INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas

Nombres de los Integrantes:

• Revelo Valdovinos Daniela• Briseño Álvarez Gabriel Alejandro• Cruz Galván José Ulises• Escamilla Bustamante Héctor• Torres Fierro Pablo Daniel• Cárdenas Sánchez César Adrián

Coordinador:

• Ortiz Trejo Mariana

ISOISO: Significa, (por sus siglas en ingles), Organización Internacional para la Estandarización, (International Organization for Standarization).

Su objetivo principal es el de promover el intercambio  de bines y/o servicios entre las naciones.

ISO tiene tres categorías de miembros: Organismo Miembro

Miembro Correspondiente

Miembro Suscriptor

PROCESO DE CERTIFICACIÓN 1)Tener el compromiso de la Dirección.

2) Hacer un diagnóstico de la Empresa

3) Sensibilizar y motivar a todos los implicados, en todos los niveles capacitándolos.

4) Nombrar un responsable de Calidad

5) Comenzar a desarrollar el SGC, identificando los procesos y sus interrelaciones

6) Volcar por escrito políticas y procedimientos

7) Poner en practica el sistema. Recomendamos hacerlo a medida que se va escribiendo, previa capacitación del personal.

8) Mejorar y ajustar el sistema

9) Una vez que el sistema está en marcha

El proceso de desarrollo e implementación puede durar para empresas pequeñas y medianas entre 8 y 12 meses.

La certificación avala la forma de satisfacer las necesidades de sus clientes, planificando, manteniendo y mejorando el desempeño de sus procesos.

La norma está dividida en 4 capítulos:

• Responsabilidad de la Dirección

• Gestión de recursos

• Realización del producto o servicio

• Medición, análisis y mejora

LA FAMILIA ISO

ISO 9000ISO 10000ISO 14000ISO 19011

Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia de normas.

Norma ISO 9000

• ¿Qué Es La Norma 9000?

• ¿Dónde Inicia Iso-9000 ?

• La Razón para Normalizar

OBJETIVOS DE LAS ISO 9000

ISO 9000 es una serie de estándares internacionales de sistemas de calidad,

que especifica los requisitos para preparar y valorar un sistema de gestión.

Beneficios de ISO-9000   

Cuando una Organización cuenta con una Certificación en ISO 9000 generalmente experimenta:

Aumento en la aceptación de los clientes.

Reducciones en costos de operación.

Implementación de un sistema o modelo de trabajo controlado y documentado.

Un mejoramiento continuo en la manera de trabajar.

Características

¸ La orientación hacia el cliente

¸ La gestión integrada

¸ El énfasis en el proceso de negocios

¸ La incorporación de la Mejora Continua

¸ La medición de la satisfacción del cliente

¿Qué se necesita para iniciar un proceso de Aseguramiento de la Calidad s/Normas ISO serie 9001-2000?

Alcance y vigencia de las certificaciones

Costos

¿ISO 9000 es la solución a todos los problemas?

MejorarFacilitarPrecisión ConfianzaCostos

BENEFICIOS DE LA ISO 9000 – 2000

NORMA AÑO CONTENIDO

8402 1986Gestión y aseguramiento de la calidad

9000 1987  

9000-1 1987Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 1

9000-2 1993Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 2

9000-3 1991Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 3

FAMILIA ISO 9000

Familia ISO 9000

9000-4 1993Norma para la gestión y aseguramiento de la calidad - Parte 4

9001 1987 Sistema de calidad

9002 1987 Sistema de calidad

9003 1987 Sistema de calidad

9004-1 1987Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 1

9004-2 1991Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 2

9004-3 1993Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 3 

9004-4 1993Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 4

9004-5 PCGestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 5

9004-6 PTGestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 6

9004-7 PNIGestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 7

9004-8 NPGestión de la calidad y elementos del sistema de calidad - Parte 8

PC = Proyecto de comité ; PT = Proyecto de trabajo

10011-1 1990 Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 1

10011-2 1991 Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 2

10011-3 1991Lineamientos para auditar sistemas de calidad- Parte 3

10012-1 PTRequerimiento de aseguramiento para equipos de medición

10013 PNILineamientos para la elaboración de manuales de calidad

10014 PT Aspectos económicos de la calidad

10015 NPEducación continua y lineamientos para la capacitación

La norma ISO 9004. La norma ISO 9004-2.Las normas ISO 9001/9002/9003.ISO-9001ISO-9OO2ISO-9003