henvisningshotellet refhost - fysio...når du sender den første henvis-ning, bliver du adviseret om...

HenvisningshotelletREFHOST

Nu også til

fysioterapeuter

og psykologer

En brugervejledning til praktiserende læger, speciallæger, fysioterapeuter og psykologer

MC-S215 / JANUAR 2009

Indhold

IND

HO

LD

2

Udgivet i januar 2009 af MedCom i samarbejde medDanske RegionerDansk Psykolog ForeningDanske FysioterapeuterDatagruppen Multimed

Henvisningshotellet – en introduktion

Sådan fungerer REFHOST

Sådan gør du: Praktiserende læger

Sådan gør du: Fysioterapeuter og psykologer

Henvisningernes gyldighedBilleder med REFHOST

Tjekliste – inden start

Spørgsmål, der går igen

Sådan får du digital signatur – medarbejdersignatur: LRA med CPR

Fysioterapeuter og psykologer

Lokationsnumre til REFHOST

Informationsmøder om Henvisningshotellet

Kontaktpersoner til REFHOST – Henvisningshotellet

Hotline REFHOST

03

04

06

09

14

15

16

18

20

22

24

24

Tilrettelægning og redigering: arki•tekst kommunikationLayout og tegninger: Christen Tofte Grafisk TegnestueTryk: One2oneISBN-nr.: 9788791600081

I forbindelse med fornyelsen af deseneste overenskomster for prakti-serende læger, speciallæger, fysio-terapeuter og psykologer, aftalteparterne, at der skulle oprettes etsåkaldt henvisningshotel, også kal-det REFHOST [refhoust].

Grundidéen er, at de praktiserendelægers henvisninger til speciallæge-hjælp, fysioterapibehandling ogpsykologhjælp kan sendes elektro-nisk til REFHOST. Patienterne harefterfølgende frit valg mellem derelevante behandlere. Henvisnin-gen opbevares på REFHOST, indtilpatienten har valgt en behandler,som derefter henter den via sit IT-system eller internettet.

Efter aftale mellem læge og pati-ent er der også mulighed for atsende en elektronisk henvisning direkte til en bestemt speciallæge,fysioterapeut eller psykolog. I detilfælde vil en kopi af henvisningenblive opbevaret på REFHOST. Hvispatienten siden beslutter at be-nytte en anden behandler, end denhenvisningen i første omgang blevsendt til, vil den nye behandlerkunne hente henvisningen på REF-HOST.

REFHOST har været i brug til hen-visninger fra praktiserende lægertil speciallæger siden den 9. juni2008. Henvisningshotellet vil væreklar til henvisninger til fysioterapiog psykologbehandling fra den 1.april 2009.

REFHOST driftsafvikles af Data-gruppen Multimed, Vejle,www.multimed.dk

Henvisningshotellet – en introduktion

INT

RO

DU

KT

ION

3

Alle almen lægepraksis har idag elektroniske journalsyste-mer, der kan sende elektroni-ske henvisninger til fysiotera-peuter og psykologer. På Med-Coms hjemmeside findes enoversigt over, hvilke lægesyste-mer der er godkendt til atsende disse henvisninger. Webadressen er: http://www.medcom.dk/wm110072

1. april 2009

Fysioterapeuter og psykologerer tilkoblet REFHOST fra 1. april2009. Fra denne dato skal allehenvisninger til disse behand-lere også sendes elektronisk ogkan sendes direkte til REFHOST.

Henvisningen sendes

Den praktiserende læge udarbejderen henvisning i sit journalsystem,vælger, hvilken behandlergruppepatienten skal henvises til, og sen-der henvisningen som EDIFACT påhelt sædvanlig måde.

Alternativt kan den praktiserendelæge i samråd med patienten væl-ge den fysioterapeut eller psyko-log, der skal have henvisningen, ogsende den direkte til denne somEDIFACT. En kopi af henvisningenopbevares samtidig på REFHOST, så den kan anvendes af andre be-handlere, hvis patienten alligevelønsker at benytte en anden for ek-sempel på grund af lang ventetid,ferie mv.

Henvisningen på hotel

Henvisningen havner under alleomstændigheder på REFHOST, somreturnerer en positiv kvittering, derfortæller, at henvisningen er mod-taget. Hvis henvisningen er fejl-behæftet eller ikke har korrekt lokationsnummer på modtageren,

sendes en negativ kvittering til denpraktiserende læge.

Henvisningen hentes

Patienten henvender sig herefter tilbehandleren pr. telefon, e-maileller personligt og bestiller en tidtil konsultation.

Via internetadressen: www.refhost.dk logger fysiotera-peuten/psykologen sig på REFHOST.Hvis fysioterapeutens/psykologensIT-system har “integreret REFHOST-kald” (se side 9), skal han benyttedette og sin digitale signatur. Der-ved bliver patientens henvisningautomatisk fundet frem, hvorefterden kan hentes ind i fysioterapeu-tens/psykologens system som EDI-FACT. Alternativt kan den printes,og fysioterapeuten/psykologen kanogså vælge at gøre begge dele.

Har fysioterapeuten/psykologenikke et IT-system med “integreretREFHOST-kald”, kan denne få ad-gang til henvisningen ved brug aflogin med digital signatur og efter-følgende indtastning af patientensCPR-nummer.

Fysioterapeuter/psykologer kankun se henvisninger inden for deresfelt og har kun adgang til den ak-tuelle patients henvisninger til hen-holdsvis fysioterapeut eller psyko-log. Fysioterapeuten/psykologenhar ikke adgang til patientens hen-visninger i andre specialer.

Sådan fungerer REFHOST

4

Det er gratis

Brugen af REFHOST, herunder forsendelse og mod-tagelse af EDIFACT-henvisninger, er gratis for læger,speciallæger, fysioterapeuter og psykologer. Driftenbetales af regionerne.

