INSIDE:

Stay Well With a Flu Shot

CONTENIDO:

Conserve la salud con una vacuna contra

la gripa

Member Services1-800-600-4441

TTY 1-800-855-2880Amerigroup On Call/

24-hour Nurse HelpLine 1-866-864-2544

Servicios al Miembro1-800-600-4441

TTY 1-800-855-2884Amerigroup On Call/

Línea de ayuda de enfermería de 24 horas

1-866-864-2545

Vol. 1 • 2013

Have You Met Captain Amerigroup?

¿Ya conocen al Capitán Amerigroup?El Capitán Amerigroup tiene la finalidad de ayudar a las familias a tomar decisiones sanas y obtener la nutrición que necesitan. Pueden unir sus fuerzas a las del Capitán Amerigroup para ayudar a que su hijo sea lo más sano posible.

Estas son algunas ideas para vivir sanamente. A continuación, marque la casilla al lado de las costumbres sanas que usted piensa que ya hace con su hijo:

n Limitar los alimentos y bebidas con alto contenido de calorías

n Reemplazar leche entera con leche semidescremada después de los 2 años de edad

n Limitar el tiempo en la computadora y la TV a menos de dos horas por día

n Salir con mi familia a hacer actividades al aire libre, como caminatas o un paseo en el parque

n No usar los alimentos como premion Darle de comer más verduras a mi hijon Alimentar a mi hijo con carnes con

menos grasan Ser un modelo de conducta sano para

mi hijo

¿Hubo algo en la lista que no marcó? ¡Si es así, elija una cosa que comenzará a hacer hoy mismo!

Captain Amerigroup is here to help families make healthy choices and get the nutrition they need. You can join forces with Captain Amerigroup to help keep your child as healthy as possible.

Here are some ideas for healthy living. Check the box next to the following healthy habits that you already do with your child:

n Limit foods and drinks that are high in caloriesn Replace whole milk with skim milk after age 2n Limit TV and computer time to less than two hours a dayn Take my family out for things like a walk or a trip to the parkn Not use food as a rewardn Feed my child more vegetablesn Feed my child meats that are lower in fatn Be a healthy role model for my child

Were there items on the list you didn’t check? If so, pick one that you will start doing today!

Without a flu shot, you may be putting your health at risk. Can you afford to miss time from work or school if you or a family member gets sick?

We strongly recommend that pregnant women and everyone 6 months of age and older get vaccinated every year.

If you’re an Amerigroup member, you can get a flu shot for free:n From your Primary Care Provider (PCP)n At your local health department or clinicn At a network pharmacy (if you’re an

adult with pharmacy benefits through Amerigroup)

Sound like you? What to ConsiderI am afraid the flu shot isn’t safe or will make me sick.

You can’t get the flu from a flu shot. Talk to your doctor about your concerns.

I don’t know where to go to get a flu shot.

Call your PCP or call Amerigroup Member Services at 1-800-600-4441 (TTY 1-800-855-2880).

I am healthy, so I don’t think I need a flu shot.

Even healthy people can get the flu. A mild case of the flu can make you feel awful and you can pass it to others. By protecting yourself, you can help protect them, too.

I am too busy or can’t take time to go for a flu shot.

Some clinics or PCP offices may offer flu shots after hours or on weekends. Consider how much time you’d lose or what you’d miss if you or your child got sick.

I don’t like needles or shots. Ask your PCP about the nasal-spray flu vaccine.

Stay Well With a Flu ShotNo one really knows how active the flu will be this year. But the truth is, getting a flu shot is your best defense against the virus, as it can strike when you least expect it.

Si no se vacuna contra la gripa, podría poner en riesgo su salud. ¿Puede permitirse el lujo de faltar al trabajo o a la escuela si usted o un miembro de la familia se enferma?

Es muy recomendable que las mujeres embarazadas y toda persona mayor de 6 meses de edad se vacunen todos los años.

