herramientas web en la identidad de la empresa. comucación 2.0

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REDES SOCIALES APLICADAS A LA GESTION EMPRESARIAL

Herramientas WEB

para la Identidad de

la Empresa

COMUNICACIÓN 2.0 "Todo es muy difícil antes de ser sencillo".

Thomas Fuller (1609‐1661); clérigo y escritor

inglés

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OBJETIVOS

• Conocer el uso y funcionamiento de las Redes Sociales.

• Potenciar el uso de las redes como herramienta de comunicación.

• Entender las Redes Sociales como herramienta de difusión de actividades y comunicación en la empresa.

• Conocer las herramientas 2.0 más habituales

• Aprovechar la Red 2.0 para fomentar el conocimiento y el trabajo colaborativo.

• Entender la participación en las Redes Sociales desde la perspectiva de Empresa.

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Empezamos ¡¡

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Web 2.0

Que significa Web 2.0?

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Web 2.0

• 1.0, 2.0,3.0 • Es un proceso, no un salto

• RSS

• Weblog

• Redes Sociales

• Burbuja Tecnológica

• Wikipedia

1.0 2.0 3.0

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Web 2.0

• Definicion Wikipedia • “Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como

las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboración y el intercambio

ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social.

• La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de

construcción social de esta herramienta.”

http://es.wikipedia.org/wiki/Web

http://es.wikipedia.org/wiki/Servicios_Web

http://es.wikipedia.org/wiki/Redes_sociales

http://es.wikipedia.org/wiki/Blog

http://es.wikipedia.org/wiki/Wikis

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Web 2.0 se no es sólo tecnologías

Web 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet como

plataforma de aplicaciones interactivas

Se trata de crear valor a través de la participación masiva de

los miembros de la red

El valor se desplaza hacia los servicios prestados a través de

la plataforma Web

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Web 2.0: definición de Tim O´Reilly

Web 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos los equipos conectados; las aplicaciones Web 2.0 son aquellas que hacen lo mejor con las ventajas intrínsecas de esa plataforma: entrega de software como un servicio de actualización continua que se mejora cuanto más gente lo usa, consume y mezcla datos de múltiples fuentes, incluidas las de usuarios individuales cuando ofrecen sus propios datos y servicios en una forma que permite sea mezclada por otros, creando efectos de red a través de una “arquitectura de participación”, y yendo más allá de la metáfora de la página Web 1.0 para entregar ricas experiencias de usuarios. Fuente: O'Reilly, T., "Web 2.0: Compact Definition?", O'Reilly Radar blog, 1 October 2005 disponible en http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.html tradución no oficial

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Web 2.0

Lo diferencia esencial respecto al desarrollo

previo del Web es el predominio de aplicaciones

colaborativas en Internet.

Se facilita la participación de usuarios en el

desarrollo y gestión de contenidos lo que es un

cambio importante en la naturaleza y valor de la

información.

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Web 2.0 Herramientas, conceptos y

tecnologías clave

Redes sociales

RSS

Folksonomía

Wikis

Blogs

Podcats

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Servicios clave del Web 2.0

• RSS (Really Simple Syndication) para diseminar, compartir,

integrar contenidos

• Por eiemplo : http://www.consumer.es/sindicacion/

• Favoritos socializados

• Ej: www. mister-wong.es

• Blogs para comunicar de uno a muchos

• Ej: www.blogger.com

• Wikis para construir cooperativamente

• Ej: www.wikispaces.com

• Redes Sociales

• Ej : www.facebook.com

• Otros servicios con patrones Web 2.0

• Ej : www.twitter.com www.slideshare.net , www.youtube.com

http://www.consumer.es/sindicacion/

http://www.consumer.es/sindicacion/

http://www.blogger.com/

http://www.wikispaces.com/

http://www.facebook.com/

http://www.twitter.com/

http://www.slideshare.net/

http://www.youtube.com/

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Web 2.0

• Otras definiciones • “Un proyecto web 2.0 es que el permite a un producto o servicio

ser diferente para cada usuario” Javier Rodriguez Zapatero

Presidente de Google España.

• “Tus clientes saben más sobre tu negocio y tus productos que tú

mismo” David Weinberger ( Coautor del Clueetrain Manifesto)

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Principios Fundamentales WEB 2.0

• La web como plataforma

• Inteligencia Colectiva

• Valor de los datos

• Siempre Beta

• Código Abierto

• Software para todos los S.O.

• Viva el Usuario¡ Tim O´Reilly

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Se Produce el cambio

• Lenguaje. La publicidad, la comunicación unidireccional queda

tapada por las conversaciones

• Fondo, No es lo que se muestra, si no lo que el usuario quiere

• Forma, el usuario no se limita a ver y recibir, participa, opina,

construye

http://tremendo.com/cluetrain/

http://tremendo.com/cluetrain/

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Web 2.0

• ¿Nos afecta la WEB 2.0?

• Nos afectará en base a varios factores • Nuestro Servicio

• Nuestro Público

• Capacidad de Intercomunicar

• Uso

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Miedos en la Organización

• Cambia el paradigma de comunicación y relaciones.

• Modelos de comunicación participativa

• Falta de Control, se ve como amenaza

• Conversación

• Participación

• Reputación / Confianza

• Recomendación

• Transparencia

• Valor

• Cercanía

• Software Abierto

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¿Y qué gana mi organización?

• Escucha Activa, … de verdad

• Cercano, directo

• Construcción participativa

• Más visibles

• Comunicación eficaz

• Crecimiento Interno

• Experiencia

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Google, un mundo de

servicios

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¿Tienes una cuenta Google?

• Nos abre la puerta a todos los servicios • https://accounts.google.com

https://accounts.google.com/

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Google, buscador

• ¿Cómo buscas?

• ¿Y conoces la búsqueda avanzada? • www.google.es/advanced_search

http://www.google.es/advanced_search

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Y más servicios google

• Imágenes

• Noticias

• Maps

• Alerts

• A partir de aquí piensa que es interesante disponer de un cuenta

Gmail ( Cuenta Google) , con la que poder acceder a mejores

servicios.

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Google, Alertas

• www.google.es/alertas • Que se ha dicho de mi:

• Yo

• Mi organización

• Temática

• Sector

• ???

http://www.google.es/alertas

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Google, noticias

• Otro formato de alerta

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Google Docs, Colabora

• Todo tipo de documento en la nube

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Google, Calendar

• Gestiona tu propio calendario

• Comparte calendarios

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Y todavía más

• Traductor

• Libros

• Shopping

• Blogger

• Reader

• Fotos

• Videos

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Google,

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RSS

• Qué son las RSS

• Un buena explicación :

• http://www.youtube.com/watch?v=BnZlct8_-MI

• Unos buenos consejos

• http://wwwhatsnew.com/2008/05/09/9-consejos-para-aprovechar-al-maximo-los-

rss/

• Pero Netvibes es muy útil

http://www.youtube.com/watch?v=BnZlct8_-MI



http://wwwhatsnew.com/2008/05/09/9-consejos-para-aprovechar-al-maximo-los-rss/















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• Permite gestionar todas nuestras

suscripciones de RSS • Really Simple Syndication

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Entender a Google

ACTIVIDADES

ACTIVIDAD

¿Tienes tu DNI en la Red?

Google no lo es todo … pero lo parece ¡

Actividades

FEEDLY .-

Generar un cuenta Feedly

Crear Carpetas

MARKETING

EMPRESA

“En base a temas de referencia de vuestra empresa”

Localizar 3 RSS

Elaborar una alerta “Mi empresa”

Actividades

ALERTAS

Crea un alerta sobre “Tema Empresa”

Feed

Guardar en Feedly

Actividades

Crear un documento con Google Docs

Compartirlo

Contenido.-

Webs Competidoras de nuestra idea de negocio

Formato :

EMPRESA Y SECTOR

Competencia

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ABC, del posicionamiento

• Dominio

• Título

• Keyword

• Description

• Visitas

• Antigüedad

• Links

Y HASTA 200 FACTORES MÁS

http://www.cletu.com/diseno-web/factores-del-pagerank-50

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Blogs

Comunicación

en/de/para/por/con/

contra

Lo que quieras

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¿QUÉ ES UN BLOG?

• "Blog" es la abreviatura de "weblog". Literalmente significa bitácora web. Es un término que se usa para referenciar sitios web que mantienen información cronológica y que se renueva constantemente.

• Un blog se actualiza con frecuencia, y el autor del blog publica artículos, enlaces a otros sitios web y ofrece la posibilidad de que el resto de usuarios realice comentarios a sus ideas.

• Los blogs suelen tener unas características comunes: • Un área de contenido principal con artículos listados

cronológicamente, donde los más nuevos se muestran primero que los demás. A menudo los artículos se organizan en categorías.

• Un archivo histórico de los artículos antiguos.

• Un método para que las personas escriban comentarios acerca de los artículos.

• Una lista de enlaces (links) a otros sitios relacionados.

• Uno o más archivos de noticias "feeds" RSS.

