HEALTH PEI

Strategic Plan

Public Engagement Strategy2017-2020

Telephone:

(902) 368-6130

Fax:

(902) 368-6136

Mail:

Health PEI16 Garfi eld Street

PO Box 2000Charlottetown, PE

CANADA C1A 7N8

Email:

healthpei@gov.pe.ca

Web:

www.healthpei.ca

Twitter:

@Health_PEI

Prepared by:

Planning, Evaluation and Audit

Published by:

Health PEIPO Box 2000Charlottetown, PECanada C1A 7N8

April 2017

Available online at:

www.healthpei.ca

Printed in Prince Edward Island

1 | P a g e   

HealthPEI2017‐2020StrategicPlan:EngagementStrategy

IntroductionAs Health PEI strives toward becoming a high performing health system, the Board of Directors and 

executive leaders have identified the importance of engagement as a key priority for the organization. 

Health PEI recognizes that the sustainability of the Island health care system is strongly linked to the 

community that it serves and to the organization’s culture of engagement. The Health PEI Engagement 

Strategy serves as a companion document to the 2017‐2020 Strategic Plan.1 The strategy outlines an 

overview of current engagement activities for the communication of the plan and future engagement 

opportunities. 

EngagementEngagement is defined as the active participation and partnership of patients, caregivers, family 

members, community representatives, community groups and the public at various levels across the 

health care system (direct patient care, program and service planning and leadership) to improve health 

and health care service delivery.2,3,4,5,6 

GoalsofEngagementforHealthPEI Offer multiple methods of participation 

Ensure broader patient, public and stakeholder participation in healthcare 

Support Health PEI’s organizational Vision, Mission, Values and Goals through enhanced 

collaboration with internal and external stakeholders 

Integrate and expand upon current public participation and patient activities 

Improve opportunities for patient, public and stakeholder involvement in and partnership with 

Health PEI  

Raise patient and public awareness of Health PEI engagement activities and strategic direction 

GuidingPrinciplesforEngagementAll engagement activities led by Health PEI will strive to adhere to the following guiding principles: 

Purpose and intent are clear 

Engagement is transparent and accountable 

Engagement processes are accessible 

Stakeholder involvement informs the organization’s work which can lead to better decisions 

Engagement is inclusive 

Stakeholders understand their role in the process and the decision making process 

Stakeholders are informed 

Communication with stakeholders is effective 

Engagement is proactive 

2 | P a g e   

HealthPEI’sResponsibilityAs the organization responsible for the PEI healthcare system, Health PEI must continue to build and 

maintain effective and meaningful relationships with patients and the public on Prince Edward Island. 

Engagement is an important responsibility of a healthcare system and is integral for transparent and 

accountable operations.3,7,8 The development and implementation of the strategic plan’s engagement 

strategy fulfills the following key requirements: 

 

Health Services Act 

This strategy fulfills Health PEI’s legislated requirement as defined in the Health Services Act, R.S.P.E.I 

1988, Cap. H‐1.6.9 The Act states that as a part of Health PEI’s strategic planning work, an engagement 

strategy must be included. The development of Health PEI’s strategic plan requires extensive patient 

and public engagement.  

 

Accreditation Canada 

As a component of governing best practices, it is critical that Health PEI has a defined strategy and 

framework to meet Accreditation Canada Standards.10 In 2014, significant changes were made to 

strengthen the client‐ and family‐centered care components of the Qmentum program. Accreditation 

Canada states that “these new requirements reflect and promote the need for honest and real 

involvement by clients and families in all aspects of designing, planning, delivering and evaluating 

healthcare services.”10 These changes have been integrated throughout the governance, leadership and 

service excellence standards. 

StrategicPlanFigure 1 below provides a summary of the 2017‐2020 Strategic Plan which will identifies Health PEI’s 

priorities over the next three years so that it responds to the needs of Islanders. Engagement with those 

using the system (patients and their families/caregivers) and health care providers was instrumental in 

the development of the plan.  

   

3 | P a g e   

Figure 1: Strategic Plan Summary 

 

DevelopmentOver 400 Islanders were consulted during the development of the strategic plan. Feedback was received 

through various approaches: an on‐line toolkit linked with a data story, large group discussions, one‐on‐

one discussions and written submissions. Islanders including patients and their families, staff and 

physicians, community groups and non‐governmental organizations met with Health PEI staff and 

leadership to share their feedback on the current healthcare system: challenges, what was working well, 

priority areas and the future of healthcare. This feedback received was critical to validating and aligning 

the needs and priorities of the public with the services provided by Health PEI. Feedback received was 

combined with information and data from different sources including key health system reports, 

provincial, national and international data and reports and internal documents to develop the final 

strategic plan.  

