hand-out event entertainment & media, now what?! door stephan fellinger
TRANSCRIPT
Verdere verspreiding van deze presentatie is toegestaan, graag zelfs, maar wel altijd met bronvermelding naar www.fellinger.nl. Dank!
Wij geven ons bedrijf als het ware aan de consument. In Egypte begon de opstand bij tien mensen op internet
en in zeventien dagen viel een regime. Als dat mogelijk is, kan de consument een bedrijf laten vallen
in een nano-seconde. (Paul Polman CEO Unilever)
de wetten van de Consument
Denkt niet in offline vs online, organisaties vaak wel
Vergelijkt je niet alleen met concurrent, maar ook met andere branches die een norm zetten
Heeft nog lang niet de macht gegrepen,
is qua brein een tikje lui, maar voeg je waarde toe en kost het weinig energie
dan stapt hij/zij graag over naar een alternatief
In het digitale (onbeperkte) tijdperk gaat het om toevoegen van (schaarse)
waarde waarvoor klant zijn/haar aandacht of
geld voor wil ruilen
Aandacht voor commerciële of gekleurde boodschappen,
vindt plaats met minimale mentale inspanning
Is de boodschap niet relevant? Dan stopt verwerking en vindt er geen opslag plaats
bron: SWOCC