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Razones para hacer un blog

• Diversión

• Pensar

• Crítica

• Archivo

• Negocio

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Beneficios

• Capacidad de redacción

• Contactos

• Forma de Expresión

• Credenciales

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Problemas de tener un blog

• Trolls

• Ataques personales

• Nuestro Ego

• Ataques tecnológicos

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Plataformas

• Blogger ( www.blogger.com )

• Wordpress ( www.wordpress.com )

• Blogsome (http://blogsome.com )

• (http://www.lacoctelera.com/)

• Y 2.268 más …


http://www.wordpress.com/

http://blogsome.com/

http://www.lacoctelera.com/

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Como redactar

• Mantenerse en el tema

• Ortografía

• Destaca lo principal

• Muestra tus intenciones

• Publica según el contenido • Noticia / Artículo

• Referencia, enlaza

• Texto claro, legible, sencillo

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Cómo hacer un BLOG

en tres minutos.

“Si consigues entender los Captcha” Completely Automated Public Turing test to tell Computers and

Humans Apart (Prueba de Turing pública y automática para

diferenciar máquinas y humanos)..

http://es.wikipedia.org/wiki/Prueba_de_Turing



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Ofrecer un canal de información

abierto y participativo donde mi

organización pueda demostrar sus

conocimientos y experiencias.

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Definición : Qué es un blog?

• Un diario • Donde poder informar del día a día de nuestra

actividad.

• Un espacio de colaboración • Donde expertos opinan, ayudan, comparten e

informan a nuestros clientes.

• Una fuente de noticias relevantes de nuestro sector u organización.

• Una colección de vínculos

• Un medio para comunicar y compartir información con clientes, proveedores y usuarios.

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Qué es un blog? (II)

• Un blog puede definirse de forma sencilla como un sitio web donde escribir periódicamente sobre cualquier tema

• Los últimos escritos se muestran en la parte superior para que las personas que visitan el sitio sepan cuál es la información más reciente

• Una vez leída esta información, pueden comentarla, enlazar con ella o escribir un mensaje al autor…

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Qué permite un blog?

• Un blog te permite expresar tus opiniones en Internet

• Es un lugar donde puedes recopilar y compartir todo aquello que te parezca interesante

• Te conectará y comunicará con cualquiera que lea tu trabajo y desee hacerte comentarios al respecto

• En general, la manera más rápida de entender cómo funcionan los blogs es utilizándolos

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Cómo y dónde puedo crear un blog?

Existen diferentes formas para poder crearlo en función de los conocimientos informáticos de que se disponga

Creando tu propio dominio o un espacio en el website de tu organización y trabajando sobre el HTML

Utilizando alguno de los servicios ofrecidos por empresas como Google, quien ofrece Blogger como herramienta para aquellas personas menos familiarizadas con el diseño web.

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Diseñándolo tu mismo

Bastará con que dispongas de un dominio propio o un espacio

dentro del sitio web de que disponga tu empresa

A partir de ahí, la creatividad la pones tú o la imagen corporativa

que tu organización desee dar a los blogs que se vayan creando

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Diseñando tu blog personal

Los pasos son fáciles y sencillos

Acceder al sitio www.wordpress.com


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Paso 1 – Datos Básicos

• Blog Address .-

• Nombre del blog

• Nombre.wordpress.com

• Username

• Usuario

• Password

• Clave

• Email

• Correo para confirmar

• Language

• Idioma

blogbilbao

blogbilbao

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Paso 2 – Ya está creado ¡¡

Dashboard – Tablero de Mando - Escritorio

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El escritorio - dashboard

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El primer post

• Titulo

• Contenido

• Tags

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El primer post, mejorando

• Insertemos una imagen, objeto, …

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Publicar fácilmente

• Podemos publicar desde nuestra cuenta de correo.

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Cambiar la plantilla o Tema

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Y cualquiera podrá acceder

• Si sabe la dirección del Blog … • http://nombredelblog.wordpress.com

• http://blogbilbao.wordpress.com

• http://blogcebek.wordpress.com

http://xxxxxxxxx.wordpress.com/

http://blogbilbao.wordpress.com/

http://blogcebek.wordpress.com/

http://blogcebek.wordpress.com/

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Y podemos entrar … de nuevo

Usuario ( Username) y clave ( Password) • Loggearse

• Identificar

• Log in

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Y accedemos a la gestión de nuestros Blogs

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Y qué aporta un blog en MI ACTIVIDAD????

Canal de contenidos

Canal de información

Relaciones Públicas

Punto de partida de la web 2.0

…

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Un manual para crear blogs

• http://blogscreados.wikispaces.com/

http://blogscreados.wikispaces.com/

ACTIVIDAD

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Nuestro Blog

• ENPRESA-BIZERO.BLOGSPOT.COM

• Creemos el Nuestro

ACTIVIDAD

Publicar en nuestro blog ENPRESA-

BIZERO.BLOGSPOT.COM

Creemos el Nuestro

• Enpresa-bizero.blogspot.com

• Crear un Blog, con Blogger (más fácil),

también con Wordpress …

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Wikis

• Un wiki (o una wiki) (del hawaiano wiki, «rápido»1 ) es un

sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples

voluntarios a través del navegador web. • Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten.

Los textos o «páginas wiki» tienen títulos únicos.

• Si se escribe el título de una «página wiki» en algún lugar del wiki entre dobles

corchetes (...), esta palabra se convierte en un «enlace web» a la página wiki.

• Un buen Ejemplo : ¿Conoces aulawiki?http://aulablog21.wikispaces.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_hawaiano

http://es.wikipedia.org/wiki/Sitio_web

http://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_web

http://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web

http://es.wikipedia.org/wiki/Usuario

http://es.wikipedia.org/wiki/...

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Una excelente explicación

• http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg

http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg

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Concepto de Escritura Colaborativa

• La escritura colaborativa, también denominada hiperficción

constructiva, es uno de los tipos de narrativa hipertextual, es

decir, son los textos narrativos redactados mediante la

colaboración entre varios autores, en especial gracias a la

utilización de las "nuevas tecnologías". El formato wiki y el blog

colectivo son dos de las formas que adopta la escritura

colaborativa en este momento.

http://es.wikipedia.org/wiki/Narrativa_hipertextual

http://es.wikipedia.org/wiki/Nuevas_tecnolog%C3%ADas

http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki

http://es.wikipedia.org/wiki/Blog

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Crea una Wiki con Wikispaces

• http://aulablog21.wikispaces.com/tallerwikispaces2

• https://cetic-wiki.wikispaces.com/

http://aulablog21.wikispaces.com/tallerwikispaces2

https://cetic-wiki.wikispaces.com/



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Herramientas de

Publicación 2.0

Youtube, Flikr, Picasa, … y Mil

más

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Herramienta 2.0 - Youtube

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Youtube

• Funcionamiento básico:

• YouTube, es un sitio web de Google en el cual los usuarios pueden subir y

compartir vídeos.

• Incorpora unas reglas básica para preservar los derechos de autor. Es muy

popular incorporando clips de películas, programas de TV, vídeos musicales

o caseros.

• Una vez editados los vídeos (admite Flash, mp4,...) permite crear enlaces

pueden ser insertados en los blogs y canales sociales así como incrustarlos

en las web a través del código HTML que ofrece.

• Puedes crear un canal propio NombreCanal+nombreEmpresa en el cual

publicar siempre tus vídeos quedando como una galería.

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Youtube

• Aplicación en Comunicación cada organización debe

analizar cómo se va a mover a través de las redes sociales

y qué servicios ofrecerán a través de los medios

incluyendo en estos, si los hay e interesan, sus vídeos.

Posibles aplicaciones:

• Promoción de productos, eventos, …

• Servicio de vídeos autoayuda. Con estos vídeos reduce el número de

consultas de sus clientes a plataformas de personas (más caras de

mantener).

• Vídeos “Háztelo tu mismo” promocionados por la marca. Genera

demanda indirecta de los productos necesarios para la creación de esos

productos.

• Patrocinar la creación de contenidos de otros (posicionando nuestra marca

como “pigmalions” de sus causas).

•

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Youtube

• Casos muy conocidos ( Viralidad) : • Hoy por hoy las grandes empresas que utilizan sus canales de

Youtube para publicar vídeos de promoción, presentación,

FAQs que adquieren fuerza a través del marketing viral de este

canal.

• Coca-cola - vídeo del avión llevándoles en Navidad a una

experiencia polar.

• Calsberg - vídeo en el cine enfrentando a personas a la duda de

sentarse o no en los asientos con el aforo lleno de moteros.

• Patrocinando - vídeo de Isma youtu.be/S_05_gtr4Mw

• Donde tras contar su historia se ve qué marca ha hecho posible ese

despliegue de avisos.

• Servicio de autoayuda - los talleres mecánicos, talleres de

modelaje, venta de telas, catering,... tienen los vídeos háztelo tu

mismo para promover sus productos y servicios.

http://www.youtube.com/watch?v=RS3iB47nQ6E


http://www.youtube.com/watch?v=S_05_gtr4Mw



youtu.be/S_05_gtr4Mw

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Youtube

• Casos muy conocidos ( Viralidad) :

• IJAM

• CARLSBERG

• BRECHA DIGITAL

• www.donasinpiedad.org

http://www.youtube.com/watch?v=Qoa-htxlalc


http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=gUCpOYdG8hM

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Slideshare

Herramientas 2.0

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Descripción

• Es una herramienta que nos permite compartir presentaciones,

documentos y videos profesionales y agruparlas por categorías.

• Este servicio permite tener en línea presentaciones en formato PPT,

pdf, OpenOffice, …

• Después de procesadas, las convierte en formato flash, disponible a

través de una dirección web pública, con opciones de privacidad.

También nos permite compartirla a través de correo electrónico o

integrarla con su propio reproductor en nuestra página web.

