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Prep. 01-12-04 Denismar Medina

Sistema Universitario Ana G. Méndez School for Professional Studies

Universidad del Este, Universidad Metropolitana, Universidad del Turabo

HESM 110

GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD HEALTH SERVICES MANAGEMENT

© Sistema Universitario Ana G. Méndez, 2005 Derechos Reservados.

© Ana G. Méndez University System, 2005. All rights reserved.

HESM 110 Health Services Management 2


Prep. 01-12-04 Denismar Medina, MBA/HCM, PT




TABLA DE CONTENIDO/TABLE OF CONTENTS Páginas/Pages

Prontuario/Study Guide ................................................................... 3 Taller Uno/Workshop One.............................................................. 30 Taller Dos/Workshop Two.............................................................. 34 Taller Tres/Workshop Three .......................................................... 37 Taller Cuatro/Workshop Four......................................................... 41 Taller Cinco/Workshop Five ........................................................... 44 Anejo A/Appendix A ....................................................................... 48 Anejo B/Appendix B ....................................................................... 49 Anejo C/Appendix C....................................................................... 51 Anejo D/Appendix D....................................................................... 52 Anejo E/Appendix E ....................................................................... 55 Anejo F/Appendix F........................................................................ 56




Prontuario

Título del Curso Gerencia de los Servicios de Salud

Codificación HESM 110

Duración Cinco Semanas

Pre-requisito MANA 210

Descripción

Introducción a los conceptos principales de la gerencia dirigida a los servicios

de salud. Aplicación de los procesos de planificación, organización, dirección,

control y evaluación. Énfasis en la política pública, el estado de situación, las

tendencias, la organización, las prácticas y los asuntos relevantes de la

presentación de servicios de salud en Puerto Rico y Estados Unidos. El curso

está dirigido a los profesionales de la salud que desean alcanzar puestos

administrativos en una agencia de prestación de servicios de salud.

Objetivos Generales:

Al finalizar el Taller, el/la estudiante:

1. Aplicará los conceptos principales de la gerencia en los ambientes de los

servicios de salud.

2. Evaluará los diversos modelos organizacionales de prestación de servicios de

salud de acuerdo con sus funciones, componentes y características básicas.

3. Comparará y contrastará los sistemas de salud de diversos países, sus

componentes, organización y características distintas de cada sistema.

4. Analizará la importancia de la legislación en la administración de los Servicios de

Salud y aspectos legales que afectan la prestación de los mismos.

5. Discutirá y aplicará conceptos básicos del proceso administrativo en el análisis

de problemas de prestación de servicios de salud.




6. Inferirá y analizará los cambios que surgen en los sistemas de prestación de

servicios de salud en patrones organizacionales; rol de los profesionales de la

salud; patrones de financiamiento; intervención gubernamental; interés y

expectativas de los consumidores.

Repaso de conceptos básicos del proceso administrativo 1. Definiciones, utilización y aplicación a los servicios de salud de:

a. Administración

b. Estrategias de:

• Planificación

• Organización

• Dirección

• Control

• Evaluación

Desarrollo del Pensamiento Administrativo Historia de la Administración:

1. Administración Científica

2. La Organización Clásica

3. Relaciones Humanas

4. Apoderamiento/Desarrollo Profesional

5. Administración Transformativa y Constructivista

Estructura Organizativa 1. Informal

2. Formal

3. Modelo Burocrático

4. Administración Dual

5. Modelo Orgánico

6. Forma Libre

7. Tipo Colegiado




8. De Proyectos

Conceptos de Organización 1. Organigramas

2. Descentralización y Centralización

3. División en departamentos

4. Relaciones de Personal

Evolución y desarrollo de los Sistemas de Salud 1. El Sistema de salud y sus conceptos básicos.

2. Las organizaciones de salud y sus nuevos paradigmas en el cuidado de salud:

a. Prestación de servicios de los sistemas nacionales de salud e internacionales

b. Niveles de prestación vs. tipo de servicios

c. Regionalización

3. Organización del Sistema de Salud de los Estados Unidos.

A. Base legal

B. Política Pública

C. Componentes del servicio público y privado

D. Problemas

4. Modelos básicos de prestación de servicios de Salud

a. Servicios Institucionalizados

b. Servicios Ambulatorios

c. Servicios de Emergencias

d. Otros

5. La planificación de los servicios de salud

a. Naturaleza y Alcance

b. Análisis y Entendimiento del Ambiente interno y externo

c. Análisis de los problemas

d. Establecimiento de los objetivos (visión, misión, valores de la organización).

e. Determinación de prioridades y estrategias administrativas

f. Preparación de planes y bases para evaluación




6. Estrategias Administrativas de Recursos Humanos

7. El Gerente de los servicios de salud

a. Tipos de Liderazgo

b. Destrezas Administrativas

Costo y Financiamiento de los servicios de Salud 1. Estrategia de planificación financiera

2. Factores que contribuyen al aumento en costos

3. Patrones de financiamiento y su efecto en la administración de servicios de

salud.

Pago directo

Seguros Privados

Programas Gubernamentales

Fuerzas Armadas

Medicare y Medicaid

Otros

Elementos esenciales en el buen cuidado de la salud 1. Naturaleza multidimencional

2. Salud como derecho

3. Responsabilidad personal

4. Responsabilidad social

5. Evaluación del Cuidado de la salud

6. Seguros médicos

Aspectos Legales de la Prestación de Servicios de Salud 1. Marco Legal en la Prestación de Servicios de Salud

Marco filosófico

Leyes laborales y administrativas más importante

Acreditaciones de hospitales

2. Importancia de la Legislación

3. Legislación vigente más importante

4. Rol de las agencias del sector Salud




Comparación de los Sistemas de Salud de varios Países 1. Estados Unidos

2. Puerto Rico

3. Gran Bretaña

4. Canada

5. Otros

El Futuro de la Administración de Servicios de Salud Texto y Recursos:

Ginter, P.M., Swayne, L.M., Duncan, W.J., (2002). Strategic Management of

Health Care Organization. Tirad Edition. Blackwell

Referencias y material suplementario: Arnold,D. Kaluzni & Stephen M. Shortell, (1999). Health Care Management:

Organization Desing and Behavior. Four Edition. Delmar Learning.

J.R. Beaufort, B. Longest; Jonathan S.Rakish & Kurt Darr, (2000). Managing Health

Services Organizations and Sistems. Four Editions. Health Profesional Pr.

Evaluación: Dos exámenes parciales 15%

Análisis de Caso 20%

Análisis crítico 15%

Trabajo especial 40%

Asistencia y Participación 10%

Gran total 100%




NOTA: El facilitador puede hacer cambios en el método de evaluación,

siempre y cuando se discutan los mismos con el estudiante en el Taller Uno.

Exámenes parciales Los exámenes parciales son uno de los medios de evaluación de los estudiantes

como prueba de entendimiento de los conceptos generales del curso. Pueden ser

preguntas abiertas y análisis de casos. El material a cubrir en el examen debe estar

relacionado con el contenido de lo discutido en el curso y los objetivos del curso.

Los exámenes parciales tienen un 15 % de la nota general del curso.

