herramientas de diagnóstico en coaching ejecutivo
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www.businesscoachingschool.comARTUROMUÑOZ,MBA
Herramientasdediagnós8coenunprocesodecoaching
ejecu8vo
Fecha:jueves12deenero2017.Horario:20:00a21:00(Quito,Lima,Bogotá).Inversión:Sincostoprevioregistro.
ArturoMuñoz(Ecuador):TrainerenBusinessCoachingSchool.CoachejecuFvo.DoctorenPsicologíaIndustrial.SociodelaempresadeconsultoríaIMPAKTO.
Conferenciavirtual
Herramientasdediagnós8coenunprocesodecoaching
ejecu8vo
Fecha:jueves12deenero2017.Horario:20:00a21:00(Quito,Lima,Bogotá).Inversión:Sincostoprevioregistro.
ArturoMuñoz(Ecuador):TrainerenBusinessCoachingSchool.CoachejecuFvo.DoctorenPsicologíaIndustrial.SociodelaempresadeconsultoríaIMPAKTO.
Conferenciavirtual
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HerramientasdediagnósFcoenunprocesodeCoaching
EjecuFvo
ArturoMuñoz,MBACoachCerFficadoICC
GerenteGeneralIMPAKTO
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Contexto
Respuestaexitosa
Demanda
Movilizaciónderecursosinternosyexternos
Adaptación de DeSeCo (2002, 2003) Definition and Selection of Competencies, OECD.
¿QuéesunaCompetencia?
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ESTRUCTURABÁSICADELAEVALUACIÓN
Evaluación
Proceso
1. Obtener 2. Formular 3. Tomar
Información Juicios Decisiones
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UnadefinicióndeEvaluaciónporCompetencias
Eselprocesoderecolectarevidenciasdelacompetenciayrealizarjuiciosenrelaciónaéstas.
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PrincipiosqueOrientanlaEvaluacióndeCompetencias
• Validez:Evalúaloquesepretendeevaluar,basadaeninformaciónprecisaysuficiente.• Confiabilidad:Resultadosconsistentesenaplicacionesapersonas,contextosymomentosdiversos.• Relevancia:ObjeFvosyresultadossignificaFvos.• Equidad:EvitartodaprácFcadiscriminatoria.• Viabilidad/FacFbilidad/Flexibilidad:Undiseñoposibleenuncontextoespecífico.Diferentesmodalidadesypersonascapacitadas.
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Instrumentosdeevaluaciónporcompetenciasysusaplicaciones
Evaluación Psicológica
360º
Assessment Center
Entrevista por Competencia
Coaching Ejecutivo
Evaluación del
Desempeño Evaluación de
Potencial Formación,
Capacitación y Desarrollo
Selección de Personal
Método / Instrumento
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Entrevista STAR Análisisdelascompetencias
¿Quépasó?¿Dónde?¿Cuándo?¿Cómo?¿Conquién?
Situación Tarea
¿Cuálerasupapel?¿Quédebíahacer?
¿Paraqué?¿Quéseesperabadeud.?
¿Cuálfueelefecto?¿Quéindicadoresobservó?¿Cómolosupo?¿Quépasódespués?¿Cuálfueelresultado?
Resultado
¿Quéhizo?¿Cómo?
¿Quépasó?¿Porqué?
¿Quéhicieronlosotros?
Acción
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• Es una metodología que u8liza situaciones desimulacióndeaspectosmuyparecidosa losqueserequierenparaeldesempeñodeunpuesto,paraelcual se está evaluando, lo que permite conoceraspectos clave del personal evaluado: potencial,habilidades administra8vas y algunos rasgos depersonalidad.
CONCEPTO
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Haberiden8ficadolascompetenciascri8cas.
Seleccionarlasac8vidadesidóneas.
Trabajarcongruposde6a8personas.
Registrarsóloconductasobservables.
Formaralosobservadores.
Realizarunapruebapiloto.
Verificarcadacompetenciapormásdeunaac8vidad.
Evaluaralcandidatoatravésdelas
observacionesdemásdeunobservador.
Ponerencomúnelmaterialobtenido.
Realizarelcorrespondiente
informe.Tomarladecisión. Comunicarladecisión.
INDICADORES DE ÉXITO DEL AC
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ElprocesodeEvaluaciónde360º
Definición de competencias
críticas
Diseño de herramienta
de evaluación
Elección de evaluadores (anónimos)
Lanzamiento del proceso
(comunicación)
Levantamiento y procesamiento
de datos
Comunicación de resultados
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0
2
4
6
8
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16
Delegación
Planificación
Manejo de Reuniones
Mejoramiento Continuo
Negociación
Evaluación del Desempeño
Manejo Eficaz del TiempoMotivación
Establecimiento de Objetivos
Logro de Objetivos
Trabajo en Equipo
Orientación al Cliente
Autoevaluación Evaluación Jefe Evaluación Colega
DiagnósFcoCompetenciasdeGesFónEvaluaciónde:X
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PerfildeCompetenciasConductuales
Dimensión Competencia Ins Min ED Des Exc 1 2 3 4 5
Calidad Profesional
Credibilidad Técnica X Responsabilidad X Autocontrol X Toma de Decisiones X Iniciativa- Autonomía X Tolerancia a la Presión X
Actitud de Servicio
Colaboración X Trato al paciente X Flexibilidad X Orientación al Usuario X
Actitud ante el Trabajo
Desarrollo de Relaciones X Trabajo en Equipo X
Capacidad de Planificación y de Organización X
Aprendizaje Continuo X
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PerfildeCompetencias
DescripcióndelCargo
GerenteJefeA
Profesio-nal
Adminis-traFvo
JefeB
Asistente
DiccionariodeCompetencias
CompetenciascríFcas
CompetenciasnocríFcas
NivelesdeCompetenciasNivelesde
Competencias
Ajuste
Estrategia
DemandasOrganizacionales Perfiles
DesarrollodelRolporlasPersonas
ResultadosCompetencias
Input Proceso Output
Ajuste
Cultura
UnaVisiónGeneral
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¡Mientrasmenorsealaincer/dumbreenlatomade
decisionesgerenciales,mayoreslaproduc/vidady
sa/sfaccióndelosempleadosenlaorganización!
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