Arbejdsgangen hos den praktiserende læge er den samme, uanset om hen-visningen retter sig mod speciallæger, fysioterapeuter eller psykologer.Lægen skal blot anvende den type henvisning, der retter sig mod den rele-vante behandlergruppe.

INT

RO

DU

KT

ION

Fysio.PsykologSpecial-

læge

INT

RO

DU

KT

ION

REFHOST opbevarer henvisningen igyldighedsperioden. En henvisninginden for fysioterapi/psykolog-behandling kan hentes én ellerflere gange af forskellige fysiotera-peuter/psykologer. En henvisnings“historie” er altid synlig i form afopslaget på en bestemt patientshenvisning.

Positive og negative kvitteringer

Hvis den praktiserende læge ønskerdet, kan REFHOST sende en korre-spondancemeddelelse som kvitte-ring for, at henvisningen er taget ibrug – dvs. i det øjeblik, patientenhar bestilt tid. Hvis overførslen afhenvisningen fra henviser til REF-HOST ikke bliver gennemført, somden skal, modtager den henvisendelæge en negativ kvittering. I de til-fælde, hvor REFHOST modtager ennegativ kvittering fra behandlerensIT-system, vil problemet blive hånd-teret af REFHOST Hotline.

5

Informationsmøder

I foråret 2009 holder de enkelte regioner en række informationsmøder med introduktion til REFHOST-henvisningshotellet, herunder bestilling, installationog brugen af digital signatur. Indkaldelse sendes direkte til fysioterapeuter, psykologer og praktise-rende læger. Se nærmere side 22.

Hvis henvisningen ikke hentes

Når gyldighedsperioden for enhenvisning udløber, kan REFHOSTautomatisk informere den henvi-sende læge om, at henvisningenikke er hentet. Det sker ved hjælpaf en almindelig korrespondance-meddelelse med en standard-besked. Det er valgfrit for den hen-visende læge, om han eller hun vilbenytte denne funktion, og lægenkan selv vælge at slå funktionen tileller fra.

Fig.1. Systemets indbyggedemulighed for at sende kvitteringer er udeladt påtegningen for overskuelig-hedens skyld.

Patient

Patient

VANS

REFHOST

1.Henvisning 6.Hentes 3.Tidsbestilling

4.w

ww

.refh

ost.d

k2.Op

bevarin

g 5.Fi

nd

es f

rem

Prakti-serende

læge

Henvisningen udarbejdes

En henvisning udarbejdes ved atvælge den pågældende skabelon idit lægesystem og udfylde den.Du lægger henvisningen ud til god-kendelse, og den kan derefter sen-des som EDIFACT.

Henvisningen sendes

Du kan sende henvisningen til fysioterapi/psykolog-behandlinguden at vælge en bestemt behand-ler. Her vælger du den pågældendebehandlergruppes REFHOST-loka-tionsnummer. (Se listen side 20–21).Disse lokationsnumre vil normaltvære med i lægesystemernes op-datering i april 2009. Denne frem-gangsmåde anvendes også vedhenvisning til vederlagsfri fysio-terapi i kommunalt regi.

Du kan også sende direkte til fysio-terapeuten/psykologen ved at væl-ge dennes EDI-lokationsnummer ud fra oversigten i dit eget journal-system.

Information til patienten

Du bør informere patienten om, atder er sendt en elektronisk henvis-ning til henvisningshotellet, og atpatienten selv skal kontakte den fysioterapeut/psykolog, som haneller hun ønsker. Patienterne kanfinde informationer om fysiotera-peuterne/psykologerne i telefon-bøgerne, på www.sundhed.dkunder vejviser (fig.2) samt på:www.degulesider.dk ogwww.krak.dk.

Du kan også aftale med patienten,at du sender henvisningen direktetil en bestemt fysioterapeut/psyko-log. Husk at informere om frit valg.

Modtag en kvittering

Er dit system sat op til at anmodeom kvitteringer, vil du modtage enpositiv kvittering fra REFHOST, såsnart henvisningen er modtaget –oftest i løbet af få minutter. Er deren teknisk fejl i henvisningen, mod-tager du en negativ kvittering.Dette betyder, at henvisningen ikkeer modtaget.

Henvisning tages –adviseringsmuligheder

Når du sender den første henvis-ning, bliver du adviseret om dennemulighed via en korrespondance-meddelelse, så du kan til- og fra-vælge klinikkens adviserings-muligheder (fig.3). Skulle meddel-elsen blive overset eller glemt, kandu henvende dig til REFHOST Hot-line (se bagsiden) og få brugernavnog kodeord sendt til din e-mail-adresse igen.

Fig.2

Sådan gør du:Praktiserende læger

6

PR

AK

TIS

ER

EN

DE

LÆ

GE

R

Ibrugtagning

REFHOST kan sende et korrespon-dancebrev til dig om, at patientenshenvisning er taget i brug af en fysioterapeut/psykolog (fig.4). Denne funktion kan du selv til- ogfravælge på REFHOST.

Statusmeddelelse

Har patienten ikke anvendt sinhenvisning dvs. bestilt tid inden for30 dage for psykologer, 45 dage forspeciallæger og 60 dage for fysio-terapeuter, kan du – hvis du ønskerdet – modtage et korrespondance-brev fra REFHOST med besked omdette (fig.5). Denne funktion kandu selv til- og fravælge på REF-HOST.

Henvisningen udløber

Henvisninger til fysioterapeuter,psykologer og speciallæger har for-skellige gyldighedsperioder. Se deenkelte specialers gyldighedsperio-der på side 14. Har patienten ikke anvendt henvisningen inden udlø-bet af denne periode, kan du – hvisdu ønsker det – modtage et korre-spondancebrev fra REFHOST (fig.6). Denne funktion kan du selv til- ogfravælge på REFHOST.

