haparanda stad

Haparanda Stad

Medarbetarundersökning hösten 2011HTFAB

Presentation

• Om undersökningen

• Förklaringar

• Resultat- Index- Per fråga

• Prioriteringsdiagram, Haparanda stad totalt

• Sammanfattning

Om undersökningen

• Metoden som använts är en kombination av webb och postala enkäter. De medarbetare som har egen dator och där mail bedömts vara bästa metod har fått ett mail med en länk till enkäten. Övriga har fått ett kuvert innehållande informationsbrev, enkät och svarskuvert. Enkäten har även översatts till finska

• Totalt besvarades undersökningen av 609 personer motsvarande en svarsfrekvens av 70 procent

• För HTFAB besvarades undersökningen av 11 personer motsvarande en svarsfrekvens av 42 procent

• Öppna svar redovisas som oredigerad text i Word för Haparanda Stad totalt

• Undersökningen genomfördes veckorna 47-50, 2011

• Leverantör: Markör Marknad och Kommunikation AB Peter Linsér 070-697 85 05

Förklaringar

• Resultatet i diagrammen baseras på de som avgivit ett ”betyg” på skalan. De som besvarat ett påstående med ”vet ej” redovisas inte i diagrammen

• Diagrammen visar andelen som avgivit ett visst svar på varje fråga

• Endast de avdelningar/enheter där minst 5 personer har besvarat enkäten redovisas i egen rapport. Övriga ingår i närmast överordnad organisatoriska redovisningsenhet. Detta krav gäller även för frågorna om utvecklings/medarbetarsamtal samt lönesamtal

• Frågan om trakasserier, våld, hot och mobbing redovisas endast för Haparanda Stad totalt. Detsamma gäller nedbrytningar på olika bakgrundsvariabler såsom kön, anställningstid etc. vilket redovisas som tabeller i Excel

Förklaring av NöjdMedarbetarIndex (NMI)• NMI baseras på tre frågor som besvarats på en 10-gradig skala: 1. Gör en helhetsbedömning av ditt arbete och dina arbetsförhållanden.

Hur nöjd är du med din nuvarande arbetssituation? Skala: Inte alls nöjd-I allra högsta grad nöjd

2. Hur väl motsvarade din nuvarande arbetssituation dina förväntningar på arbete och arbetsförhållanden? Skala: Inte alls - I allra högsta grad

3. Föreställ dig ideala arbetsförhållanden. Hur nära eller långt ifrån sådana perfekta arbetsförhållanden är din nuvarande arbetssituation? Skala: Långt ifrån-Mycket nära

• Betygen för de tre frågorna har indexerats 0-100 (Svarsskalan 1-10 har gjorts om till 0-100) och ett medelvärde har beräknats för de tre frågorna

• Delindex är beräknat som andelen svar med betyget 4 eller 5 av

samtliga avgivna svar inom frågeområdet

ResultatNöjdMedarbetarIndex (NMI)

6361

0

50

100

HTFAB Totalt

%

NMI(Alla)

0

3

0

2

0

4

0

5

0

5

0

5

0

4

0

6

0

9

0

4

0

6

9

5

9

9

27

10

9

13

36

10

27

11

18

12

18

19

9

18

36

17

36

26

36

25

27

23

0

13

0

11

0

7

0

6

0

6

0

5

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Helhetsbedömning(Alla)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Gör en helhetsbedömning av ditt arbete och dina arbetsförhållanden. Hur

nöjd är du med din nuvarande arbetssituation?

Hur väl uppfyller din nuvarande arbetssituation

dina förväntningar på arbete och arbetsförhållanden?

Föreställ dig ideala arbetsförhållanden. Hur

nära eller långt ifrån sådana perfekta arbetsförhållanden

är din nuvarande arbetssituation?