• Además SlideShare cuenta con funciones de red social, puesto que

permite comentar trabajos de otros usuarios, crear grupos de trabajo,

eventos, etc.

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Gestión de la cuenta

• Tiene varias opciones, la cuenta basic que es gratuita y permite

subir archivos de hasta 20mb y varias cuentas “pro” con

capacidad de 300 mb y con aplicaciones añadidas como

analytics, meeting, customize channel…

• Se puede acceder a slideshare desde la cuenta facebook de la

empresa o registrarse directamente.

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Usos de SlideShare en la empresa

• Sirve como canal de comunicación para los clientes / proveedores, ya que con esta

herramienta ya no es necesario enviar pesados powerpoints por e-mail a nuestros clientes

o proveedores. Basta con subirlos a Slideshare y enviarles un simple link.

• Se pueden configurar los parámetros de privacidad de las presentaciones, de tal modo que

las haces privadas, o sólo para el equipo de tu empresa. Así, puedes usar Slideshare como

una "extranet" de contenidos.

• Slideshare se puede utilizar para generar y compartir manuales de instrucciones de tus

productos a tus clientes.

• Para empresas de servicios de consultoría y asesoría, poder compartir determinadas

presentaciones interesantes por la calidad de su contenido puede ser un motivo para

generar viralidad, y hacer aumentar el prestigio por la red mediante una difusión compartida

de su know how.

• Permite dar conferencias sin necesidad de cargar la presentación, una vez subida. Es más

fácil compartir una presentación de trabajo con otros colegas. La aplicación permite

introducir comentarios a las presentaciones, lo que enriquece el feedback sobre las

mismas.

• Se pueden clasificar con Tags, es decir, palabras clave o etiquetas que identifica el tipo de

contenidos, y facilita su búsqueda y localización por los usuarios.

• Se pueden incrustar ("embeber") las presentaciones en cualquier página web, como por

ejemplo un blog.

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Aplicaciones en Redes

• Nos permite compartir en nuestro blog, pagina de facebook y twitter

de empresa, eventos cursos, conferencias, documentos y debates.

• Podemos descargar a través de slideDownloader presentaciones de

otros profesionales para que pueda ser visualizada y republicada.

• Slideshare permite alojar el archivo mp3 en su servidor, eso nos

posibilita publicar nuestras presentaciones con sonido ( slidecast)

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• Mediante la aplicación Zipcast permite añadir video y chat a las

presentaciones creando verdaderas reuniones con nuestros

clientes y proveedores, con el considerable ahorro de tiempo.

• Dispone de herramienta de seguimiento Analytics que nos

permite ver nuestro grado de éxito global o por presentación en

cada red social, zona geográfica…

• A nivel interno en la empresa favorece la interacción de

empleados, bramstorming

• Es de utilidad para campañas de marketing por mail.

Actividad (Embed / Embeber)

Localizar un Video en Youtube para incluir en nuestro Blog

Localizar una presentación en relación con vuestra Empresa

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Un paseo por las

principales Redes

Sociales.

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Redes de Consumo / Redes de Empresa

• Tipos y Clasificación de redes sociales • Analógicas o Redes sociales Off-Line Son aquellas en las

que las relaciones sociales, con independencia de su

origen, se desarrollan sin mediación de aparatos o

sistemas electrónicos.

• Digitales o Redes sociales On-Line. Son aquellas que

tienen su origen y se desarrollan a través de medios

electrónicos.

• Tipos de redes sociales en la red

• Horizontales, Verticales, Oblicuas, …

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TWITER

Microblogging

Todo en 140 caracteres

http://www.commoncraft.com/twitter

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Funcionamiento

• Servicio para que amigos, compañeros, …

puedan comunicarse y estar conectados

mediante el intercambio rápido y frecuente de

respuestas a una pregunta:¿Qué estás

haciendo?

• Twitts – Mensajes

• Followers – Seguidores

• Follow – Seguir a un usuario

• Mensajes directos, con respuesta directa

• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)


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EXCELENTE EXPLICACIÓN

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A

A

A A

A

A

B

B

B

B

B

C

C

C

C

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Empezando www.twitter.com

http://www.twitter.com/


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Comprueba


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Y unos primeros pasos

• Un Tweet


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Alguien a quien seguir


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Encontrar conocidos

• Por su nombre

• Vía tu propio correo


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Define algo más

• Añadir caracter


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Y a tuitear ( tweetear)


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PROCESO

• Registro.-


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Vinculación

?


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Videos con twitvid.com


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Repetimos : Funcionamiento básico

• Servicio para que amigos, compañeros, clientes… puedan comunicarse y estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué estás haciendo?

• Terminología

• Twitts – Mensajes mensaje de 140 caracteres

• Followers – Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben a nuestro Twitter.

• Follow – Seguir a un usuario

• Mensajes directos, con respuesta directa

• @Reply: mensaje directo a un usuario

• DM : mensaje privado a un usuario • Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)

• Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers incluyendo su dirección como reconocimiento

• Hashtag (#): para categorizar y organizar la información.


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http://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-

plaza-del-mundo-qtwitterq

http://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-plaza-del-mundo-qtwitterq













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Primeros Pasos

• Escribir

• El Perfil

• Desde el Móvil

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Primeras pautas

•Primer Tweet

•Geo-localización

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Primeras pautas

•Perfil

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Primeras pautas

•Diseño •Prediseñados

•La imagen corporativa que necesitemos

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Primeras pautas

•Avisos. •Información, estar al día

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Primeras pautas

•Avisos.

•Configurar para el Móvil

•Gratis, … por ahora

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Pero que usos puede tener …

•Usos Básicos •Herramienta de MicroBlogging

•Fusión: red social + email + sms + blog

•Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo?

• Leyendo

• Viendo

• Visitando

• Organizando

• Promocionando

•Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos +

enlaces


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¿Porqué Utilizarlo?

• Fácil y rápido

• Conexión en red

• Posicionamiento

• Tráfico

• Marketing de Empresa / Institución

• Ayuda

• Ideas

• …

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Y todavía más …

• Captar tráfico para tu web o blog • Vigilar la marca o producto • Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc,

#hashtag • Posicionamiento como experto: mensajes,

enlaces, consejos, etc. • Encuestas rápidas: de productos, servicios…

en tiempo real. • Atención al cliente: informando de mejoras,

problemas, utilización, consejos, control de quejas, respondiendo a dudas o preguntas, enviando información de interés: horarios, interrupciones, vacaciones.

• Un video ejemplo: http://www.bakertweet.com/

http://www.bakertweet.com/

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Pero antes, conozcamos el “ambiente”

•Búsqueda de Sitios de Referencia

•search.twitter.com

http://search.twitter.com/

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Best Practices on Twitter

•Construye relaciones con Twiter •ESCUCHA, qué dicen de nosotros

•RESPONDE, a comentarios y preguntas

•PREGUNTA

•POSTEA, información realmente interesante

•REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que quieras

compartir

•INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal, “casual”

•SPAM, NO por favor

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Casos … miles, pero por citar algunos

VER MÁS

http://es.slideshare.net/tomara/marketing-eficaz-en-twitter-casos-prcticos

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VINARIUM

Vinarium (Madrid) está usando

Twitter para promocionarse y

estar en contacto con sus

clientes.

http://twitter.com/vinarium

http://twitter.com/vinarium

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Twitter desde el móvil

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Twilert = Sistema de alertas

Permite recibir

diariamente en tu correo

los mensajes de usuarios

de Twitter donde aparezca

tu nombre o cualquier otra

alusión a marcas,

empresas o la palabra-

clave que te interese

monitorizar de Twitter.

www.twilert.com

http://www.twilert.com/

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Herramientas

•TwitterFox.

•Varias cuentas gestionadas ordenadamente.

•Subir fotos (www.twitter.com/twitpic )

•Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/

•Subir videos www.twitter.com/twiddeo

•Cada Video, tuiteado,

•TweetDeck ( Más que Twitter)

•Hootsuite ( Más que Twitter)

http://www.twitter.com/twitpic

http://twitpic.com/

http://www.twitter.com/twiddeo

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1. Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog.

2. Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo

el mundo –conocidos y desconocidos.

3. Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad

4. Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog

5. Empresas: marketing, atención

al cliente, escucha activa,

promoción de productos,

destinos, etc

¿Porqué entrar?


Actividad Twitter

Articulo : El Twitter de nuestra empresa

• Definir los contenidos que publicaremos en nuestro hipotético

twitter de Empresa

• Actividad 2 • Escribir un tweet de ejemplo.

• Actividad 3

• Localizar un caso de gestión de reputación social en relación con

twitter, con breve comentario.

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FACEBOOK

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Facebook, qué es

• Facebook es un sitio web formado por muchas redes

sociales relacionadas con una escuela, universidad,

trabajo, región, etc. (De verdad que es así??)

• La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus

amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces,

vídeos, etc.

• Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo

único que necesitas es una dirección de correo

electrónico. (registro)



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Facebook, funcionamiento

• Disponer de una cuenta de correo

• Generada el alta, accedemos a todos los

servicios

• La funcionalidad básica es conectar con amigos,

conocidos, compañeros de estudio o de trabajo

con los que compartimos intereses.

• Localizar personas, intercambio de mensajes,

videos o enlaces.

• También podemos acceder a grupos específicos

o crearlos.