Henvisning til fysioterapeu-ter og psykologer, fra 2009

Når REFHOST har været i drift i 9måneder, dvs. fra 1. april 2009, skalhenvisninger til fysioterapeuter ogpsykologer ligeledes sendes viaREFHOST. Det sker på samme mådesom for speciallægernes vedkom-mende. Du vil få besked herom fradin regions praksisafdeling.

PR

AK

TISE

RE

ND

E LÆ

GE

R

7

Fig.3

Fig.4

Fig.6

Fig.5

Også værd at vide

8

PR

AK

TIS

ER

EN

DE

LÆ

GE

R

Kontaktperson I hver region er der en kontaktperson –normalt datakonsulenten – som man kanspørge til råds om anvendelsen af REF-HOST. På bagsiden finder du en liste overde enkelte regioners kontaktpersonermed telefonnumre og mailadresser.

ServicesideREFHOST har en serviceside på nettet. Nårdu er på www.refhost.dk, klikker du på

REFHOST-ikonet i øverste venstre hjørneaf hjemmesiden. Du kan også gå direktedertil ved at taste: www.refhostservice.dk

HotlineREFHOST Hotline kan besvare tekniskespørgsmål. Telefon: 7572 5488 Mandag–torsdag: 8.00–16.00Fredag: 8.00–15.00E-mail: [email protected]

Du kan få hjælp tre steder:

Lægepraksis med dispensation forbrug af elektronisk lægesystemHar din lægepraksis dispensationfor brug af elektronisk lægesystem,skal du fortsat anvende en papir-henvisning.

Fysioterapeuter/psykologer, derikke har edb/lokationsnummerHvis fysioterapeuten/psykologenikke har et edb/lokationsnummer,skal henvisningen alligevel sendeselektronisk, men altid til REFHOST.Fysioterapeuten/psykologen kan såfå adgang til henvisningen via en almindelig internetforbindelse.

Fysioterapeuter uden overenskomstOvenstående gælder også for fysio-terapeuter uden overenskomst.

Pris for brug af REFHOSTDet koster dig ikke noget at sendehenvisninger til speciallæger, fysio-terapeuter og psykologer via REF-HOST. EDIFACT-afgiften betales afregionerne.

Sygehusbehandling og røntgenundersøgelserHenvisninger til sygehusbehandlingog røntgenundersøgelser skal ikkesendes til REFHOST, men direktesom EDI til det sygehus/den region,hvor behandlingen skal ske.

RidefysioterapiHenvisninger til ridefysioterapi sen-des helt tilsvarende som henvisningtil fysioterapi. Ridefysioterapeuterer også omfattet af ordningen medREFHOST. Oplysninger om ride-fysioterapeuter, der har lokations-nummer fås fra din leverandør, iPartnerskabstabellen eller på http://www.medcom.dk/wm109864

FodterapiHenvisninger til fodterapi kan ikkesendes via henvisningshotellet.Flere fodterapeuter kan dog mod-tage elektroniske henvisninger påalmindelig EDI.

FYSIO

TE

RA

PE

UT

ER

OG

PSY

KO

LOG

ER

9

Det har du brug for

For at kunne modtage elektroniskehenvisninger fra REFHOST, som integreres direkte med dit journal-system, skal du have et IT-system,der er godkendt af MedCom. Dukan se en oversigt over godkendtefysioterapisystemer på:http://www.medcom.dk/wm110155Og over godkendte psykolog-systemer på:http://www.medcom.dk/wm110154

Du skal have en digital signaturmed tilknyttet CPR-nummer instal-leret på din computer. Læs på side18–19 om, hvordan du anskaffer oginstallerer signaturen, og hvor dueventuelt kan hente hjælp til dette.

Flere fysioterapeut-/psykologsyste-mer har implementeret et “Integre-ret REFHOST-kald” på patientensstamkort. Så har du via IT-systemetdirekte adgang til REFHOST, somautomatisk henter henvisningenfrem ved hjælp af patientens CPR-nummer.

Du kan også vælge at få installeretet såkaldt “Mini REFHOST-kald” påcomputeren. Derefter skal du kunindtaste adgangskoden til digitalsignatur for at få adgang til REF-HOST. Et “Mini REFHOST-kald” fåsfra REFHOST Hotline.

Dine medarbejdere skalhave adgang til REFHOST

Alle fysioterapeut-/psykologklinik-ker er fra driftsstart oprettet i REF-HOST, og deres indehavere får medalmindelig post tilsendt brev medbrugernavn og adgangskode tilREFHOSTs administrationsmodul,“backend”. Her skal klinikkensejer, administratoren, tildele ellerophæve andet klinikpersonales ad-gang til REFHOST.

Adgangen til REFHOSTs backendfås på adressen: backend.refhost.dk(uden www). Under menupunktet“Brugere” listes klinikkens aktuellebrugere med mulighed for vedlige-holdelse af til- og afgang af klinik-kens personale.

Behandlere uden elektronisk journalsystem

Har du ikke et praksissystem medlokationsnummer, fordi du ikke eromfattet af kravet om IT-anskaf-felse eller har dispensation for an-skaffelsen, kan du alligevel brugeREFHOST, hvis du har en PC med internetadgang, en printer og en

Sådan gør du:Fysioterapeuter og psykologer

Fig.7

FYSI

OT

ER

AP

EU

TE

R O

G P

SYK

OLO

GE

R

10

Fig.8

Fig.9

Fig.10

digital signatur. Hvis du placerer etMini REFHOST-kald på computerensskrivebord, bliver det lettere at an-vende REFHOST. Minikaldet kan dufå fra REFHOST Hotline.