ResultatIndex per frågeområde

81

55

63

76

95

55

70

19

85

70

62

67

70

91

59

69

48

75

0 50 100

Arbetsförhållanden

Information ochkommunikation

Styrning

Ledarskap

Medarbetarskap

Hälsa

Kompetens ochutveckling

Lön

Mångfald ochjämställdhet

Delområdesindex(Andel 4+5)

HTFAB Totalt

Resultat per fråga

0

1

0

2

0

3

0

4

0

2

0

3

0

6

0

6

0

6

0

5

0

6

9

15

27

20

9

17

10

11

18

26

45

37

73

38

45

36

40

32

82

64

45

40

0

32

45

36

50

50

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Arbetsförhållanden bild 1/2(Alla som tagit ställning)

1 (Instämmer inte alls) 2 3 (Varken eller) 4 5 (Instämmer helt)

Mitt arbete känns meningsfullt.

Jag ser fram emot att gå till arbetet.

Jag får uppskattning av mina arbetskamrater.

Arbetsklimatet i min arbetsgrupp är bra.

Jag får stöd och hjälp från mina arbetskamrater om

jag behöver det.

0

3

0

6

9

10

0

6

0

6

0

7

0

13

27

17

10

13

9

10

9

20

9

23

18

17

20

18

27

22

64

38

64

33

27

29

50

35

45

33

27

32

27

24

18

27

20

28

18

28

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Arbetsförhållanden bild 2/2(Alla som tagit ställning)


Det är en tillåtande atmosfär på min

arbetsplats.

Jag är nöjd med min fysiska arbetsmiljö.

Jag hinner med mina arbetsuppgifter på ordinarie arbetstid.

De krav som ställs på mig i mitt arbete är rimliga.

Jag känner mig delaktig och kan påverka min

arbetssituation.

0

1

0

4

0

1

0

5

0

3

9

9

0

7

0

8

0

11

0

9

0

11

9

11

45

11

9

10

36

19

45

25

36

25

36

27

27

30

18

18

45

20

36

41

55

39

64

42

64

36

55

39

18

25

27

35

27

31

0

21

0

24

0

20

9

18

9

37

18

28

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Information och kommunikation(Alla som tagit ställning)


Jag har tillgång till den information jag behöver för

att göra ett bra arbete.

Den information jag får är tydlig och klar.

Jag har lätt att hitta den information jag behöver.

Den information jag får från chefer och ledning är

samstämmig.

Jag anser att vi har bra formella

informationskanaler inom Haparanda stad.

Vi har arbetsplatsträffar (APT) tillräckligt ofta.

På våra arbetsplatsträffar förs en dialog om verksamheten och

arbetsmiljön.

9

5

18

8

0

6

0

3

0

6

0

6

0

1

9

7

9

11

18

8

0

3

20

11

9

9

0

1

18

16

45

32

27

24

9

12

30

26

27

26

9

11

64

38

27

31

55

36

64

35

40

36

64

34

36

30

0

34

0

18

0

27

27

46

10

22

0

25

55

57

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Styrning(Alla som tagit ställning)


Jag känner till Haparanda stads VISION 2020.

Jag känner till Kommunfullmäktiges

inriktningar.

Jag känner till de mål min nämnd har.

Jag känner till min arbetsplats åtaganden.

Min arbetsplats åtaganden följs upp och utvärderas

på ett bra sätt.

Jag känner till Haparanda stads gemensamma

Verksamhetsidé, Medarbetaridé och

Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete.

71

29

44

56

0

50

100

Ja Nej

%

Har du fått ett eller flera egna åtaganden för att bidra till att uppfylla den politiska viljeinriktningen?

(Alla)

HTFAB Totalt

0

6

0

3

0

2

0

7

0

4

0

9

0

7

0

5

0

5

0

9

0

4

0

6

18

18

18

12

18

15

27

21

18

18

18

20

64

33

45

32

45

29

73

35

45

31

55

36

18

36

36

48

36

49

0

28

36

43

27

28

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Ledarskap bild 1/2(Alla som tagit ställning)


Min närmaste chef visar uppskattning för mina

arbetsinsatser.

Min närmaste chef visar förtroende för mig som

medarbetare.

Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i mitt arbete.

Jag får återkoppling angående min

arbetsinsats från min närmaste chef.

Jag får stöd och hjälp från min närmaste chef om jag

behöver det.

Min närmaste chef tar itu med problem så snart de

uppkommer.

0

7

0

4

0

7

0

6

0

5

0

8

0

7

9

10

0

7

9

8

45

21

18

18

27

23

18

16

18

13

55

31

55

32

55

36

45

35

45

35

0

32

27

41

9

24

36

36

27

39

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Ledarskap bild 2/2(Alla som tagit ställning)


Min närmaste chef intresserar sig för min

hälsa och mitt välbefinnande.

