooge Waerder heeft zeven

specialisten die zich dag in dag uit bezig-

houden met waarderingsvraagstukken.

Door hun praktische aanpak en hun brede

ervaring in het MKB heeft u aan hen een

sparringspartner met inlevingsvermogen,

die tegelijkertijd een kritisch klankbord is.

Net als topsporters zijn zij maar met één

ding bezig. En alleen door toewijding komt

u tot een topresultaat.

Bart Gijsbers is adviseur Corporate Finance

bij De Hooge Waerder en heeft veel ervaring

met bedrijfsoverdrachten binnen families.

Een waardebepaling van een onder-

neming is nooit objectief. De waarde

wordt bepaald door de terugver-

dientijd of, beter nog, het toekomstig ren-

dement. Omdat toekomstverwachtingen

en rendementseisen per persoon kunnen

verschillen, is de waarde per defi nitie ook

subjectief. De beste methode om de waarde

van een onderneming te bepalen, rekening-

houdend met de toekomstverwachtingen

en de rendementseis, is het contant maken

van toekomstige geldstromen ofwel de

Discounted Cash Flow methode (dcf). De

dcf lijkt complex maar is eigenlijk gewoon

een berekening van terugverdientijd waarin

rekening gehouden wordt met toekomstig

rendement, vereiste investeringen en

vermogensstructuur.

Wanneer waarde berekenen?

De waarde van een onderneming is van

belang bij de aan- of verkoop van een

onderneming. Kent u de waarde van een

bedrijf dan kunt u in de onderhandelingen

tot de beste prijs komen. Nog beter is het

natuurlijk als u de subjectieve waarde van

zowel koper als verkoper inzichtelijk hebt.

De kans dat men tot overeenstemming

komt, is dan veel groter.

De dcf methode is ook een goed instru-

ment om de waarde van uw bedrijf te opti-

maliseren ruim voordat u aan verkopen toe

bent. De methode maakt feitelijk een plan

van toekomstige rendementen. Daarbij

zijn niet zozeer de cijfers op zichzelf maar

vooral de achterliggende onderbouwing

van de cijfers het belangrijkst. Met een

waardering volgens deze methode heeft u

De Hooge Waerder Accountants – Belastingadviseurs – Juristen

Kennemerstraatweg 303 a, 1814 GM Alkmaar

T 072 - 518 00 00

Hectorlaan 11, 1702 CL Heerhugowaard

T 072 - 574 70 00

[email protected]

www.dehoogewaerder.nl

Bent u ook wel eens benieuwd naar de waarde van uw bedrijf? De waarde van een onderneming

is per defi nitie een complexe kwestie en bovendien subjectief. Vele mensen hebben een mening

over de waarde van een bedrijf. En net als bij schaatsen zijn er vele mensen die de ijzers wel eens

onderbinden, maar echte “allround toppers” zoals bijvoorbeeld Jan Blokhuijsen zijn zeldzaam.

De waardering van uw bedrijf verdient toppers

Ondernemerspanel

2013: Een jaar met nieuwe kansen?Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen

voor succesvol ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe

kansen te zoeken en te vinden. Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele

voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de komende jaren? De mening van ons panel.

■ Maurice Karel

Maurice Karel - De Hooge Waerder accountants

De crisis dwingt tot creativiteit en inventiviteit. Uiteinde-

lijk wordt een bedrijfskolom effi ciënter of er wordt meer

toegevoegde waarde geleverd wat vervolgens leidt tot

economische groei. Ondanks het feit dat de crisis som-

mige mensen en bedrijven zwaar treft en/of valt, ben ik

optimistisch over de komende jaren. Als organisatie zien

wij voldoende kansen om te innoveren en onderscheidend

vermogen te creëren. We zetten zwaar in op automatise-

ring. Niet alleen om effi ciënter te werken, maar vooral om

met nieuwe producten te komen die beter aansluiten op

de wensen van onze klanten. De digitalisering geeft

bovendien meer mogelijkheden om fl exibel te werken

en een goede balans te houden tussen werk en privé.

Dit maakt dat alle collega’s optimaal gemotiveerd zijn

om het beste resultaat voor onze klanten te realiseren.

■ Koen van der Meer

Koen van der Meer - Van der Meer & Philipsen

Sinds de crisis zijn intrede heeft gedaan,worden

bedrijven gedwongen creatief te worden en goed

naar hun eigen processen te kijken. Vooral op het

gebied van communicatie en ICT valt veel te winnen.

Veel ondernemers hebben de bezuinigingsmaatregelen

al zien aankomen, dus een complete verrassing is het

niet. We moeten in deze tijden goed blijven kijken naar

de vele kansen die er zijn en onze investeringen hierop

richten. Wij hebben hierin de afgelopen jaren veel stap-

pen gezet, waardoor wij beter in staat zijn onze klanten

te begeleiden; niet alleen met hun openstaande fac-

turen, maar vooral op strategisch juridisch niveau. Wij

hebben onze dienstverlening dus verlegd. In plaats dat

wij pas worden ingeschakeld tijdens de eindfase, richten

wij ons nu juist op de beginfase van de samenwerking

van onze klant met een nieuwe klant.

Een goed begin is het halve werk; hierdoor kunnen we

veelvoorkomende geschillen veelal voorkomen.

■ Rob P. Beeren

Rob P. Beeren - Diligence

Uiteraard! Elk jaar biedt weer nieuwe kansen, dus ook

2013, al zal het voor velen weer een mager jaar worden.

Goede, innovatieve ondernemers gedijen juist goed

in crisistijd en komen dan bovendrijven. In goede

tijden is het niet zo moeilijk om het goed te doen.

Juist in barre tijden blijkt het verschil en wordt het

onderscheid gemaakt. Vele middelmatige onder-

nemers, die niet geanticipeerd hebben op zware

tijden, zijn omgevallen of gaan de komende jaren

nog omvallen. Vaak “geholpen” door hun huisbank,

die hen nog even het laatste zetje geeft. De goede

ondernemers hebben de ellende voorzien of waren er

in ieder geval op voorbereid. Zij komen straks als de

winnaars uit het uitgedunde strijdperk. Zij gaan de

vruchten plukken van hun investeringen, hun ingrijpen,

hun geduld. Alle anderen smachten naar het einde van

de recessie, die in 2009 begon. En volgens de oude

wijsheid van de 7 vette en de 7 magere jaren moeten

die dus nog 3 jaar geduld hebben....