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Facebook, Registro, WWW.FACEBOOK.COM


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Facebook, Registro

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Bienvenida

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ESTRATEGIA EN LA EMPRESA

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Y qué más …

• Es la Red Social más reconocida a nivel popular

• Muchas empresas, crean su página de empresa. Sólo

necesitamos disponer de una cuenta personal Facebook.

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Página de Empresa

• En ella podremos definir una configuración para que seguidores puedan

aportar sus opiniones en nuestro muro, enviar mensajes, contestar a

preguntas, …

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Página de Empresa

• El administrador ( Perfil personal) es el que crea la página y debe

tener una cuenta personal para ello. Obviamente el administrador

puede ser el empresario o el responsable de la empresa que se

dedica a estas funciones. La figura de Administrador de la página

puede compartirse

• Paso 1 -”Crear página”

• ¿“Local” y “Marca y Producto”?

• No podrás cambiarlo después. Nombre del servicio o empresa

seguido de la palabra clave que mejor lo defina dado que te

ayudará en el posicionamiento en buscadores.

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Tipos de Páginas

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Página de Empresa

• Diseño y Preparación • Imagen o Foto atractiva

• Tal como te indica debes agregar información y una foto como mínimo para hacerla

vistosa.

• Toda la información necesaria

• Al final publicar

• Ya tienes la página creada, ¿qué puedes hacer ahora?

• Puedes publicar noticias

• Vincular la página con tu blog para que se vea automáticamente lo que aparece en el

blog

• Puedes promocionar tu página haciendo publicidad de ella

• Puedes colgar fotos y videos

• Abrir foros de debate

• Crear eventos

• Enviar información a todos tus fans

• Ver las estadísticas de acceso y fans, etc

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Las Aplicaciones Facebook

• Programas que podemos instalar en la página de Facebook (

Generalmente la de empresa) y utilizar sus funcionalidades.

• Promotions .- Crear página de fans, sorteos, concursos, se

descarga desde

• Youtube Channel .- Mostrará en la página tu canal youtube

• Poll – Genera encuestas

• Galeria de fotos

• Pesentaciones

• Flickr

• …

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Como usarla la página de empresa

a) Hacer la página de empresa

b) Es interesante introducir código HTML ( FBML) permite crear

pestañas personalizadas, RSS, Descarga de documentos, …

c) Contenido interesante, siempre

d) Eventos, aplicaciones y videos

e) Anuncios, son actualmente bastante efectivos ( ? )

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Y conseguir leads, seguidores

• Incluir una FAN BOX (Like)

• Sorteos

• Email marketing con promociones

• Newsletter, haz referencia

• Easy Promotions

• SopSocial

• …

http://www.dolcebita.com/wordpress/facebook-fan-box-wordpress-plugin/

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Conseguir Seguidores

• Benchmarking ¿Qué hacen los otros?

• Crear Perfil adaptado a clientes

• Agrega personas relevantes (¿Amigos?)

• Link interesantes

• Novedades / Noticias

• Interactúa

• Grupos y Páginas (Participación de Verdad)

• Relaciones Públicas

• Genera interés en tu página

• Dinamiza (Preguntas, Eventos, Concursos, …)

• CONCLUSIÓN : Publicar contenido de calidad que interese a tu público objetivo, actualización de nuestro tu estado y participación con comentarios en Grupos o “Páginas Oficiales”. Pero atención de forma regular. Una hora diaria es suficiente para muchas empresas

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Perfil VS Pagina VS Grupo

• Perfil –

• Muestra personas, identificados nombre

• Página

• Representa una organización, famoso o producto

que busca una representación profesional

• Grupo.

• Representa intereses comunes basado en

personas

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El Perfil

• Representa a una sola persona y lleva el nombre por el cual se le conoce.

• Contiene información personal, la que pasa a formar parte de la línea de

tiempo de esa persona al momento de activar su biografía en Facebook.

• Los contactos de esa persona en Facebook son identificados como

sus Amigos.

• Para hacerte amigo de alguien debes Agregarlo como Amigo.

• Posee un límite determinado de Amigos. 5,000

• Privacidad Configurable: La información en un Perfil y sus actualizaciones

son privadas y visibles sólo para quienes son Amigos de esa persona.

• Las actualizaciones son publicadas bajo el nombre de la persona dueña de

ese Perfil.

• Es ideal para crear y compartir información, actualizaciones y álbumes de

fotos con los amigos y contactos directos de esa persona, entre otras cosas.

http://redessociales.about.com/od/FacebookParaPrincipiantes/ss/Como-Activar-Tu-Biografia-En-Facebook.htm

http://redessociales.about.com/od/FotosEnFacebook/ss/Guia-Con-Imagenes-De-Los-Pasos-A-Seguir-Para-Crear-Un-Album-De-Fotos-En-Facebook.htm

http://redessociales.about.com/od/FotosEnFacebook/ss/Guia-Con-Imagenes-De-Los-Pasos-A-Seguir-Para-Crear-Un-Album-De-Fotos-En-Facebook.htm

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Página

• Representa a una organización, institución, marca, celebridad o personalidad

que tiene seguidores y lleva su nombre comercial, artístico o públicamente

reconocible.

• Sus seguidores son usuarios con Perfiles de Facebook y son identificados

como aquellos a quienes Les Gusta esa Página.

• Para seguir una Página debes hacer clic en su botón Me Gusta.

• No tienen un límite determinado de seguidores o personas a quienes les

gusta esa Página.

• Las actualizaciones son generalmente públicas y visibles para cualquier

persona en Facebook, ya sean seguidores de esa Página o no.

• Las actualizaciones son publicadas bajo el nombre de la Página y no bajo el

nombre de su creador o de quien la administra.

• Es ideal para ser utilizada como una herramienta publicitaria o para compartir

información pública con un gran número de usuarios de Facebook a la vez.

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Grupo

• Representa a un conjunto de personas o Perfiles que comparten un interés en común y donde no

es obligatorio que todos sean Amigos entre sí. Es similar a un club social en la vida real.

• Los contactos dentro de este Grupo son identificados como Miembros del Grupo.

• Los Miembros pueden invitar a sus respectivos contactos a hacerse parte del Grupo si consideran

que tienen el mismo interés común.

• Funcionan mejor cuando hay un numero reducido y manejable de Miembros, ya que todos pueden

comunicarse entre si, contribuir a la conversación, enviar y recibir actualizaciones y compartir

archivos. Muchos integrantes en un Grupo pueden hacerlo difícil de manejar.

• Las actualizaciones son visibles únicamente para los Miembros de ese Grupo y son publicadas

utilizando el nombre de quien las escribe.

• En general nuevos miembros del grupo pueden ser incluidos o aprobados por miembros anteriores de

ese grupo. Es decir, no todos los usuarios de Facebook pueden unirse a un determinado Grupo por

voluntad propia.

• Son ideales para conjuntos reducidos de personas que comparten un interés determinado, tal como

una causa social, una actividad recreativa o un evento en particular.

• Puedes ver entonces que la razón por la cual existen Perfiles, Páginas y Grupos dentro de Facebook

es para optimizar la comunicación y el adecuado intercambio de ideas entre personas, instituciones,

grupos y organizaciones. Es hora entonces de crear un Perfil en Facebook, Página o Grupo de

acuerdo a tus necesidades.

http://redessociales.about.com/od/FacebookParaPrincipiantes/ss/Guia-Con-Imagenes-De-Los-Pasos-A-Seguir-Para-Crear-Una-Cuenta-En-Facebook.htm

http://redessociales.about.com/od/comousarfacebook/ss/Guia-Con-Imagenes-De-Los-Pasos-A-Seguir-Para-Crear-Una-Pagina-En-Facebook.htm

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Paginas y Grupos

PAGINA

Representa la Marca

Se crea desde la empresa

Busca compartir con

seguidores información.

Abierta

Sin limite de usuario

GRUPO

Lo crea el usuario

En base a un tema donde los

usuarios comparten opiniones e

intereses

Abierto o Cerrado

Administrador Publico

Limite 5.000

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Estrategias más habituales en Facebook

• Estrategia 2.0 • Participar

• Colaborar

• Aportar

• Eventos • Acciones Comerciales offline

• Informar es suficiente

• Publicidad

• Aplicaciones Sorteos, …

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Benchmarking

• Hotel -https://www.facebook.com/htel.artxanda

• Consultoria – https://www.facebook.com/consultec

• Taller Mecanico - https://www.facebook.com/talleres.belgas

• Servicios Graficos -

https://www.facebook.com/profile.php?id=100002158411343

• Limpiezas -


• Acero - https://www.facebook.com/pages/Aceros-de-

Hispania/111319155546889

• Moda - https://www.facebook.com/pages/LA-PEQUE%C3%91A-

ANGELA-Moda-Infantil/116850915003672

• Y …

https://www.facebook.com/htel.artxanda

https://www.facebook.com/consultec

https://www.facebook.com/talleres.belgas



https://www.facebook.com/pages/Aceros-de-Hispania/111319155546889





https://www.facebook.com/pages/LA-PEQUE%C3%91A-ANGELA-Moda-Infantil/116850915003672












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Qué analizar?

• De qué habla

• Qué publica

• Cada cuanto tiempo?

• Qué tono aplica

• Tipo de contenidos

• Fuentes de contenido

• Actividades

• Respuestas

• …

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Actividad Facebook

Articulo : El Facebook de nuestra empresa


Facebook.

• Referencias • NEGOCIOS COMPETIDORES CON PAGINA EN FACEBOOK

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LINKEDIN

Primera Red Profesional

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Red profesional a nivel mundial, con millones de usuarios que nos permite entablar relaciones, así como intercambiar ideas, información y oportunidades a través de la red.

