hanterad ipad via mobileiron - guider.nu for ipad och... · 1. installation av befintlig ipad det...
TRANSCRIPT
Hanterad iPad via MobileIron Sida 1 av 14
Stadsledningsförvaltningen
IT-avdelningen
Hanterad iPad via
MobileIron Uppdaterad 2016-05-23
Hanterad iPad via MobileIron Sida 2 av 14
Innehåll
1. Installation av befintlig iPad ............................................................................................................ 3
2. Installation av ominstallerad/nylevererad iPad. ............................................................................. 4
3. MOLNDAL – Det nya trådlösa nätverket för iPads ........................................................................ 10
4. Mölndal Stads AppStore ................................................................................................................ 11
5. Web@Work – Mölndal stads webbläsare ..................................................................................... 12
6. Vanliga Problem ............................................................................................................................ 14
Hanterad iPad via MobileIron Sida 3 av 14
1. Installation av befintlig iPad
Det finns bara ett enda tillfälle då man kan lägga in en enhet i systemet och det är antingen vid
nyinstallation, eller vid ominstallation av en enhet. Med andra ord så måste ni om ni har en enhet
som används i nuläget, ominstallera denna för att få den registrerad i MobileIron.
En ominstallation tar bort alla inställningar och bilder/filmer, vill man ha kvar sina bilder/filmer måste
de sparas över i förväg genom att koppla in enheten till en Mac eller PC och föra över dessa.
Alternativt kan man använda en lagringslösning som Dropbox eller filr.
OBS! Att göra en backup via Itunes eller iCloud fungerar inte då Ipaden återställs till exakt samma
skick som vi backuptillfället
För att ominstallera en iPad så följer du dessa två simpla steg, fortsätt sedan med installationen på
nästa sida.
Steg 1: Gå in i ”Inställningar” tryck
på ”Allmänt” och välj ”Nollställ”
Steg 2: Välj ”Radera allt innehåll och inst.”
Du kommer behöva slå in din PIN kod.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 4 av 14
2. Installation av ominstallerad/nylevererad iPad.
Om du någon gång startat en nylevererad
Ipad så kommer du att känna igen dig
mycket i stegen som följer. Det första
som visas är en rätt så tom sida med
ordet ”Hej”. Dra med fingret på skärmen
för att gå vidare.
Välj sedan det språk och land som gäller,
det är bara att välja Svenska och gå
vidare.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 5 av 14
Vid uppstart utav Ipad så kommer du att
välja ett nätverk. Detta är ett nödvändigt
steg, du måste ha en internet anslutning.
Du kan inte ansluta via iTunes.
I exempelbilden jämte så används det
trådlösa nätverket MOLNDAL-BESOKARE
eftersom detta utförs i kommunens
lokaler men detta går även att göra
hemifrån på ett eget trådlöst nätverk, så
länge man har en fungerande internet
anslutning.
Det är starkt rekommenderat att ni väljer
att aktivera platstjänster, annars kommer
Ipadens klocka att vara inställd på
Amerikansk tid.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 6 av 14
Det här är de enda rutorna som skiljer sig
från en vanlig installation, det är här som
ni knyter er Ipad till er användare.
OBS! Det är jätteviktigt att den person
som skall använda iPaden är den som
loggar in på den här sidan!
Alla inställningar och app-behörigheter
baseras på vem Ipaden tillhör, skulle en
IKT-handledare fylla i sitt egna namn så
kommer alla Ipads vara registrerade i den
personens namn och då kommer fel
regler och appar att gå ut till de
enheterna.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 7 av 14
Det är i stort starkt rekommenderat att
skriva in i ett befintligt Apple-ID eller
skapa ett nytt om du inte har något.
Om du väljer att hoppa över detta steg så
kommer inte några appar att kunna
installeras överhuvudtaget på Ipaden.
Det är okej att ha samma Apple-ID på
flera enheter.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 8 av 14
Stadens IT-policy kräver att ni har en
lösenkod till plattan på minst 4 siffror.
Om ni skulle hoppa över detta steg så
kommer ni inte kunna ansluta till
Mölndal stads internet eller kunna ladda
ner appar från Mölndal stads AppStore
(Appkatalogen).
Om du skulle glömma din PIN-kod så kan
helpdesk vara behjälpliga att ta bort
koden temporärt.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 9 av 14
Det sista som är kvar är nu att godkänna
villkoren och välja om du skall använda
iCloud eller inte.