■ Evert Hoekstra

Evert Hoekstra - CKH advocaten

Ik heb een redelijk positief gevoel voor wat betreft

de vooruitzichten voor 2013 en verder. We zijn er na-

tuurlijk nog lang niet, want de huidige economische

recessie duurt onverminderd voort en vooral ook de

stijgende werkeloosheid is een ontwikkeling die zorgen

baart. Maar toch reken ik op een licht herstel, mede

ook vanwege de positieve ontwikkeling van de Duitse

economie en het feit dat de wereldhandel voorzichtig

aantrekt. En kansen, die zijn en blijven er natuurlijk

voldoende, zeker ook op regionaal marktniveau. Er zijn

altijd weer bedrijven en ondernemers die kansen zien

en deze ook verzilveren. Dat is en blijft het mooie van

ondernemerschap, en dat zal voor 2013 niet anders zijn.

■ Richard Walraven

Richard Walraven - Stairwaysgroep

2013 zal voor veel ondernemers ook een zwaar jaar

worden. Ik verwacht niet dat de situatie op de woning-

markt, in de bouwsector en grote delen van de

detailhandel het komende jaar veel zal veranderen.

Daarom is het noodzaak om kansen te creëren.

Om energie aan te wenden dingen anders en beter te

doen. Want als we alles het zelfde blijven doen zal de

uitkomst ook hetzelfde zijn. Wij helpen en inspireren nu

een aantal vooraanstaande marktpartijen om dit proces

te begeleiden en resultaten te boeken. De noodzaak is

er en als de wil er ook is, dan komen er zeker resultaten

voor diegenen die creatief zijn. Volhouden dus en niet

gaan stil zitten.

■ Leonie SnijderLeonie Snijder - Snijder Incasso en

Gerechtsdeurwaarders

“The economy is in shambles, for the new economy

collaboration is the key.” hoor ik Deepak Chopra op zijn

leiderschapsseminar in Vught twee maanden geleden

zeggen. Samenwerken is de sleutel. Geld is niet langer

het belangrijkste - je weet toch niet meer hoeveel het

morgen waard is. Samen met anderen je doelen berei-

ken. Erachter komen waar je echte kwaliteiten liggen en

die ontwikkelen.

Binnen Snijder Incasso vinden we het belangrijk toege-

voegde waarde voor onze opdrachtgevers te leveren.

Dat doen we met betrokken medewerkers, mensen die

trots zijn op hun bedrijf. Naast incasso op een respect-

volle en daadkrachtige wijze, vinden we het belangrijk

een bijdrage aan de maatschappij te leveren. Daarom

dragen we naast ons reguliere incassowerk graag ons

steentje bij in de vorm van projecten of vrijwilligers-

werk, zoals bijvoorbeeld pannenkoeken bakken voor

gehandicapten. Voor Snijder heeft dit onlangs geresul-

teerd in het winnen van de “Bronzen Waaier”, een prijs

voor de meest maatschappelijk betrokken ondernemer.

Iets waar we ontzettend trots op zijn en wat we samen

hebben bereikt!

■ Peter van den Brink

Peter van den Brink - Bema/Mebin

Het ondernemerschap dat ons veel heeft gebracht,

zeker in Noord Holland, is de laatste jaren wellicht

minder geworden. Wij merken dat de goede bedrijven

elkaar nu gaan opzoeken en samen kijken waar de

mogelijkheden liggen om weer samen te ondernemen.

De kansen en mogelijkheden liggen op ons te wachten.

Wij gaan vol vertrouwen de toekomst in en beginnen

met het moderniseren van onze locatie in Alkmaar om

klaar te zijn voor deze toekomst.


www.snijderincasso.nl • [email protected]

I n c a s s o e n G e r e c h t s d e u r w a a r d e r s

Wij zetten niemand voor aap om uw geldte krijgen.

Benner Detachering voor fl exibele personeels-

oplossingen middels verschillende vormen

van dienstverlening. ICT, Engineering, Zorg en

Projecten, Benner bemiddelt met kennis,

daadkracht en een persoonlijke aanpak.

Bijlestaal 521721 PW / Postbus 23

1720 AA Broek op Langedijk Tel.: 0226 33 66 66

www.bennerdetachering.nl

2012 was in alle opzichten een historisch jaar voor Elektropartners. Het bedrijf

bestond namelijk vijftig jaar. In februari werd bovendien het nieuwe pand

betrokken. Dat is in april 2012 uitbundig gevierd. Daarnaast werden er in het

jubileumjaar ongeveer 5000 (!) zonnepanelen geplaatst. Die leveren in totaal

minstens 1 miljoen Wattpiek stroom op.

Elektropartners gaat zich de komende jaren nog meer inzetten op duurzaam

Dit jaar gaan we weer hard aan de

slag”, aldus Barry Gaal. Zijn nieuwe

pand is het spreekwoordelijke

visitekaartje waar Elektropartners voor

staat: fraai, functioneel, comfortabel en van

onder tot boven duurzaam. Verlichting, ver-

warming en beveiliging worden met een

druk op de knop geregeld. Milieuvriendelijk

hout (bamboe) voor de binnenkozijnen en

een deel van het meubilair, aardwarmte,

optimaal gebruik van daglicht, waar nodig

Led-verlichting, zonnepanelen op het

dak en een laadpaal voor de elektrische

bedrijfsauto’s voor de deur.

Al die voorzieningen maken het pand

CO2-neutraal. Het bijbehorende A-label

wordt binnenkort toegekend. De desbe-

treff ende audit wordt met vertrouwen

tegemoet gezien. “Met ons pand hebben

we een statement gemaakt richting op-

drachtgevers en relaties. Duurzaam kost in

eerste instantie geld, maar die investering

haal je er na verloop van tijd dubbel en

dwars uit. Mede om die reden hebben veel

particulieren afgelopen jaar zonnepanelen

aangeschaft. Onze campagne waarin het

hoge rendement werd benadrukt, heeft

daar een belangrijke rol in gespeeld.”