Jag har förtroende för min närmaste chef.

Min närmaste chef är bra på att planera och

organisera verksamheten/arbetet.

Min närmaste chef är öppen och bjuder in till

dialog.

Min närmaste chef uppmuntrar nya idéer och

initiativ.

0

0

0

0

0

0

0

1

0

0

0

0

0

1

0

0

0

1

0

1

9

5

0

11

9

6

9

10

9

13

36

33

55

37

36

36

36

35

55

41

55

61

45

50

55

57

55

54

36

45

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Medarbetarskap bild 1/2(Alla som tagit ställning)


Jag tar själv ansvar för att söka den information jag

behöver.

Jag tar själv ansvar för att skaffa den kompetens jag

behöver.

Jag delar med mig av mina kunskaper och

erfarenheter till andra.

Jag arbetar aktivt för att enhetens

verksamhetsplan/åtaganden ska uppfyllas.

Jag föreslår förbättringar och medverkar i genomförandet.

0

1

0

0

0

0

0

0

0

2

0

0

0

0

0

0

9

13

0

8

0

5

0

2

55

44

64

39

55

32

36

18

36

42

36

53

45

63

64

80

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Medarbetarskap bild 2/2(Alla som tagit ställning)


Jag tar ansvar för en hållbar utveckling.

Jag bidrar till en god arbetsmiljö.

Jag visar alltid ett gott bemötande.

Jag har medborgaren/kunden i

fokus.

9

5

64

25

18

10

0

6

9

16

9

10

45

30

0

16

18

40

27

43

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Hälsa bild 1/2(Alla som tagit ställning)


Jag har balans mellan arbete och fritid.

Jag utnyttjar möjligheten till friskvård på arbetstid.

9

10

18

27

0

16

55

26

18

21

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

Hälsa bild 2/2(Alla som tagit ställning)

Dagligen Någon gång per vecka Ett par gånger per månad Någon gång per månad Aldrig

Jag känner mig stressad på grund av mitt arbete.

0

3

0

5

0

5

0

7

9

16

18

18

91

41

64

43

0

35

18

26

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Kompetens och utveckling bild 1/2(Alla som tagit ställning)


Jag lär nytt och utvecklas i mitt dagliga arbete.

Min kompetens tas tillvara.

45 45

9

0 0

80

10 8

1 00

50

100

Ja Nej Inte än, men samtalet ärinplanerat

Nej, men jag har intearbetat inom Haparanda

stad i 12 månader

Ej aktuellt(föräldraledighet eller

annan ledighet)

%

Har du under de senaste 12 månaderna haft utvecklingssamtal/medarbetarsamtal?

(Alla)

HTFAB Totalt

0

4

0

5

0

10

0

5

0

5

20

6

40

20

60

21

40

25

40

32

40

30

40

30

20

39

0

39

0

30

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Kompetens och utveckling bild 2/2(Alla som haft utvecklingssamtal/medarbetarsamtal och tagit ställning)


Jag är nöjd med mitt senaste

utvecklingssamtal/ medarbetarsamtal.

Vi har talat om vilka förväntningar min chef har

på mig.

Vi har talat om vilka förväntningar jag har på

min chef.

0

91

0

9

0

27

61

9

30

0

50

100



stad i 12 månader


annan ledighet)

%

Har du och din närmaste chef under de senaste 12 månaderna tagit fram en individuell utvecklingsplan för dig?

(Alla)

HTFAB Totalt

55

36

0

9

0

81

13

3 30

0

50

100



stad i 12 månader


annan ledighet)

%

Har du under de senaste 12 månaderna haft lönesamtal med din närmaste chef?(Alla)

HTFAB Totalt

33

13

9

7

20

26

0

12

27

7

30

13

50

28

36

20

40

30

17

28

18

33

10

18

0

19

9

34

0

12

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Lön(Alla som har tagit ställning)


Jag är nöjd med mitt senaste lönesamtal.

Jag vet vilka områden/kriterier som

utvärderas och påverkar min löneutveckling.

Jag kan påverka min löneutveckling.