Análisis de Caso El propósito del análisis de caso es que los estudiantes apliquen los conceptos

aprendidos en clase a una situación real o hipotética. El análisis de caso consiste de

dos partes; un informe escrito y una presentación oral. (Anejo A). Informe escrito Dicho informe debe incluir los siguientes pasos:

a. Resumen del caso

b. Identificación y análisis del problema

c. Estrategias para resolver el problema

d. Conclusión

Informe oral Requisitos para la presentación oral

a. Todos los miembros del grupo deben participar de la presentación oral.

b. La presentación se debe hacer en 20 minutos.

c. Es indispensable el uso de PowerPoint o trasparencias.

d. Se recomienda el uso de materiales visuales complementarios como

documentación fotocopiada, películas, artículos publicados, otros (Anejo B).




Análisis Crítico El objetivo de este trabajo es promover la investigación y búsqueda de información

actualizada sobre diferentes temas relacionados con la disciplina de administración

de salud. Además, estimular en el estudiante el pensamiento crítico y la aplicación

de conceptos teóricos a la vida real (Anejo C)

El estudiante seguirá los siguientes pasos para realizar el análisis crítico:

1. Selección de un artículo de revista profesional o de la Internet que esté

relacionado con el área de administración de salud.

2. El artículo seleccionado debe tener una fecha reciente de publicación.

3. Investigar la biografía del autor del artículo.

4. Hacer un resumen de los puntos más importantes del artículo.

5. Emitir un juicio crítico sobre lo que expone el autor del artículo e indicar si

coincide o no con la postura del autor.

6. Seleccionar otra fuente de referencia que sustente la postura u opinión del

estudiante, independientemente que su postura sea igual o no a la del autor del

artículo analizado.

7. Indicar como el artículo seleccionado guarda relación con la disciplina de

8. Administración de Salud.

9. Incluir en el informe copia del artículo analizado y de la fuente que sustenta la

10. Postura u opinión del estudiante.

Trabajo especial El trabajo especial será grupal. Consiste en realizar una búsqueda de información

en una agencia de salud que permita aplicar los conceptos aprendidos en el curso (Anejo D)

1. Los integrantes del equipo seleccionados por lo menos dos(2), visitarán

una institución de salud (Hospital, CDT, Centros de Atención de Salud

Primaria, otros.), para realizar una entrevista al adinistrador/a sobre las




funciones que desempeña el mismo, la forma de manejo de situación o

problemas en su organización y el estilo de liderato que asume.

2. Describirá la cultura administrativa de la institución, analizarán las

ventajas y desventajas del modelo administrativo y describirá las

funciones de cada uno de los componentes del organigrama.

3. Identificarán los beneficios que tiene la institución para los empleados y

su clientela, como también los servicios de salud que ofrecen.

4. Describirán las leyes administrativas y laborables que la institución se

acoge y las acreditaciones que tiene.

5. Analizarán los patones de financiamiento de los servicios de salud de la

institución y su costo efectividad.

6. Luego de finalizada la entrevista, evaluarán y criticarán objetivamente la

información de acuerdo a lo aprendido en el curso.

Este trabajo será presentado a la clase en el Taller Cinco en forma de oral. La

presentación no debe exceder de 20 minutos.

Participación El estudiante deberá asumir un rol activo en el proceso de enseñanza-aprendizaje,

para: (Anejo E).

1. Contribuir al curso con sus conocimientos y experiencias.

2. Compartir cualquier información, artículo o noticia sobre el área de

administración de servicios de salud.

3. Participar en las actividades planificadas en y dentro del salón de clases.

4. Colaborar en cualquier petición requerida por el profesor o por sus

compañeros de estudio en trabajos grupales.

5. Mantener una actitud positiva hacia el curso, profesor y compañeros de clase




Reflexiones diarias Consisten en una técnica de Assessment a través de la cual los estudiantes tienen

la oportunidad de efectuar una reflexión por actividad diaria una ves por semana

sobre su ejecutoria de trabajos, o del facilitador, entre otros. Estas reflexiones lo

llevan a evaluar sus ideas y la de los demás. Ayuda al desarrollo del pensamiento

crítico y la metacognición. Se garantiza al estudiante que solo el facilitador será la

persona que tenga acceso al contenido de las mismas. Es una forma de evaluar si

el estudiante, esta aprendiendo (Anejo F).

Métodos Alternos de Búsqueda de Información Búsqueda por Internet El objetivo de la búsqueda a través de la Internet es exponer al estudiante al uso de

la información por medio de la tecnología y ayudarlo a familiarizarse con el mundo

de la informática al cual uno está expuesto en la red.

1. Al estudiante se le proveerán unas direcciones electrónicas de acuerdo a su

tema seleccionado.

2. Contestará unas preguntas dadas por el profesor.

3. Luego se trabajará en grupo para discutir los asuntos más relevantes de la

información obtenida.

4. Se compartirá con el grupo en general los hallazgos más importantes.

PROQUEST El sistema electrónico de revista en disco compacto (CD-ROM) contiene más de

1,000 títulos de revista de administración de empresa y más de 900 títulos

generales. Usted puede obtener el texto completo del artículo y/o la reseña del

mismo.




Búsqueda ligera Entre una palabra como automóviles y oprima <ENTER>. Si extraes varios records, puedes especificar la búsqueda usando el operador AND.

Por ejemplo, escriba automóviles AND Mustang y oprima <ENTER>. Si no extraes suficientes records, puedes ampliar la búsqueda usando el operador

OR. Por ejemplo, escriba automóviles OR cars y oprima <ENTER>. Si deseas excluir algo de los records extraídos, use el operador AND NOT. Por

ejemplo, escriba automóviles AND NOT convertible y oprima <ENTER>. Ver, Imprimir y Guardar Récords 1. Oprima <ENTER> para ver títulos de los records extraídos por la búsqueda.

2. Oprima <ENTER> otra vez para ver el primer récord completo.

3. Para imprimir o guardar records, oprima F4 y siga las instrucciones de la

pantalla.

¿Qué deseas hacer? Oprima Esto es lo que ocurre

Busca ayuda F 1 Una ventanilla descriptiva de

HELP abre.

Ver las funciones

disponibles

F 2 Puedes ver funciones

disponibles en la ventanilla, a la

derecha, en la parte superior de la

pantalla.

Búsqueda nueva F 3 Puedes hacer una nueva

búsqueda o modificar una

búsqueda previa.

Imprimir/Guardar F 4 Puedes imprimir los records o

guardarlos en un archivo.

Buscar palabra para

hacer búsquedas

F 5

Puedes escoger de las palabras

que están en los índices.




Descripción de las normas del curso 1. La asistencia es obligatoria. El estudiante debe excusarse con el facilitador, si

tiene alguna ausencia y reponer todo trabajo. El facilitador se reserva el derecho

de aceptar la excusa y el trabajo presentado y ajustar la evaluación, según

entienda necesario.

2. Las presentaciones orales y actividades especiales no se pueden reponer, si el

estudiante presenta una excusa válida y constatable (Ej. médica o de un

tribunal), se procederá a citarlo para un examen escrito de la actividad a la cual

no asistió.

3. Este curso es de naturaleza acelerada y requiere que el estudiante se prepare

antes de cada taller, según especifica el módulo. Se requiere un promedio de 10

horas semanales para prepararse para cada taller.

4. El estudiante debe someter trabajos de su autoría, por lo tanto, no deberá

incurrir en plagio. Debe dar crédito a cualquier referencia.

5. Si el facilitador realiza algún cambio, deberá discutir los mismos con el

estudiante en el Taller Uno. Además, entregará los acuerdos por escrito a los

estudiantes y al Programa.

6. El facilitador establecerá el medio y proceso de contacto.

7. El uso de teléfonos celulares está prohibido durante los talleres.

8. No está permitido traer niños o familiares en los salones de clases.

9. El estudiante tendrá la oportunidad de aprender tanto a través del español como

del inglés. Los talleres serán facilitados en ambos idiomas en días alternos.