Prachtige projecten

Dit voorjaar richt Barry zijn aandacht op

verschillende projecten. Onder andere in

Amstelveen is het bedrijf betrokken bij de

bouw van de nieuwe brede school. Die

moet in de tweede helft van 2013 worden

opgeleverd. Elektropartners is verantwoor-

delijk voor de installatie en oplevering

van verlichting, inbraakbeveiliging, data-

installatie en zonnepanelen.

Daarnaast wordt er gewerkt aan het nieuwe

datacenter in Den Helder. Dit verbruikt een

hoeveelheid stroom die gelijk is aan het jaar-

gebruik van 400 huishoudens. Die hoeveelheid

elektriciteit benutten de tientallen zakelijke

gebruikers en diverse overheidsinstellingen

voor de opslag en verwerking van hun

dataverkeer. Er zijn extreem hoge eisen wat

betreft de installatie, want uitval wordt niet ge-

tolereerd. Elektropartners is geselecteerd voor

de engineering en oplevering van de complete

installatie dat bestaat uit bekabeling, transfor-

matoren, noodstroomvoorziening en koeling.

Deze zomer vindt de oplevering plaats.

Ook de nieuwe gemeentewerf in Haarlem is

een actueel project van Elektropartners. De

oude panden zijn gesloopt en maken plaats

voor drie nieuwe gebouwen. Ook hier worden

zonnepanelen, een complete elektrische

installatie en brand/inbraakalarmering

aangebracht.

Nog een aansprekende opdracht is de

plaatsing van 500 zonnepanelen bij GCO/ECN

in Petten. Daar vindt al jaren onderzoek plaats

naar toepassing van alternatieve energiebron-

nen. Uitgerekend Elektropartners mag de

zonnepanelen leveren waarmee het bedrijf

stroom voor eigen gebruik gaat opwekken. De

opdracht was het resultaat van een Europese

aanbesteding. Die werd met glans gewonnen.

De combinatie van kwaliteit, toepassing

duurzame materialen en prijs leidde tot de

uiteindelijke gunning. Aan die Europese

conclusie valt weinig toe te voegen!

BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: Jan Jong

Elektropartners BV

Newtonstraat 5

1704 SB Heerhugowaard

T 072 - 571 51 41

F 072 - 574 40 12

[email protected]

www.elektropartners.nl


20

Bedrijfsreportage Tekst: Isabelle Brus • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong

Duurzaamheid staat centraal bij Alkmaarse betonmortelcentrale Bema

De zachte kant van beton

Natuurlijk, ook een betonmortel-

producent moet gewoon geld

verdienen om het hoofd boven

water te kunnen houden. En vestigings-

manager Peter van den Brink is de eerste

om te erkennen dat de laatste jaren zwaar

zijn geweest. “Voor ons beslist geen reden

om bij de pakken neer te gaan zitten. Wij

zien - juist nu- volop kansen om te innove-

ren.” De crisis zet iedereen op scherp, maar

het moet wel ergens toe leiden. Noord-

Holland is volgens Van den Brink een regio

met een zee aan mogelijkheden.

Het woord crisis zul je hem dan ook niet

vaak horen zeggen: hij praat liever over

de kansen die deze tijd nog steeds biedt.

“Want die crisis, daar komen we wel uit met

zijn allen. Daarbij moeten we ons maximaal

inzetten om er ook stérker uit te komen.”

Die maximale inzet is voor Van den Brink

een optelsom van maatregelen die het

bedrijf nadrukkelijk voorbereiden op de

toekomst. “Speciaal om die reden organise-

ren we in februari en maart 2013 een aantal

brainstormsessies met klanten om in alle

openheid te praten over de wensen die bij

hen leven en over mogelijke verbeteringen

die zij zelf zien. Van die wisselwerking

profi teert uiteindelijk iedereen”, denkt Van

de Brink. Bema verwacht naar aanleiding

van de brainstormsessies beter in

te kunnen spelen op de wensen

van de opdrachtgevers en van de

aannemers.

Nieuwe betonsoorten

In de afgelopen jaren ont-

wikkelde Mebin, de Nederlandse

betonmorteltak van de wereldwijd

actieve HeidelbergCement Group en

waarvan Bema in Alkmaar een van de

vestigingen is, al verschillende

nieuwe producten om betere

oplossingen te bieden aan

klanten. “Vanuit de markt is er

een duidelijke vraag naar

innovatieve producten, waar-

bij je de benodigde grondstof-

fen voor beton - zand, grind en

cement - slimmer gebruikt.”

Een voorbeeld waarbij het duur-

zame karakter overduidelijk naar

voren komt, is Ecocrete®. Afhankelijk

van de toepassing en wensen van de

klant is twintig, vijftig en zelfs liefst

honderd procent van het beno-

digde grind te vervangen door

betongranulaat. “Betongranu-

laat is gebroken beton dat is

vrijgekomen bij de sloop. Door

het opnieuw te gebruiken bij

de productie van hoogwaar-

dig nieuw betonmortel doe

je niet aan downcycling,

maar aan úpcycling. En

dat is veel waardevoller”,

concludeert Van den Brink.

Niet in de laatste plaats is

het een opsteker voor het

milieu!

Ook met producten als

Fibercrete Ready, waarbij de

traditionele wapening wordt


Wie denkt dat bij een betonproducent alleen de keiharde materie telt, heeft het helemaal mis. Bij

Bema in Alkmaar zijn maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid bepaald

geen loze kreten. “Wij focussen niet alleen op verbetering van onze producten, onze chauff eurs

staan zelfs voor de klas om les te geven over verkeersveiligheid en de gevaren van een dode hoek.”

Brainstormen met klanten

Speciaal voor regionale aannemers organiseert Bema een aantal brainstormsessies. "We willen erachter komen wat er in de markt

leeft en met welke nieuwe producten we daarbij aan kunnen sluiten." Ketenintegratie: daar kan Van den Brink zich ook prima in

vinden. "We moeten in de bouw meer gebruikmaken van het feit dat leverancier en aannemer elkaar in projecten altijd treff en." Voor

de brainstormsessies zijn de klanten inmiddels uitgenodigd. De bijeenkomsten zijn in februari en maart in het AZ-stadion.