Si usted es miembro de Amerigroup, puede obtener gratuitamente una vacuna contra la gripa:n A través de su Proveedor de Atención

Primaria (PCP)n En el departamento de salud o clínica localn En una farmacia de la red (si usted es

un adulto con beneficios de farmacia a través de Amerigroup)

Si ha pensado... Considere lo siguienteTemo que la vacuna contra la gripa no es segura o que me hará mal.

No se puede enfermar de la gripa por recibir una vacuna contra la gripa. Consulte a su doctor sobre sus preocupaciones.

No sé a dónde ir a que me pongan la vacuna contra la gripa.

Llame a su PCP o llame a Servicios al Miembro de Amerigroup al 1-800-600-4441 (TTY 1-800-855-2884).

Estoy sano y por eso no creo necesitar la vacuna contra la gripa.

Las personas sanas también pueden contraer la gripa. Un caso leve de gripa puede hacer que se sienta muy mal y además puede contagiar a los demás. Al protegerse, también puede ayudar a proteger a ellos.

Estoy demasiado ocupado o no puedo tomarme el tiempo para ir a que me vacunen.

Algunas clínicas o consultorios médicos a veces vacunan contra la gripe después de horas hábiles o en fin de semana. Considere cuánto tiempo perdería o lo que se perdería si usted o su hijo se enfermara.

No me gustan las agujas ni las vacunas.

Pregunte a su PCP sobre la vacuna contra la gripe en aerosol nasal.

Conserve la salud con una vacuna contra la gripaRealmente nadie sabe si habrá mucha gripa (también llamada influenza) este año. Sin embargo, como la gripa puede atacar en el momento menos esperado, la mejor defensa contra la gripa es una vacuna.

We’re With You WhereverYou Go! Do you need quick access to your Amerigroup ID card?

Are you away from home and need to find a doctor now?

You don’t have to worry.

Our Amerigroup Mobile smartphone app makes it easier to stay connected with your health care wherever you go.

Amerigroup Mobile lets you:n View, email or fax your Amerigroup ID cardn Access the provider directory to find a doctorn Connect to Amerigroup Member Servicesn Use our symptom checkern Search our Health A to Z library for information on

specific health topics

Visit the Apple App Store (iPhone) or Google Play (Android) to download it for free today!

¡Estamos con usted en todo lugar!

¿Necesita tener acceso rápido a su tarjeta de identificación de Amerigroup?

¿Está de viaje y necesita encontrar un doctor ahora mismo?

No se preocupe.

Con nuestra aplicación para teléfonos inteligentes, Amerigroup Mobile, es muy fácil estar siempre conectado con su seguro médico.

Con Amerigroup Mobile, usted puede:n Ver su tarjeta de identificación de Amerigroup y

enviarla por email o por faxn Consultar el directorio de proveedores para buscar

un doctorn Conectarse con Servicios al Miembro de Amerigroupn Usar nuestro revisor de síntomasn Consultar temas de salud específicos en nuestra

biblioteca Salud de la A a la Z

Visite la tienda de aplicaciones de Apple (iPhone) o Google Play (Android)

para descargarla gratis hoy mismo.

What You Say Matters! Join our Health Education Advisory Committee (HEAC) and help Amerigroup make sure we are meeting your needs as a member. HEAC is made up of Amerigroup members, community advocates and our Health Promotion team. Each quarter, HEAC meets to discuss our health promotion efforts and our health education materials. We want to know what you think. If you’re interested in taking part, please call our Health Promotion department at 206-695-7081 or 1-855-323-4688 (outside of the Seattle area).

¡Lo que usted dice es importante! Forme parte de nuestro comité asesor para educación de salud (Health Education Advisory Committee (HEAC) y ayude a Amerigroup a asegurar que estamos satisfaciendo sus necesidades de miembro. HEAC consiste en miembros de Amerigroup, promotores de la comunidad y nuestro grupo de promoción de la salud. Cada trimestre, el HEAC tiene una reunión para hablar sobre nuestras actividades de promoción de la salud y

nuestros materiales en educación sanitaria. Queremos saber qué piensa usted. Si le interesa participar, por favor llame a nuestro departamento de promoción de la salud al 206-695-7081 o al 1-855-323-4688 (fuera del área de Seattle).