Es una herramienta social que puede gestionar de una forma más eficaz las relaciones profesionales de cualquier persona.

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Actualiza tu perfil

Por donde empezar :www.linkedin.com

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Paso 1 – Perfil Básico

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Definir mejor nuestro perfil

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Plan Básico o Premium

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Para empezar ya tenemos unas cuantas tareas …

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Contactos

• ¿Dónde están? , Invítales

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Busca Empresas

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Aporta algo

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El panel de inicio

MENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓN

Y FUNCIONALIDADES BUSCADOR AVANZADO

BUZON

PERSONAL DE

MENSAJES SUGERENCIAS

DE PERSONAS

QUE PUEDES

CONOCER

ACTIVIDAD

DE GENTE

QUE ESTÁ EN

TU RED

APLICACIONE

S DE

LINKEDIN

INFORMACIÓN

SOBRE

VISITAS A TU

PERFIL

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FUNCIONAMIENTO BASICO

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El Perfil

• Completa tu Perfil

• Trabaja las keywords que mejor te definen y aplícalas en tu perfil.

• Revisarlo de vez en cuando

• Idioma

• Una buena foto ayuda

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URL, aprovecharlas

• Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de tu Site/Blog en los

Motores de Búsqueda

• En tu perfil hay espacio para agregar 3 enlaces. • Mi Blog - Editarlo – Palabra Clave

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Cuanto más… mejor

• Cuantos más contactos tengas, más gente tendrá acceso a tu

perfil. • Pero dales algo, actualízate, comenta algo, …

• Por lo tanto una medida sabia es ser proactiva/o. • Grupos

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Usa los Grupos

• Mucha gente se anota en grupos y luego no participa. • Participa o Vete

• Al elegir • Te interesa

• Y sobre todo ¿Es activo?

• Hacer tu Grupo? • Primero participa en otros

• Cuando lo consideres, crea

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1.Debates Puedes

participar en el

grupo,

conversando en

un debate ya

abierto o

abriendo uno tu

mismo/a

2. Noticias Puedes compartir

una noticia

interesante e

incluso comentar

alguna ya

publicada.

También puedes

integrar fuentes

RSS de interés

Podrás ver la actividad en el

grupo de las personas a las

que sigues

Resumen de actualizaciones Podrás ver las actualizaciones del grupo

de los últimos 7 días

Puedes seguir

los

comentarios que se hagan en los

debates y/o noticias.

Recibirás en tu

correo electrónico

todos los

comentarios que se

hagan.

3.Empleos Los grupos

permiten

publicar ofertas

de empleo

4.

Subgrupos Los grupos

permiten crear

subgrupos. Estas

tienen las mismas

funcionalidades.

5. Más Aquí podrás ver

- Quienes son y

cuantos son lo

miembros del

grupo

_ Todas las

actualizaciones

del grupo

- Gestionar tu

configuración

del grupo

6. Perfil Aquí se muestra

el perfil público

del grupo

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Grupos

• Menu • Debates

• Miembros

• Promociones

• Empleos

• Busquedas

• Subgrupos

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Buzón

1.Tareas Todos los tipos de mensajes (invitaciones, inmail, presents,etc..)que quedan por gestionar y están

2.Mensajes Todos los mensajes que has recibido

3.Mensajes inMail Mensajes /emails con muchas posibilidades- sólo en cuenta premiun

4.Presentaciones Las presentaciones de personas que te han hecho

5. Invitaciones Las distintas invitaciones (a grupos, eventos,etc) que te han hecho

6. Perfiles Los perfiles que te han sugerido otras personas para que añadas a tu red.

7. Preguntas y respuestas Todos las preguntas que te han hecho y has hecho y sus respuestas

8. Empleos Todos los mensajes relacionados con empleo

9. Recomendaciones Todas las recomendaciones que te han hecho y/o te han pedido hacer

10. Mensajes de grupo Todos los mensajes que se han lanzado en tus grupos

11. Invitaciones de grupo Todos las invitaciones a grupos que has recibido

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Recomienda que algo queda

• Podemos recomendar gente

• Si recomiendas a otras personas es muy probable que te

devuelvan la atención.

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Contesta, Responde

• Se trata de posicionarnos en un

contenido en un área de

conocimiento.

• Eso nos va posicionando como

experto/a en la materia lo que hace

que la gente sea más susceptible a

tus opiniones.

• Visitas a nuestra web / blog

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Campañas publicitarias

• En la línea de Adwords y

Facebook

• Si mi público está aquí, porqué no

ofrecerle algo

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ESTRATEGIA EN LA EMPRESA

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Para recomendar y ser

recomendado

Para hacer Networking

profesional

Para buscar empresas y

empleos

Para publicar contenido

Para plantear y responder

dudas y experiencias

Para encontrar y pertenecer

a grupos de interés.

Para encontrar expertos, ideas y oportunidades

Para crear una

agenda de

contactos

¿Por qué Utilizar Linkedin?

Para conversar y compartir conocimiento

Para mantenerte en contacto con colegas de trabajo y amigos

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Estrategia Básica

• Coherencia - Crea una activa red de

contactos acorde a tus intereses .

• En Linkedin no vale la estrategia del amigo

de todos como en Facebook o Twitter.

• Perfil optimizado (motores de búsqueda.) • Para ser encontrado fácilmente en cualquier búsqueda que

se realiza en LinkedIn hay que completar con la mayor

precisión los antecedentes profesionales, académicos,

empresas, grupos de interés, organizaciones a las que

pertenecemos ,etc.

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1. Slideshare para compartir tus presentaciones de

slideshare en Linkedin

2. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigación

de mercado que permite recopilar datos prácticos de sus

contactos y del público profesional en LinkedIn.

3. Company Buzz para hacer escucha activa, ¿qué dice la

gente de tu empresa?

4. Google Presentation otra aplicación para compartir

presentaciones en Linkedin

5. Reading List de Amazon para compartir los libros que

están leyendo con otros miembros de la red…

6. Blog Link aplicación para integrar y visualizar tu blog en

Linkedin

7. Eventos aplicación para ver que eventos están

organizados e invitar al tuyo a tus contatcos

8. WordPress aplicación para integrar tu blog worpdress

en Linkedin

9. Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin.

Así podrás actualizar tu estado en Linkedin directamente

Aplicaciones para Linkedin

http://www.slideshare.com/

http://www.linkedin.com/opensocialInstallation/preview?_ch_panel_id=1&_applicationId=1900














http://www.linkedin.com/opensocialInstallation/preview?_applicationId=1500




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PERFILES DE EMPRESA

• Linkedin genera perfiles de empresas a partir de la información de

los perfiles de los usuarios

• Interesante para

• Buscad contactos en empresas, colaboraciones, clientes,

proveedores, en fin una Red de Contacto de … empresas

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PERFILES DE EMPRESA

• Resumen

• Carreras

• Productos y Servicios

• Análisis

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PERFILES DE EMPRESA

• Resumen • Breve visión general

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PERFILES DE EMPRESA

• Carreras • De Pago

• Busca Empleados

• ¿Funciona?

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PERFILES DE EMPRESA

• Productos y Servicios • Qué ofreces

• Más servicios

• http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayPr

oducts=&trk=home_level

http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayProducts=&trk=home_level



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PERFILES DE EMPRESA

• Resumen

• Carreras

• Productos y Servicios

• Análisis

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Más …

• Centro de Ayuda Linkedin • https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/4693

• Informes de Resultados • https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/3765

• Pero hay más

• CONSEJOS

• LOS NIVELES DE PARTICIPACIÓN

https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/4693




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Consejos para gestionar Grupos en

Linkedin

• Ser miembro de un grupo es de agradecer

• Son personas, atendámoslas

• Personalmente, o tener respuestas definidas

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Consejos para gestionar Grupos en Linkedin

• Es recomendable integrar todas nuestras fuentes Rss.

• Muchos usuarios utilizan los grupos como fuentes de información.

• Esta sección es un magnífico lugar para difundir las noticias de nuestra web, blog o página con una fuente Rss.

• Información de Valor, No ser pesados

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• Implica a los usuarios a participar y promocionarse. No es de tu propiedad.

• Dinamiza y promueve la participación

• Viralidad garantizada

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• Seamos agradecidos

• Apoyemos a quien se molesta por participar

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• Da a conocer el grupo Linkedin en otros espacios • Facebook

• Twiiter

• Web

• Puertas de entrada a nuestro grupo

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Los cinco Niveles de Participación en Linkedin

• Linkedin es una red social profesional y, por

tanto, nuestra Participación ha de introducir

un matiz diferente, más alejado de la simple

Conversación, y más centrado en la

aportación de Utilidad y Valor real para los

profesionales que la conforman.

• A continuación puedes ver los 5 niveles de

Participación que tienen lugar en Linkedin y

cómo, cada uno de ellos, conlleva beneficios

distintos para el profesional.

• Fuente : http://www.exprimiendolinkedin.com/

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Los 5 Niveles de Participación: Nivel 0

• 0. Estar en Comunidades (ajenas): • Es el nivel “cero” de Participación en Linkedin. Formas parte de

diferentes Grupos profesionales pero de una forma pasiva. Es el

primer nivel, (lógico, por otra parte), de Participación.

• Resultados: • Aprendizajes relacionados con la información que se consume.

