Herramientas de Calidad para Incrementar la Competitividad de las Empresas a través de la

Productividad Primera

Información sobre

competitividad

mundial

3

Competitividad

4

• Existe una gran variedad entre las economías de América Latina: – Chile (35)

– Brasil (75)

• Para sobrevivir es necesario construir resiliencia:– Crisis económicas externas

– Infraestructura

– Habilidades

– Innovación

América Latina

5

Mexico, economía:

http://reports.weforum.org/global-competitiveness-report-2015-2016/economies/#economy=MEX

7

• USA: Automotive Manufacturing Technical Education Collaborative (AMTEC)

• European Innovation Partnerships

• India: Infrastructure Leasing & Financial Services Ltd

• Chile: Start-Up Chile

• Morocco: Education for Employment

• Finland: The VIGO Venture Accelerator Programme

• South Korea: Meister Schools

7 maneras de empujar la

competitividad en un país

8

• Capacidad para apalancar el talento

• Innovación

• Emprendimiento

¿Qué tienen en común?

Información sobre

Competitividad en

las empresas

10

• Sistemas de gestión y desarrollo de proveedores

• Sistemas de calidad orientados a resultados y

confiables

• Metodologías de solución de problemas

• Gestión de Talento

• Innovación

• Comparten mejores prácticas

• Enfoque al cliente

Características comunes a

empresas competitivas

11

• Comunicación proveedor-

cliente

• Entendimiento de necesidades

y requerimientos mediante

– la creación de un lenguaje común y

– el conocimiento de los procesos

involucrados

• Indicadores claros y

compartidos

Sistemas de gestión y desarrollo

de proveedores (1)

12

• Sistema de retroalimentación al

desempeño (bidireccional)

• No es suficiente con medir la

calidad

– Costos de producción vs precios

– Cultura organizacional vs entregas a

tiempo

– Eficiencias vs defectos

• Mecanismos claros

Sistemas de gestión y desarrollo

de proveedores (2)

13

• Indicadores cualitativos y

cuantitativos

• Herramientas compartidas para

la mejora de la calidad

• Consistencia en criterios y

esquemas

– Evolución vs Cambio

• Filosofía y visión de mejora y

servicio al cliente

Sistema de calidad orientada a

resultados

14

• Core tools

• DMAIC

• Lean thinking

• 8Ds

• Design thinking

• Excelencia operacional

Metodologías para la solución de

problemas

15

• Atracción

• Selección

• Desarrollo

• Diseño de

esquemas de

vinculación

Gestión del talento

16

• Incremental vs

disruptiva

• Metodologías para

fomentar la

innovación

• Estructuras

• Infraestructura

Innovación

17

• De forma estructurada

• Aprendizaje individual vs

aprendizaje corporativo

• Construcción del “café”

en base a reglas y

políticas

• Apertura a la evolución

Comparten las mejores prácticas

Certificación

Conceptos de Calidad Desarrollo de Proveedores

DESCRIPCIÓN OBJETIVO

• Proveedores

• Cliente

• CLELAC

BENEFICIOS TEMARIO

• Desarrollo de

Proveedores a

través del

conocimiento de las

Herramientas de

Calidad

• Competitividad

a través de

Capacitación.

• Difusión de

Conceptos de

Calidad y

estandarización.

• Aplicación de

Conceptos de

Calidad.

1. 8D’s2. Administración Visual3. Poka Yokes4. Mapa de Procesos5. DT&T Introductorio6. Trabajo Estandarizado7. Control Estadístico de

Procesos8. Análisis de Modo y Efecto de

Fallas9. PPAP – Production Part

Approval Process10. APQP – Advance Product

Quality Planning

El Cluster de Electrodomésticos del Estado de NuevoLeón, A.C. (CLELAC) impulsó la Certificación CLELAC enCompetencias de Calidad para Proveedores del sector.

El diseño del entrenamiento está a cargo del Tecnológico deMonterrey, con enfoque en las iniciativas de Desarrollo deProveedores de las empresas fabricantes deelectrodomésticos.

El programa tiene como base las Herramientas de Calidadadecuadas a los requerimientos de las empresas.

Conceptos de Calidad Desarrollo de Proveedores

• Impulsar la competitividad de la Industria de Electrodomésticosen México a través de la Capacitación Especializada del CapitalHumano de las empresas en el ramo.

• Homogeneizar y difundir los Conceptos de Calidad necesariosen los procesos productivos de los proveedores de la Industria.

• Que el participante conozca y aplique los ConceptosFundamentales de Calidad para la Industria deElectrodomésticos.

Objetivos de la Certificación

Proveedores

1. Reducir la variación de procesos clave con los cuales seproporciona producto al cliente.

2. Reducir el desperdicio generado en la cadena de procesos dela empresa.

3. Prevenir la generación de defectos.

4. Contar con una Certificación oficial en conceptos de calidad porparte del Cluster de Electrodomésticos del Estado de NuevoLeón.

Beneficios del programa

Clientes

1. Confiabilidad en los proveedores que cuenten con laCertificación CLELAC, reduciendo el tiempo en la selección deun proveedor y mejorando la cadena de valor.

2. Mejora en los indicadores claves que se evalúan a losproveedores.

3. Contar con un entrenamiento formal y aprobado para losproveedores en conceptos de calidad.

4. Eliminación del rol dedicado al entrenamiento del desarrolloinicial de los proveedores.

Beneficios del programa

CLELAC

1. Contar con una certificación exclusiva para los proveedores delsector de electrodomésticos en conceptos de calidad.

2. Contribuir al desarrollo de proveedores confiables del sector.

3. Crear relaciones fuertes en la cadena cliente-proveedor.

4. Incrementar la competitividad en el sector deelectrodomésticos.

Beneficios del programa

• Duración: 48 horas Sesiones PresencialesDesglose de los diferentes tópicos que componen elTemario con apoyo de: dinámicas, ejemplos y otrosrecursos didácticos.

• Evaluación de Competencias Individuales delParticipante con el fin de asegurar la comprensión yaplicación de conceptos:

Examen online Elaboración de Proyecto

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Metodología y Alcance

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