Daarnaast moet de opknapbeurt leiden tot

een energiezuinig pand dat aan de laatste

veiligheidseisen voldoet. Inmiddels wordt

Bema voorzien van honderd procent groene

stroom. “Investeren is belangrijk, maar het

moet ook renderen. In Noord-Holland zien

we daar alle reden toe.” Momenteel wordt

een haalbaarheidsstudie gemaakt voor zonne-

panelen, windmolens en andere middelen

om de renovatie zo duurzaam mogelijk te

realiseren.

Veilig de weg op

De mixers van Bema rijden elke dag naar

bouwlocaties in de hele provincie. Met zo-

veel rijkilometers is een goede rijvaardigheid

van de chauff eurs essentieel. “We toetsen

die dan ook. Bovendien hebben

alle chauff eurs een

training over energie-

zuinig rijden

gevolgd.”

Alle wagens zijn voorzien van camera’s zodat

de chauff eur ook achter de wagen goed zicht

heeft - alles conform het nul ongevallen beleid.

Last but not least: de chauff eurs geven zelf

ook les: op basisscholen in de regio krijgen

de leerlingen uitleg over de dodehoekspiegel.

Dat mes snijdt aan twee kanten: de

scholieren worden zich er bewust van

hoe onzichtbaar ze soms kunnen zijn voor

de chauff eur die hoog in zijn wagen zit. En

de chauff eur realiseert zich nog beter hoe

alert hij moet zijn op met name die jongste

verkeersdeelnemers. “Niemand rijdt bij ons

nog op de automatische piloot, zou ik bijna

willen zeggen”, aldus Van den Brink.

vervangen door staalvezels en zodoende een

extra procesgang op de bouw bespaart, en

Bermcrete, een open betonsoort die wordt

gebruikt om een veilige, verharde berm te

creëren langs geasfalteerde wegen, weet

Mebin goed in te spelen op wensen van

klanten.

Milieuprestaties

Milieu is, als een van de aspecten van duur-

zaam ondernemen, volledig ingebed in de

bedrijfsvoering van Bema. Daartoe hoort ook

de investering in eigen productielocaties. Dit

jaar zal gestart worden met de renovatie

van de betonmortelcentrale in Alkmaar.

Hiermee zal de centrale geschikt

worden gemaakt voor de

productie van nieuwe,

innovatieve en

duurzame

producten.

Beton Bewust

Bema voert het certifi caat Beton Bewust. Daarmee toont het bedrijf aan te voldoen aan

vijf criteria, waaronder hergebruik van materialen en het sluiten van kringlopen, reductie

van CO2-emissie en betrouwbaarheid van levering. De criteria voor Beton Bewust zijn

vastgesteld door de brancheorganisatie VOBN.

Bema

Laanenderweg 43

1812 PW Alkmaar

T 072 - 540 01 41

[email protected]

www.mebin.nl


groenmeesters,meesterlijk groen

ontwerp | aanleg | onderhoud

Tijden veranderen. Grote ontwikkelingen, zoals op het gebied van automatisering, hebben ervoor gezorgd dat de aan huis

leverende slager, bakker en groenteman zijn vervangen door de landelijke supermarktketens. Die landelijke partijen bieden ons meer

effi ciëntie qua kosten en tijd, maar het persoonlijk contact wordt wel steeds minder.

50 jaar Van der Meer & Philipsen

Van regionaal deurwaarders-

kantoor tot een volwaardig

strategisch juridische partner!

De Gerechtsdeurwaarderwet van

juli 2001 heeft ook de gerechts-

deurwaarder een landelijke

bevoegdheid gegeven: de vestigings-

mogelijkheden zijn versoepeld en de tarieven

voor opdrachtgevers vrijgegeven.

Het gevolg was ook het doel van de wet:

het stimuleren van de marktwerking en

kostprijsconcurrentie. Maar ook hier zien we

het daarmee gepaard gaande minimaliseren

van persoonlijk contact.

Toen de bevoegdheid van de gerechts-

deurwaarder nog regionaal was, had de

deurwaarder een duidelijker beeld van de

schuldenaar en had de schuldenaar één

gesprekspartner met betrekking tot alle

vorderingen. Landelijke partijen kiezen

tegenwoordig voor één massale gestan-

daardiseerde aanpak die wellicht effi ciënter

lijkt qua tijd, maar aan kwaliteit inboet en

waarvan de vraag blijft of het resultaat wel

voldoet. Van der Meer & Philipsen heeft

juist dat persoonlijk contact benoemd in

de missie en visie van het kantoor en het

ligt ten grondslag aan alle uit te voeren

werkzaamheden; het wordt verweven in

het communicatieplan voor elke klant.

Ook in de omgang met de schuldenaar staat

persoonlijk contact centraal. Frans van der Meer:

“Als je iets van iemand wil, dan ga je langs!”

Van der Meer & Philipsen leeft zich in in

de schuldenaar; waar kan de broekriem

worden aangehaald, maar ook waar kan

worden bespaard of zelfs het vermogen

worden verhoogd? Het klinkt simpel,

maar het licht en de kachel uitdoen als

je weggaat zijn tegenwoordig geen

vanzelfsprekendheden meer. Wijzen op

bijvoorbeeld zorgtoeslag of een voorlopige

teruggave kan ook zinvol zijn. Door

persoonlijk contact met de schuldenaar

ontstaat de mogelijkheid om een passende

oplossing te vinden voor beide partijen, de

schuldeiser en de schuldenaar, waarbij het

betalen van de vordering een grotere kans

van slagen heeft. Gezien de tijd waarin we

leven moet de deurwaarder steeds creatie-

ver zijn bij het inzetten van mogelijkheden

tot verhaal; het is maatwerk, geen massale

standaard productie.

Van der Meer & Philipsen boekt meer

resultaat door de eff ectieve persoonlijke

benadering in combinatie met die creativi-

teit. Met het Juridisch Bureau kan Van der

Meer & Philipsen zich richten op complete

juridische dienstverlening. Volgens Koen

van der Meer kunnen zo meer risico’s in

het voortraject worden vermeden en als

het toch tot een proces moet komen, kan

Van der Meer & Philipsen ondersteunen

in het gerechtelijk proces en daarna bij

het innen van de vordering via beslag en

executiemaatregelen.