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• 1. Comentar: • Formas parte de distintos Grupos Profesionales y te limitas a

participar en Debates ya abiertos expresando tu opinión sobre el

asunto.

• Resultados: • Posible ligero incremento de visitas a tu Perfil Linkedin.

http://www.exprimiendolinkedin.com/2010/11/5-razones-para-estar-en-los-grupos-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2010/11/5-razones-para-estar-en-los-grupos-linkedin/

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• 2. Conversar. • Abres tus propios Debates, cuidas la conversación, sabes que no

se trata tan solo de responder a una pregunta, sino de generar

Relación. Lideras el Debate y aprovechas cada comentario para

aportar valor introduciendo nuevas perspectivas y dando pie a

más debate.

• Resultados: • Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin

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• 3. Contribuir: • No solo participas y generas conversación, sino que aportas

Contenidos de interés para el Grupo, aunque generado por

terceros: artículos de prensa, informes, estudios, etc.

• Resultados: • Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin

• Empiezas a ganar Visibilidad

• Algunas invitaciones a conectar

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• 4. Contribuir con Contenido Original.

• Eres capaz de ofrecer contenidos originales. Los

contenidos propios son los que dejan huella y se viralizan.

Después de todo, ¿Cómo aparecer como Experto si lo que

compartes es contenido de terceros? Una cosa es ser

Visible, y otra, muy diferente ser un Referente.

• Resultados:

• Eres muy Visible ante el target de interés

• Alto número de visitas a tu Perfil Linkedin

• Incremento de invitaciones a conectar

• Aparecen Consultas como Experto

• Aparecen las primeras propuestas profesionales

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/02/como-generar-marca-con-linkedin/

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• 5. Comunidad Propia.

• Has decidido Crear tu propio Grupo Profesional. A él, has invitado al

target profesional ante el que quieres aparecer como Experto. Tú

decides el Contenido de gran parte de los Debates que se abren en el

Grupo. Tu Participación es de Contribución y Colaboración. Los

miembros del Grupo aprenden y mejoran como profesionales gracias a

esas aportaciones originales que realizas.

• Resultado: • Fortaleces tu Posicionamiento como Experto.

• Consolidas tu reputación como Referente y Autoridad.

• Maximizas el número de visitas e invitaciones al Perfil Linkedin.

• Conviertes la Conversación y la Contribución en Relación.

• Incrementas las Consultas como Experto.

• Maximizas tus oportunidades profesionales.

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/04/5-consejos-para-crear-y-promocionar-un-grupo-en-linkedin/

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Conclusión

En fin, estamos en una Red Profesional, el Contenido a compartir debe tener como finalidad no solo generar conversación, sino aportar utilidad, contribuir al desarrollo de los profesionales que conforman el Grupo, compartiendo lo más valioso que tenemos como profesionales que somos: nuestro “expertise”, nuestro know-how, nuestro saber hacer.

Tienes una gran oportunidad ante ti. Redes como Linkedin te permiten aportar Valor a decenas de miles de Profesionales, ofreciéndote la posibilidad de localizar y alcanzar, sin intermediarios, el target profesional ante el que quieres aparecer como el Experto en el que te has convertido.

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Fuentes utilizadas

• Los cinco niveles

• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/06/los-5-niveles-

de-participacion-en-linkedin/

• Estrategia de empresa en linkedin

• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/02/como-generar-

marca-con-linkedin/

• Grupos Linkedin

• http://www.naiaraperezdevillarreal.com/2010/02/26/%c2%bf

que-es-linkedin-y-como-funciona-guia-basica-de-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/06/los-5-niveles-de-participacion-en-linkedin/






















http://www.naiaraperezdevillarreal.com/2010/02/26/%c2%bfque-es-linkedin-y-como-funciona-guia-basica-de-linkedin/




















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Estrategia Linkedin, para Leer

• GUIA DE ETIQUETA PARA LINKEDIN • http://careerservices.linkedin.com/LinkedIn-Etiquette-Guide.pdf

• Una buena y completa presentación de Linkedin • http://www.slideshare.net/juancarlos67/seminario-linkedin-aliter-7-junio-prof-juan-carlos-barcel

• http://www.slideshare.net/juancarlos67/segunda-parte-de-la-presentacion-del-seminario-de-linkedin

• Uso Linkedin en España • http://www.slideshare.net/adigitalorg/usolinkedinenespaa2011

• ESTRATEGIA BASICA

• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/04/linkedin-decalogo-para-una-estrategia-de-empresa-b2b/

• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/03/los-10-errores-mas-comunes-que-nunca-debes-cometer-en-linkedin/http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/06/3-claves-para-aparecer-en-mas-busquedas-en-linkedin/.

• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/02/seo-para-tu-perfil-linkedin/

• Una Conferencia : http://www.exprimiendolinkedin.com/tag/li-estrategia/

• Busqueda de Empleo • http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/05/7-trucos-para-diferenciar-tu-perfil-linkedin/

• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/09/como-optimizar-tu-perfil-linkedin-para-buscar-empleo/

http://careerservices.linkedin.com/LinkedIn-Etiquette-Guide.pdf






http://www.slideshare.net/juancarlos67/seminario-linkedin-aliter-7-junio-prof-juan-carlos-barcel



















http://www.slideshare.net/juancarlos67/segunda-parte-de-la-presentacion-del-seminario-de-linkedin


















http://www.slideshare.net/adigitalorg/usolinkedinenespaa2011

http://www.slideshare.net/adigitalorg/usolinkedinenespaa2011

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/04/linkedin-decalogo-para-una-estrategia-de-empresa-b2b/


















http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/03/los-10-errores-mas-comunes-que-nunca-debes-cometer-en-linkedin/





















http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/06/3-claves-para-aparecer-en-mas-busquedas-en-linkedin/

















http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/02/seo-para-tu-perfil-linkedin/










http://www.exprimiendolinkedin.com/tag/li-estrategia/




http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/05/7-trucos-para-diferenciar-tu-perfil-linkedin/














http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/09/como-optimizar-tu-perfil-linkedin-para-buscar-empleo/

















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REDES SOCIALES APLICADAS A LA GESTION EMPRESARIAL Uso creativo de los medios

2.0

+ Presencia

Usuarios.

+ Conversación

Blog Corporativo Marcadores Sociales

Nanoblogging

Comunidad

Blog Corporativo

Video

Nanoblogging Fotografía

Widgets

RSS

Fuente : Marketing 2.0 (Netbiblo)

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REDES SOCIALES APLICADAS A LA GESTION EMPRESARIAL ¿qué es la web 2.0? LOS 100 SERVICIOS MÁS POPULARES DE LA WEB 2.0

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Básico en el Mk de Redes Sociales

• Integración

• No actúan solo, integradas en la estrategia de la

organización.

• Amplificación

• Aprovecha los medios para utilizar tooooodos.

• Reutilización

• Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos

• Leads

• Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio

de nada?? Así no ¡

• Aprender

• De los demás. Benchmarking

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Actividad Linkedin

Articulo : El LINKEDIN de nuestra empresa


LINKEDIN.

• Actividad 2

• En qué grupos de Linkedin nos suscribiremos

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Social Media Plan

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Que es la reputación digital (Wikipedia)

• La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una

persona o marca en Internet.

• A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios

publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del

sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de

personas cuando conversan y aportan sus opiniones.

• Esto es especialmente importante en Internet, dónde resulta muy

fácil y barato verter información y opiniones a través de

mecanismos como foros, blogs o redes sociales.

• Este fenómeno de amateurización de los contenidos es lo que

conocemos como 'contenido generado por el usuario', del inglés 'user

generated content'.

• Por tanto, la reputación online está estrechamente vinculada con

la reputación de marca puesto que la reputación se genera desde los

climas de opinión online de los consumidores en su despliegue

social, tanto en el contexto online como offline.

http://es.wikipedia.org/wiki/Prestigio

http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

http://es.wikipedia.org/wiki/Marca

http://es.wikipedia.org/wiki/Reputaci%C3%B3n_de_marca

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Implicaciones (Wikipedia)

• En su dimensión más comercial, la reputación que vierten clientes y

usuarios puede ser trascendental para las ventas de empresas y

organizaciones.

• Estos contenidos, trasmitidos en forma de 'boca-a-oreja', se

convierten en recomendaciones de personas en que los usuarios

confian (a veces sin conocerse personalmente) por provenir de otro

consumidor, a diferencia de los mensajes publicitarios en masa.

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Y se puede medir

• Muchos sistemas de control, pero no establecidos

• La reputación sólo es parcialmente controlable, si puede medirse de forma más o menos útil o fiable.

• La forma más eficaz de controlar las menciones sobre nombres y marcas es su generación de forma proactiva: construir contenidos propios para que otros no puedan ocupar ese espacio con sus concepciones.

• Cuanto más contenido generen personas y organizaciones, más difícil resultará a un tercero que sus comentarios superen en exposición a los de sus mayores interesados.

• Un aspecto esencial de la gestión de la reputación online es la monitorización en tiempo real de Internet para estar al tanto de ataques potenciales contra la reputación del individuo o de la organización en cuestión. A tal fin las agencias especializadas emplean sofisticadas herramientas tecnológicas que permiten conocer de forma casi instantánea todos los contenidos generados tanto en buscadores como en blogs, redes sociales, etc.