Din adgang til henvisningerpå REFHOST

Patienten kontakter dig og fortæl-ler, at der er sendt en henvisningfra den praktiserende læge. Du hartre måder at hente henvisningenpå:

A: Du slår patienten op i dit egetIT-system og kalder internetadres-sen www.refhost.dk ved hjælp afdit systems integrerede REFHOST-kald og digital signatur.Patientens henvisning – hvis denfindes inden for fysioterapi/psyko-logi – er nu fundet frem og vises ioversigten (fig.10).

Er patienten ikke oprettet i dit egetIT-system, kan det integrerede REF-HOST-kald også anvendes, menCPR-nummeret skal så indtastes iREFHOST for at kunne foretage ensøgning på patientens henvisning(fig.9).

B: Har du ikke et IT-system med in-tegreret REFHOST-kald, kan du vedhjælp af Mini REFHOST-kald og di-gital signatur med efterfølgendeindtastning af patientens CPR-num-mer også få adgang til patientenshenvisning (fig.8–9–10). (Mini REF-HOST-kald fås ved henvendelse tilREFHOST Hotline).

C: Du slår op på REFHOST på inter-net-adressen: www.refhost.dk oglogger ind med brug af digital sig-natur (fig.8), indtaster patientensFig.11

FYSIO

TE

RA

PE

UT

ER

OG

PSY

KO

LOG

ER

11

CPR-nummer (fig.9), og oversigtover patientens henvisninger vises(fig.10).

Håndtering af henvisningen

Tryk: Prævisiter for at læse henvis-ningen. Kommandoen Prævisiterbruges for eventuelt at gennemsehenvisningen eller få en udskrift,inden du booker en tid. Eventuellebilleder vedhæftet til henvisningenkan også vises på REFHOST (fig.11).

Tryk: Hent for at modtage henvis-ningen som EDIFACT. Som supple-ment kan du samtidig udprintehenvisningen på din printer. Detsidste er altid nødvendigt, hvis duikke kan modtage EDIFACT-medde-lelser. Henvisningen er nu modta-get, og det er markeret, hvem derhar hentet den (fig.12).

Tryk: Historik for at se henvisnin-gens historie. Her kan man se, omhenvisningen har været taget eller blot prævisiteret af anden behand-ler, været sendt direkte, om denhar været genfremsendt eller gen-udskrevet til dig, for eksempel pågrund af tekniske problemer(fig.12).

Når henvisningen sendes direkte til dig

Hvis den praktiserende læge senderen EDI-henvisning direkte til dig,læser du den ind på helt sædvanligmåde sammen med øvrige EDI-dokumenter og meddeler patien-ten et bookingtidspunkt, eller anvender aftalt procedure.

Henvisningen findes også på hotel-let i kopi, så patienten kan evt.

henvende sig til anden behandler,hvis vedkommende ønsker det.

Besked til den henvisende læge

Den henvisende læge kan automa-tisk modtage en positiv kvittering,når henvisningen er modtaget ihenvisningshotellet.

Hvis den henvisende læge ønskerdet, får han eller hun automatiskbesked om, at henvisningen ertaget i brug (fig.13 side 12).

Er der fejl i forbindelse med mod-tagelsen af en henvisning fra REF-HOST, sender REFHOST automatisken negativ kvittering til REFHOSTHotline, som derefter tager håndom problemet.

Afregning til praksis-enheden (sygesikringen)

Ved ibrugtagning af en elektroniskhenvisning vil alle IT-systemer auto-matisk markere i afregningen, atder foreligger en elektronisk hen-visning. Der skal altså ikke rutine-mæssigt indsendes noget bilag iform af henvisningsdokumenta-tion. I de få tilfælde, hvor henvis-ningen ikke kan modtages som

Fig.12

12

FYSI

OT

ER

AP

EU

TE

R O

G P

SYK

OLO

GE

R EDIFACT, men kun udprintes, skalde aftalte procedurer dog følges.

Patienten fortryder

Fortryder patienten valget af be-handler, kan han eller hun aflyseaftalen og vælge en anden be-handler.

Henvisningen gemmes på REFHOSTi lige så lang tid, som det er aftalt ioverenskomsten for det pågælden-de speciale. Historikken dokumen-terer henvisningens forløb, ligesomloggen dokumenterer brugernesadfærd.

Den behandler, der “mister” hen-visningen, får automatisk beskedvia en EDI-korrespondancemeddel-else om, at patienten har valgt enanden behandler (fig.14).

Patienten møder ikke op

Hvis patienten ikke møder op,håndteres det på samme måde somved almindelige papirhenvisninger.

Statusmeddelelse

Har patienten ikke anvendt henvis-ningen inden for en bestemt fristjf. side 7, Statusmeddelelse, kan dersendes et korrespondancebrev fraREFHOST til den henvisende lægemed besked om dette (fig.15).Denne funktion kan den henvisen-de læge selv til- og fravælge påREFHOST.

Sletning af en henvisning

Har henvisningen ikke været tageti brug ved udløbet af gyldigheds-perioden slettes den fra REFHOST.

Fig.13

Fig.14

Fig.15

Fig.16

FYSIO

TE

RA

PE

UT

ER

OG

PSY

KO

LOG

ER

13

Den henvisende læge kan adviseresom dette med en automatisk korre-spondancemeddelelse fra REFHOST(fig. 16). Adviseringen sker dogikke, hvis henvisningen er blevetsendt direkte til en behandler. Omgyldighedsperiode, se side 14.

Øvelse i at bruge REFHOST

MedCom har lagt en fiktiv henvis-ning på en testperson: 251248-4916: Nancy Ann Berggren påREFHOST, som man kan hente tiløveformål.