0

2

0

6

0

5

11

6

18

17

0

14

64

35

56

24

18

41

33

49

0% 50% 100%

HTFAB

Totalt

HTFAB

Totalt

Mångfald och jämställdhet(Alla som har tagit ställning)


På min arbetsplats respekterar vi varandras

olikheter.

På min arbetsplats råder det lika villkor för kvinnor

och män.

Prioriteringsdiagram

OBS! För Haparanda stad totalt

PrioriteringsdiagramPrioriteringsdiagrammet är en statistisk analys som visar på sambandet mellan en enskild fråga och NMI. I diagrammet visas ”betyget” dvs andelen nöjda med en enskild fråga på den stående axeln och för den liggande stapeln visas hur stor påverkan en enskild fråga har på NMI. Korrelationen kan variera från -1 till +1.

Frågor långt nere till höger dvs hög påverkan/starkt samband med NMI och lägre betyg bör prioriteras. Dock är det viktigt att påpeka att prioriteringsdiagrammet är en statistisk beräkning och ett stöd. Resultaten bör alltid sättas i relation till andra mål och de förutsättningar som organisationen har.

För ett lyckat utvecklingsarbete behöver den statistiska analysen i kombination med övriga resultat ”kläs på” med den kunskap och erfarenheter som organisationens medarbetare besitter. För att medarbetarna skall bli nöjda handlar det inte bara om vilka utvecklingsområden som prioriteras utan också på vilket sätt åtgärderna implementeras/utförs.

På nästa sida visas de 10 frågor som har starkast påverkan på NöjdMedarbetarIndex (NMI)

Jag känner mig delaktig och kan påverka min arbetssituation.

Jag ser fram emot att gå till arbetet.

De krav som ställs på mig i mitt arbete är rimliga.

Jag känner mig stressad på grund av mitt arbete.

Jag får återkoppling angående min arbetsinsats från min

närmaste chef.

Min kompetens tas tillvara.

Min närmaste chef visar uppskattning för mina

arbetsinsatser.

Den information jag får är tydlig och klar.

Min närmaste chef ger mig förutsättningar att ta ansvar i

mitt arbete.

Min närmaste chef är bra på att planera och organisera verksamheten/arbetet.

40

50

60

70

80

0,50 0,55 0,60 0,65

Betyg

Korrelation

Prioriteringsdiagram - Total

Sammanfattning HTFAB når en svarsfrekvens på 42 % vilket ger utrymme till förbättring. Det är

också antalsmässigt få svar varför resultatet bör tolkas med viss försiktighet. Enskilda personers svar får stort procentuellt genomslag. Resultatet kan ses som en indikation av områden där medarbetarna är mer eller mindre nöjda

Medarbetarindex är 63 vilket är i nivå med Haparanda stad totalt som når ett medarbetarindex på 61 vilket är ett godkänt resultat men visar på att det finns en potential till utveckling inom flera områden.

Mest nöjda är medarbetarna med frågeområdet ”Medarbetarskap” vilket når ett mycket högt index (95). Flertalet av frågorna handlar om hur medarbetarna själva upplever att de bidrar till verksamheten. Det är vanligt med högre betyg när medarbetarna bedömer sin egen insats

Även mångfald och jämlikhet samt arbetsförhållanden får ett högt index, 85 respektive 81. De allra flesta medarbetarna instämmer i att man respekterar varandras olikheter och att det råder lika villkor för kvinnor och män. Medarbetarna som svarat inom HTFAB upplever sitt arbete som meningsfullt, det är ett bra arbetsklimat i gruppen med en ”tillåtande” atmosfär och den fysiska arbetsmiljön upplevs som bra

Två områden som får lite lägre ”betyg” av medarbetarna är området ”Hälsa” som når ett index på 55 samt ”Information och kommunikation” som når ett index på 55

Frågeområden med högre/lägre betyg överensstämmer med Haparanda stad totalt

Sammanfattning Det är en något lägre andel inom HTFAB (27 procent) som uppger att de varje

vecka upplever att de är stressade pga arbetet jämfört med Haparanda stad totalt (37 %). Stress är dock individ orienterat så även om andelen totalt sett är lägre så är det viktigt att fånga upp och reda ut orsakerna för de mest utsatta personerna innan det leder till sjukskrivningar som på många sätt är kostsamma för såväl medarbetaren som arbetsgivaren