Van der Meer & Philipsen is een regionaal

kantoor met een landelijke dienstverlening

dat werkt met korte lijnen om het beno-

digde maatwerk te kunnen leveren. Het

team bij Van der Meer & Philipsen bestaat

daarom uit juristen, accountmanagers die

het contact met de klant onderhouden en

specialistische dossierbehandelaars die

inhoudelijk de zaak beheersen.

Want zoals Frans van der Meer zegt:

“Als iedereen doet wat ‘ie moet doen,

hebben we het allemaal veel beter.”


BedrijfsreportageTekst: Martine Kroesen • Fotografi e: Ernest Selleger

Ervaar zelf de maatwerkaanpak!Wegens ons 50-jarig bestaan nu tijdelijk 50% korting op

juridische uren. De aanbieding geldt voor zowel het Juridisch Bureau

als voor de overige juridische dienstverlening. Neem voor

de actuele tarieven contact met ons op!

(v.l.n.r.) Frans van der Meer, Koen van der Meer, Jan Philipsen

Van der Meer & Philipsen

Helderseweg 14

1815 AB Alkmaar

T 072 - 514 70 13

F 072 - 514 70 29

[email protected]

www.vdmph.nl


Bedrijfsreportage

Groei Digitron Engineering leidt tot nieuwbouw op De Vaandel

Na zijn studie aan de (toenmalige)

HTS in Alkmaar, ging Johan Zijp

aan de slag bij Duyvis machine-

fabrieken in Koog aan de Zaan. Achteraf

werd in die beginjaren de kiem gelegd

voor zijn toekomstige bedrijf. Immers, bij

zijn toenmalige werkgever deed hij ruime

ervaring op en kwam hij in aanraking

met de cacaoverwerkende industrie. Vele

jaren later is hij nog steeds actief voor die

branche. Daarnaast levert hij schakelkasten,

besturingen en bedieningspanelen die in

eigen beheer geheel custom made worden

gebouwd.

Klein begonnen

Zijp: ”Samen met een compagnon ben

ik in 1997 begonnen in het centrum van

Alkmaar. In de avonduren waren we bezig

een eigen bedrijfj e op te zetten. Dat lukte,

waarna ik mijn baan heb opgezegd. Na drie

verhuizingen binnen Alkmaar maakte ik

in 2002 de overstap naar Heerhugowaard.

Daar betrokken we twee units in een

bedrijfsverzamelgebouw. Die locatie

bood voldoende ruimte voor alle werk-

zaamheden. De afgelopen jaren hebben

we veel ervaring opgedaan. We bouwen

hoogwaardige schakelkasten, zijn thuis in

de procesbesturing en leveren complete

engineeringoplossingen. Als regel gebeurt

dat op basis van een projectmatige aanpak.

Voor diverse branches leveren we een

totaalpakket. We zijn vooral actief voor de

internationale cacaoverwerkende industrie

en de glastuinbouw over nagenoeg de hele

wereld. In de loop der jaren heb ik dan ook

bijna alle continenten bezocht. Ik ben maar

gestopt met het tellen van de landen waar

ik beroepshalve geweest ben! Daarnaast

werken we veel voor lokale en regionale

bedrijven. Uitgangspunt daarbij is onze

fl exibiliteit en een projectmatige aanpak.

Wij weten als geen ander dat elk productie-

proces ongestoord moet verlopen. Dat stelt

eisen aan de apparatuur en de besturing.

Daarom werken wij in een team en gebrui-

ken alleen de beste componenten. Boven-

dien is er een nauwgezette controle. Pas als

alles aan de eisen en specifi caties voldoet,

leveren we af en zorgen we ter plaatse voor

de installatie. Een goed product voor een

reële prijs, dat is ons uitgangspunt. Wellicht

is dat de reden dat wij ondanks de recessie

gestaag groeien. Kwaliteit loont, is onze

ervaring.”

Groot gegroeid

Vanwege de groei is het huidige pand

(veel) te klein. Zijp was op zoek naar een

andere locatie binnen Heerhugowaard. Dat

moest aan diverse voorwaarden voldoen:

groot genoeg om de potentiële groei op

te vangen, goed bereikbaar voor klanten

en relaties en bovendien representatief.

“We hebben de afgelopen jaren een

uitstekende naam opgebouwd. Dat imago

willen we tot uitdrukking brengen in de

Afgelopen zomer tekende Digitron Engineering met de gemeente Heerhugowaard een over-

eenkomst voor nieuwbouw op bedrijventerrein De Vaandel. De maanden daarna werd het

ontwerp voor het nieuwe onderkomen getekend. Eind december volgde de aanbesteding.

Dit kwartaal start de bouw en eind 2013 is de oplevering. “Dat wordt wat mij betreft de laat-

ste verhuizing die ik meemaak”, aldus directeur Johan Zijp.

Tekst: Cock de Vries (ABCdV tekst en communicatieadvies) • Fotografi e: JJFoto / Jan Jong

Overigens werken we niet alleen voor

grote, buitenlandse opdrachtgevers. Voor

verschillende bedrijven in deze regio wer-

ken we net zo lief. In beide gevallen gaat

men uit van een goed product dat jaren

ongestoord meegaat.”

Maatwerk

Bij Digitron Engineering is uitsluitend

sprake van maatwerk met een levertijd

van enkele dagen tot enkele weken. De

zeven medewerkers ontwerpen, bouwen,

programmeren en installeren de industriële

besturingssystemen geheel naar de eisen en

wensen van de opdrachtgever. De afzonder-

lijke onderdelen worden in Heerhugowaard

ontwikkeld, geprogrammeerd én gebouwd.

Na een laatste test volgt levering en plaat-

sing. Voor installatie in het buitenland wordt

veel samengewerkt met plaatselijke onder-

nemers. Dat vergroot de betrokkenheid en

zorgt er ook voor dat lokale medewerkers

eventuele storingen zelf kunnen verhelpen.

Indien nodig is daarvoor directe ondersteu-

ning vanuit Nederland mogelijk. Niet alleen

het productieproces is maatwerk, ook de

nieuwbouw is volledig afgestemd op de

eisen en wensen van de opdrachtgever.