• La creciente importancia del control de la reputación online se ha visto reflejada en la creación de departamentos específicos por parte de las agencias más importantes de marketing en buscadores y analítica web para la gestión de la reputación y la monitorización online.

http://es.wikipedia.org/wiki/Buscadores

http://es.wikipedia.org/wiki/Blogs

http://es.wikipedia.org/wiki/Redes_sociales

http://es.wikipedia.org/wiki/Anal%C3%ADtica_web

http://es.wikipedia.org/wiki/Anal%C3%ADtica_web

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Liderando la conversación. Alsa

• A partir de un tweet

• Un tuit contra el calor y el

olor a tabaco

• http://blogs.heraldo.es/enprim

erapersona/?p=2198 • Escribí un tuit desde el móvil para

contar mi situación, más por

quejarme y desahogarme que por

esperar una solución inmediata.

• A los cinco minutos me

respondieron desde Alsa,

pidiéndome mi ubicación exacta y

más detalles sobre el viaje. Luego,

el móvil del conductor sonó y un

poco después tuvimos aire, sin olor,

y un mensaje de la compañía

agradeciendo el tuit.

http://blogs.heraldo.es/enprimerapersona/?p=2198

http://blogs.heraldo.es/enprimerapersona/?p=2198

http://twitter.com/

http://twitter.com/

http://twitter.com/

http://twitter.com/

http://twitter.com/

http://twitter.com/

http://twitter.com/

http://twitter.com/

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CONSEJOS Y RECOMENDACIONES

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Monitorizar nuestra reputación

• Controla lo que dicen en la red • Participa

• Opina

• Aprende a saber leer / escuchar a tus clientes

• Involucra a las personas que opinan sobre tu marca / empresa • Los Consumidores en la Red son los mejores comerciales

• Crea comunidad 2.0 alrededor de tus marcas.

• Acepta las críticas, no trates de eliminarlas,

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Comunicación / Reputación

• Tu imagen vale más que 1000 palabras (Joan Jimenez)

• No digas lo que vas a hacer, sólo haz lo que vas a decir (Joan

Jimenez)

• Tu marca es lo que los demás piensan de ti (Ted Matthews)

• Las empresas tienden a pensar en los hechos reales. La opinión

pública percibe la proyección de los hechos sobre las paredes de la

caverna (a través de los medios). No son los hechos. Son las

percepciones. (Luis Arroyo)

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Gestionar la crisis (Luis Arroyo)

• Lo importante no es el esfuerzo sólo, sino la VISUALIZACIÓN del esfuerzo.

• Desaparecer ? No • Hay que estar. Un simple comunicado es generalmente suficiente para ganar tiempo.

Informa básicamente:

• Qué sucedió, Situación actual, Qué se va hacer, actualización constante y mucha visualización

• En los primeros momentos, las emociones son lo más importante. (de hecho, en los primeros momentos basta con las emociones)

• Agresividad, nunca, La culpa “no es” del cliente, Pedir perdón puede ser una excelente opción

• Hacernos entender. Utilizar un lenguaje complicado puede esconder razones extrañas. Se puede simplificar sin perder rigor.

• No llamar la atención. Cuanto más intentas que algo desaparezca de Internet, más alimentas el interés de la gente y más propagas el contenido.

• Manual de gestión de la Reputación. Sencillo pero eficaz, claro y ágil.

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¿MEDIR LA REPUTACIÓN?

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Objetivos

• Debemos razonar el porqué estar en los medios sociales.

RECONOCIMIENTO

NUEVOS MERCADOS

ESCUCHA

TRAFICO

POSICiONAMIENTO

PROMOCIÓN

CONTENIDO

CLIENTES

BASE DE DATOS

VENDER

QUEJAS Y RECLAMACIONES

SERVICIO CLIENTE

REPUTACION

RELACIONES COMERCIALES

INTERACTUAR

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Medir el Impacto

• Lo que no se puede medir no existe ¡¡

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Medir el Impacto

• A NIVEL RELACIONAL • AUTORIDAD

• INFLUENCIA

• PARTICIPACIÓN

• A NIVEL ESTADÍSTICO • Tráfico

• Usuarios únicos

• Tiempo medio

• Fuentes

• …

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Autoridad

• Ser referenciado

• Links a nuestro contenido

• Presentaciones Vistas / Linkadas

• Videos Vistos / Linkados

• Citas (Blogs, Revistas, Web, Noticias)

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Influencia

• Sindicación de nuestros Contenidos (RSS)

• Suscripción a nuestro Mail / Boletin

• Fans en Facebook

• Seguidores en Twitter

• Pinterest

• Google +

• …

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Participación

• Re-Twits

• Comentarios en nuestro Blog / Web

• Participación en Facebook

• Twitter

• Youtube

• Pinterest

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Ya sabemos que medir

…

Nos falta

ASIGNAR

VALORES

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Peso Específico

• Las valores agrupados cambiarán según

el objetivo que tengamos.

• Podemos centrarnos en valores

estadísticos y rebajar el valor a la

participación, o a la autoridad, …

• Entonces, debemos dar Peso a cada Valor

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PAR

TIC

IPA

CIÓ

N

INFL

UEN

CIA

ESTA

DIS

TIC

A S

AU

TOR

IDA

D

40%

24%

18 %

14%

Un caso

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AUTORIDAD

• Acciones que nos dan autoridad en los medios

sociales

• REFERENCIAS

• CITAS EN BLOGS, ARTICULOS, …

• ENLACES A NUESTRA WEB / BLOG / REDES

• Pero cuidado ¡¡ No es lo mismo una cita en “El Pais”,

que en la Revista Digital “Mi Barrio” • Nota : Pensemos cual es nuestro objetivo.

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INFLUENCIA

• Seguidores, suscriptores, Fans,

¿Cuántos?

• Qué vale más? • Suscripción a Boletín

• Suscripción a Blog

• RSS de nuestro contenido

• Facebook

• Twitter

• Google +

• …

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PARTICIPACIÓN

• Medimos el nivel de participación de

nuestro público.

• Cómo ?? • Comentarios

• Reenvios

• Feedbacks, Valoraciones

• Participación en Generación de contenidos

Nota, en cualquier caso atención a qué valores

damos a cada participación, un comentario en

un blog no es lo mismo que un retweet

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ESTADISTICAS

• Con Analytics y/o herramientas parecidas

podemos perfectamente controlar y medir estas

variables.

• Visitas • Desde Donde : Facebook, Twitter, Google +, Blog, …

• Tiempo medio

• Usuario únicos

• Pais / Zona

• …

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Estrategia en Social Media

ORGANIZACIÓN 2.0

HISTORIA – REPOSITORIO INFORMATIVO - EXPERIENCIA

Incrementar presencia de Marca en la Red

Aumentar el tráfico a la Web, Blog y presencia de

la marca en Redes Sociales

Establecer vínculos de confianza y potenciar la

recomendación

Generar conversación de interés para los diferentes

targets

Incrementar presencia de Marca en la Red Difusión Aumentar tráfico a la Web Conversación Atraer a los diferentes targets a nuestra conversación Captación Potenciar el Word of Mouth para crecer y fidelizar Fidelización

COMMUNITY MANAGER

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Generar contenidos relevantes, circularlos por los canales adecuados y fomentar la relación con y entre los usuarios, consumidores, clientes y personas que sientan interés o afinidad hacia nuestro tema de conversación. Estamos creando comunidad.

La inmediatez también es un valor de primer orden, por eso utilizaremos herramientas que proporcionen a los usuarios información puntual, con actualización constante y con la posibilidad de un seguimiento continuo. MONITORIZACIÓN


contenidos canales relaciones

Identificar las Redes, Canales y Relaciones a utilizar en el SMP

En base al planteamiento estratégico seleccionamos la presencia en las Redes Sociales más adecuadas.

Contenidos + Canales + Relaciones = Comunidad.

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Ejemplo.- YOUTUBE

Publico.-

Nuestro público se mueve por esta red?

Interés

Ofrecer información de servicios y productos puede ser

un elemento de interés más que suficiente

Competencia

El análisis nos muestra que solo XXX dispone de un

canal. Puede ser sin duda un elemento diferenciador.

Contenidos

Promoción del producto

Canal de video donde mostrar los usos de nuestros

productos y servicios.

Presentaciones de producto en ppt

Canales

Descripción de los medios, y

razones que avalan la

participación en ellos.


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Canales

Descripción de los medios, y razones

que avalan la participación en ellos.

Ejemplo LINKEDIN PUBLICO Los decisores a los que necesitamos llegar están presentes en el entorno

Social Media? Esos perfiles profesionales son miembros activos de las Redes Sociales? Linkedin es la red social de networking profesional que aglutina a la mayor cantidad de directivos.

Hay más de 740.000 perfiles activos de CEOs y más 1.107.000 perfiles de General Managers en Linkedin Como resultado tenemos más de 4.000 empresas representadas por sus máximos decisores solamente en las dos principales ciudades de España. COMPETENCIA CONTENIDOS Generar Perfiles de cada empleado Potenciar los Grupos en los que participar Relación de Grupos Debates a lanzar en el tiempo …


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Canales

Descripción de los medios, y razones

que avalan la participación en ellos.


El objetivo en este punto es definir

quien es el público al que dirigirnos en

cada Red, cómo trabajar en cada red

y determinar ideas o conceptos de

contenidos a incluir.

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Social Media Plan.

• El Social Media Plan identifica las Plataformas de Contenidos, Redes Sociales y Herramientas de difusión social más adecuadas para la máxima cobertura de los targets.