Esto significa que los talleres serán facilitados en un idioma diferente cada

semana. Un estudiante puede interactuar y hacer preguntas en el idioma de su

preferencia; pero, en general, se le solicitará que utilice un solo idioma en

trabajos específicos. En cada curso se utilizará el español y el inglés de forma

equilibrada.

10. En trabajos grupales, salvo situaciones excepcionales, se considerará que el

mismo se prepara por todos los integrantes del grupo y serán evaluados por

igual.




11. Todo estudiante está sujeto a las normas de comportamiento de la institución y

las que se establezcan en el curso.

12. Los trabajos y asignaciones deberán entregarse en la fecha indicada y en su

totalidad.

Nota: Si por alguna razón no puede acceder las direcciones electrónicas ofrecidas en el modulo, no se limite a ellas. Existen otros “web sites” que podrá utilizar para la búsqueda de la información deseada. Entre ellas están:

• www.google.com

• www.altavista.com

• www.askjeeves.com

• www.excite.com

• www.pregunta.com

• www.findarticles.com El facilitador puede realizar cambios a las direcciónes electrónicas y/o añadir algunas de ser necesario.




Filosofía y Metodología Educativa Este curso está basado en la teoría educativa del Constructivismo.

Constructivismo es una filosofía de aprendizaje fundamentada en la premisa, de

que, reflexionando a través de nuestras experiencias, podemos construir nuestro

propio conocimiento sobre el mundo en el que vivimos.

Cada uno de nosotros genera nuestras propias “reglas “y “métodos mentales”

que utilizamos para darle sentido a nuestras experiencias. Aprender, por lo tanto,

es simplemente el proceso de ajustar nuestros modelos mentales para poder

acomodar nuevas experiencias. Como facilitadores, nuestro enfoque es el

mantener una conexión entre los hechos y fomentar un nuevo entendimiento en los

estudiantes. También, intentamos adaptar nuestras estrategias de enseñanza a las

respuestas de nuestros estudiantes y motivar a los mismos a analizar, interpretar y

predecir información.

Existen varios principios para el constructivismo, entre los cuales están:

1. El aprendizaje es una búsqueda de significados. Por lo tanto, el

aprendizaje debe comenzar con situaciones en las cuales los estudiantes

estén buscando activamente construir un significado.

2. Significado requiere comprender todas las partes. Y, las partes deben

entenderse en el contexto del todo. Por lo tanto, el proceso de

aprendizaje se enfoca en los conceptos primarios, no en hechos aislados.

3. Para enseñar bien, debemos entender los modelos mentales que los

estudiantes utilizan para percibir el mundo y las presunciones que ellos

hacen para apoyar dichos modelos.

4. El propósito del aprendizaje, es para un individuo, el construir su propio

significado, no sólo memorizar las contestaciones “correctas” y repetir el

significado de otra persona. Como la educación es intrínsicamente

interdisciplinaria, la única forma válida para asegurar el aprendizaje es

hacer del avalúo parte esencial de dicho proceso, asegurando que el

mismo provea a los estudiantes con la información sobre la calidad de su

aprendizaje.




5. La evaluación debe servir como una herramienta de auto-análisis.

6. Proveer herramientas y ambientes que ayuden a los estudiantes a

interpretar las múltiples perspectivas que existen en el mundo.

7. El aprendizaje debe ser controlado internamente y analizado por el

estudiante.




Study Guide

Course Title Health Services Management

Code HESM 110

Time Length Five Weeks

Pre-requisite MANA 210

Description

The course consists of an introduction to the principal concepts of

management directed to the health care services. Application of the

process of planning, organization, direction, control, and evaluation is also

included. The course will have an emphasis in the public politics, the state

of situation, the tendencies, the organization, the practices and the

relevant business of the health services in United States and Puerto Rico.

The course is directed to health care professionals that would like to seek

an administrative position within the health care industry.

General Objectives: By the end of the course, the student will:

1. Apply principal concepts of management within the health care

environment.

2. Evaluate the different organizational models in the delivery of the health

care services according to their functions, components, and basic

characteristics.

3. Compare and contrast the health care systems in different countries, their

components, and their different organizational characteristics.

4. Analyze the importance of legislation in the health services administration

and the legal aspects that affect delivery of these services.




5. Discuss and apply the basic concepts of the administrative process in the

problem analysis of the delivery of health services.

6. Infer and analyze the different changes that emerge from the delivery of

health care services in organizational patterns; the role of the health care

professionals; financing patterns; governmental intervention; interest and

expectations from the customers.

Review of basic concepts of the administrative process 1. Definitions, utilization, and application of the health services to:

a. Administration

b. Strategies of:

• Planning

• Organization

• Direction

• Control

• Evaluation

Development of the Administrative Thinking History of the Administration:

1. Scientific Administration

2. The Classic Organization

3. Human Relations

4. Empowerment/Professional Development

5. Transformation and Constructive Administration

Organizational Structure 1. Informal

2. Formal

3. Bureaucratic Model

4. Dual Administration

5. Organic Model

6. Free Form




7. Collegiate Type

8. Projects

Organizational Concepts 1. Flow Charts

2. Decentralization and Centralization

3. Departmental Division

4. Personal Relations

Evolution and Development of the Health Care Services 1. The health system and its basic concepts.

2. The health organizations and their new paradigm in the health care.

a. Delivery of services in the national and international systems.

b. Levels of delivery vs. type of services.

c. Regionalization

3. The organization of the health care system in United States.

a. Legal basis

b. Public Politics

c. Components of the public and private services.

d. Problems

4. Basic models in the delivery of health services.

a. Institutionalized Services

b. Ambulatory Services

c. Emergency Services

d. Others

5. Planning of the health care services.

a. Nature and outreach

b. Analysis and understanding of internal and external environments.

c. Problem Analysis

d. Establishment of the objectives (vision, mission, and values of the

organization).

e. Determination of priorities and administrative strategies.




F. Preparation of plans and basis for evaluation

6. Human Resources Administrative Strategies.

7. The health care services Manager

a. Types of Leadership

b. Administrative Skills

Cost and Financing of the Health Care Services 1. Financing planning strategies

2. Contributing factors to the increase in cost

3. Financial patterns and their effect in the health services administration.

a. Direct payment

b. Private Insurances

c. Governmental Programs

d. Military

e. Medicare and Medicaid

f. Others

Essential Elements in Health Care 1. Multidirectional Nature

2. Health as a Right

3. Personal Responsibility

4. Social Responsibility

5. Health Care evaluation

6. Medical Insurances

Legal Aspects in the Delivery Health Services 1. Legal Frame in the Delivery of Health Care Services

a. Philosophic Frame

b. Most important administrative and labor laws

c. Hospital Accreditations

2. The Importance of Legislation

3. The most important Legislation in force

4. The role of the health care agencies




Comparing of various Countries Health Care Systems 1. United States

2. Puerto Rico

3. Grand Britain

4. Canada

5. Others

The Future of the Health Services Administration

Texts and Resources Ginter, P.M., Swayne, L.M., Duncan, W.J., (2002). Strategic Management of

Health Care Organization. Tirad Edition. Blackwell

References and Supplemental Material

Arnold,D. Kaluzni & Stephen M. Shortell, (1999). Health Care Management:

Organization Desing and Behavior. Four Edition. Delmar Learning.