Het nieuwe pand krijgt een omvang van

800 vierkante meter, verdeeld over twee

verdiepingen. Het hoge kantorendeel be-

staat uit twee etages en heeft een hellend

dak. De werkplaats en het magazijn tellen

één verdieping en krijgen een plat dak. Het

exterieur is uitgevoerd in opvallend wit

(hoge deel) en stemmig grijs (lage deel).

Zonnecollectoren moeten jaarlijks gemid-

deld 12 KWh stroom leveren. Het ontwerp

is van de lokale architect Dick Breddels.

Zijn kenmerkende stijl is strak, modern

en effi ciënt met een eigen uitstraling. De

nieuwbouw harmonieert met de directe

buren. Het nieuwe pand van Ammeraal

Beltech is namelijk van dezelfde architect.

nieuwbouw. Onze bekendheid danken we

aan het technische vakmanschap, maar

ook aan de gedegen kennis die we hebben

van de cacaoverwerkende industrie en de

glastuinbouw. Beide werelden zijn relatief

klein en de belangrijkste spelers kennen

elkaar allemaal. In beide gevallen gaat de

opdrachtgever uit van een ongestoord

productieproces. Dat is bij de verwerking

van cacao vrij gecompliceerd. Daarom zijn

de eisen hoog en is de bedrijfszekerheid

het uitgangspunt. We hebben ruime

ervaring in die branche opgedaan in Afrika

en zijn op de hoogte van de mogelijkheden

en bedreigingen. Naast ontwerp, bouw en

levering van complete besturingssystemen

zorgen we voor scholing van de betrokken

medewerkers en snelle service op afstand.

Bij eventuele problemen nemen we uitge-

breid een stappenplan door om storingen

te achterhalen. Als het nodig is, stappen we

op het vliegtuig om ter plaatste een knel-

punt op te lossen. Dat komt zelden voor:

als er al sprake is van een storing kan die

vaak telefonisch worden verholpen. Dat is

nodig ook, want elke storing kost geld. Aan

de glastuinbouw leveren we bijvoorbeeld

geavanceerde besturingen ten behoeve

van schoonmaaksystemen voor de daken.

Die moeten aan allerlei voorwaarden

voldoen, maar vooral bedrijfszeker zijn.

Want een procent minder lichtinval door

vieze ramen betekent ook een procent

minder opbrengst. De aansturing van die

apparatuur is geautomatiseerd en gaat uit

van allerlei voorwaarden als zon, wind, dag-

en nachtritme en de seizoensinvloeden.

Bedrijventerrein De Vaandel heeft een omvang van

ongeveer 110 hectare. Daarvan wordt driekwart bebouwd.

De panden zijn energiezuinig doordat geavanceerde

technieken zorgen voor verwarmen en koelen. Dankzij een

nieuwe spoortunnel heeft het terrein een directe verbinding

met industrieterrein Zandhorst II. Een deel van de toekom-

stige West-Frisiaweg loopt over De Vaandel. Die sluit aan

op diverse hoofdwegen en de snelwegen A9 en A7.

De nieuwbouw van Digitron Engineering heeft een omtrek

van twintig bij dertig meter en is acht meter hoog. Een deel

van het dak komt onder een schuine hoek, de rest is plat.

Op beide daken komen zonnepanelen die op het platte

deel worden gecombineerd met een witte, refl ecterende

dakbedekking. Dat zorgt voor maximale benutting van

de zonnewarmte.

Digitron Engineering B.V.

Buys Ballotstraat 17-19

1704 SK Heerhugowaard

T 072 - 564 60 46

F 072 - 564 82 46

[email protected]

digitron-engineering.com


Een centrale overheid die zich terugtrekt en gemeenten die steeds minder geld hebben.

Ouderenzorg en ouderenbeleid zijn in toenemende mate een zaak voor ‘de markt’.

Een van de pioniers op dit terrein is de Zorgverhuizer in Alkmaar: hét loket voor advies en

hulp bij het ouder worden. En ja, inderdaad, óók voor verhuizingen.

de Zorgverhuizer

Laanenderweg 57

1812 PW Alkmaar

T 088 - 011 59 00 (24/7)

[email protected]

www.dezorgverhuizer.nl

@uwzorgverhuizer

‘Like’ ons op Facebook:

de zorgverhuizer

Albers Euromovers

Laanenderweg 57

1812 PW Alkmaar

T 072 - 540 17 01

[email protected]

www.alberseuromovers.nl

de Zorgverhuizer en Albers Euromovers: uniek concept (senioren)markt

Verstand van mensen én van verhuizen

Alkmaar, eind januari. In zijn kantoor

aan de Alkmaarse Laanenderweg

kijkt directeur Loet Spaanstra

tevreden terug op het eerste half jaar dat de

Zorgverhuizer operationeel is. “We hebben

gemerkt dat de oprichting van ons bedrijf

enorm de aandacht heeft getrokken. Zorg- en

welzijnsorganisaties willen graag met ons

praten. Ouderenbonden eveneens. Er is een

maatschappelijk gat aan het ontstaan en wij

zijn er op het juiste moment ingesprongen.”

Helemaal verrast door het succes is hij niet.

De man die twee jaar terug aan de basis stond

van Zorgnetwerk Noord-Holland herkent

de ontwikkelingen. “Zorg en welzijn zijn

enorm in beweging. De overheid had al een

sterke decentralisatie in gang gezet richting

provincies en gemeenten. De bezuinigingen

hebben dat proces versneld. Maar de zak geld

van vroeger zit er niet meer bij. Gemeenten

kunnen de taken die erbij komen onmogelijk

zelf opknappen, laat staan betalen. Er ligt hier

daarom beslist een rol voor maatschappelijke

organisaties en bedrijven.”

Visie

Zomer 2011 ontstond bij Spaanstra het idee

van een verhuisbedrijf dat zich met name

richt op de (groeiende) markt van ouderen

en zorgbehoevenden. Hij werkte zijn idee uit

en schreef verhuisbedrijven in de regio aan.

Twee dagen later zat hij in Alkmaar om tafel

met directeur Hans van Staalduinen en Jurg

Quist van Albers Euromovers. De persoonlijke

klik was er meteen. De drie deelden – even

belangrijk – bovendien dezelfde visie. Niet

veel later volgde de oprichting van de Zorg-

verhuizer, een joint-venture die zich van alle

concurrentie onderscheidt door de letterlijk

unieke combinatie van een zorgen een

verhuisbedrijf.