Anskaffelse og installationaf digital signatur – med-arbejdersignatur: LRA medCPR

Har du ikke allerede en digitalmedarbejdersignatur installeret pådin computer, skal du bestille denhos DanID. Det skal være en så-kaldt LRA med CPR. Se vejlednin-gen side 18–19.

Fysioterapeuter skal selv betale foroprettelsen af digital medarbejder-signatur med LRA. Det koster nor-malt 750 kr. plus et kvartalsabon-nement på pt. 27 kr. Der betaleskun for administratoren i klinikkenog ikke yderligere for dennes med-arbejdere.

Psykologerne har truffet aftale omat få dækket halvdelen af udgiftenpå 750 kr. til anskaffelse, men skalselv betale kvartalsabonnementet.I praksis betaler Danske Regionerhele beløbet til anskaffelse og ef-terfølgende afregnes differencenmed Dansk Psykolog Forening.

De psykologer, der tiltræder over-

enskomsten 1. januar 2009 ogfremefter, afholder selv udgiften,som faktureres direkte fra DanID.

De anførte beløb er eksklusivmoms.

REFHOST-leverandøren har etableret en Hotline-service, der kan bistå med hjælp vedrørende tekniskeproblemer og den driftsafvikling, der vedrører REF-HOST.

Hotline, telefon:REFHOST Hotline kan besvare tekniske spørgsmål.Hotlinen kan kontaktes på telefon 7572 5488mandag–torsdag kl. 8.00–16.00 og fredag kl. 8.00–15.00.

Hotline, mail: [email protected] du problemer med selve IT-systemet, kontakterdu leverandøren af IT-systemet. Ved problemer ogspørgsmål vedrørende digital signatur skal du hen-vende dig til DanID eller regionens REFHOST-kontakt-person. Se bagsiden.

KontaktpersonI hver region er der en kontaktperson – normalt datakonsulenten – som man kan spørge til råds omanvendelsen af REFHOST. På bagsiden finder du enliste over de enkelte regioners kontaktpersoner medtelefonnumre og mailadresser.

Hjælp til REFHOST

14

GY

LDIG

HE

D /

BIL

LED

ER

REFHOST anvendes nu af alle spe-ciallæger. I november 2008 blev der

Henvisningernes gyldighed

Billeder med REFHOST

Der er forskellige gyldighedsperio-der for henvisninger til de forskel-lige typer behandlere.

Til fysioterapeut: For den førstehenvisning skal tidsbestilling ske senest 2 måneder efter udstedelseaf henvisning. Herefter er henvis-ningen gyldig i 12 måneder fra før-ste behandlingsdato. Eventuelleefterfølgende henvisninger gælderi 12 måneder. REFHOST kan sendemeddelelse til henvisende læge,hvis den ikke er taget i brug efter60 dage.

Til psykolog: Tidsbestilling senest 1måned efter udstedelse hos lægen.Gyldig til 12 konsultationer. REFHOST kan sende meddelelse tilhenvisende læge, hvis den ikke ertaget i brug efter 30 dage.

Til speciallæge: Tidsbestilling indenfor 6 måneder. Gyldig til behand-ling i 6 måneder. REFHOST kansende meddelelse til henvisendelæge, hvis den ikke er taget i brugefter 45 dage.

Gyldigheds-perioder

Fysioterapeut

Psykolog

Speciallæge

Seneste tidsbestilling efterhenvisning

2 måneder

1 måned

6 måneder

Henvisningensgyldighed

12 måneder

12 konsultationer

6 måneder

Meddelelse, hvis henvisningen ikke er taget i brug

Efter 60 dage

Efter 30 dage

Efter 45 dage

sendt mere end 80.000 henvisnin-ger.

En del hudlæger anvender nu tele-dermatologi, hvor der kan sendesbilleder af hudlidelsen sammenmed henvisningen. Denne teknikkan også anvendes på andre områ-der, hvor den praktiserende lægeønsker at supplere henvisningenmed et billede.

Det koster ikke ekstra at vedlæggebilleder ved hjælp af MEDBIN-for-matet.

Almen læger

● Du installerer lokationsnumrenepå de enkelte specialer til hen-visningshotellet. Se listen på side20–21. Listen kan evt. være lagtind i dit lægesystem af læge-system-leverandøren sammenmed april 2008-opdateringen.

● Tjek om dit lægesystem er god-kendt til at kunne sende EDI-henvisninger, også til fysiotera-peuter og psykologer (se herhttp://www.medcom.dk/wm110072).

SpeciallægerFysioterapeuterPsykologer

● Du skal have et edb-system, derer godkendt af MedCom. God-kendte fysioterapeutsystemerpå: http://www.medcom.dk/wm110155Godkendte psykologsystemerpå: http://www.medcom.dk/wm110154

● Du skal have internetadgang.

● Du skal have installeret digitalsignatur – medarbejdersignatur:LRA med CPR (se side18–19). DanID-support på telefon 8030 7090 eller https://danid.dk/export/sites/dk.danid.oc/da/erhverv/bestil_di-gital_signatur/bestil_medarbej-dersignatur.htmleller kontaktpersonerne i regio-nen (se bagsiden) kan eventuelthjælpe dig.

● Kontroller, at dine oplysningerpå Partnerskabstabellen er kor-rekte. Du kan få en oversigtmed oplysninger fra din regio-nale kontaktperson eller påMedComs hjemmeside:http://www.medcom.dk/wm109851

● Tilmeld dine medarbejdere iREFHOST “backend” (se side 9).

● Instruer dit personale i brugenaf REFHOST.