J.R. Beaufort, B. Longest; Jonathan S.Rakish & Kurt Darr, (2000). Managing Health

Services Organizations and Sistems. Four Editions. Health Profesional Pr. Evaluation: 2 partial exams 15%

Case Analysis 20%

Critical Analysis 15%

Special Assignment 40%

Class Participation and Contribution 10%

Grand total 100%




NOTE: The evaluation method is subject to changes by the facilitator. Any change will be discussed with the students during Workshop One.

Partial Exams

Partial exams are part of the student evaluation used to test knowledge in the

general concepts of the course. The format consists of open questions and case

analysis. Material included in the exam must be related to the content of the course

discussion and the objectives of the course. These exams are 15% of the course

general grade.

Case Analysis The purpose of the case analysis is the application of the concepts learned in class

in a real or hypothetic situation. The case analysis consists of two parts; one written

essay and an oral class presentation (Appendix A).

Essay The essay must include the following steps:

a. Case summary

b. Identification and analysis of the problem

c. Strategies to resolve the problem

d. Conclusion

Oral Presentation

Requirements for the oral presentation:

a. All the group members must participate in the oral presentation.

b. The presentation must be completed in 20 minutes.

c. The use of Power Point or Transparencies is essential.

d. The use of complementary visual material like, photocopy documentation,

movies, published articles, and others is also recommended (Appendix B).




Critical Analysis

The objective of this work is to promote the investigation and the search of current

information on different topics related to the discipline of health care administration.

Also, it will stimulate critical thinking and the application of theoretical concepts to

the real world (Appendix C).

The student will follow the following steps to complete the critical analysis:

1. Select an article from a professional journal or from the Internet. The article must

be related to health care administration.

2. The selected article must have a recent date of publication.

3. Research the biography of the author.

4. Complete a summary of the key points of the article.

5. Provide a critical judgment of the author’s opinion and mention if his/her opinion

coincide with the author’s position.

6. Select other references that will back up the student opinion, regardless of the

differences or similarities with the author’s opinion.

7. Show how the selected article has a direct relation with the discipline of health

care administration.

9. Include in the report a copy of the analyzed article and all other resources.

Special Assignment The special assignment will be a group project. It consists in searching for

information from a health care agency that facilitates the application of the course

learning concepts (Appendix D).

1. The team members (at least two), will visit a health care organization (Hospital,

Primary Care Health Center, Ambulatory Health Center, and others) to interview the

Administrator. In the interview, the team members will ask the administrator what are

his/her functions within the organization, the techniques that he/she apply when a

problem or conflict arises, and his/her leadership style.




2. Describe the administrative culture of the selected organization, analyze the

advantages and disadvantages of this administrative model, and describe the

functions of each component of the organizational flow chart.

3. Identify the benefits that the organization has to offer to the employees and the

costumers. Also, identify the health care services provided by the selected

organization.

4. Describe the administrative, labor laws, and accreditations that apply to the

selected organization.

5. Analyze the financial patterns of the health services provided by the selected

organization and the cost-effect.

6. Upon completion of the interview, the team members will evaluate and perform an

objective critical judgment of the information according to what was learned in the

course.

The special assignment will be presented to the class in the Workshop Five. The

presentation must be completed in 20 minutes. The use of Power Point or

Transparencies is essential.

Class Participation The student will assume an active role in the teaching-learning process to:

(Appendix E).

1. Contribute to the course with his/her knowledge and experiences.

2. Share any information, article or news regarding the health care administration

arena.

3. Participate in the planned activities in-outside the classroom.

4. Assist in any required petition by the facilitator, students, or team members.

5. Maintain a positive attitude towards the course, the facilitator, and the students.




Daily Reflexoins The daily reflection consist in an assessment technique where the students have the

opportunity to perform a reflections of the daily activity about their work performance,

the facilitator, and others once a week. These reflections are intended as a self-

evaluation of his/her ideas and the ideas of others. These reflections assist in the

development of a critical thinking and meta-cognition. The reflections are confidential

and the facilitator will be the only person that will have access to the content. This is

a mechanism to evaluate what was learned in class (Appendix F).

Alternate Methods to Search Information Internet Search

The objective of Internet search is to expose the student to search information

through the use of the technology and informatics available in different web sites.

1. The student will receive different web sites related to the selected topics.

2. The student will answer the questions given by the facilitator.

3. Then, the student will discuss in group the most important aspects of the

information that was obtained.

4. The group will share the most important findings.

PROQUEST The compact disc electronic magazine system (CD-ROM) has more than 1,000

magazine titles on business administration and more than 900 general titles. The

student can obtain the full text or an abstract of the selected article.

Quick Search Write a word like “cars” and press <ENTER>.

• If many web results are observed, you can advance the web search using the

operator AND. Example, write cars AND Mustang and press <ENTER>.

• If you do not observe enough web results, you can expand you search using

the operator OR. Example, “automóviles OR cars” and press <ENTER>.




• If you wish to exclude some of the web results, use the operator AND NOT.

For example, write cars AND NOT convertible then press <ENTER>. Look, Print and Save Records 1. Press <ENTER> to see titles of the web results that were find by the search.

2. Press <ENTER> again to see the first complete result.

3. To print and save records, press F4 and follow the instructions in the screen

What do you want to do? Press This is what happens

Seek help F 1 A window HELP will open.

To see the available

functions

F 2 You can see available functions in

the window that open in the upper

right portion of the screen.

New search F 3 You can make a new search or

modify a previous one.

Print/Save F 4 You can print the records or save

them in a file.

Search the word to do

research

F 5

You can select the words that

appear in the index.




Description of course policies 1. Attendance at all class sessions is mandatory. If the Facilitator excuses an

absence, the student must make up for all presentations, papers, or other

assignments due on the date of the absence. The Facilitator will have the final

decision on approval of absences. He/she reserves the right to accept or

reject assignments past due, and to adjust the student’s grade accordingly.

2. Oral presentations and special activities cannot be remade. If the student

provides a valid and verifiable excuse (Ex. medical or from a court), he/she

will be summoned for a written test on the activity in which he/she did not

attend.

3. The course is conducted in an accelerated format and requires that students

prepare in advance for each workshop according to the course module. Each

workshop requires at least ten hours of preparation.

4. It is expected that all written work will be solely that of the student and should

not be plagiarized. That is, the student must be the author of all work

submitted. All quoted or paraphrased material must be properly cited, with

credit given to its author or publisher. It should be noted that plagiarized

writings are easily detectable and students should not risk losing credit for

material that is clearly not their own.

5. If the Facilitator makes changes to the study guide, such changes should be

discussed with the students during the first workshop. Changes agreed upon

should be indicated in writing and given to the students and to the program

administrator.

6. The facilitator will establish the means and way of contact with the students.

7. The use of cellular phones is prohibited during sessions.

8. Children or family members are not allowed to the classrooms.

9. Workshops will be facilitated in English and Spanish in alternate days, in

keeping with the format established in this module. Students may interact

and ask questions in the language of their preference, but generally it is




expected that they use the language of the specific assignment. Each course

will have an equal balance of Spanish and English usage.

10. All students are subject to the policies regarding behavior in the university

community established by the institution and in this course.

11. In group works, except under exceptional circumstances, it will be considered

that all the members of the group perform work and thus they will be

evaluated equally.

12. The written works and assignments will be turned on that assigned date in it’s

totally.

Note: If for any reason you can not access the URL’s presented in the module, do not limit your investigation. There are many search engines you can use for your search. Here are some of them:

• www.google.com

• www.altavista.com

• www.askjeeves.com

• www.excite.com

• www.pregunta.com

• www.findarticles.com

The facilitator may make changes and add additional web resources if deemed necessary.




