Herramientas Mejora ContinuaUNIDAD IIILIC. EN CRIMINOLOGIA 5

Docente. TOMAS MARTINEZ NAVARRO

LAS HERRAMIENTAS BSICAS DE LA CALIDAD. Tambin se les conoce como herramientas de calidad, de estadstica, de administracin, de la mejora continua, etc.

HistogramaDiagrama de ParetoDiagrama o Grfica de DispersinEstratificacinHoja de VerificacinGrfica de ControlDiagrama Causa Efecto ( Ishikawa o de Pescado)

Clasificacin de las herramientas bsicas en funcin de su empleo, en la identificacin y anlisis de problemas.Utilizacin de las herramientas

Las Herramientas Bsicas, a pesar de su antigedad, siguen siendo el conjunto de tcnicas estadsticas de mayor uso en las estrategias de Control de Calidad Total

Las herramientas tienen como propsitos los siguientes:

Organizar datos numricos.Facilitar la planeacin a travs de herramientas efectivas.Mejorar el proceso de toma de decisiones.

DNDE UTILIZAR LAS HERRAMIENTAS.OBJETIVO.HERRAMIENTA.Descubrir qu problema ser tratado primero(priorizar).Llegar a un punto que describa el problema en trminos de qu, cmo, cundo, dnde, quines, etc. y su alcance.Elaborar un cuadro completo de todas las posibles causas que ocasionan el problemaDiagrama de flujoHoja de inspeccinGrfica de Pareto.Lluvia de ideasDiagrama causa-efectoHoja de inspeccinGrfica de ParetoGrficos de desarrollo.HistogramaGrfica de pastelEstratificacin.Hoja de inspeccinD. causa-efectoLluvia de ideas.

1.- HISTOGRAMA

Un histograma es una descripcin grfica de los valores medidos individuales de un paquete de informacin y que est organizado de acuerdo a la frecuencia o relativa frecuencia de ocurrencia.

Los histogramas ilustran la forma de la distribucin de valores individuales en un paquete de datos en conjuncin con la informacin referente al promedio y variacin.

La forma de un histograma depende de la distribucin de las frecuencias absolutas de los datos. Algunas de las formas ms comunes que puede adoptar un histograma son las siguientes:

FORMAS DE UN HISTOGRAMA.

2.- DIAGRAMA DE PARETO ( realizar un ejercicio en excel

3.- DIAGRAMA DE DISPERSION

Diagrama de DispersinLa manera mas sencilla de definir, si existe una relacin causa y efecto entre dos variables es dibujando un diagrama de dispersin.

Diagrama de Dispersin

Una vez terminado el diagrama de dispersin ya se puede evaluar la relacin o correlacin existentes entre ambas variables.

4.- ESTRATIFICACION

Estratificar no es ms que dividir el conjunto de los datos disponibles en subconjuntos que, en principio, pueden ser ms homogneos, a cada subconjunto se le denomina estrato.

Ejemplo de Estratificacin Ungerenteutiliza una grfica lineal para ver el nmero total de quejas o fallas en la empresa y nota quealgo raro pas en abril: hubo un incremento muy marcado de errores.

Envirtuddequeson tres los departamentos involucrados, decide construir grficas separadas para cada uno.Losdepartamentos 1 y 2 estn bienpuesno hay incremento en los defectos. Vemos que es el departamento 3 el que ha incrementado sus errores.

Qu hacer? Valdra la pena iniciar unanlisisen este departamento.

5.- HOJA DE VERIFICACION

La hoja de verificacin es una forma que se usa para registrar la informacin en el momento en que se est recabando.

Esta forma puede consistir de una tabla o grfica, donde se registre, analice y presente resultados de una manera sencilla y directa.

ALGUNOS EJEMPLOS DE LISTA DE VERIFICACIN:

ALGUNOS EJEMPLOS DE LISTA DE VERIFICACIN:

Proporciona un mtodo estadstico adecuado para distinguir entre causas de variacin comunes o especiales mostradas por los procesos.

Promueve la participacin directa de los empleados en el logro de la calidad.

Sirve como una herramienta de deteccin de problemas.

PARA QUE SIRVEN LOS DIAGRAMAS DE CONTROL.6.- DIAGRAMAS DE CONTROL .

La prioridad de estas grficas son encontrar los puntos que se encuentran fuera o lejos de la lnea central, para tomar una decisin.Teniendo como referencia principal los lmites superior e inferior de control

7.- DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO

Es una herramienta que nos muestra la relaciones entre un problema (Causa) y sus consecuencias (Efecto).

Esta herramienta es til en la identificacin de las posibles causas de un problema, y representa las relaciones entre algunos efectos y sus causas.

DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO .

DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO .

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