Tjekliste – inden start

15

TJE

KLIST

E

SPØ

RG

SMÅ

L

16

Patienten henvender sigikke til fysioterapeuten/psykologen

Egen læge kan adviseres om, at pa-tienten ikke har anvendt henvisnin-gen. Se under punktet: “Status-meddelelse” på side 12 og “Henvis-ningernes gyldighed” på side 14.

Patienten har valgt en bestemt fysioterapeut/psykolog, men ønsker enanden

Den fysioterapeut/psykolog, dermister patienten – måske på grundaf lang ventetid – får en advis ompatientens fravalg. Se under punk-tet: “Patienten fortryder”, side 12.

Patienten fortryder sit valg

Patienten kan henvende sig tilanden fysioterapeut/psykolog ogevt. opnå kortere ventetid. Se under punktet: “Patienten for-tryder” side 12.

Henvisningen er ikke på hotellet

Henvisningen kan være sendtunder en forkert behandlergruppeog er derfor ikke synlig for den på-gældende fysioterapeut/psykolog.Dette kan Hotline korrigere. Seunder punktet “Hjælp til REF-HOST”, side 13.

Henvisningen er udløbet

REFHOST kan give advis til henvi-sende læge om ubenyttede, slet-tede henvisninger. Se side 7.

Fysioterapeuten/psyko-logen har ikke EDI/EDB

Henvisningen sendes altid direktetil REFHOST, hvis behandleren ikkehar EDI. Mindstekravet, for at be-handlere kan anvende REFHOST, er,at de har adgang til internettet tilvisning og udskrift af henvisningersamt har en digital signatur.

Fysioterapeuter uden overenskomst

Her anvendes også REFHOST. Sendblot henvisning til fysioterapi, såkan de respektive fysioterapeuterhente henvisningen, når patientenkontakter dem.

Der kan også sendes direkte til fysioterapeuter, hvis de har loka-tionsnummer.

Det er gratis for disse fysioterapeu-ter at anvende REFHOST.

Ridefysioterapeuter

REFHOST kan også anvendes af ridefysioterapeuter.

Min digitale signatur virker ikke

REFHOST Hotline kan kontaktes, sådu kan få midlertidig adgang til ditspeciales henvisninger ved hjælp afpassword og kodeord. Den mulig-hed kan kun benyttes i nødstilfæl-de og er tidsbegrænset.

Fornyelse af eventuelt udløbet digi-tal signatur sker i løbet af få dageved at kontakte DanID.

Spørgsmål, der går igen

Jeg har dispensation for brug af edb

Er du henvisende læge og har dis-pensation for brug af edb, anven-der du papirhenvisning som hidtil.

Speciallæger, fysioterapeuter ogpsykologer kan anvende internet-tet: https://www.refhost.dk på enalmindelig PC og bede om udprint-ning af henvisningen.

Mit IT-system er “nede”,hvad gør jeg?

Selv om dit eget IT-system er nede,kan REFHOST kontaktes ved simpellogin direkte på adressen:www.refhost.dk. Det forudsætterselvfølgelig, at man stadig har in-ternet-adgang – eller kan skaffe sigdet i nærheden af ens arbejdsplads,samt har digital signatur.

Edb-linierne/internettet er nede

REFHOST kan kun kontaktes via internettet – enhver linie kan anvendes f.eks. almindelige bred-båndslinier, GPRS eller 3 g.

Driftperioder/planlagt lukning af REFHOST

REFHOSTs servicetidspunkter vil bli-ve annonceret mindst otte dage iforvejen på servicesitet og vil nor-malt ligge mellem 19.00–07.00 påhverdage eller på lørdage eller søn-dage.

Kan andre se min henvisning?

Kun fysioterapeuter/psykologerkan se henvisningen. Alle opslag påen henvisning bliver logget.

Patienten har ikke et danskpersonnummer

Har patienten et ikke gyldigt CPR-eller et erstatnings-CPR-nummer,skal henvisningen sendes direkte tilen behandler inden for den pågæl-dende behandlergruppe.

Kan henvisninger med billeder sendes til REFHOST?

Ja, REFHOST kan modtage henvis-ninger med vedhæftede billeder iMEDBIN-standarden. Medsendtebilleder kan vises direkte i “Vis”funktionen i REFHOST.

Kan mine medarbejderehente henvisninger?

Ja, medarbejdere, der har digitalsignatur og er oprettet i REFHOST,kan hente henvisninger til fysio-terapeutens/psykologens klinik. Se side 9.

SPØ

RG

SMÅ

L

17

DIG

ITA

L SI

GN

AT

UR

18

Fysioterapeuter og psykologerDen signatur, du skal bruge, er densåkaldte “digital signatur – medar-bejdersignatur” i den version, derhedder LRA med CPR.

For at lette bestillingen af digitalsignatur har vi lavet et direkte linkfra REFHOST til DanID’s bestillings-side. Vær opmærksom på, at dettager nogle dage at få signaturenmed tilhørende brev med installa-tionskode.

OBS: REFHOST Hotline kan ikkebistå dig med hjælp ved installatio-nen af digital signatur.

Der er to trin i bestilling og admini-stration af digital signatur: LRAmed CPR: Første trin: Administratorog andet trin: Medarbejder.

Første trin: Administrator

Bestilling af digital signatur til administrator i praksis

Enhver fysioterapeut/psykologprak-sis skal have en administrator, som

Sådan får du digital signatur – medarbejdersignatur: LRA med CPR

bestiller sin administrator-signatur.

● Du skal bruge: Praksis CVR-nr.(SE-nr.) og dit CPR-nr. + printer.

● Gå ind på www.refhost.dk ogklik på “bestil digital signatur”(fig.17).

● Til slut skal du udfylde aftale-blanketten, som skal udskrivesog underskrives og sendes tilDanID med fax.

● Herefter modtager du – indenfor et par dage – to e-mails og etbrev med en installationskode.

