het nieuwe werken de optimale werkplek het maken van een implementatie plan hoe krijg ik al dat...
TRANSCRIPT
Het
Nieuwe Werken
De optimale
werkplek
Het maken van een implementatie plan
Hoe krijg ik al dat moois allemaal geïmplementeerd?
Bastiaan de WildeSolution Specialist – Core Infrastructure [email protected] B.V.
Agenda
- Waarom implementatie plan- Welke niveaus- Hoe succes afdwingen- Opbouw plan - Wie kan je helpen- Wat zijn mijn geleerde lessen
8
Waarom een implementatie plan?
- Voordeel optimaliseren & Pijn minimaliseren- Verwachtingen integraal managen- Controleerbare innovatie - Voorspelbaarheid met betrekking tot schaarse middelen- Risico beperken en maatregelen treffen
Leuker kan je het niet maken, wel makkelijker
Mentaal
Mensen
Fysiek Werkplek
Technologie
9
Welke Niveaus
Beheercyclus (1-3 maanden)“Grote Changes doorvoeren”
10
Regeren is vooruitzien…. Metaplan voorbeeld
Bedrijf 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Organisatie Ontvlechen
Fusie Keten integratie
“Het Nieuwe Werken” Pilot
Overname
Gebruikers Kosten bespraring
Thuiswerken
Overal Mobiel werken
Applicaties SAP PLM O2003EXH2003SAP SD
SAP MDM
Office 14
Infrastructuur
AD “2” Server Virt
Dynamisch DCRenew SAP platform
S+S integratie
Beheer / contracten
Outsource Verlenging MS + SAP
SCCM Mobiele Telefonie
WAN
Outsource verlengingVerlenging MS
Verlenging MS
Outsource RFP
Werkplek XP App-VVista
Windows 7 Windows 8
Markt
Microsoft VistaO2007
Hyper-VSQL2008SCCM2007 R2
W2008R2 OfficeWindows
SAP Versie
Advies Partner
M&A Factor 4 Change management
11
Hoe succes afdwingen op projecten en portfolio
- Helder waarom– Dus wat wil je bereiken (b.v door Benefit Logic)– Helder wat je (nu) niet doet– Gedrag, Organisatie en Fysieke omgeving doelstellingen– Helder wie de eigenaar is en voorbeeldrol
- Flexibel Pad– Wees flexibel in het pad naar het doel toe, het is een reis– Niet bang zijn voor fouten– Goede (Logistieke) partners
- Communicatie– Gebruikers voorbereiden op wat gaat komen– Doe wat je zegt, zeg wat je doet en laat zien dat je doet
wat je zegt– KISS (Keep It Simple and Stupid)
Voorkom in het midden vastzitten, prioriteiten….
Kwaliteit
Tijd Geld
12
- Alle drie zijn belangrijk - Maar altijd een prioriteit
- Test: kijk naar risico analyse
13
3 hoofdstromen in elk plan
- Gebruikers– Productiviteit / rol– Locatie– Kennis en kunde– Verander en IT gezindheid
- Technologie– Applicaties en Data– Beheer– Werkplek/ infrastructuur
- Fysieke werkplek– Kantoor – Thuis– Mobiel
Mentaal
Mensen
Fysiek Werkplek
Technologie
Integrale aansturing
Opbouw plan
Plan
Build
Pilot
Deploy
Operate
Mentaal en Mensen
Technologie
Fysieke werkomgeving
15
Plan: neem de tijd voor de grootste technische hobbel: Applicaties
- Organisaties hebben applicatie:gebruikersverhoudingen van 1:5-1:10
- Applicaties nemen de meeste (doorloop)tijd– Inventarisatie, documentatie, intake (50% vd tijd)– Sequencen of Packagen– Technische test– Functionele test– Acceptatie Test– Productie Test– Definitive acceptatie– Regressietest
- Trek in zo een vroeg mogelijk stadium de applicaties los van het operating system (gebruik App-V op huidige XP omgeving)
16
Pilot: Waar beginnen
- Welke groep binnen organisatie is snel….– Los te weken vanuit huidige infrastructuur
• Werkprocessen• Applicaties• Data
– In staat te veranderen• Leidinggevende, voorbeeldrol• Gemak van ICT vernieuwingen accepteren• Zichtbaar resultaat• Wanneer is er een verandermoment
17
Uitrol en beheer
- Projectteam klaar met basis, alleen data en applicaties over- Beheer moet gereed zijn om over te nemen van projectteam- Er is een grijs gebied - Beheer moet na overdracht basis in stand houden- 1 regie organisatie over alle project en beheer changes indien
in dezelfde omgeving- Voor met een nieuwe basis ook nieuwe beheermiddelen in