Naar twee kanten toe is de win-win situatie

ongekend, zegt Hans van Staalduinen. “Er

smelten twee werelden ineen die normaliter

ver van elkaar af liggen, maar eigenlijk heel

goed samengaan. Over en weer voegen we

veel waarde toe aan een concept dat de ver-

huizing in eerste instantie weliswaar als pri-

maire uitgangspunt heeft, maar waaromheen

steeds meer hoogwaardige dienstverlening

ontstaat.”

Voorbereiden

Dat speelt met name in het voortraject,

waarin Spaanstra steeds vaker als consulent

en adviseur aanschuift bij mensen thuis, soms

in opdracht van zorginstellingen of gemeen-

ten. “Ik kom bijvoorbeeld bij mensen die

twijfelen of ze moeten verhuizen. Dan voer

je gesprekken: wat gebeurt er als je op jezelf

blijft wonen? Wat komt er op je af? Waar

moet je rekening mee houden? Andersom

kan het ook zijn dat we mensen juist mentaal

of psychosociaal voorbereiden op de verhui-

zing. Dat doen we in de regel in overleg en in

nauwe samenspraak met familie.”

Zo biedt de Zorgverhuizer een totaalpakket

met knowhow op het gebied van zorg,

welzijn en verhuizen. Albers Euromovers is

de maatschappelijk bewuste en innovatieve

partner, de Erkende Verhuizer die het concept

vervolmaakt. Het bedrijf beschikt over alle

relevante veiligheids- en kwaliteitscertifi cerin-

gen, heeft een deels hybride wagenpark en

opereert emissie- en CO2-neutraal. Behalve

in particuliere- en zorgverhuizingen is het ge-

specialiseerd in projecten kantoorverhuizin-

gen (onder het strikte PPV-branchekeurmerk)

én aanbieder van concepten op het gebied

van warehousing en online concepten

voor voorraadbeheer via een voor klanten

toegankelijke webomgeving. Een profes-

sionele partner op de zakelijke markt, die zijn

nek durft uit te steken, zegt Jurg Quist. “We

zoeken altijd nieuwe kansen. Dit is er een,

daarvan zijn we overtuigd.”


Bedrijfsreportage

27

Als Directeur Aftersales van Truckland Noord-Holland belicht

Gerard Smelik de vele aspecten die zijn portefeuille bevat. After-

sales blijkt veel meer dan het bezoek aan de garage en de

verkoop van onderdelen.

De vele aspecten van aftersales

bij Truckland Noord-Holland

Aftersales is alles dat zich afspeelt

nadat een klant de sleutels van

zijn nieuwe of gebruikte voertuig

in ontvangst heeft genomen. Bij Truckland

gaat het dan om een reeks modellen

startend bij de compacte Fiat Fiorino tot

aan de meest indrukwekkende 50-tonner

van DAF of GINAF en alles wat daar tussen

zit. Ieder van deze producten kenmerkt zich

door een specifi eke techniek en uitrusting.

Zaken waarover bij Truckland technici altijd

de adequate kennis beschikbaar is. Om dat

allemaal op peil te houden gaan zij ook

regelmatig op nascholing. Oplopend tot

wel 35 dagen per jaar! Hiermee garanderen

wij als multi-brand merkdealer dat uw

bedrijfsmiddel altijd optimaal en volgens

de juiste standaard wordt onderhouden en

gerepareerd.”

“De complexiteit van techniek neemt

steeds verder toe. Als bedrijf leveren wij

ook tal van voertuigen waar op een of

meerdere manieren zaken zijn op- of aan-

gebouwd. Variërend van een laadkraan tot

koelunit en van een vuilnisopbouw tot een

specifi eke laadbak. Daarbij zijn wij volledig

toegerust en gecertifi ceerd om ook het

onderhoud aan deze installaties te mogen

verrichten, evenals aan alle vormen van ge-

trokken materieel. Dat, gekoppeld aan de

geldende APK- en overige keuringseisen,

maakt dat wij als allround serviceprovider

en volgens het principe ‘One Stop Shop-

ping’ de non-productieve uren van het

voertuig tot een minimum reduceren. Wij

weten dat klanten dit ook steeds vaker van

ons verwachten en spelen daar passend

op in.”

“Om later niet voor onverwachte

problemen te staan, is het verstandig

om bij aanschaf van een voertuig het

juiste advies te vragen. Door de hechte

samenwerking tussen ons verkoopteam,

de aftersales mensen en technici bouwen

wij daar een gedegen praktijkervaring in op

en kunnen op basis van die kennis passend

adviseren over de juiste motor, aandrijfl ijn,

opbouw en zo meer. Door de klant op deze

manier vooraf te informeren kan deze op

een juiste wijze zijn keuze bepalen en in

het verdere leven van de truck beschikken

over een productief bedrijfsmiddel.”

“Uitplannen van materieel voor onderhoud

moet op gezette tijden. Wij proberen met u

samen te kijken naar het beste moment en

hebben oog voor uw afwegingen. Wilt u op

zaterdagmorgen langskomen voor het onder-

houd? Dan zorgen wij dat er op die zaterdag

iemand beschikbaar is. Wilt u op een

andere dan uw eigen Truckland-vestiging

het onderhoud uit laten voeren? Dan gaan

wij dat regelen. En mochten er onverhoopt

niet voldoende technici beschikbaar zijn,

dan kijken we hoe wij die mankracht vanuit

een andere vestiging kunnen verplaatsen.

In principe herstellen wij alle voertuigen

met originele onderdelen. Maar er zijn

situaties denkbaar, waarbij ruildelen een

goed alternatief bieden, of dat je kiest voor

een gebruikt deel of iets uit het universele

circuit. Dit gebeurt altijd in nauw overleg

met de klant. Verder hanteren wij bij het

uitvoeren van werkzaamheden altijd de

letters FTR. Dat staat voor First Time Right

en wil zeggen: wanneer er aan de truck

werkzaamheden worden verricht dit

door middel van een eindcontrole wordt

afgezegeld om te voorkomen dat de klant

voor dezelfde storing nog een keer moet

terugkomen.”