NB! Under bestillingen skal du ud-skrive en formular, der skal under-skrives og sendes retur (kan sendespr. fax) til DanID.

Installering af digital signatur på PC

● Du skal bruge: Mail og brev fraDanID.

● Åbn den e-mail, der indeholderet link til en hjemmeside (eksempelvis: https://ds.danid.dk/xxxx.xxxxxx).

● Klik på linket.● Du bliver sikkert bedt om at

installere et Java-program undervejs – det accepterer du –ellers kan du ikke komme videre.

● Indtast installationskoden frapinkode-brevet.

● I forbindelse med installationenskal du lave en adgangskode.Krav til kode er: Minimum ottekarakterer, minimum et STORTbogstav, et lille bogstav og ettal. Koden skal gentages.

● Husk, du skal aktivere den digi-tale signatur inden 30 dage framodtagelsen af brevet fraDanID med installationskoden.

Fig.17

Andet trin: Medarbejdere ipraksis – fysioterapeuter,psykologer og andre

Administratoren kan udstede sig-naturer til medarbejdere/kollegerog tildele rettigheder afhængig af,om medarbejderen er en fysiotera-peut/psykolog eller andet klinikper-sonale.

Når en medarbejder er blevet op-rettet, modtager denne en mail fraDanID og senere – med almindeligpost – et pinkodebrev med pass-word, hvorefter installationen kangennemføres som beskrevet i mail-en.

A: Bestilling af digital signatur tilmedarbejdere

● Bestillingen skal foretages af administrator.

● Du skal bruge: MedarbejderensCPR-nr.

● Klik på linket:https://danid.dk/da/erhverv/lra/

● Log på med din digitale signa-tur.

● Vælg “Opret bruger” og udfyldfelterne markeret med *(som mailadresse er det hen-sigtsmæssigt at anvende klinik-adresse).

● Klik på “Opret bruger”.

B: Installering af digital signatur på PC

Installering af medarbejdersignaturkan foretages af medarbejder.

● Du skal bruge: Mail og brev fraDanID.

● Åbn den e-mail, der indeholderet link til en hjemmeside (eksempelvis: https://ds.danid.dk/xxxx.xxxxxx).

● Klik på linket.● Indtast installationskoden fra

brevet.● I forbindelse med installationen

skal du lave en adgangskode.Krav til kode er: Minimum ottekarakterer, minimum et STORTbogstav, et lille bogstav og ettal. Koden skal gentages.

Pris

Fysioterapeuter skal selv betale foroprettelsen af digital medarbejder-signatur med LRA. Det koster nor-malt 750 kr. plus et kvartalsabon-nement på pt. 27 kr. Der betaleskun for administratoren i klinikkenog ikke yderligere for dennes med-arbejdere.

Psykologerne har truffet aftale omat få dækket halvdelen af udgiftenpå 750 kr. til anskaffelse, men skalselv betale kvartalsabonnementet.I praksis får psykologen ingen reg-ning. Danske Regioner betaler helebeløbet til anskaffelse og efterføl-gende afregnes differencen medDansk Psykolog Forening.

De anførte priser er eksklusivmoms.

De psykologer, der tiltræder over-enskomsten 1. januar 2009 og der-efter, skal selv afholde udgiften.Den faktureres direkte fra DanID.

DIG

ITAL SIG

NA

TU

R

19

Lokationsnr. Speciale Modtager

5790001355388 REFHOST – Dermato-Venerologi Henvisningshotellet

5790001355395 REFHOST – Øjenlæger Henvisningshotellet

5790001355401 REFHOST – Ørelæger Henvisningshotellet

5790001355418 REFHOST – Gynækologer Henvisningshotellet

5790001355425 REFHOST – Psykiatere Henvisningshotellet

5790001355432 REFHOST – Kirurgi Henvisningshotellet

5790001355449 REFHOST – Ortopædisk kirurgi Henvisningshotellet

5790001355456 REFHOST – Plastikkirurgi Henvisningshotellet

5790001355463 REFHOST – Pædiatri Henvisningshotellet

5790001355470 REFHOST – Børne- og Ungdomspsykiatri Henvisningshotellet

5790001355487 REFHOST – Intern Medicin Henvisningshotellet

5790001355494 REFHOST – Tropesygdomme Henvisningshotellet

5790001355500 REFHOST – Reumatologi /Fysiurgi Henvisningshotellet

5790001355517 REFHOST – Neuromedicin Henvisningshotellet

5790001355524 REFHOST – Klinisk Kemi Henvisningshotellet

5790001355531 REFHOST – Diagnostisk Radiologi Henvisningshotellet

5790001355548 REFHOST – Patologi Henvisningshotellet

5790001355555 REFHOST – Anæstesiologi Henvisningshotellet

5790001355562 REFHOST – Psykologi Henvisningshotellet

5790001355579 REFHOST – Fysioterapi Henvisningshotellet

5790001355586 REFHOST – Fodterapi Henvisningshotellet

5790001355593 REFHOST – Kiropraktor Henvisningshotellet

5790001355609 REFHOST – Tandlæger Henvisningshotellet

Meddelelser fra REFHOST

5790001355630 REFHOST – Henvisningshotellet Henvisningshotellet

LOK

AT

ION

SNU

MR

E

Lokationsnumre til REFHOST

20

Adresse Postnr. Telefon E-mail

Storhaven 12 7100 Vejle 7572 5488 [email protected]
























LOK

AT

ION

SNU

MR

E

21

Informationsmøder omHenvisningshotellet

Tirsdag 24. februar 2009

Region HovedstadenFysioterapeuter kl. 16.30–18.15Psykologer kl. 18.45–20.30Gentofte HospitalNiels Andersensvej 65,2900 HellerupOpg. 10, Auditoriebygningen, Store Auditorium

