Accompagner Aigledans son développementNos équipes parcourent quotidiennement la France mais aussi le monde et notre groupe profite d’un fort développement à l’international. Il devenait donc nécessaire de retenir une solution qui nous permette de bénéficier d’une visibilité complète sur l’ensemble de nos réservations d’hôtels et de contrôler ce poste de dépenses croissant.

HCorpo : un partenaire investi et à l’écoute de nos besoinsNotre choix d’une solution de réservation et de rationalisation de la dépense hôtel s’est porté sur HCorpo pour différentes raisons.

Tout d’abord, la solution HCorpo a été déployée selon 2 canaux de distribution. Nous sommes donc en mesure d’y accéder :

en lien direct depuis notre intranet

via l’onglet hôtel de notre SBT Traveldoo

Les tarifs proposés par HCorpo sont régulièrement moins élevés que ceux dont nous disposions jusqu’alors, voire même plus

attractifs que nos propres tarifs négociés avec certains hôtels. La possibilité de réserver des soirées étapes est également un vrai plus, notamment pour notre équipe commerciale lors de ses déplacements. Par ailleurs, nous sommes très attentifs à la qualité de la prestation de notre Account Man-ager dédié. Nous apprécions particulièrement son investissement et son accompagnement sur mesure au quotidien : du paramétrage de la solution au suivi permanent, de la formation des collaborateurs à l’optimisation de notre budget hôtel.

Le suivi et les conseils d’HCorpo permettent de disposer d’un outil qui s’enrichit de jour en jour et qui répond parfaitement à nos attentes. Ainsi, les hôtels avec lesquels nous avions l’habitude de travailler et qui se situent dans des zones à fort potentiel pour notre groupe ont été ajoutés à la plateforme.

Par la suite, nous avons défini puis mis en place avec notre Account Manager des actions de communication ciblées et adaptées à notre société par typologie d’utilisateur : Travel Manager, voyageur, chargé de voyages ou business traveller qui effectue lui-même ses réservations.

Enfin, HCorpo nous accompagne à chaque étape : conduite du changement, mise à jour, optimisation de notre politique voyage, iden-tification proactive des leviers d’économies, recommandations basées sur l’étude et l’analyse de nos process et résultats…

Nous apprécions particulièrement l’investissement et l’accompagnement sur mesure de notre Account Manager HCorpo

Ils ont choisi Hcorpo et témoignent de leur confiance...Ils ont choisi HCorpo et témoignent de leur confiance...

Entretien avec

Brigitte Deslogis, Travel Manager de la société Aigle International qui a retenu HCorpo comme solution hôtel depuis 2011.

Le service clientau cœur du processusPoint crucial et véritable pré requis dans notre cahier des charges, la qualité de service proposée par HCorpo a su faire la différence parmi les différents acteurs que nous avions interrogés.

Le service client HCorpo nous apporte sa compétence en gérant les réservations à forte valeur ajoutée : déplacements avec plusieurs segments, conseil dans le choix de la meilleure proposition, souplesse et connaissance pour s’adapter aux voyageurs en tenant compte des contraintes du déplacement… La possibilité de réserver OFFLINE des hôtels hors inventaire offre également un confort et une souplesse d’utilisation accrus.

Enfin, HCorpo met l’accent sur l’anticipation d’éventuels incidents en effectuant un contrôle qualité manuel sur 100 % des réservations en amont du check in. Nous sommes ainsi assurés d’une qualité de prestation optimale !

Un outil simple et completL’environnement convivial de la plateforme HCorpo ainsi que les fonctionnalités adaptées à la configuration de notre société rendent cette solution particulièrement intuitive et facile à utiliser.

Nous utilisons HCorpo depuis maintenant 2 ans et profitons pleinement de ses avantages :

nous accédons à 250 000 hôtels négociés disponibles en temps réel ainsi qu’à nos tarifs négociés Aigle dans un seul outil.

nos collaborateurs n’ont plus d’avance de frais : ils n’ont plus qu’à se présenter à l’hôtel muni de leurs confirmations de réservations, sans se préoccuper ni du règlement (sauf extras) ni de récupérer la facture, la prestation étant totalement prise en charge par HCorpo.

Nous avons opté pour un mode de règlement par carte logée pour toutes nos dépenses liées aux déplacements professionnels. Cela permet la remontée automatique des données comptables qui s’implémentent dans notre logiciel comptable, évitant un travail fastidieux de saisie des pièces comptables. Les prestations de voyages sont ainsi centralisées : le traitement des factures est automatisé et nous disposons de tableaux de bord précis sur les déplacements professionnels des collaborateurs de l’entreprise.

Des bénéficesdéjà quantifiablesLes utilisateurs sont très satisfaits d’HCorpo car la solution répond à 100% à nos exigences, que ce soit en termes de fonctionnalités, de contenu ou de suivi.

Nous bénéficions maintenant d’une entière centralisation de la réservation, du paiement et de la facturation et HCorpo nous fournit un reporting analytique détaillé et sur mesure avec des données de niveau 3 pour l’ensemble de nos déplacements nationaux et internationaux.

L’outil est parfaitement accepté au sein de de la société. Signe du succès remporté par celui-ci : il suscite aujourd’hui un taux d’adoption de 92%. Non seulement les collaborateurs gagnent en autonomie mais l’entreprise réalise également des économies considérables et quantifiables : +30% par rapport à notre ancien système.

La qualité de service proposée

par HCorpo a su faire la

différence

Nos collaborateursn’ont plus d’avance de frais

L’outil est parfaitement accepté au sein de la société et susciteun taux d’adoption de 92 %

LE CAS CLIENT

Aigle, Maître caoutchoutier depuis 1853, confectionne ses bottes à la main en France et perpétue un Savoir-Faire unique de protection de l’homme dans la nature. Fort de cet héritage, les bottes, chaussures et vêtements Aigle conjuguent authenticité, style et fonction. L’exigence de qualité et le souci du détail sont au cœur de la conception des collections pour garantir un produit juste et durable.

A propos d’Aigle

© H

Corp

o - j

uin

2013

© A

igle

HCorpo FRANCE

0820 222 297 info.france@hcorpo.com 55, rue Anatole France 92300 Levallois-Perret