• En él se determinan los parámetros de presencia y participación en la Conversación, de manera que la marca y sus productos y servicios tengan relevancia y notoriedad.

• Las magnitudes fundamentales contempladas en el Social Media Plan son:

• presencia de los contenidos

• estilo de la comunicación

• intensidad de la participación

• dinamización de las relaciones

En este apartado explicaremos los ejes fundamentales de nuestro enfoque estratégico.

Los ejes sobre los que desarrollaremos después nuestro Plan de Acción.

Social Media Plan

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Libro de Estilo EMPRESA CLIENTE

El lenguaje

El idioma

El contenido está específicamente orientado al mercado y las características de los targets a quienes se dirige el servicio.

Grupos de Interes, Comunidad

Se promoverá la participación de los usuarios invitándoles a escribir comentarios, hacer preguntas relacionadas con la temática tratada y hacerse miembros de los grupos y comunidades que se vayan creando.

Las preguntas de los usuarios serán contestadas siempre de manera ágil y rápida por el equipo a cargo del proyecto.

Es importante definir nuestra “personalidad” en las Redes de manera que encaje con las características de cada una y, al mismo tiempo, transmita adecuadamente nuestro posicionamiento.

Social Media Plan

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Intensidad y seguimiento.

• Blogs:

• Español: XX nuevos post mensuales

• Inglés: XX nuevos post mensuales

• Linkedin:

• Perfil corporativo (perfil único):

• Grupos de Discusión: (Crear / Participar dónde)

• Facebook:

• Perfil corporativo (perfil único): mantenimiento continuo / dinamización en función de Páginas y Grupos

• Páginas Facebook:

• Nombre Page: actualización diaria / dinamización diaria

• Nombre Page 2 : actualización diaria / dinamización diaria

• Grupos Facebook :

• Consultas: actualización en función de consultas

• Clientes: actualización en función de consultas

• Twitter:

• XX tuits semanales

• Slideshare (canal único con contenidos): actualización semanal

• YouTube (canal único con contenidos): actualización quincenal

• Sindicación de contenidos / RSS : seguimiento y promoción constantes

• ???¿¿¿

Definiremos la intensidad con la que vamos a participar para que la visibilidad de los contenidos y, por tanto, la relevancia de marca en la “Conversación” pueda generar notoriedad, participación y reacciones.

Social Media Plan

Identificar, Redes, Canales, marcando cantidades y seguimiento

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Hemos decidido actuar en una serie de Redes Sociales, con una asiduidad y constancia determinadas, además sabemos Por qué lo hacemos, pero nos falta medir los resultados.

¿Cómo sabemos si estamos trabajando según lo propuesto?

Indicadores (Key Performance Indicators – KPIs)

Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño, miden el nivel del desempeño de un proceso. Nos mostrarán si estamos consiguiendo los objetivos que nos hemos marcado. Con ellos como base realizaremos el seguimiento del Plan de Acción y tomaremos decisiones sobre la evolución de nuestra presencia Social Media.

Veamos entonces algunos de los más habituales …

KPIs & ROI

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Indicadores (Key Performance Indicators – KPIs) en base a los cuales realizaremos el seguimiento del Plan de Acción y tomaremos decisiones sobre la evolución de nuestra presencia Social Media.

Herramientas :

ANALYTICS

ESTADISTICAS FACEBOOK

FACEBOOK INSIGHTS

Cómo mediremos

GENERAR CUADRO CONTROL

EXCEL

KPIs & ROI

Indicadores clave para el seguimiento (KPIs)

– Blogs:

• Visitas / Visitantes únicos

• Post leídos / Comentarios

• Fuentes de tráfico (tráfico cruzado)

• Suscriptores (RSS, Feedreaders…)

– Facebook :

• Seguidores (“me gusta”)

• Miembros activos mensuales

• Vistas de los contenidos

• Interacciones y comentarios

– Twitter:

• Followers

• Menciones, RTs, DMs

• Klout (influencia)

– Slideshare:

• Vistas de las Presentaciones y Documentos

• Followers

• Downloads

– YouTube:

• Vistas de los vídeos

• Suscriptores

• Comentarios y Vídeos compartidos

– Linkedin:

• Contactos / Seguidores de la Página corporativa

• Miembros de los Grupos creados

• Participación en los Debates, comentarios y recomendaciones

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En el tema del ROI, en base a los objetivos de Negocio y Comunicación que hayamos fijado identificaremos los resultados que queremos alcanzar.

Tengamos presente que hay dos tipos de ROI, ambos de similar importancia:

ROI cuantitativo:

ROI cualitativo

KPIs & ROI

Indicadores clave para un ROI medible:

– Cuantitativos:

• Tráfico general

• Contactos

• Prescripciones

• Ventas directas / Ventas indirectas

– Cualitativos:

• Menciones

• Recomendaciones

• Influencia

• Relevancia

• Interacciones que tengan impacto (positivo / negativo) en el negocio

• Reputación

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1. Contenidos propios y originales

2. Actualización constante con la intensidad adecuada

3. Interconexión de herramientas-clave para potenciar difusión/relación

4. Participación propuesta a los usuarios

5. Respuesta rápida y clara a la participación de los usuarios

Los 5 factores básicos que conforman la notoriedad y la relevancia de nuestros contenidos y nuestra presencia en el entorno Social Media son:

KPIs & ROI

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Para poder obtener resultados de negocio relevantes es necesario desarrollar una Estrategia adecuada y un Plan de Acción bien diseñado y, sobre todo, no hacer planteamientos cortoplacistas.

KPIs & ROI Propagar los contenidos, generar viralidad y aglutinar una comunidad afín, estable y dinámica, son muchos aspectos que controlar y supone una un periodo de conocimiento y un periodo de crecimiento hasta llegar a la consolidación y evolución sostenida de la presencia y participación en las diferentes Redes Sociales.

Teniendo en cuenta esta realidad, determinamos un enfoque de proyecto a medio y largo plazo.

Determinamos Herramientas de

Monitorización y Control para estudiar esta

información:

• KLOUT

• PEERINDEX

• SOCIALMENTION

• PINPUFF

• ANALYTICS

• …

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ASPECTOS LEGALES

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• Normativas aplicables

• LOPD

• LSSICE

• Normativas en redes sociales

• Seguridad en las cuentas

• Derecho al Olvido

• Creative Commons

Es importante asegurarse siempre de que todos los contenidos desarrollados así como las herramientas utilizadas en nuestra actividad en las Redes Sociales cumplen con todas las licencias y permisos necesarios.

Aspectos legales

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• La interconexión de datos,

información genera múltiples

efectos en nuestras

comunicaciones.

• Nos afectan dos aspectos:

LOPD, LSSICE

LOPD

Es una obligación

Evitar posibles sanciones

Mejora en la seguridad y protección

de los activos

Cambio de hábitos en el trabajo

Inscripción de ficheros

Documento de seguridad

Mantenimiento

Aspectos legales

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LSSICE

La ley, en resumen, habla de:

• El principio de libre prestación de

servicios.

• Obligaciones y responsabilidades de los

prestadores de servicios.

• Código de conducta.

• Comunicaciones comerciales.

• Contratación por vía electrónica.

• Solución judicial y extrajudicial de

conflictos.

• La obligación de Información y control.

• Infracciones y sanciones.

Aspectos legales

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Contraseñas / Redes Sociales

• Control

• Seguridad de Contraseñas

• Información publicada

• Fotografías

• Etiquetas

• Suplantación de Identidad

Aspectos legales

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DERECHO AL OLVIDO

¿Qué es esto?

Posibilidad de suprimir los datos de carácter

personal para evitar su aparición en

buscadores o en redes sociales

¿Qué información nuestra existe en

internet?

Buscadores

Redes Sociales

Otras páginas

Aspectos legales

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Las licencias Creative Commons o CC están inspiradas en la licencia GPL (General Public License) de la Free Software Foundation, sin embargo no son un tipo de licenciamiento de software. La idea principal es posibilitar un modelo legal ayudado por herramientas informáticas para así facilitar la distribución y el uso de contenidos. Existen una serie de licencias Creative Commons, cada una con diferentes configuraciones o principios, como el derecho del autor original a dar libertad para citar su obra, reproducirla, crear obras derivadas, ofrecerla públicamente y con diferentes restricciones como no permitir el uso comercial o respetar la autoría original.

Es importante asegurarse siempre de que todos los contenidos desarrollados así como las herramientas utilizadas en nuestra actividad en las Redes Sociales cumplen con todas las licencias y permisos necesarios.

Aspectos legales

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Por Ejemplo .-

Reconocimiento-No comercial-Compartir bajo la misma licencia 3.0

El ejercicio de los derechos implica:

la libre puesta a disposición de los contenidos, la comunicación pública, reproducción y distribución de acuerdo a la legislación vigente aplicable.

Aspectos legales

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MONITORIZACION Y SEGUIMIENTO

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Relación de Temas a controlar

MONITORIZACIÓN

Temas a controlar : Marca

Temas por conocer :

Temáticas, RSS, Blogs, …

MONITORIZACIÓN netvibes

Panel de Información

WIDGETS a añadir

RSS a consultar

MONITORIZACIÓN

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Mas actividades recomendadas

CURACIÓN DE CONTENIDOS

Elaborar escritorios con: NETVIBES, SCOOP.IT, PAPER.LI

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Crear una cuenta y publicar en varias Redes

Configurar la monitorización de nuestras redes

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