Teaching Philosophy and Methodology This course is grounded in the learning theory of Constructivism. Constructivism

is a philosophy of learning founded on the premise that, by reflecting on our

experiences, we construct our own understanding of the world in which we live.

Each of us generates our own “rules” and “mental models,” which we use to

make sense of our experiences. Learning, therefore, is simply the process of

adjusting our mental models to accommodate new experiences. As teachers, our

focus is on making connections between facts and fostering new understanding in

students. We will also attempt to tailor our teaching strategies to student responses

and encourage students to analyze, interpret and predict information.

There are several guiding principles of constructivism:

1. Learning is a search for meaning. Therefore, learning must start with the

issues around which students are actively trying to construct meaning.

2. Meaning requires understanding wholes as well as parts. And parts must be

understood in the context of wholes. Therefore, the learning process focuses

on primary concepts, not isolated facts.

3. In order to teach well, we must understand the mental models that students

use to perceive the world and the assumptions they make to support those

models.

4. The purpose of learning is for an individual to construct his or her own

meaning, not just memorize the "right" answers and regurgitate someone

else's meaning. Since education is inherently interdisciplinary, the only

valuable way to measure learning is to make the assessment part of the

learning process, ensuring it provides students with information on the quality

of their learning.

5. Evaluation should serve as a self-analysis tool.

6. Provide tools and environments that help learners interpret the multiple

perspectives of the world.

7. Learning should be internally controlled and mediated by the learner.




Taller Uno Objetivos Específicos:


1. Describirá los conceptos básicos utilizados en Gerencia de Servicios de Salud.

2. Evaluará el desarrollo Histórico de la Organización, sus elememtos esenciales y

las tendencias organizacionales para el crecimiento y desarrollo.

3. Analizará los elementos base para la formación de una Organización.

4. Categorizará las distintas estructuras Administrativas.

5. Analizará las ventajas y desventajas en cada modelo administrativo.

6. Distinguirá la importancia de una buena Estructura Organizacional para una

Administración Efectiva y de Calidad.

7. Analizará la importancia de las relaciones humanas en el trabajo para el

cumplimiento de la misión, visión y objetivos de la Organización.

Examinará el modelo estructural comúnmente utilizado en las Instituciones de salud de los Estados Unidos.

Direcciones Electrónicas:

Teorías Organizacionales www.geocities.com/Athens/Crete/3108/Teorias.html

Monografías www.monografias.com/cgi-bin/jump.cgi?ID=8802

Teams www.accel-team.com/scientific

Avances en las Relaciones Humanas http://www.relaciones-humanas.net/




Estructura Organizacional

http://www.analytictech.com/mb021/orgtheory.htm

Tareas a realizar antes del Taller Uno:

1. Buscar información a través del internet y/o PROQUEST de los conceptos de

Administración, Estrategias, Planificación, Organización, Dirección, Control y

Evaluación de una organización.

2. Buscar en internet y/o PROQUEST, el desarrollo histórico y evolutivo de la

administración: Científica; Clásica; Relaciones Humanas; Apoderamiento;

Administración Transformativa y Constructivista. Estructuras Administrativas

y teorías administrativas más utilizadas en una Organización efectiva.

3. Luego de la búsqueda por internet, analizar la información y organizarla de

acuerdo al bosquejo temático, para ser discutida en clase.

Actividades 1. El facilitador se presenta y expone los objetivos, metodología de facilitación,

expectativas y criterios de avalúo del curso HESM 110. Durante este proceso,

se corroborará que todo estudiante presente, esté debidamente matriculado en

el curso. De igual forma, se verificará que el estudiante tenga el módulo y libro

de texto para que pueda desarrollar los talleres correspondientes al curso. Se

indicarán canales de comunicación alternos por los cuales se podrá contactar al

facilitador durante la semana para apoyo del estudiante. El facilitador

establecerá horarios y días de oficina.

2. Presentación del facilitador y los estudiantes. Se procederá con la selección del

representante estudiantil. Los estudiantes se mantendrán informados sobre los

anuncios vigentes que circulen de las oficinas del Programa AHORA tales como;

nuevos cursos, fechas de receso académico, fechas de reuniones del

representante estudiantil, entre otros




3. El facilitador mantendrá informado a a los estudiantes sobre su horario de

oficina, para clarificar dudas respecto al material de la clase.

4. Introducción al curso y definición de los conceptos básicos del proceso

administrativo buscados por los estudiantes a través de diversas referencias.

5. Discusión de grupo sobre las teorías administrativas y su utilización en la

planificación, organización, dirección, control y evaluación para una

organización efectiva y de calidad.

6. En grupos no mayores de cuatro personas, compartir y discutir lecturas

sugeridas e información obtenida por Internet o PROQUEST o información de

libros de Administración, Historia y Evolución Administrativa hoy día.

7. Compartir el análisis de la discusión de grupo, con los demás integrantes de la

clase, sobre la importancia del desarrollo administrativo para el crecimiento y

desarrollo de una Organización efectiva y que relación existe para el sistema de

salud en el país.

8. Mediante una plática solcializada, tipo tertulia, los estudiantes junto al facilitador

conversarán sobre las ventajas y desventajas de los diversos modelos

administrativos.

9. Hacer un ejercicio en la clase, con el grupo, de los componentes esenciales de

un Organigrama y su relación entre ellos y conversarán acerca de las diversas

estructuras administrativas de salud que actualmente tenemos en los Estados

Unidos.

10. Luego de finalizada la clase, ofrecer una explicación del uso del diario reflexivo

(Anejo F) y tiempo para anotar lo correspondiente al primer taller.

11. Actividad de cierre. El facilitador explicará con detalle, las actividades a realizar

en el segundo Taller, clarificará dudas planteadas y realizará un ejercicio de

relajación con los estudiantes.




Avalúo o Assessment

• Discución del cumplimiento de los objetivos.

• Clarificación de dudas y entrega de la reflexión de la clase por el estudiante.

• Participación del estudiantes en la clase y búsqueda de información a través

de libros de referencia, internet, PROQUEST, entre otros.

Asignaciones antes del taller Dos

1. Leer capítulos 1,2,3,4, 5 y 6 del texto para ser discutidos en clase.

2. Búsqueda en la Internet sobre Evolución y Desarrollo de los Sistemas de

Salud en los Estados Unidos; Bases Legales; Regionalización; Servicio

Público y Privado y los Modelos de Servicios de Salud actuales.

3. Búsqueda del tema para el análisis crítico de Administración de Salud que

tiene que desarrollar para entregar al facilitador para evaluación.

4. Comenzar la búsqueda de la institución de Salud para la entrevista con el

Administrador de la Agencia.




Workshop Two Specific Objectives:

At the end of this workshop, the student: 1. Will analyze the Evolution and Development of the Health Systems and its basic

components.

2. Will analyze the new paradigms in the delivery of health care services at the

national and international level.

3. Will criticize the legal and political foundations of the health systems of this

country regarding the public and private services.

4. Will evaluate the current health services of the United States and will compare this

with other countries.

URLs: Sistemas y Modelos de Salud

http://cablemodem.fibertel.com.ar/sed/isp/saludm.htm

Nuevos Modelos de Organización y Gestión para Empresas de Salud

http://www.fepafem.org.