Bedrijfsreportage

Truckland Noord-Holland B.V

T 020 - 585 12 34

www.truckland.nl


Van oudsher is Den Helder Airport een

helikopterluchthaven, en dan met

name voor de off shore-industrie. “Zo’n

95 procent van alle vliegbewegingen wordt

gemaakt met off shore-heli’s”, vertelt Conny

van den Hoff , directeur van Den Helder Airport.

De lijndienst naar Norwich en Manchester

is een eerste stap in het uitbreiden van het

vluchtaanbod op de regionale luchthaven. “We

kijken voortdurend hoe we de mogelijkheden

die het vliegveld biedt beter kunnen benutten.

Uitgangspunt is dat we aansluiting zoeken bij

de behoeften van ondernemers en bewoners

van Noord-Holland Noord”, zegt Van den Hoff .

Den Helder Airport heeft dan wel vooral naam

gemaakt als off shore luchthaven, juist ook voor

particuliere reizigers biedt het vliegveld legio

voordelen. “Je kunt Den Helder Airport mak-

kelijk en zonder fi les bereiken, parkeren is nooit

een probleem en inchecken hoeft maar kort

van tevoren”, licht Van den Hoff toe. Bovendien

is de bestemming Norwich voor zakelijke én

toeristische reizigers interessant. “Engeland

heeft op zichzelf al heel wat te bieden voor

toeristen: ruige natuur, mooie steden en

prachtige golfbanen, om maar iets te noemen.”

Voor een kort uitje met zakenpartners

helemaal niet gek; in vijftig minuten land je in

Norwich. Vanaf daar kun je - zonder overstap-

pen - doorvliegen naar Manchester, en er zijn

snelle verbindingen met onder meer Belfast

City, Edinburgh en Glasgow.

Airport met toekomst

Den Helder Airport heeft zich in dit project

uitgebreid laten bijstaan door Marketair, een

logistiek advies- en handelsbureau voor de

luchtvaart. Directeur Hans Graven is overtuigd

van de potentie van Den Helder Airport.

“Voor specifi eke bestemmingen en bepaalde

groepen reizigers is Den Helder Airport een

zeer gunstig gelegen vliegveld, met mogelijk-

heden te over.” Ook gedeputeerde Jaap Bond

en directeur Thijs Pennink van de Kamer van

Koophandel Noordwest-Holland lieten zich eer-

der enthousiast uit over de nieuwe lijndienst.

In de toekomst zullen misschien meer lijnvluch-

ten van Den Helder Airport vertrekken, naar

andere regionale Europese bestemmingen.

Staan er straks dan lange rijen? Van den Hoff :

“Het ontspannen karakter van vliegen vanaf

Den Helder Airport blijft sowieso behouden.

De starten landingsbaan is slechts geschikt

voor kleinere vliegtuigen, met dertig tot veertig

stoelen. Lange rijen zijn dus uit den boze.”


Bedrijfsreportage Tekst Isabelle Brus

Nieuwe lijndienst Den Helder-Norwich-Manchester, opsteker voor Den Helder en de regio!

Binnen ‘t uur de Noordzee over

Online boeken bij Flybe

Bij luchtvaartmaatschappij Flybe zijn tickets voor

de bestemmingen Norwich en Manchester te

koop: www.fl ybe.com. De prijzen beginnen

bij 99 euro voor een enkele reis. Dat is inclusief

20kg bagage en 6kg handbagage, alle

belastingen en een consumptie onderweg.

Flybe vliegt dagelijks van maandag tot en met

vrijdag om 14.30 naar Norwich. Aankomst

daar: 14.20 uur lokale tijd. Wie doorvliegt naar

Manchester arriveert daar om 16.00 uur. Flybe

vliegt met de Dornier 328, een toestel dat

plaats biedt aan maximaal 31 passagiers.

Meer weten? Bel Marketair: 035 - 6929494.

Den Helder Airport

Luchthavenweg 10A

1786 PP Den Helder

T 0223 - 63 56 66

[email protected]

www.denhelderairport.nl

Met ingang van 4 maart vertrekt er vanaf Den Helder

Airport dagelijks een passagiersvlucht naar het

Britse Norwich en Manchester. “Een verademing

voor medewerkers van off shore-bedrijven.” Maar

ook voor andere ondernemers en particulieren in

Noord-Holland is de lijndienst interessant.

Fotografi e: Bertil van Beek

Fotografi e: Luuk Gosewehr

Sebastiaan de Wit

Storemanager iCentre

“Een paar simpele ingrepen zorgen voor een

veel betere veiligheid”

INTEGRALE VEILIGHEIDSPLANNEN • VIDEO-SURVEILLANCE • ALARMOPVOLGING • BRANDWACHT • VEILIGHEIDSPLANNEN

Zorgen voor veiligheid; dat is onze kernactiviteit. Ook de beveiliging van

uw winkel of bedrijventerrein nemen wij graag voor onze rekening. Wij bieden

u gespecialiseerde diensten of juist een totaaloplossing. Zodat u met een gerust

hart kunt ondernemen.

SECURITAS. VOOR VEILIGHEID.

Bent u geïnteresseerd in bedrijfsbeveiliging van Securitas?

Neem dan contact op met Norbert Schmitz - Rayonmanager Noord-Holland Noord

Tel: 072 - 540 10 33 of kijk op www.securitas.nl

Ronald Boonstra,Senior Accountmanager

‘Maak een geoliede machine van uw bedrijf!’

Uw behoeften zijn de basis voor ICT!Automatisering is een technisch verhaal, dat ik al 9 jaar als senior accountmanager bij Beerepoot Automatisering “vertaal” naar de behoeften van uw organisatie. Wij vinden het belangrijk dat helder is waarin u investeert en wat onze oplossing u oplevert.

HoofdvestigingGraanmarkt 111681 PA Zwaagdijk

T +31(0)228 - 35 08 63 F +31(0)228 - 52 44 67

Internet www.bpaz.nl

Vestiging AlkmaarHavinghastraat 461817 DA Alkmaar

T +31(0)72 - 505 38 90 F +31(0)72 - 520 43 33

Email [email protected]

Regionaal VakbekwaamBetrouwbaar

IT AdviesNetwerkIT BeheerVirtualisatieCloud ServicesIT Trainingen

het ondernemersbelang noord holland noord 1-2013

Documents