happiness works 2013
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“Encontra um trabalho que te deixe feliz e
nunca mais terás de trabalhar”
Confúcio
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No momento actual é fundamental saber quais as
razões, pelas quais, os colaboradores são felizes
![Page 4: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/4.jpg)
Artigos académicos publicados por década/ano
(ABI Inform / Proquest)
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Happiness & Performance
Organisational Happiness & Performance
Organisational Happiness & Performance (Estudos)
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Opiniões recebidas (DG / DRH)
A Felicidade Organizacional em Portugal
• “O tema sempre foi relevante”
• “Evento da maior pertinência para o país. Parabéns pela iniciativa.”
• “A sua actualidade é incontornável”
• “Mas desafiante será saber como fazer, hoje e aqui.”
• “Para além de querer ser feliz, acho sinceramente o tema – encontrar
mecanismos para estimular as organizações a serem felizes, mais empenhadas e
produtivas – muito oportuno, neste contexto europeu depressivo.”
• “No momento que atravessamos, estou seguro que quanto maior for o
compromisso do tecido empresarial em buscar contínua e obcecadamente a
felicidade das suas pessoas, mais depressa ultrapassaremos este período e
cresceremos
![Page 6: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/6.jpg)
As organizações com colaboradores mais felizes têm
mais performance e são mais sustentáveis
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• Harrison et al. (2006). Correlação (0,59) entre colaboradores felizes e
performance;.
• Betterson et al. (2004). Correlação (0,44) entre colaboradores felizes e
produtividade;
• Kois (2001). Correlação (0,61) entre colaboradores felizes e clientes
satisfeitos;
• Employees who score low in “life satisfaction,” stay home 1.25 more days a
month. That translates into a decrease in productivity of 15 days a year
(Gallup Healthway, 2008).
• Researchers at Gallup found that retail stores that scored higher on employee
life satisfaction generated $21 more in earnings per square foot of space than
the other stores, adding $32 million in additional profits for the whole chain
(HBR, Jan/Feb 2012)
Felicidade Organizacional = Mais Performance
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Os profissionais em Portugal são Felizes? Quais as
razões porque são Felizes?
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Razões que condicionam a felicidade organizacional
• Questionário com 6 perguntas
• 1.000 respostas (erro de amostra de 3,4%. Nível de confiança de 95%)
• 1.471 citações (organização). 1.000 citações (função)
• Organização: 9 dimensões e 45 variáveis
• Função: 10 dimensões e 31 variáveis
A Felicidade Organizacional em Portugal
Projecto em Três anos
2011
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45 variáveis
9 Dimensões
Felicidade na Organização
31 variáveis
10 Dimensões
Felicidade na Função
Profissional Feliz
A Felicidade Organizacional em Portugal
Projecto em Três anos
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Felicidade na Organização Variáveis Contribuição
• Bom ambiente interno 8 20%
• Reconhecimento e confiança 5 18%
• Possibilidade de desenvolvimento pessoal 8 16%
• Remuneração adequada 2 12%
• Envolvimento pessoal 3 11%
• Organização Sustentável e Inovadora
• Envolvimento com as Chefias e Organização
• Objectivos bem definidos
• Equilíbrio Profissão e Vida Pessoal
19 23%
A Felicidade Organizacional em Portugal
Projecto em Três anos
![Page 12: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/12.jpg)
Felicidade na Função Variáveis Contribuição
• Envolvimento com a função 5 19%
• Possibilidade de desenvolvimento pessoal 5 18%
• Reconhecimento e respeito 2 14%
• Bom ambiente de trabalho 4 11%
• Remuneração adequada 1 10%
• Objectivos bem definidos 3 10%
• Organização Sustentável e Segura
• Apoio das Chefias
• Equilíbrio entre a Profissão e Vida Pessoal
• Poder ser Empreendedor
11 18%
A Felicidade Organizacional em Portugal
Projecto em Três anos
![Page 13: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/13.jpg)
Aplicação do questionário e benchmark
• 1.200 respostas
• Profissionais e empresas
• Fiabilidade (AC). F. Organização = 0,98; F. Função = 0,97
• Amostra. NC 95%; EA 2,8%
• Benchmark por sectores
• Portugal, Espanha e Brasil
A Felicidade Organizacional em Portugal
Projecto em Três anos
2012
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Aplicação do questionário e benchmark
• 1.700 respostas (consideradas 1.335)
• Benchmark por sectores em Portugal
• Questionário mais curto. F. Organização 38 perguntas + F. Função 26 perguntas
• Fiabilidade (AC). F. Organização = 0,97; F. Função = 0,97
• Amostra. NC 95%; EA 2,7%. Erro máximo por segmento de 6,4%
• Diagnóstico em empresas, teses mestrado e doutoramento, universidade
A Felicidade Organizacional em Portugal
Projecto em Três anos
2013
![Page 15: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/15.jpg)
Felicidade Organizacional 2013
Somos profissionais quase felizes!
