héctor láscar
TRANSCRIPT
Héctor Láscar [email protected]@cebra_lab
• Ingeniero Comercial, Minor en Diseño. U. Adolfo Ibáñez. • Diplomado y Magister en Dirección de Ventas U. Adolfo Ibáñez. • Curso Liderazgo Estratégico CLE – U. Adolfo Ibáñez. • Babson Entrepreneurial Program, Babson College.
Emprendedor y Docente Universitario. Trabajo para que las personas persigan y cumplan sus sueños.
Fundador de Versátil, Bocali, Cebra, Inversiones Cedros. Socio en Green is Better Chile.
#vendoluegoexisto
#VendoLuegoExisto
Marca Registro de Marca INAPI
Manual de Marca Página web
Tienda Virtual Redes Sociales Google Adwords
¿ DÓNDE ESTAMOS ?
5
Identidad Corporativa
Naming y Diseño de Marca
Registro de Marca INAPI
Manual de Marca
6
¿QUÉ ES UNA MARCA?
RAE: Señal hecha en una persona, animal o cosa, para distinguirla de otra, o denotar calidad o pertenencia.
INAPI: Las marcas comerciales son signos que nos permiten distinguir productos, servicios, establecimientos industriales y comerciales en el mercado.
9
10
12
13
14
15
16
17
18
19
Marketing Digital
Desarrollo Web
Tienda Virtual
Redes Sociales
Google Adwords
Diseño y construcción Posicionamiento Web
Redes sociales
Banners
Newsleters
Generación de comunidad
Actualización de contenidos
Ventas ¿Ha sido exitosa mi campaña?
Creación del sitio web, blog o
comunidad digital.
Adquisición de Visitantes
Retención de Visitantes
Generación de Ingresos
Evaluación de resultados
FASES DEL MARKETING DIGITAL
¿QUÉ ES MARKETING DIGITAL?
Marketing digital es el marketing que hace uso de dispositivos electrónicos, tales como computador personal, smartphone, tablet.
Diseño y construcción
Creación del sitio web, blog o
comunidad digital.
Debemos diseñar pensando en el usuario. Este debe poder encontrar lo que necesita, entender lo
que encuentra y actuar en el tiempo y esfuerzo que considera adecuado para esa tarea.
Algunas webs son tan bonitas y espectaculares como inútiles.
- Diseño Responsivo. - Misma Lógica de Negocio que el Sitio Web. - Aumento de viralidad y opiniones. - Social.
ATENCIÓN A LA USABILIDAD, FACILIDAD DE USO
Posicionamiento Web
Redes sociales
Banners
Newsleters
Adquisición de Visitantes
LOS CLIENTES NO LLEGAN POR CASUALIDAD NI POR BUENA SUERTE
- Es necesario anunciar y promocionar el tráfico hacia los sitios web.
- Trabajar el posicionamiento Web (SEO, SEM) - Realizar campañas de correos masivos. - Generar comunidad y compartir en Redes Sociales.
Posicionamiento Web
Redes sociales
Banners
Newsleters
Adquisición de Visitantes
SEO, en términos simples… POSICIONAMIENTO(Search Engine Optimization)
Posicionamiento Web
Redes sociales
Banners
Newsleters
Adquisición de Visitantes
SEM, en términos simples… CAMPAÑAS PAGADAS(Search Engine Marketing)
31
Generación de comunidad
Actualización de contenidos
Retención de Visitantes
FIDELIZAR: MARKETING DE CONTENIDOS
-Es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. En otras palabras, consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos.
32
33
34
Generación de comunidad
Actualización de contenidos
Retención de Visitantes
EL MARKETING DIGITAL AYUDA A GENERAR E INCREMENTAR INGRESOS.
- Venta de productos por Internet. - Suscripciones. - Generar prospectos.
Ventas
Generación de Ingresos
Posibles fuentes de ingresos:
37
eCommerce Market Evolve
Fases de Forrester Research posteadas por Zia Daniell Wigder en su blog.
¿Ha sido exitosa mi campaña?
Evaluación de resultados
LO QUE NO SE MIDE, NO SE SABE.
- Viralidad de los contenidos compartidos/me gusta.
- Interacción me gusta / comentarios vs Total de me gusta + comentarios
- Participación: % de personas que interactuan vs total de seguidores.
- Alcance total de participación. - Conversiones: llamados de acción
vs objetivo determinado
Ejemplos de Medición Social
- Visitas mensuales - Número de Páginas visitadas - Tiempo promedio en sitio web - Rebote del sitio - Nuevos visitantes.
Ejemplos de Web
80%
45%
25%
70%
35%
Data HereData Here Data Here Data Here Data Here
70%
Data Here
35%
Data Here
42
EJERCICIO
Ejemplo de campaña Facebook Ads + Google Ads
Inversión publicitaria Google + Facebook Ads
Visitas mensuales promedioVisitas por Google + Facebook AdsTotal visitasLlamadas por teléfonoComprasConversiónMargen Promedio de ventaMargen Total de ventasCosto Inversión PublicitariaIngreso adicional por sitio web
0
Mes 1
1.0000
1.000101
0,1%300.000300.000
0300.000
100.000 (costo por click $50)
Mes 2
1.0002.0003.000
303
0,1%300.000900.000100.000800.000
Diseño y construcción Posicionamiento Web
Redes sociales
Banners
Newsleters
Generación de comunidad
Actualización de contenidos
Ventas ¿Ha sido exitosa mi campaña?
Creación del sitio web, blog o
comunidad digital.
Adquisición de Visitantes
Retención de Visitantes
Generación de Ingresos
Evaluación de resultados
FASES DEL MARKETING DIGITAL
DIGITALIZATU PYME
Naming y Diseño de Marca
Registro de Marca INAPI
Manual de Marca Desarrollo Sitio Web
Tienda Virtual Mantención Sitio Web
Redes Sociales Google Adwords
SERVICIOSPROCESO POR ETAPAS
Identidad Corporativa
Desarrollo Web
Difusión
SERVICIOSPROCESO POR ETAPAS
Naming y Diseño de Marca
Registro de Marca INAPI
Manual de Marca
Desarrollo Web
Mantención Sitio Web
Tienda Virtual
Redes Sociales
Google Adwords
QUIENES
Somos una agencia de servicios digitales especializada en diseño, desarrollo y marketing digital, tenemos pasión por ayudar a nuestros clientes a lograr grandes resultados y hacer crecer sus marcas.
En Agencia Cebra trabajamos para crear y consolidar lazos entre las marcas y sus clientes. Nos esforzamos por conseguir una relación que vaya creciendo en el tiempo, a través del desarrollo de soluciones y contenidos digitales basados en la innovación y la funcionalidad.
SOMOS
Tel: 56 22 897 9796 / [email protected] / www.cebra.cl
Alonso de Córdova #5870 Of. 1405 - Las Condes, Santiago de Chile.
© 2015 Agencia Cebra, Marketing Digital.
DESCARGAESTA PRESENTACIÓN
EN WWW.CEBRA.CL/PYME
Héctor Láscar [email protected]@cebra_lab
GRACIAS
50