Inom information och kommunikation så uttrycks ett tydligt önskemål om fler arbetsplatsträffar. 55 procent av medarbetarna upplever att informationen de får är tydlig och klar och 64 procent upplever att information från chefer och ledning är samstämmig. 64 procent instämmer i att de formella informationskanalerna är bra. Detta är siffror som absolut kan förbättras och bör prioriteras för att få fler medarbetare att ”dra åt samma håll”

Ledarskapet som är ett av de absolut viktigaste områdena når ett index på 76 (Haparanda totalt 70) vilket kan betraktas som ett bra resultat

Sammanfattning 45 procent av medarbetarna uppger att de haft medarbetarsamtal och

ytterligare 9 procent säger att det är planerat. Andelen är klart lägre än för Haparanda stad totalt där ca 90 procent har haft eller har ett medarbetarsamtal inplanerat. Ingen av respondenterna inom HTFAB uppger att de varit med och tagit fram en individuellt utvecklingsplan

Av de som haft medarbetarsamtal är 60 procent uttalat nöjda. Ingen är uttalat missnöjd.

55 procent uppger att de har haft lönesamtal de senaste 12 månaderna . Andelen är lägre än för Haparanda stad totalt där ca 85 procent av medarbetarna uppger att de haft lönesamtal eller att det är inplanerat

Lön är en svår fråga och det är vanligt att arbetsgivaren får lite lägre betyg på frågor som berör nöjdheten med lönesamtalet. Dock uppger 50 procent av medarbetarna att de inte kan påverka sin löneutveckling, en siffra som bör kunna förbättras med tydlig information och ”måldokument” eller en individuell utvecklingsplan

Sammanfattning Av prioriteringsdiagrammet framgår att det absolut viktigaste för nöjda

medarbetare är att de känner sig delaktiga och kan påverka sin arbetssituation. Det är också viktigt att medarbetarna känner att deras kompetens tas tillvara, att informationen är tydlig och klar och att kraven som ställs på dem upplevs som rimliga

Slutsats De viktigaste utvecklingsområdena för att medarbetarna skall trivas bättre,

känna sig mer motiverade och bidra till att kommunen fungerar ännu bättre avgör ni!

Av resultaten framgår att:- Informationen och kommunikationen kan utvecklas. Fler arbetsplatsträffar

är ett tydligt önskemål- Även om andelen är lägre än för Haparanda stad totalt så upplever flera sig vara stressade av sitt arbete. Vad är orsaken? Resurser, bristande styrning/oklara riktlinjer, känsla av brist på delaktighet/utanförskap etc?- Allt för få har haft medarbetar och lönesamtal. Dialogen är viktig för att säkerställa att medarbetarna ser sin del i helheten. Medarbetarsamtalet bidrar till att skapa delaktighet och engagemang som är av stor vikt för att medarbetarna skall känna sig motiverade och efter bästa förmåga bidra till kommunens verksamhet- Ledarskapet är motorn i maskineriet. Det är oerhört viktigt att få en bra dialog i utvecklingsarbetet ute på de olika enheterna så att medarbetarna känner delaktighet

Slutsats Den största utvecklingspotentialen finns alltid på enskilda förvaltningar

och enheter. Resultatet av undersökningen är ert! Bra frågor att ställa brukar vara: Vad är viktigast för att arbetet på er enhet skall fungera bättre/bli roligare? Vad kan du som medarbetare göra för att bidra till detta? Vad kan er chef göra? Ansvaret ligger inte bara på chefen! Medarbetaren har ett stort eget ansvar för sin arbetssituation

Även om svarsfrekvensen är lägre inom HTFAB så kan frågorna ovan ställas och resultaten användas som underlag för dialog. En medarbetarundersökning kommer aldrig att ge er de exakta svaren på vad som är viktigast att utveckla och förbättra. Lösningarna skapar ni genom en öppen dialog. Det är er arbetsplats och er vardag

Prioritera arbetsområden. Försök inte att förbättra allt på en gång Det är bättre att göra några saker bra än många dåligt!

haparanda stad

Documents