Sistemas de Salud

http://www.n/m.nih.gov

What is a Health System?

http://www.socrates.berkeley.edu/~cush/ppl72/whatisa%20health_system.htm

United States Department of Health and Human Services

http://www.hhs.gov/




Assignments before Workshop II:

1. Read chapters 1, 2, 3, 4, 5 and 6 from the text and the web sites related to the

health systems and its models.

2. Prepare an outline of the most relevant aspects of the readings to be

discussed in class.

3. Develop a flow chart of what you consider an ideal health organization

(You will receive five additional points for this assignment).

4. Search for information in the text regarding the topic selected for your case

analysis. The section number VI of the class text has cases that will be discussed

repetitive cases within students. The evaluation rubric is included in the Appendix

B.

Activities

1. Summary of the previous class. It can be done by the facilitator or by a

volunteer student from the class. The work topic should be introduced.

2. Describe the objectives for the workshop and the assignments that will be

completed during the class.

3. Discussion about the evolution and development of the health systems, the

delivery of services, the political and legal foundations.

4. The class will be divided in groups of no more that four students. The

students will share, discuss, and present the Institutional, Ambulatory, and

Emergency health services models. The models will be divided by topics and

the groups will discuss the advantages and disadvantages of each model.

5. The students will compare the health services models with other countries

and will discuss the similitude and differences of each one.

6. After the discussion of the topics for the day, a volunteer student will present

his/her ideal health services organization flow chart. The student will receive

additional points for this presentation.




7. Explanation of the take home exam. The exam will cover topics discussed in

workshop one. Test should be submitted in the workshop three.

8. Additional time will be provided for questions about the topics discussed in

class, and to write the reflexive diary.

9. Explanation of the activities to perform in workshop three.

Assessment • Reflective questions and basic concepts learned.

• Flow chart design

• Reflexive diary

• Class participation

Assignments before the Workshop Three

1. Read and analyze chapters 2, 4, 6, 7, 11, 13, and 14 of the text.

2. Reminder about the critical analysis in a specific topic related to health

administration.

3. Search in the Internet topics of concepts in planning, strategies for the delivery

of health services, strategies, health information systems, strategies of the

financial systems and human resources management.

4. Search information in the text about the selected topic for the Case Analysis

that will to be submitted and reported. The section number VI of your book has

cases that will be discussed in class. The student will choose one case and will

notify the facilitator to prevent repetitive cases within students. The evaluation

rubric is included in the Appendix B.

5. Complete and submit take home test.




Taller Tres Objetivos Específicos:


1. Definirá y diferenciar entre estrategias, estrategias de planificación y estrategias

administrativas.

2. Trazará la evolución de la estrategia administrativa y discutirá las concepciones

fundamentales.

3. Apreciará el significado general del impacto del ambiente externo e interno en

una organización de salud.

4. Analizará y Discutirá la importancia de las técnicas adecuadas en el manejo del

ambiente externo e interno de la organización.

5. Entenderá la relación que existe entre la misión, visión y objetivos de la

organización para el establecimiento de la planificación estratégica.

6. Evaluará y determinará las estrategias adecuadas en el establecimiento de

prioridades y toma de decisiones para el cumplimiento de las metas establecidas

en la organización.

7. Estimará la naturaleza de los Recursos Humanos en la organización de salud,

sus roles, funciones para el cumplimiento de la misión de la institución.

8. Evaluará diferentes métodos de implementación de estrategias administrativas

de recursos humanos para el buen funcionamiento de la Organización.

9. Analizará y Aplicará los métodos o procesos adecuados para el establecimiento

del plan estratégico y la evaluación.

10. Analizará y aplicará varios roles de liderazgos administrativos para el

establecimiento de estrategias adecuadas en el manejo de una organización de

salud.




Direcciones Electrónicas: Liderazgo y Visión www.andinia.com/artículos liderazgo leadershpsp.shtm Liderazgo

www.monografías.com

Teorías de liderazgo

www.expansión.com/edición/indice/0,2457,2001,00.html

Los estilos de liderazgos

www.comunac.com/profesional/llederazgo/reportajes/reportajes_155.php

Visión estratégica

www.conindustria.org/visionestrategicapyme.htm

Guía para la toma de decisiones

www.cema.eduar/jcc/manualdedecisionesdelsimuladordenegocios1doc Tareas a realizar antes del Taller Tres 1. Leer y repasar los capítulos del libro de referencia 2, 4, 6, 7, 11, 13 y 14.

Realizar apuntes de l conceptos a ser estudiados, para discutir en la clase.

2. Entrega de examen (Take Home).

3. Entrega del Análisis Crítico previamente determinado.

4. Lectura de casos en los Sectores de Cuidados de Salud para la elección del

tema a escoger. Parte VI del libro.

5. Búsqueda por internet de las direcciones electrónicas, sobre la Planificación

Administrativa y Estrategias Administrativas de Recursos Humanos.




Actividades 1. Recapitulación de la clase anterior por el estudiante voluntariamente o el

facilitador.

2. Introducción al tema de planificación estratégica y discusión de los objetivos

del día.

3. Discusión grupal sobre los conceptos generales de Estrategias, Planificación y

Estrategias Administrativas.

4. A través de un mapa conceptual en blanco dado por el facilitador, se trazará la

evolución de la estrategia Administrativa y los Conceptos Fundamentales.

5. Se discutirá en forma grupal, la importancia que tiene el Ambiente Interno y

Externo en una Organización de Salud para su funcionamiento y el desarrollo

del Plan estratégico.

6. El facilitador explicará la relación que existe entre la misión, visión, metas y

objetivos de la Organización de salud para el establecimiento de la

Planificación Estratégica.

7. Se realizará una dinámica de grupo donde el facilitador hará una lista en la

pizarra sobre las estrategias adecuadas en el establecimiento de prioridades

que debe realizar una Organización de salud para la toma de decisiones

adecuadas.

8. A través de la discusión grupal, se establecerá la importancia de los recursos

Humanos en una Organización Efectiva.

9. En grupos de 4 ó 5 personas, discutirán y establecerán los métodos o

procesos adecuados para el desarrollo de un Plan Estratégico. Utilizará el

libro, leerá el capítulo 14 para la realización del mismo.

10. Luego de la discusión grupal de las lecturas realizadas de liderazgo

Administrativo, hacer un ejercicio donde se establezcan que tipo de líder el

estudiante se considera y explicar el porqué. Este ejercicio debe ser

voluntario y se le dará cinco puntos adicionales para incluir en la nota final.




11. El facilitador utilizará la pizarra para describir los roles de Liderazgo

Administrativos Efectivos para el establecimiento de estrategias Adecuadas en

el manejo de una Organización.

12. El estudiante entregará al facilitador el primer examen y el tema seleccionado

para la oresentación escrita y oral del análisis de caso.

13. Discusión y repaso del segundo examen (Take Home), que consta del Taller

Dos y Tres.

Avalúo (Assessment)

• Diario Reflexivo

• Examen parcial número uno

• Participación en clase con preguntas y respuestas

• Asignaciones Diarias

Asignaciones y tareas a realizar antes del Taller Cuatro 1. Leer el capítulo 10 del libro de referencia y Apéndices A y B de la parte V.

2. Buscar en internet sobre los conceptos de Costo-Efectividad en los servicios

de Salud. Patrones de Financiamiento para el Servicio del Cuidado de Salud.

Servicios de Salud de los Programas Gubernamentales.

3. Preparación para la presentación oral y escrita del análisis de caso.

4. Búsqueda del Centro de Salud a visitar para el trabajo especial a realizar.




Workshop Four Specific Objectives:

At the end of this workshop, the student: 1. Will analyze the strategies of financial planning for a Health Organization.