– SLA– Diensten catalogus– Beheertooling– Verreken modellen– Training en coaching
- Goed in beheer is basis voor projectsucces
18
Integraal aansturen; ieder zijn specialiteiten
- Zorg voor heldere rol en taken verdeling met bijbehorende (eind)verantwoordelijkheden
- Verschil tussen verantwoordelijk en eindverantwoordelijk
- Maak een zo sterk mogelijk team bijvoorbeeld op basis van Belbin of Enneagram
- Meten is weten, dus ook rapportage over effecten
- Rollen en gedrag– Projectleider: Nee, tenzij– Projectmanager: Ja, mits– Programma manager: Oog op de doelstelling en
mensen, middelen en processen aanpassen– Programma Architect: inhoudelijke consistentie
Wat meer detail
Application Migration Services
Operations Improvement Services
Desktop Platform Services
Infrastructure Services
Deployment Infrastructure•AD install/config•SMS/ConfigMgr install/config
Deployment Engineering• Deployment specifications• Core IO Assessments• Health checks• AD/ConfigMgr design• Deployment design • LTI, ZTI
Provisioning Infrastructure•ZTP installation / configuration
Desktop Planning• Desktop client inventory• Client hardware assessment• Desktop requirements / specs• Security requirements• Application / Office planning
• Strategic Planning• Risk Assessments• Project planning/management
•Application Inventory via ACT• Inventory assessment/analysis• Application Remediation -
(Test/Fix/Remediate)
Image Engineering• Automated image foundry• Core application installation• Driver installation & mgmt• Security configuration
Provisioning Engineering•Workflow automation•Workflow development and programming
•End point integration•Solution testing
Solution Delivery• Lab / POC implementation• Pilot solution implementation
• Production deployment implementation
Solution Management• Service Support
• Change Management• Release Management• Incident Management• Problem Management
• Service Delivery • Service Level Management
(SLA, OLA, UC)• Service Continuity
Management• Service Operations
• Backup and Recovery Guidance
• OpsMgr automated monitoring and reporting
• Day to Day Operational Tasks and Calendar
•Administration training•Security Guidance•Patch Management Guidance
Provisioning Delivery• Provisioning Solution Delivery• Management Reporting• End to End Service Solution
Control and Monitoring• New business line,
application services deployment
Deploy Plan Build Operate
•Application Packaging•AppCompat training (via SWAT)•AppCompat SWAT team (escalation)
Program Management Services
• Cost Estimates / projections• Program Change Management• Program Release Management
•Application Virtualization (App-V)
•App Compat Tool db• App Compat Reporting Tool
• Hydration scripts
Application Engineering
DOVO Masterclass
in December voor IT
PRO
20
Wie kan je waarmee helpen
- De kans dat je het alleen kan is er, maar kan groter worden naarmate je passende hulp van buiten je organisatie regelt
- De organisatie is in control en leidend, de adviseurs adviseren en bouwen
- Factor 4 partners ter voorbereiding
- Uitvoering– Applicatie Sequence Partners voor applicatie stroom– Microsoft infrastructuur partners voor infrastructuur– Specifieke consultancy partners voor verandertrajecten– Specifieke bedrijven voor inrichting en ontwerp van
kantoren (architecten)– Microsoft Services bij begeleiding en uitvoering van dit
proces obv DOVO dienstverlening en training
21
Wat zijn mijn geleerde lessen van de laatste 9 jaar
- Vooruitzien is regeren, het is een reis- Prioriseer je stuurparameters en communiceer die ook- Integraal management over 3 stromen- Voorbeeld doet volgen- Succes pas bij de finish- Laat je helpen door een partij die bij je organisatie past- “A fool with a tool is still a fool”, mensen maken het verschil
Mentaal
Mensen
Fysiek Werkplek
Technologie
Leuker kan je het niet maken, wel makkelijker
Mensen maken
het Nieuwe Werken