Onsdag 25. februar 2009

Region SyddanmarkFysioterapeuter kl. 16.30–18.15og 18.45–20.30Hotel Scandic Hvidkærvej 25, 5250 Odense SV

Tirsdag 3. marts 2009

Region HovedstadenFysioterapeuter kl. 16.30–18.15Psykologer kl. 18.45–20.30Bispebjerg HospitalTuborgvej 235, 2400 København NVSygeplejeskolens Auditorium, indgang 50

Onsdag 4. marts 2009

Region MidtjyllandFysioterapeuter kl. 16.30–18.15Psykologer kl. 18.45–20.30Århus Universitetshospital, SkejbyBrendstrupgårdsvej 100,8200 Århus NAuditorium A (Blok 5)

INFO

RM

AT

ION

SMØ

DE

R

22

Torsdag 5. marts 2009

Region SjællandPsykologer kl. 16.30–18.15Fysioterapeuter kl. 18.45–20.30AnkerhusSlagelsevej 70–74, 4180 Sorø

Mandag 9. marts 2009

Region SjællandFysioterapeuter kl. 16.30–18.15og 18.45–20.30Hotel FalsterSkovalleen, 4800 Nykøbing F


Region HovedstadenFysioterapeuter kl. 16.30–18.15og 18.45–20.30RegionsgårdenKongens Vænge 2, 3400 HillerødMødelokalerne H2 + H3


Region SyddanmarkFysioterapeuter kl. 16.30–18.15Psykologer kl. 18.45–20.30Hotel Scandic Kokholm 2, 6000 Kolding


Region NordjyllandFysioterapeuter kl. 16.30–18.15 og18.45–20.30Scandic AalborgHadsundvej 200, 9220 Aalborg Ø

INFO

RM

AT

ION

SMØ

DE

R

23

Mandag 16. marts 2009

Region NordjyllandFysioterapeuter kl. 16.30–18.15Psykologer kl. 18.45–20.30Scandic AalborgHadsundvej 200, 9220 Aalborg Ø


Region MidtjyllandFysioterapeuter kl. 16.30–18.15og 18.45–20.30Regionshospitalet HorsensSundvej 32, 8700 Horsens “Den Blå Cafe”, Indgang C


Region MidtjyllandFysioterapeuter kl. 16.30–18.15Psykologer kl. 18.45–20.30Regionshospitalet HolstebroLægårdvej 12, 7500 HolstebroForedragssalene 1 og 2, Indgang U


Region SyddanmarkFysioterapeuter kl. 17.00–18.30Hotel EuropaH.P. Hanssensgade 10,6200 Aabenraa

NB!

Kan du ikke deltage i mødernei din egen region, er du vel-kommen til at deltage i et afde andre regioners møder.

Kliniksekretærer og andet klinikpersonale kan også del-tage i møderne.

Rugårdsvej 15, 2.sal5000 Odense CTelefon 6543 2030Fax 6543 2050www.medcom.dk

Region Sjælland

Anfinn Leivsson HansenDatakonsulent SydMobil: 4029 2554Telefon: 5651 2935E-mail: alh@

regionsjaelland.dk

Victoria TepperKonsulent, PsykologerTelefon: 5787 5602E-mail: vlt@

regionsjaelland.dk

Rikke Maja KromannKonsulent, FysioterapeuterTelefon: 5787 5628E-mail: rmk@

regionsjaelland.dk

Lone ZinkernagelDatakonsulent NordMobil: 5120 0833E-mail: lzi@

regionsjaelland.dk

Region MidtjyllandIT-konsulenter

Bente WenglerMobil: 2945 8699E-mail: bente.wengler@

stab.rm.dk

Dorte MaslakMobil: 2064 8772E-mail: dorte.maslak@

stab.rm.dk

Hanne DamgaardMobil: 2945 8724E-mail: hanne.damgaard@

stab.rm.dk

Region Syddanmark

Hanne JeppesenFuldmægtig, PraksisafdelingenTelefon: 7663 1787E-mail: hanne.jeppesen@

regionsyddanmark.dk

Bo ChristensenDatakonsulentMobil: 2920 1378E-mail: bo.christensen@

regionsyddanmark.dk

Region Nordjylland

Claus BendtsenInformationsmedarbejder,PraksissektorenMobil: 2553 2239Telefon: 9635 1884E-mail: claus.bendtsen@

rn.dk

Lars Ole LarsenDatakonsulentTelefon: 9877 1044E-mail: lars.ole.larsen@

rn.dk

Region Hovedstaden

Lisbeth WegnerFuldmægtig, Koncern PraksisTelefon: 4820 5219E-mail: [email protected]

Lis VælumFuldmægtig, Koncern PraksisTelefon: 4820 5212E-mail: lis.birte.vaelum@

regionh.dk

Kontaktpersoner til REFHOST – Henvisningshotellet

Hotline REFHOST

Telefon: 7572 5488 Man–tors: 8.00–16.00Fredag: 8.00–15.00E-mail: [email protected] Internet:www.refhostservice.dk

Hotline Digital Signatur (DanID)

Telefon: 8030 7090 Hverdage: 08.00–20.00 Weekend: 10.00–16.00https://danid.dk/export/sites/dk.danid.oc/da/erhverv/support/

MedCom

Ib Johansen Gitte Henriksen Karin DemkjærKonsulenterTelefon: 6543 2030

(9.00–15.45)Mobil: 4036 5620

2342 22562320 2786

E-mail: [email protected] [email protected] [email protected]

www.medcom.dk se REFHOST/Henvisningshotellet

henvisningshotellet refhost - fysio...når du sender den første henvis-ning, bliver du adviseret om...

Documents