2. Will discuss the contributing factors for the increase in Health Services cost.

3. Will specify the financial patterns for health services and its effects in the

Administration.

4. Will explain the essential elements of a good health care.

URLs:

United States Department of Health and Human Services: Http://www.hhs.gov/

Entendiendo el Managed Care

http://www.insurance-schools.com/CE_Courses/CE_mgd_care.htm

Los Mercados de Prestación de Salud y la Competencia

Http://www.minproducción.gov.ar/ende/salud4.htm

Medicare

http://www.medicare.gov/

Centers for Medicare and Medical Services (CMS)

Http://CMS.hhs.gov/




Assignments before Workshop IV: 1. Read Chapter 10 of the text.

2. Search the recommended web sites.

3. Complete the test to be submitted in the Workshop Five.

4. Submit the address of the Health Care Center to visit for the interview with the

Administrator, as a requirement for the special assignment in the last Workshop.

Activities 1. Summary of the previous class. It can be done by the facilitator or by a volunteer

student from the class. Reading of the class objectives and introduction of the

topic Cost and Financing of the Health Services.

2. Discussion of the oral reports and the Case Analysis essay that will be submitted

by the students. The students will have 20 minutes for the oral presentation. The

presentation should be on Power Point or Transparencies. Additional materials

are recommended for the presentation.

3. Discussion and group analysis on the Strategies of Financial Planning and the

contributing factors to the increase in Health Administrative cost.

4. After the oral presentations, the facilitator will discuss with the essential elements

of a good health care. Health as a Right, responsibilities of the health care

professional, Social and Health Insurance responsibilities.

5. Closing activity. Additional time will be provided for questions about the

topics.

6. Explanation of the activities to perform in Workshop Five.




Assessment

• Reflective Journal

• Written and oral presentation rubric

• Participation and class attendance

• Search through the Internet

Assignments before the Workshop Five

1. Internet search of the Legal aspects of the health care delivery recommended

web sites.

2. Submit the name and address of the Health Care Organization that will select for

your final assignment.

3. Meeting with the team to plan the final Special Assignment (Administrative

Interview). Design the questions for the interview.

4. Analysis and answer of the partial test number (2) that will be submitted in

Workshop Five.




Taller Cinco/ Workshop Five Nota: Este taller será bilingüe. Las presentaciones finales serán en ingles y el resto de la clase será facilitada en español. Note: This will be a bilingual Workshop. The final presentations will be conducted in English and the rest of the class will be facilitated in Spanish.

Objetivos Específicos Al finalizar el Taller, el/la estudiante:

1. Reconocerá las bases Históricas de los Aspectos Legales en la Prestación de

Servicios de la salud.

2. Analizará las diversas leyes que aplican en la Administración de los Servicios de

Salud en los estados Unidos.

3. Evaluará los requisitos básicos para las acreditaciones de las Agencias de salud

de Nivel nacional e Internacional.

4. Reconocerá la importancia de la legislación en los procesos administrativos de

salud y los servicios que se ofrecen en una Institución o Centro de Salud.

5. Comparará y contrastarán los Sistemas de salud de diversos países de mayor

crecimiento.

Direcciones Electrónicas Leyes, Normas y Reglamentos Asociados al Sector de la Salud

Http://tierra.ciens.ucv.ve/postfismed/normas/normas3.htm/

Law About Health

Http://www.law.cornell.edu

Law and regulations:usa states-Health

Http://www.rmis.com/db/lawhealth.htm




Find Law Crawlev

http://lawcrawler.findlaw.com/

Lex Juris-Lex Salud

http://www.lexjuris.com/lexmate/lexsalud.htm

Tareas a ser realizadas antes del Taller Cinco

1. Búsqueda por internet de las direcciones electrónicas sugeridad del tema a

discutir.

Contestación del segundo examen parcial (Take Home) para entregar.

2. Reunión con el equipo de trabajo para la planificación de la entrevista del

Administrador de una Institución o Centro de Salud y para la preparación de la

presentación oral a realizarse en el Taller Cinco. La entrevista y la presentación

oral serán realizadas en inglés.

Actividades 1. Recapitulación de la clase anterior y discusión de los objetivos del día.

2. Discusión de grupo sobre los aspectos Legales de la Prestación de los Servicios

de Salud; Marco Filosófico; Leyes Laborales; Leyes Administrativas;

Acreditaciones de Hospitales o Centros de Salud.

3. Se dividirá el grupo en dos para realizar un debate, donde unos estarán a favor

de las Legislaciones vigentes de salud de los estados Unidos y el otro grupo

estará en contra. El facilitador servirá como mediador entre ambos grupos y

hará preguntas que guíen el debate.

4. Luego el grupo de estudiantes se dividirá en grupos de cinco ó más para

analizar y discutir los Sistemas de Salud de otros países de crecimiento. Cada

grupo se le asignará un país y hará anotaciones sobre los puntos más

sobresalientes. Luego escogerá un líder el cual informará al grupo de los

aspectos más sobresalientes de cada país. Cada grupo entregará al facilitador

las notas tomadas de los aspectos discutidos del país asignado con los nombres




de los participantes. Se dará puntuación adicional por su participación, que se

verán reflejados en la sumación de nota final.

5. El estudiante después del debate presentado, discutirá en forma de tertulia el

tema del Futuro de la Administración de los Servicios de Salud. Hacia dónde

nos dirigimos.

6. Luego los diferentes grupos realizaran la presentación final sobre la entrevista al

Administrador del Centro o institución para la salud. La presentación será

facilitada en inglés.

7. Se entregará el trabajo correspondiente a la entrevista la próxima semana, como

trabajo final del curso.

8. Se dará tiempo para escribir el diario reflexivo y explicación o clarificación de

dudas sobre el trabajo especial.

9. Se realiza una actividad de cierre de motivación, la cual estará a cargo del

facilitador. Se dialoga con el estudiante sobre su progreso académico al

momento y se clarifican dudas al respecto.

Evaluación o Assessment

• Diario Reflexivo

• Examen número dos

• Rúbricas de trabajo escrito y oral

• Rúbrica de participación en clase

• Búsqueda a través de la Internet




Anejos/Appendix




Anejo A/Appendix A

WRITING ASSESSMENT RUBRIC

Course Code_________ Student____________________________________ Date__________________

Title ________________________________ Instructor ___________________________

Please note: This rubric or checklist will help you to identify areas of strength and weakness in your writing, so you will know where you can most advantageously work toward improvement. It is not, however, directly related to your grade on a given written assignment. Your instructor may have goals and objectives for that assignment that are different from the qualities of good writing noted here; when in doubt, ask your instructor.

