het geven van feedback wat is het geven van feedback?
TRANSCRIPT
Het geven van feedback
Wat is het geven van feedback?
Het geven van feedback
Schrijf op, welk plaatje feedback voorstelt en waarom
Het geven van feedback
1
Het geven van feedback
2
Het geven van feedback
3
Het geven van feedback
4
Het geven van feedback
5
Het geven van feedback
6
Het geven van feedback
7
Het geven van feedback
8
Het geven van feedback
9
Het geven van feedback
Het gaat om drie facetten:1.Waarneming2.Oordeel3.Reactie
Het geven van feedback
Waarneming
Wat zie of hoor ik aan gedrag bij de ander
Het geven van feedback
Oordeel
Wat vind ik van dat gedrag?
Het geven van feedback
Reactie
Wat is het gevolg van dat gedrag?
Het geven van feedback
Effectieve feedback1.Doelgericht2.Geeft verschil nieuws3.Precies en observeerbaar4.Positief geformuleerd
Het geven van feedbackDe formule
1. Beschrijf veranderbaar gedrag2. Beschrijf concreet en specifiek gedrag (gezien en
gehoord)3. Gebruik een “ik” boodschap4. Geef het effect aan van het gedrag op jou5. Laat de ander reageren6. Vraag om het gewenste gedrag7. Verken samen oplossingen
Het geven van feedback
Feedback geven heeft een zender en een ontvanger nodig
Het geven van feedback
De zender (feedback gever) 1.Benoemt concreet gedrag2.Geeft ruimte voor interpretaties3.Benoemt effect waarnemingen4.Stelt de vraag: word ik begrepen5.Geeft ruimte aan reactie6.Geeft handreikingen en tips
Het geven van feedbackDe zender 1.Speelt niet in op karakter persoon2.Oordeelt niet over gedrag3.Praat niet over anderen4.Komt er niet op terug na langere tijd5.Is niet onpersoonlijk en formuleert niet algemeen6.Bespreekt niet wat niet te veranderen is7.Geeft niet- adviezen8.Is niet belerend
Het geven van feedbackDe ontvanger 1.Luistert naar feedback zonder onderbrekingen2.Beseft dat hij/zij een kadootje krijgt en bedankt de zender3.Vraagt om verduidelijking4.Herhaalt wat gezegd wordt5.Bepaalt wat hij met de feedback gaat doen
Het geven van feedbackDe ontvanger 1.Gaat niet in de verdediging2.Ontkent de waarneming niet3.Gaat niet argumenteren4.Geeft “niet” verwijten5.Loopt niet weg