0
0,5
1
1,5
2
2,5
3
3,5
4
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5
2102 2103
3,5 3,7
2012 2013
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-
0,5
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2,0
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5,0
Profissional Organização Função
3,7 3,6 3,8
Felicidade Organizacional 2013
Sempre mais felizes na função!
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Felicidade Organizacional 2013
Pontos Fortes e Fracos
Felicidade na Organização 2012 2013
• Total 3.5 3.6
• Ambiente Interno 3.5 3.6
• Reconhecimento e Confiança 3.5 3.6
• Desenvolvimento Pessoal 3.4 3.5
• Remuneração 2.9 3.0
• Gostar do que faço 3.5 3.6
• Sustentabilidade e Inovação 3.4 3.5
• Envolvimento com Chefias e Organização 3.3 3.4
• Objectivos 4.1 4.0
• Equilíbrio Profissão e Vida Pessoal 3.5 3.6
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Felicidade Organizacional 2013
Pontos Fortes e Fracos
Felicidade na Função 2012 2013
• Total 3.6 3.8
• Desempenho da função 3.8 4.0
• Desenvolvimento Pessoal 3.6 3.8
• Reconhecimento e Respeito 3.6 3.8
• Ambiente de Trabalho 3.2 3.6
• Remuneração 3.0 3.0
• Objectivos 3.8 4.0
• Sustentabilidade e Segurança 3.9 4.1
• Apoio das Chefias 3.6 3.9
• Equilíbrio Profissão e Vida Pessoal 3.4 3.6
• Ser Empreendedor 3.3 3.6
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0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
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3,5
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4,5
5,0
Felicidade Organizacional 2013
Sectores de Actividade
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Felicidade Organizacional 2013
Sectores de Actividade
Felicidade Organizacional 2012 2013
• Total 3.5 3.7
• Construção e Imobiliário 4.2 4.1
• Comércio e Retalho 3.7 3.9
• Informação e Comunicação 3.6 3.7
• Outras Actividades e Serviços 3.7 3.6
• Indústria 3.3 3.6
• Transportes e Logística 3.3 3.5
• Financeira e Seguros 3.4 3.4
• Consultoria e Ensino 3.5 3.3
• Saúde e Apoio Social 3.6 3.3
• Estado 3.2 3.0
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4,0
4,1
4,1
3,6
4,1 4,0
4,1
4,4
3,9
Ambiente Interno
Reconhecimento eConfiança
DesenvolvimentoPessoal
Remuneração
Gostar do que façoSustentabilidade e
Inovação
Envolvimento comchefias e
organização
Objectivos
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Construção e Imobiliário
Felicidade na Organização
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4,1
4,1
4,2
4,0
3,5
4,2 4,3
4,3
3,9
4,1
Desempenho dafunção
Desenvolvimentopessoal
Reconhecimento erespeito
Ambiente detrabalho
Remuneração
Objectivos
Sustentabilidade esegurança
Apoio das chefias
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Ser empreendedor
Construção e Imobiliário
Felicidade na Função
![Page 23: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/23.jpg)
3,8
3,9
3,8
3,4
3,9 3,7
3,6
4,2
3,7
Ambiente Interno
Reconhecimento eConfiança
DesenvolvimentoPessoal
Remuneração
Gostar do que façoSustentabilidade e
Inovação
Envolvimento comchefias e
organização
Objectivos
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Comércio e Retalho
Felicidade na Organização
![Page 24: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/24.jpg)
4,0
3,9
4,0
3,8
3,4
4,0 4,1
3,9
3,7
3,8
Desempenho dafunção
Desenvolvimentopessoal
Reconhecimento erespeito
Ambiente detrabalho
Remuneração
Objectivos
Sustentabilidade esegurança
Apoio das chefias
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Ser empreendedor
Comércio e Retalho
Felicidade na Função
![Page 25: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/25.jpg)
3,3
3,3
3,2
2,1
3,2 2,9
2,8
3,9
3,3
Ambiente Interno
Reconhecimento eConfiança
DesenvolvimentoPessoal
Remuneração
Gostar do que façoSustentabilidade e
Inovação
Envolvimento comchefias e
organização
Objectivos
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Saúde e Apoio Social
Felicidade na Organização
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3,7
3,5
3,3
3,1
2,3
3,7 3,8
3,4
3,3
3,0
Desempenho dafunção
Desenvolvimentopessoal
Reconhecimento erespeito
Ambiente detrabalho
Remuneração
Objectivos
Sustentabilidade esegurança
Apoio das chefias
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Ser empreendedor
Saúde e Apoio Social
Felicidade na Função
![Page 27: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/27.jpg)
3,7
3,6
3,4
3,0
3,5 3,6
3,4
4,1
3,3
Ambiente Interno
Reconhecimento eConfiança
DesenvolvimentoPessoal
Remuneração
Gostar do que façoSustentabilidade e
Inovação
Envolvimento comchefias e
organização
Objectivos
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Informação e Comunicação