4 | P a g e   

Movingforward

StrategicPlanningWebsiteandHighlightsBrochureThe 2017‐2020 Strategic Plan will be made available to the public and staff via the Health PEI 

(www.healthpei.ca) and Government of PEI (www.princeedwardisland.ca) websites. In addition to on‐

line availability, the accompanying highlights brochure will be made available at Health PEI facilities. The 

plan and brochure will be made available in both English and French.  

StandardPresentationandKeyMessagesA standard presentation summarizing the strategic plan and key messages will be made available to 

Health PEI leaders to support requests for providing presentations to different internal and external 

stakeholders. 

EngagementOpportunitiesThroughout the life cycle of the three year strategic plan, opportunities for engagement with the public 

including patients and families, staff and physicians and the Community Health Engagement Committees 

will be identified.  

The Health PEI Annual General Meeting is a meeting led by the Health PEI Board that is open to the 

public and involves an interactive segment where members of the public are invited to ask questions 

through on‐line submissions or in‐person. Figure 2 below provides an overview of the key reports and 

engagement activities planned over the life cycle of the strategic plan. Note that this time line contains 

tentative dates and may change as new engagement opportunities are identified.  

Figure 2: Life Cycle of the 2017‐2020 Strategic Plan* 

 

*The 2017‐2020 Strategic Plan follows three fiscal years: 

April 1, 2017 – March 31, 2018 

April 1, 2018 – March 31, 2019 

April 1, 2019 – March 31, 2020 

MonitoringandEvaluationActivities undertaken through the engagement strategy will be monitored and evaluated throughout the 

life cycle of the strategic plan. Information will be collected from participants of engagement activities 

through surveys and follow‐up discussion including a focus on: the process used (strengths and 

5 | P a g e   

weaknesses), level of engagement achieved and group representation. Figure three outlines potential 

measures for engagement work undertaken in support of the strategic plan. 

Figure 3. Potential Measures for Engagement 

Focus Area  Measure  Source 

Scope of activities  # of engagement opportunities provided (e.g. discussions, presentations, surveys) 

Inventory of Activities 

Scope of participation  # of participants  Group type (e.g. staff, general public, community groups) 

Inventory of Activities 

Effectiveness of participation  Participant satisfaction with engagement activity 

Evaluation surveys for participants, follow‐up discussions 

 

   

6 | P a g e   

References 

1. PEI, Health. Strategic Plan 2013‐2016. Charlottetown : Government of PEI, 2013. 

2. Patient and Family Engagement: A Framework for Understanding the Elements and Developing 

Interventions and Policies. Carman, K., Dardess, P., Maurer, M., Sofaer, S., Adams, K., Bechtel, C. & 

Sweeney, J. 2, s.l. : Health Affairs, 2013, Vol. 32, pp. 223‐231. 

3. Abelson, J., Montesanti, S., Li, K., Gauvin, F‐P. & Martin, E. Effective Strategies for Interactive Public 

Engagement in the Development of Healthcare Policies and Programs. s.l. : Canadian Health Services 

Research Foundation, 2010. 

4. Fraser Health. Community Engagement Framework. 2009. 

5. Southampton NHS. Patient and Public Involvement Strategy 2011‐2014. s.l. : University Hospitals NHS 

Trust, 2011. 

6. Patient and Citizen Participation in Health: The Need for Improved Ethical Support. Williamson, L. 6, 

2014, Vol. 14, pp. 4‐16 

7. Enhancing Public Input into Decision Making: Development of the Calgary Regional Health Authority 

Public Participation Framework. Maloff, B., Bilan, D. and Thurston, W. 1, s.l. : Family and Community 

Health, 2000, Vol. 23, pp. 66‐78. 

8. User invovlement in identifying health needs and shaping and evaluating services: is it being realised? 

Poulton, B. 6, s.l. : Journal of Advanced Nursing, 1999, Vol. 30, pp. 1289‐1296. 

9. Government of PEI. Health Services Act, R.S.P.E.I. 1988, Cap. H‐1.6.  

10. Accreditation Canada. Accreditation Canada Standards. 2015. 

 

Telephone:

(902) 368-6130

Fax:

(902) 368-6136

Mail:

Health PEI16 Garfi eld Street

PO Box 2000Charlottetown, PE

CANADA C1A 7N8

Email:

healthpei@gov.pe.ca

Web:

www.healthpei.ca

Twitter:

@Health_PEI

Prepared by:

Planning, Evaluation and Audit

Published by:

Health PEIPO Box 2000Charlottetown, PECanada C1A 7N8

April 2017

Available online at:

www.healthpei.ca

Printed in Prince Edward Island

HEALTH PEI

Strategic Plan

Public Engagement Strategy2017-2020