1. Responds fully to the assignment EXCELLENT VERY GOOD ADEQUATE WEAK POOR

2. Presents a clear statement of topic, thesis or dominant impression EXCELLENT VERY

GOOD ADEQUATE WEAK POOR

3. Exercises good critical thinking EXCELLENT VERY GOOD ADEQUATE WEAK POOR

4. Expresses its purpose clearly and persuasively throughout EXCELLENT VERY


5. Invokes and uses relevant facts correctly EXCELLENT VERY


6. Provides adequate supporting arguments with reasons, evidence and/or examples

EXCELLENT VERY GOOD ADEQUATE WEAK POOR

7. Is focused, well organized, and unified EXCELLENT VERY


8. Uses direct language appropriate for the audience EXCELLENT VERY


9. Identifies and evaluates sources as appropriate EXCELLENT VERY


10. Correctly documents and cites sources EXCELLENT VERY


11. Is free of errors in grammar, punctuation, spelling and format EXCELLENT VERY


12. Displays originality and creativity EXCELLENT VERY GOOD ADEQUATE WEAK POOR

ADDITIONAL COMMENTS: ________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________




Anejo B/Appendix B

PRESENTATION RUBRIC

Evaluating Student Presentations

1 2 3 4 Total

Organization

Audience cannot understand the presentation because there is no sequence of information

Audience has difficulty following presentation because student jumps around

Student presents information in logical sequence which audience can follow

Student presents information in a logical and interesting sequence which audience can follow

Subject Knowledge

Student does not have grasp of information; student cannot answer questions about the subject

Student is uncomfortable with information and is able to answer only rudimentary questions

Student is at ease with expected answers to all questions, but fails to elaborate

Student demonstrates full knowledge (more than required) by answering all class questions with explanations and elaboration

Graphics Student uses superfluous graphics or no graphics

Occasionally, the student uses graphics that rarely support text and presentation.

Student's graphics relate to text and presentation.

Student's graphics explain and reinforce the screen text and presentation.

Mechanics Student's presentation has four or more spelling errors and/or grammatical errors

Presentation has three misspellings and/or grammatical errors

Presentation has no more than two misspellings and/or grammatical errors

Presentation has no misspellings or grammatical errors

Eye Contact Student reads all of report with no eye contact

Student occasionally uses eye contact, but still reads most of report

Student maintains eye contact most of the time, but frequently returns to notes

Student maintains eye contact with audience, seldom returning to notes

Elocution

Student mumbles, incorrectly pronounces terms, and speaks too quietly for students in the back of class to hear

Student's voice is low. Student incorrectly pronounces terms. Audience members have difficulty hearing the presentation.

Student's voice is clear. Student pronounces most words correctly. Most audience members can hear the presentation.

Student uses a clear voice and correct, precise pronunciation of terms so that all audience members can hear presentation

Total Points




Anejo B/Appendix B (continuación) ORAL PRESENTATION RUBRIC 2

Your Name_______________________________ Group___________________

Topic__________________________

Group Members___________________________________________________

Instructions: Rate each category according to the following scale

9-10 = excellent 7-8 = very good 5-6 = good 3-4 = satisfactory 1-2 = poor 0 = unsatisfactory

Oral Presentation Rubric Possible Points

Self-Assessment

Teacher Assessment

Provided depth in coverage of topic 10 Presentation was well planned and coherent 10

Presenters were models of thoughtfulness. Personal experience integrated where relevant and appropriate. Explanations and reasons given for conclusions.

10

Communication aids were clear and useful. 10

Bibliographic information for others was complete. 10

Total Possible Points 50




Anejo C/Appendix C CRITICAL ANALYSIS RUBRIC

Traits 4 3 2 1

Analysis of Text

The writer identifies and expounds upon the assigned elements such as setting, characterization, conflict, plot, and theme. Specific examples from the text are given.

The writer identifies and expounds on one element(s), but does not give specific examples.

The writer attempts, but does not adequately identify or expound on one element.

The writer does not attempt to identify or expound on an element.

Identification of author's purpose/

audience

The writer identifies the author's purpose for writing the work and the audience for whom the work was intended. Specific examples from the text are given.

The writer identifies the purpose and audience, but does not give specific examples.

The writer attempts, but does not adequately identify the purpose or audience.

The writer does not attempt to identify the purpose or the audience.

Identification of literary devices

The writer identifies the applicable literary devices such as irony, repetition, analogy, etc.

The writer identifies most of the literary devices.

The writer identifies only a few literary devices.

The writer does not attempt to identify any devices

Organization

The organization enhances and showcases the central idea. The order, structure, or presentation is compelling and moves the reader through the text.

The reader can follow what is being said, but the overall organization may be ineffective or too obvious.

It is difficult for the reader to follow what is being said. Attempt is given towards organization, but the overall effect is ineffective.

Organization is haphazard and disjointed. The writing lacks direction.

Voice

The writer speaks directly to the reader in a way that is individualistic, expressive, and engaging. Clearly the writer is involved in the text and is writing to be read

The writer seems sincere but not fully involved in the topic. The result is pleasant, acceptable, sometimes even personable, but not compelling.

The writer attempts to be involved in the work, but the overall effect is general and dispassionate.

The writer seems indifferent, uninvolved, or dispassionate.

Conventions The writer demonstrates a good grasp of standard writing conventions and uses them effectively.

Errors in conventions begin to impair readability. While errors do not block meaning, they tend to be distracting.

Errors are frequent and affect the readability but do not block the meaning. Frequent errors impair readability.

Numerous errors make the text difficult to read.




Anejo D/Appendix D

TEAM WORK AND/OR CLASS PARTICIPATION

Exceeds Expectations

Meets Expectations

Does Not Meet Expectations Score

Points Earned 3 2 1 or 0

Engages in group effort Regular, enthusiastic participation Regular participation Little or no

participation

Assumes/delegates responsibility

Organizes and plans tasks

Cooperative; accepts tasks

Uncooperative; accepts few or no tasks

Follows through on group tasks

Goes beyond assignments/tasks

Completes assignments/tasks

Completes few or no assignments/tasks

Follows through on individual tasks

Goes beyond assignments/tasks

Completes assignments/tasks

Completes few or no assignments/tasks

Helps others with asssignments Offers assistance Assists when asked Little or no

assistance Participates in class discussions and activities

Volunteers suggestions or answers

Participates when asked

Little or no participation

TOTAL SCORE

COMMENTS:

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________




PARTICIPATION RUBRIC 2

Excellent (A range)

• Regular participant in class / group discussion but does not dominate discussion

• Listens attentively to others and responds respectfully; does not talk while others

are talking

• Calls students by name; makes eye contact

• Offers relevant, insightful and constructive comments during class / discussion

and on papers

• Always stays on task

• Submits thoughtfully complete in-class writing assignments

• Perfect (or close to perfect) attendance / punctuality

• Visits Office Hours and/or Writing Center

Very Good (B range)

• Regular participant in class/ group discussion but does not dominate either

• Listens to others and responds respectfully; does not talk while others are talking

• Offers helpful comments during class discussion and on papers

• Usually stays on task

• Submits adequately complete in-class writing assignments

• Good attendance / punctual

• Visits Office Hours and/or Writing Center

Satisfactory (C range)

• Participates in class discussion and / or sometimes dominates class/ group

discussion

• Listens to others, but may not always be respectful or considerate; often talks

while others are talking

• Offers some helpful comments during class discussion and on papers

• Sometimes deviates from planned activities

• Submits complete in-class writing assignments

• Attendance / punctuality fluctuates




• Visits Office Hours and/or Writing Center only during crunch times

Unsatisfactory (D/F range)

• Does not participate in class /group discussion or regularly dominates these

discussions

• Few if any helpful comments during class discussion and on papers

• Often off task and/or leads group/ class from related activity

• Submits incomplete / skimpy in-class writing assignments

• Poor attendance

• Rare if any visits to Office Hours or the Writing Center




Anejo E/Appendix E DIARIO REFLEXIVO

Fecha ____________________________

Curso ____________________________ Hoy aprendí ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Me gustaría que se abundara más en el tema de ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Yo Cambiaría ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ Yo continuaría con ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________________




Anejo F/Appendix F

hesm 110 online 110 o… · 1. organigramas 2. descentralización y centralización 3. división en...

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