Is Your Child Protected From Diseases?Children are exposed to germs every day. Your child’s body may not be strong enough to fight the disease without immunizations. Immunizations, or shots, help protect your child from getting sick. These vaccines help prevent diseases. Most infants and toddlers receive most immunizations before the age of 2. Immunizations that are missed should be given as soon as possible.

Call your child’s Primary Care Provider (PCP) today to see if your child is up-to-date with his or her immunizations. Enter your child’s PCP information in the space below for easy access.

PCP Name: ___________________________________

PCP Phone Number: ___________________________

Make sure your child gets the right shots at the right ages.

Birth to 6 years ― Immunizations are needed to help protect young children from diseases like hepatitis, rotavirus, diphtheria, tetanus, whooping cough, influenza (or flu), pneumonia, polio, measles, mumps, rubella and chickenpox.

Ages 7 to 10 years ― Is your child missing any immunizations from birth to age 6? If so, don’t worry. This is the time when your child can go for any catch-up immunizations.

Ages 11 to 12 years ― All children need to be immunized against tetanus, diphtheria, pertussis, meningitis, Human Papillomavirus (or HPV) and the flu. Some of these immunizations may be required for entrance into school or other programs.

Ages 13 to 18 years ― Even teens need wellness checkups and immunizations to help them stay healthy. Booster shots help keep them protected into adulthood.

To learn more, go online to www.cdc.gov/vaccines. For help with making an appointment, call Amerigroup Member Services toll free at 1-800-600-4441 (TTY 1-800-855-2880).

¿Está protegido contra enfermedades su hijo?Todos los niños están expuestos a gérmenes todos los días. Sin vacunas, es posible que su hijo no tenga la fuerza para combatir las enfermedades. Las inmunizaciones o vacunas ayudan a proteger a su hijo contra las enfermedades. Estas vacunas ayudan a prevenir las enfermedades. La mayoría de los bebés y niños pequeños reciben la mayoría de sus vacunas antes de los 2 años de edad. Las inmunizaciones que falten se deben administrar lo antes posible.

Llame hoy mismo al proveedor de atención primaria de su hijo (PCP) para preguntar si está al día con sus vacunas. Escriba la información del PCP de su hijo en el espacio de abajo para que la tenga a la mano para fácil consulta.

Nombre del PCP: _____________________________

Teléfono del PCP: _____________________________

Es muy importante que su hijo reciba las vacunas correctas a la edad apropiada.

Del nacimiento a los 6 años de edad — Se requieren las vacunas para ayudar a proteger a los niños pequeños contra enfermedades como hepatitis, rotavirus, difteria, tétanos, tos ferina, influenza (gripa), neumonía, poliomielitis, sarampión, paperas, rubéola y varicela.

De 7 a 10 años de edad — ¿Le falta a su hijo alguna de las vacunas de recién nacido a 6 años de edad? Si es así,

no se preocupe. Ahora es cuando su hijo puede ir a que le pongan las inmunizaciones o vacunas que le faltan.

De 11 a 12 años de edad — Todos los niños se tienen que vacunar con tétanos, difteria, tos ferina (pertusis), meningitis, virus del papiloma humano (o VPH) y la gripa. Algunas de estas vacunas son obligatorias para entrar a la escuela u otros programas.

De 13 a 18 años de edad — También los adolescentes necesitan chequeos y vacunas para ayudar a que conserven la salud. Las vacunas de refuerzo sirven para que sigan protegidos cuando son adultos.

Para aprender más, visite www.cdc.gov/vaccines. Si necesita ayuda

para hacer una cita, llame gratis a Servicios al Miembro de Amerigroup al 1-800-600-4441 (TTY 1-800-855-2884).

