har vi kommet lenger eller tar måling vekk moroa fra sosiale medier? - sxsw recap

Download Har vi kommet lenger eller tar måling vekk moroa fra sosiale medier? - SXSW recap

Post on 25-Jun-2015

1.176 views

Category:

Documents

3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Foredrag holdt på INMA sin SXSW samling 11 april 2013. Hva kunne vi lære om måling i sosiale medier på SXSW i år? Har vi kommet lenger eller tar måling bort morroa?

TRANSCRIPT

  • 1. @Eskedal

2. Mling i sosiale medierHar vi kommet lenger eller tar mling vekk moroa fra sosiale medier? Hva ble sagt p SXSW@EskedalVi skaper de gode relasjonene 3. Vi skaper de gode relasjonene 4. Vi skaper de gode relasjonene 5. Engagement as ametric is BullShitVi skaper de gode relasjonene 6. Klout scores truly showing inuence is beyondthe Kardashian spectrum of B.S.Vi skaper de gode relasjonene 7. Markedsprosessen: ideel vs reel:Vi skaper de gode relasjonene 8. Markedsprosessen: ideel vs reel:Vi skaper de gode relasjonene 9. Innsikt blant deltagere Theres no consensus on how to measure ROI in the industry. Or even on my team. Theres no one tool that does it all. I have to go to every single social network to get metrics. The metrics are different on every network. I know its important to analyze. I just have limited time and resources to do it.Vi skaper de gode relasjonene 10. 5 utviklingsniverVi skaper de gode relasjonene 11. DenialJeg har ikke tid til mle!Vi skaper de gode relasjonene 12. FearHva hvis strategieneller satsningenikke er en suksess?Vi skaper de gode relasjonene 13. Confusion Jeg vet at jeg m mlesosiale medier, men jegvet ikke hva jeg skal mle og hvordan!Vi skaper de gode relasjonene 14. DelightHei!Sjekk disse kule grafene ogpiechartene!Vi skaper de gode relasjonene 15. Data informedSkal man ha suksess s m man starte med mling frstMen hva betyrdataene?Vi skaper de gode relasjonene 16. Mling handler om : 1. Samle data 2. Forst dem 3. Sammenstille og gjre segerfaringer 4. Presenter dem p en forsteligmteVi skaper de gode relasjonene 17. Never, ever present your social data in piecharts!Vi skaper de gode relasjonene 18. Tydelige, sammenlignbare verdierKnyttet opp mot forretningsmlGode mltall =Tall som det kan taes aksjon p ogikke bare pene tall.Tall som gjr at man kan sesammenhengerVi skaper de gode relasjonene @Eskedal 19. TreffEt ml fra de tidlige, tullete dot.com dagene. Tell heller menneskerSidevisningerMarginalt bedre enn treff. Med mindre du er VG og har sider fulle avreklame, tell mennesker.BeskEr dette en person som besker 100 ganger, eller er det 100mennesker p en gang? FAILUnike beskendeDette forteller ingenting om hva de gjorde, hvorfor de ble vrende,eller om de dro.Flgere/fans/likesTell istedenfor handlinger. Finn ut hvor mange som vil dele og spreordet ditt, da snakker vi.Tid p siden, eller En drlig versjon av engasjement. Mye tid brukt p support sidenesider pr besker faktisk et veldig drlig tegn. E-post adresserHvor mange mottagere vil gjre en handling basert p innholdet i samlet mailen.Antall nedlastingUtenfor app store(s), gir ikke nedlastinger alene noen livstidsverdi.Ml aktiviseringer og aktive kontoerVi skaper de gode relasjonene 20. Analytics is the measurementof movement towards yourbusiness goals.Vi skaper de gode relasjonenehttp://www.flickr.com/photos/itsgreg/446061432/ 21. There is no single ROI for social media. Richard Binhammer, Dell Inc.Vi skaper de gode relasjonene 22. Inntekter er ikke det primere mlet (enn)Vi skaper de gode relasjonene 23. Dataene er derVi skaper de gode relasjonene 24. Trender Holistic View of Top-Down, Bottom-Up Ecosystem of tools: no single tool can satisfy every organizational requirement or bridge the many device gaps Qualitative measurement will provide context Data triangulation/integration is just beginning CRM, BI, Market Research. The customer-of-record and the product-of-record Customer journey becomes even more dynamic More devices generating data feeds and streams The race to solve for identity Organizational integration is beginningslowly Its not a linear pathVi skaper de gode relasjonene 25. Vi skaper de gode relasjonene 26. DISTRIBUSJONSMLING # Flgere# FansHvilke sosiale kanaler er brukt til distribuere innhold Svake ROI Mltall og meldinger? # MentionsINTERAKSJONSMLINGDelingKommentarer Hvordan engasjerer innholdet mlgruppen?SentimentSosiale Medier INNFLYTELSESMLING ReachROINet Promoter I hvilken grad har de sosiale kanalene innytelse poppfattelse og holdninger?Kredibilitet Sterke ROI MltallAKSJONSMLINGSalgKonverteringer Hvilke aksjoner tok mlgruppen?LeadsVi skaper de gode relasjonene 27. Modell for mlingI A AWARENESSAPPRECIATIONBINTENSJONACTIONBENCHMARKADVOCAYSammenling Etabler intensjoner og Definer kjerne-KPI benchmarks mellom ml for definere hvilkemltall for hver sosialesosiale medier- KPIer som er relevantemedie-plattform aktiviteter, kanaler og (Svake og sterke mltall)industristandarderVi skaper de gode relasjonene 28. TAKK FOR MEG @EskedalEskedal@iteo.nowww.erikeskedal.comSlideshare.net/eskedalVi skaper de gode relasjonene