Efter detta är klart så kommer du se din
hemskärm precis som vanligt. Efter ett tag
så kommer Mölndals AppStore att dyka
upp och det kommer även tryckas ut ett
par appar beroende på vems Ipad det är.
Om appar mot förmodan inte skulle
komma ut så kan ni själva hämta dem från
Mölndals AppStore, en utav de viktigaste
för att allting ska fungera är MobileIron
Mobile@Work som ni hittar under
kategorin Mölndals stad.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 10 av 14
3. MOLNDAL – Det nya trådlösa nätverket för iPads
Dagen efter man har startat igång sin
Ipad så kommer man att kunna ansluta
enheten till nätverket MOLNDAL.
Detta nätverk kräver ingen inloggning
utan det sker automatiskt, så ni behöver
inte längre logga in dagligen.
Detta nätverk finns på alla platser som
tidigare hade MOLNDAL-BESOKARE, det
finns inget sätt att få in detta nätverk på
din telefon eller annan enhet.
Det är rekommenderat att, om man varit
ansluten till MOLNDAL-BESOKARE ,
glömma det nätverket genom att trycka
på i:et och ”glöm det här nätverket”.
Om man inte gör detta så kan man få upp
inloggningsrutor.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 11 av 14
4. Mölndal Stads AppStore
Mölndal Stad har en egen AppStore som
skickas ut till alla Ipads som är
registrerade i MobileIron.
I den här AppStoren så finns både
gratisappar och beroende på vilken
förvaltning och enhet du tillhör också
förköpta appar.
När en enhet inte behöver en specifik app
längre så kan den tas bort och ges till
någon annan Ipad, de är inte knutna till
specifika AppleID.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 12 av 14
5. Web@Work – Mölndal stads webbläsare
Nu är Web@Work (Mölndals webbläsare)
installerad.
När vi öppnar Web@Work för första
gången så kommer den att öppna appen
MobileIron för att vi måste välja en
lösenkod. Denna lösenkod kan vara
samma som den du använder när du vill
komma in på Ipaden men det kan vara en
separat kod också.
Denna kod kommer du behöva skriva in
varenda gång du skall använda
Web@Work för att nå interna hemsidor,
t.ex. intranätet.
Det kan hända att du är tvungen att
skriva in ditt vanliga ”användare lösenord”
vid detta steg, om detta händer är det en
engångsföreteelse.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 13 av 14
Nu är du inloggad på Mölndals stads
webbläsare Web@Work.
Det är inte rekommenderat att alltid
använda denna webbläsare utan den är
bara menad för att nå interna resurser
exempelvis intranätet. För övrig surfning
rekommenderas Safari.
Alla sidor du går in på via Web@Work går
via en server i stadshuset som agerar
som en mellanhand så det kan bli små
fördröjningar och därför rekommenderas
inte denna webbläsare som standard.
Just nu så finns det två bokmärken i allas
Web@Work men det går att lägga till fler,
det går naturligtvis också att skriva in
http://intranet.molndal.se manuellt i
sökfältet.
Efter att du har tryckt på bokmärket
Intranätet Molnet så kommer du in på
det nya mobil-anpassade intranätet.
Tyvärr blir du inte automatiskt inloggad i
intranätet men det fungerar bra utan att
vara inloggad. Vill du däremot skriva
någonting i en grupp eller i en tidslinje så
måste du först logga in och det är det
vanliga användarnamnet och lösenordet
som ska användas.
Hanterad iPad via MobileIron Sida 14 av 14
6. Vanliga Problem
Här är de problem som IT-avdelningen märkt av hittills vilka löses ofta via att antingen vänta eller att
starta om Ipaden.
1. Vid uppstart av Ipaden första gången får du meddelandet ”SSL Anslutningsfel” och kan inte
gå vidare.
Lösning: Starta om Ipaden.
2. Vid uppstart av Ipaden första gången får du meddelandet ”Kan inte hämta konfigurationen
från målservern”.
Lösning: Starta om Ipaden.
3. Det har inte automatiskt installerats några appar på din Ipad.
Lösning: Verifiera att du har en lösenkod på plattan och att du har ett Apple-ID som fungerar.
Om detta stämmer så är det bara att vänta, alternativt gå in i Mölndals AppStore och välja
de appar du vill ha själv.
4. MOLNDAL nätverket fungerar inte.
Lösning: Verifiera att du har en lösenkod på plattan och att du befinner dig på en plats med
trådlös täckning. Om detta redan är fallet, starta om WiFi på Ipaden alternativt hela Ipaden.