Felicidade na Organização
![Page 28: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/28.jpg)
3,9
3,6
3,8
3,4
2,9
3,8 4,0
3,9
3,4
3,4
Desempenho dafunção
Desenvolvimentopessoal
Reconhecimento erespeito
Ambiente detrabalho
Remuneração
Objectivos
Sustentabilidade esegurança
Apoio das chefias
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Ser empreendedor
Informação e Comunicação
Felicidade na Função
![Page 29: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/29.jpg)
3,3
3,3
3,2
2,3
3,2 3,0
3,0
3,9
3,3
Ambiente Interno
Reconhecimento eConfiança
DesenvolvimentoPessoal
Remuneração
Gostar do que façoSustentabilidade e
Inovação
Envolvimento comchefias e
organização
Objectivos
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Consultoria e Ensino
Felicidade na Organização
![Page 30: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/30.jpg)
3,9
3,6
3,5
3,1
2,4
3,8 3,8
3,4
3,2
3,4
Desempenho dafunção
Desenvolvimentopessoal
Reconhecimento erespeito
Ambiente detrabalho
Remuneração
Objectivos
Sustentabilidade esegurança
Apoio das chefias
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Ser empreendedor
Consultoria e Ensino
Felicidade na Função
![Page 31: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/31.jpg)
3,5
3,4
3,2
2,9
3,3 3,3
3,1
3,9
3,5
Ambiente Interno
Reconhecimento eConfiança
DesenvolvimentoPessoal
Remuneração
Gostar do que façoSustentabilidade e
Inovação
Envolvimento comchefias e
organização
Objectivos
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Financeira e Seguros
Felicidade na Organização
![Page 32: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/32.jpg)
3,7
3,5
3,5
3,1
2,7
3,7 3,8
3,6
3,4
3,2
Desempenho dafunção
Desenvolvimentopessoal
Reconhecimento erespeito
Ambiente detrabalho
Remuneração
Objectivos
Sustentabilidade esegurança
Apoio das chefias
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Ser empreendedor
Financeira e Seguros
Felicidade na Função
![Page 33: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/33.jpg)
3,6
3,6
3,4
3,3
3,5 3,6
3,3
4,0
3,6
Ambiente Interno
Reconhecimento eConfiança
DesenvolvimentoPessoal
Remuneração
Gostar do que façoSustentabilidade e
Inovação
Envolvimento comchefias e
organização
Objectivos
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Indústria
Felicidade na Organização
![Page 34: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/34.jpg)
3,9
3,6
3,7
3,4
3,1
3,9 4,1
3,8
3,5
3,5
Desempenho dafunção
Desenvolvimentopessoal
Reconhecimento erespeito
Ambiente detrabalho
Remuneração
Objectivos
Sustentabilidade esegurança
Apoio das chefias
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Ser empreendedor
Indústria
Felicidade na Função
![Page 35: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/35.jpg)
3,4
3,4
3,1
3,3
3,4 3,5
3,1
3,8
3,5
Ambiente Interno
Reconhecimento eConfiança
DesenvolvimentoPessoal
Remuneração
Gostar do que façoSustentabilidade e
Inovação
Envolvimento comchefias e
organização
Objectivos
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Transportes e Logística
Felicidade na Organização
![Page 36: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/36.jpg)
3,8
3,4
3,4
3,2
3,2
3,7 3,9
3,7
3,5
3,2
Desempenho dafunção
Desenvolvimentopessoal
Reconhecimento erespeito
Ambiente detrabalho
Remuneração
Objectivos
Sustentabilidade esegurança
Apoio das chefias
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Ser empreendedor
Transportes e Logística
Felicidade na Função
![Page 37: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/37.jpg)
3,3
3,0
3,0
1,7
2,8 2,8
2,5
3,6
3,2
Ambiente Interno
Reconhecimento eConfiança
DesenvolvimentoPessoal
Remuneração
Gostar do que façoSustentabilidade e
Inovação
Envolvimento comchefias e
organização
Objectivos
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Estado
Felicidade na Organização
![Page 38: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/38.jpg)
3,5
3,2
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2,8
1,9
3,3 3,5
3,2
3,1
2,7
Desempenho dafunção
Desenvolvimentopessoal
Reconhecimento erespeito
Ambiente detrabalho
Remuneração
Objectivos
Sustentabilidade esegurança
Apoio das chefias
Equilibrio profissãoe vida pessoal
Ser empreendedor
Estado
Felicidade na Função
![Page 39: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/39.jpg)
Os seus colaboradores são felizes?
![Page 40: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/40.jpg)
Os seus colaboradores são Felizes?
2012 2013
Directores 3,9 4,0
Não Directores 3,5 3,6
- 0,4
![Page 41: Happiness Works 2013](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052316/55a0e7fb1a28ab10248b486b/html5/thumbnails/41.jpg)
Obrigado!