Wellness Starts With Well-Child CheckupsWe know your child’s health is important to you. That’s why we encourage you to take your child to regular well-child checkups as recommended for his or her age. Well-child checkups are visits to the doctor when your child isn’t sick. During well-child exams, your child’s doctor will check your child’s height, weight, hearing, vision and other important things.

El bienestar comienza con los chequeos médicosSabemos que la salud de su hijo es importante para usted. Por eso lo animamos a llevar a su hijo a sus chequeos médicos periódicos cuando se recomienda para su edad. Los chequeos médicos son consultas con el doctor cuando su hijo no está enfermo. Durante los chequeos médicos, el doctor de su hijo lo pesará, lo medirá, le revisará el oído, la vista y otras cosas importantes.

This checklist shows the ages when your child should go for a well-child checkup. Use it to call and schedule your child’s appointment today:

n Birth (before leaving the hospital)

n 2 weeksn 1 monthn 2 monthsn 4 monthsn 6 months

n 9 monthsn 12 months n 15 monthsn 18 monthsn 24 monthsn 30 monthsn Yearly from

3–20 years

Well-child exams also give you the chance to talk to your child’s doctor about any health questions or concerns you may have about your child. Your child’s doctor will give you information about normal development, nutrition, sleep, safety, diseases and other important topics.

You can make the most of these visits by writing down important questions and concerns and bringing them with you. That way you won’t forget what you wanted to ask him or her.

Put a check next to the things you will ask your child’s doctor about at his or her next well-child exam.n What is my child’s Body Mass Index (BMI), which measures

your child’s body fat and can help prevent obesity?n Is my child growing and developing at a healthy rate?n Does my child need a lead screening, blood test or any immunizations?

En el siguiente cuadro se muestra a qué edad le tocan a su hijo los chequeos. Consúltelo para llamar y hacer la cita de su hijo hoy mismo:

n Nacimiento (antes de salir del hospital)

n 2 semanasn A 1 mes de edadn A los 2 meses de edadn A los 4 meses de edadn A los 6 meses de edadn A los 9 meses de edadn A los 12 meses de edadn A los 15 meses de edadn A los 18 meses de edadn A los 24 meses de edad

n A los 30 meses de edadn Anualmente de los 3

a los 20 años de edad

Los chequeos médicos también son una oportunidad para que usted consulte con el doctor de su hijo sobre cualquier pregunta o inquietud que pudiera tener sobre su hijo. El doctor de su hijo le dará información sobre el desarrollo normal, la nutrición, el sueño, la seguridad, las enfermedades y otros temas importantes.

Usted puede sacar el máximo provecho de estas consultas anotando las preguntas e inquietudes que tenga para llevarlas a la consulta. De esa manera no se olvidará de lo que quería preguntarle al doctor.

Ponga una marca junto a las cosas que desea preguntar al doctor de su hijo en su siguiente chequeo médico.n ¿Cuál es el índice de masa corporal (IMC) de mijo? Es lo que mide

la grasa corporal de su hijo y puede ayudar a prevenir la obesidad.n ¿Está creciendo y desarrollándose mi hijo a un paso sano?n ¿Necesita mi hijo un análisis de detección de plomo, algún

análisis de sangre o alguna vacuna?

Utilization Management NoticeAmerigroup follows the standards set forth by the National Committee for Quality Assurance (NCQA). All Utilization Management (UM) decisions are based solely on a member’s medical needs and available benefits. Amerigroup policies do not encourage the underuse of services through its UM decision process. Practitioners and others involved in UM decisions do not receive any type of reward for denial of care or coverage.

Our Notice of Privacy PracticesThis type of notice explains how medical information about you may be used and disclosed by Amerigroup. It also tells you how to access this information. The notice follows the privacy regulations set by the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

If you would like a copy of our Notice of Privacy Practices or your Rights and Responsibilities as an Amerigroup member, please check your member handbook, call Member Services at 1-800-600-4441 (TTY 1-800-855-2880) or view them online at www.myamerigroup.com/WA.

