Harsányi János Főiskola Levelező Tagozat III.évfolyam

2009.X.17.szombat

Utazási irodák

Karsai Árpád

• Utazási irodai tapasztalat:• Ibusz idegenvezető• Utazási irodák referens, cégvezető• Turizmusstratégiákat készítő tanácsadó cég

cégvezető • Végzettség:• jogász• Idegenforgalmi szaktanfolyam• Idegenforgalmi minősítő vizsga

kísérlet

• 3,5 óra alatt átadni !

• Idegenforg.földrajzi tudásfelmérő:• www.tripadvisor.com• Play now » Tripadvisor traveller IQ• www.tripadvisor.com/TIQ

A MAGYAR TURIZMUS HELYE A VILÁGBAN

• Hazánk 33. a Világgazdasági Fórum turisztikai versenyképességi rangsorában. A listán 130 ország szerepel.

• 1 év alatt 7 helyet javítottunk!• Közvetlen versenytársaink közül csak Ausztria

(2.) és Csehország előz meg minket.• Mögöttünk végzett Horvátország (34.), Szlovénia

(36.) és Szlovákia (38.).

Turizmusipar a 3.évezredben

• Az UNWTO prognózisa szerint A 2007 ben 600 milliárd Euro

turisztikai bevétel 2020 ra eléri a 2000 milliárd Euro –t

• Európa részesedése bár csökken , vezető desztináció

• Magyarország turizmus bevétele 2007 ben 2,5 millárd Euro

• Multiplikátor hatás /termelési-beszállítói kapcsolatokon keresztül egységnyi kereslet a szálláshely-szolgáltatás,vendéglátás iránt 1.96 egységnyi bruttó termelést generál (élelmiszergazdaság, kereskedelem stb)/

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

2007 2020

Bevétel

Válság és prognózis• A turizmusiparban a háborúk, terror,járványok,

gazdasági katasztrófák hatása átmeneti UNWTO októberi jelentése:1. Átmenetileg lassul a növekedés (2008 /2007 2-3%)2. Hatás SARS-nál gyengébb lsz3. Közeli desztinációk felértékelődnek4. VFR5. Tartózkodás hossza, kiadása csökken6. Cégek költségérzékenysége 7. PPP –szakma –desztináció értékláncban (kritikusabbmint valaha)

Barometer 2009

• The latest edition of the UNWTO World Tourism Barometer confirms the rapid slowdown of international tourism growth since mid 2008, reflecting the impact of rising oil prices at the beginning of the year and the deterioration of the economic situation as well as of consumer confidence in recent months. Overall growth for 2008 is though still projected at around 2%, building on the strong results of the first five months.

trend• traffic to closer destinations, including domestic travel, is

expected to be favoured as compared to long-haul travel;• segments such as visiting friends and relatives, repeat visitors, as

well as special interest and independent travellers are expected to be more resilient;

• the decline in average length of stay as well as on expenditure is projected to be more pronounced than in the overall volume;

• destinations offering value for money and with favourable exchange rates have an advantage as price becomes a key issue;

• companies will and should concentrate on containment of cost in order to keep their competitive edge;

• more than ever it is necessary to closely work together in the tourism value chain, between public and private sector, and destinations with trade.

Prognózis 2009 utánra• The Barometer stresses that the anticipated

softening of international tourism growth in 2008, and further in 2009, follows four historically strong years.

• Between 2004 and 2007 international tourist arrivals grew at an extraordinary rate of 7% a year, well above the 4% long-term average.

Utazási iroda

• Turizmus alapfogalmak • A turizmus ,mint rendszer • A turizmus rendszer résztvevői • A turista

A turisztikai termék

• Megfoghatatlan • Egyidejűséggel járó • Veszendő• Szezonhoz kötött

A termék(product)• Alapja: Vonzerők(attractions)

• Szükséges még: szolgáltatások: közlekedési,szálláshelyi,vendéglátási,program

• „Csomagolás”: csomaggá (package)gyúrás Utazásszervez

ő utazási iroda

Vonzerők• Épített örökség• Természeti örökség• Kulturális programok események

• Vonzásképesség hatóköre• Helyi• Regionális• Országos• nemzetközi

Mi is kell a turizmushoz ???Loch Ness , ha nincs tényleges vonzerő

Magyaro.pozicionálása• Az üzenet :Magyarország sokszínű mozaik:

„Mediterrán tengerpart” és törökfürdők, Bugac és Forma 1, Lánchíd és MüPa, Margitsziget és Sziget Fesztivál, minaret és bazilika, puszta és az Alpok lába, Aquincum és Fertőd, wellness és halászlé stb. Jelentsük ki bátran, hogy ennyi különböző világ, ilyen közel egymáshoz – sehol sincs! Tehát annak, aki Magyarországra látogat, karnyújtásnyira egymástól, a legkülönbözőbb „világokban”, élményekben van része.