Make Health Happen is published by Amerigroup to give information. It is not a way to give personal medical advice. Get medical advice directly from your physician.

©2013. All rights reserved. Printed in the USA.

Amerigroup is a culturally diverse company. We welcome all eligible individuals into our health care programs, regardless of health status. If you have questions or concerns, please call 1-800-600-4441 (TTY 1-800-855-2880) and ask for extension 34925 or visit www.myamerigroup.com.

Aviso sobre la administración del uso de los recursosAmerigroup observa las normas dispuestas por el Comité Nacional para el Aseguramiento de la Calidad (National Committee for Quality Assurance, NCQA). Toda decisión sobre la administración del uso de los recursos se basa exclusivamente en las necesidades médicas del miembro y los beneficios que le corresponden. La normativa de Amerigroup no fomenta la infrautilización de sus servicios mediante el proceso de decisiones sobre la administración del uso de los recursos. Los médicos y otras personas que intervienen en la toma de decisiones sobre la administración del uso de los recursos no reciben ningún tipo de recompensa por negar atención o cobertura.

Nuestro aviso sobre las prácticas de privacidadEste tipo de aviso explica de qué manera Amerigroup puede utilizar y divulgar la información médica de usted. También le explica cómo puede consultar esa información. El aviso observa los reglamentos de privacidad dispuestos por la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA).

Si desea una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad o de sus Derechos y Obligaciones como miembro de Amerigroup, consulte su manual para miembros o llame a Servicios al Miembro al 1-800-600-4441 (TTY 1-800-855-2884). También puede consultar estos documentos en línea en www.myamerigroup.com/WA.

Amerigroup publica Seamos saludables para proporcionar información. No es una manera de proporcionar consejo médico personal. Los consejos médicos deben provenir directamente de su doctor.

©2013. Todos los derechos reservados. Impreso en EE.UU.

Amerigroup es una compañía con diversidad cultural. Todas las personas elegibles son bienvenidas a nuestros programas de atención médica, independientemente de su estado de salud. Si tiene preguntas o inquietudes, llame al 1-800-600-4441 (TTY 1-800-855-2884) y pida hablar con la extensión 34925. O visítenos en www.myamerigroup.com.

P.O. Box 62509Virginia Beach, VA 23466-2509

www.myamerigroup.com/waW

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0978

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What is Amerigroup On Call?

When you or your child is sick, you don’t want to have to wait for medical care. And when you can’t get in to see the doctor, it seems like the only other choice is the Emergency Room (ER). Amerigroup Washington members have another option — Amerigroup On Call.

Amerigroup On Call is there for you 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. Call 1-866-864-2544 (TTY 1-800-855-2880).

When you call, a registered nurse will help you:n Find a doctor when your doctor’s office is closed

after hours or on weekendsn Get to an urgent care center or a walk-in clinic n Schedule an appointment with your doctor or

another doctor in our networkn Speak directly with a doctor or a member of the

doctor’s staff to talk about your health care needs

If you do have an emergency,

go to the ER or call 911.

¿Qué es Amerigroup On Call?

Cuando su hijo está enfermo y no quiere tener que esperar a que lo atiendan. Y cuando su doctor no lo puede atender, a veces la única alternativa parece ser la sala de emergencias. Los miembros de Amerigroup Washington tienen otra opción — Amerigroup On Call.

Amerigroup On Call está para servirle las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Llame al 1-866-864-2545 (TTY 1-800-855-2884).

Cuando llame, una enfermera registrada le ayudará a:n Buscar a un doctor cuando el consultorio de su propio doctor

está cerrado después de horas hábiles o en fin de semanan Encontrar un centro de atención urgente o una clínica que

no requiere cita n Hacer una cita con su doctor o con otro doctor de nuestra redn Hablar directamente con un doctor o con uno de sus

asistentes sobre sus problemas de salud

Si tiene una emergencia, llame al 911

o vaya a la sala de emergencias.