Brand képi megjelenítése

Brand üzenet ,szlogen

• Szlogenünk Hungary : A love for life Az élet szeretete, illetve életreszóló szerelem

• Egy izgalmas, életvidám, színes világ vár, teli szenvedéllyel elemei

Termék létrehozásához,eladásához

• Intézményrendszer : Tourinform irodák,marketingszervezetek,Utazási irodák

• Szakemberek

• Értékesítés – marketing

A turizmus

1. Belföldi (domestic)2. Nemzetközi(international)• Kiutazó ( outbound)• Beutazó(inbound)• Azon személyek tevékenysége , akik szokásos

környezetükön kívüli helyre utaznak és 1 évnél nem hosszabb ideig tartózkodnak ott pihenés, üzlet vagy más céljából (leisure, business , VFR)

A turista

• Külföldi látogató• Belföldi látogató• Egynapos látogató (kiránduló)• Turista (megszálló látogató)

az a látogató,aki legalább 1 éjt eltölt kereskedelmi vagy magánszálláshelyen

Aktív turizmus

Passzív turizmus

Indítékok:motívumokMaslowi szükséglet-piramis

Önmegvalósítás-igény

értékmegbecsülés

Társadalmi igények

biztonságigény

létszükségletek

Motivációk

• Anyagi javak Szórakozás

Sport

Jóllét-evés-(szállás?)•Szellemi

javak:megismerés.felfedezés élmény Meghatározatlan

komplexitás

Turizmus típusai1. Leisure (Vakációs)Pihenés-kikapcsolódásMegismerésSzórakozás-

vásárlás.stb.2. Business(üzleti)

3.Kiránduló

• Üdülő• Városlátogató• Körutazó• VFR• Sportturizmus• Vallási turizmus

Magyarország 2008

• A többnapos látogatók motivációja (megoszlás; abszolút szám) Üdülés (23,4%; 2018,4 ezer fô) Nem turisztikai (26,0%; 2246,1 ezer fô) Egyéb turisztikai (0,8%; 69,9 ezer fô) Kulturális és sportrendezvény (2,9%; 246,8 ezer fô) Hivatásturizmus (13,0%; 1120,1 ezer fô) Egészségturizmus (6,0%; 516,5 ezer fô) Körutazás (1,7%; 144,4 ezer fô) Városnézés (10,9%; 939,8 ezer fô) Rokon, barát meglátogatása (22,6%; 1949,9 ezer fô)

A turizmus rendszere

• Motivációs folyamat• TermékKözlekedés(odajutás)VonzerőInfrastruktúraSzuprastruktúra(Turisztikai

fogadóképesség)Biztonság + ??? Mi még ???

Piac

• Termék Vonzerő, fogadóképesség –konkrét termék

• Turista (utas/vendég)

Utazási iroda

T.O-agent-utas

Utazásszervező utazásközvetítő

Tour operator és agent

Az alábbi tevékenységi kört gyakorló iroda tour operator vagy agent?

• teljeskörű utazás-, rendezvény- és programszervezés Magyarországon és világszerte

• üzleti utaztatás • nemzetközi utazási központ működtetése • repülőjegyek a világ minden pontjára • szállásfoglalás világszerte • belföldi és nemzetközi transzfer szerviz és idegenvezetői,

host/hostess szolgáltatások • autó, limousine, motorcsónak, hajó, helikopter és repülő bérlés • testreszabott programok, tréningek, kulturális programok • konferenciák, értekezletek, szemináriumok szervezése és

lebonyolítása • nyelvoktatás profi, anyanyelvi tanárokkal • VIP szolgáltatások • Megoldáshoz: Vagyoni biztosíték(V.B.)

Trendek• Keresleti trendek• Szabadrendelkezésű jövedelem és a szabadidő növekedése• Új, feljövő desztinációk megjelenése• Szub-régiós, szomszédos országok közötti összefogások

jelennek meg e területeken a turisztikai kínálat fejlődését eredményezve.

• Fogyasztói tudatosság és tájékozottság növekedése.• Életstílus változások• Demográfiai változások• Egészségtudatosság• Közlekedési szabadság • Utazások gyakorisága• Új típusú kínálat az attrakcióbemutatásban • Kínálati trendek a szállodaiparban

A turizmus hatásai

Irodalom

• www.unwto.org• www.mth.gov.hu• Turizmus. Bulletin• Turizmus Online• www.itthon.hu• www.budapestinfo.hu