habilidades reflectivas en la consejería

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Habilidades Habilidades Reflectivas y Reflectivas y Directivas Directivas en la Consejería en la Consejería

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Page 1: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Habilidades Reflectivas y Habilidades Reflectivas y Directivas Directivas

en la Consejeríaen la Consejería

Page 2: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

IntroduciónIntrodución

Las habilidades reflectivas son las Las habilidades reflectivas son las respuestas dadas por el consejero, respuestas dadas por el consejero, que no añaden material nuevo a lo que no añaden material nuevo a lo que el cliente ha expresado. El que el cliente ha expresado. El término “reflectivas” implica que término “reflectivas” implica que estas respuestas reflejan el mensaje estas respuestas reflejan el mensaje que el cliente está dando al que el cliente está dando al consejero.consejero.

Page 3: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Clasificacion de las habilidades Clasificacion de las habilidades reflectivasreflectivas

Prestar atenciónPrestar atención ParafrasearParafrasear Reflección de sentimientosReflección de sentimientos ResumirResumir

Page 4: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Prestar atenciónPrestar atención

El prestar atención es una habilidad El prestar atención es una habilidad fundamental en la consejería. Tal fundamental en la consejería. Tal como se utiliza aquí, implica la como se utiliza aquí, implica la preocupación del consejero por todos preocupación del consejero por todos los aspectos de la comunicación que los aspectos de la comunicación que transmite el aconsejado.transmite el aconsejado.

Page 5: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Propósito del prestar atenciónPropósito del prestar atención 1. Incentiva al cliente a seguir expresando sus 1. Incentiva al cliente a seguir expresando sus

ideas libremente.ideas libremente. 2. Permite al cliente explorar ideas y sentimientos 2. Permite al cliente explorar ideas y sentimientos

en su propio modo, permitiéndole la oportunidad de en su propio modo, permitiéndole la oportunidad de guiar la sesión.guiar la sesión.

3. Le da un sentido de responsabilidad al cliente 3. Le da un sentido de responsabilidad al cliente por lo que ocurre durante la sesión, al permitírsele por lo que ocurre durante la sesión, al permitírsele dirigir la sesión.dirigir la sesión.

Permite al cliente sentirse relajado y confortable Permite al cliente sentirse relajado y confortable durante la sesión.durante la sesión.

4. Permite al consejero hacer inferencias màs 4. Permite al consejero hacer inferencias màs acertadas, con respecto al cliente, a través de la acertadas, con respecto al cliente, a través de la observación detallada.observación detallada.

Page 6: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Prestar Atención implica…Prestar Atención implica…

1. 1. EscucharEscuchar el contenido verbal. el contenido verbal.

2. 2. ObservarObservar las pistas no verbales que las pistas no verbales que

nos dan un indicativo de las nos dan un indicativo de las

emociones o sentimientos que emociones o sentimientos que

acompañan a la comunicación acompañan a la comunicación

verbal.verbal.

3. y luego 3. y luego comunicarcomunicar de vuelta al de vuelta al

cliente el hecho de que se le está cliente el hecho de que se le está

prestando atención.prestando atención.

Page 7: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Logros que se obtienen de Prestar Logros que se obtienen de Prestar AtenciónAtención

Ayuda al cliente aAyuda al cliente a: relajarse y sentirse màs : relajarse y sentirse màs confortable. Sentirse màs responsable. Confiar en confortable. Sentirse màs responsable. Confiar en el consejero.el consejero.

Motiva al cliente aMotiva al cliente a: Seguir expresando sus ideas y : Seguir expresando sus ideas y sentimientos. Explorar ideas y sentimiento a su sentimientos. Explorar ideas y sentimiento a su manera.manera.

Permite al consejeroPermite al consejero: Obtener inferencias màs : Obtener inferencias màs acertadas con respecto al cliente, a travès de una acertadas con respecto al cliente, a travès de una observación cuidadosa.observación cuidadosa.

Page 8: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

ParafrasearParafrasear

Es la habilidad reflectiva de la consejerìa Es la habilidad reflectiva de la consejerìa que replantea el contenido del último que replantea el contenido del último comentario hecho por el cliente. En comentario hecho por el cliente. En ocasiones se tratará de simplemente ocasiones se tratará de simplemente repetir las mismas palabras dichas por el repetir las mismas palabras dichas por el cliente, quizás enfatizando una palabra en cliente, quizás enfatizando una palabra en particular. Por lo general, parafrasear particular. Por lo general, parafrasear implica utilizar términos similares a los implica utilizar términos similares a los usados por el cliente, pero con un menor usados por el cliente, pero con un menor número de palabras.número de palabras.

Page 9: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

El Parafraseo tiene dos El Parafraseo tiene dos componentescomponentes

Determinar el mensaje básicoDeterminar el mensaje básico.. El consejero utilizarà su juicio para adeterminar el El consejero utilizarà su juicio para adeterminar el

mensaje bàsico que està siendo expresado por el mensaje bàsico que està siendo expresado por el cliente. Por lo general los clientes tienden a cliente. Por lo general los clientes tienden a hablar en pequeños parrafos, por lo que el hablar en pequeños parrafos, por lo que el consejero tendrà que escuchar todo el contenido consejero tendrà que escuchar todo el contenido verbal, pero decidir cuàl es el mensaje bàsico que verbal, pero decidir cuàl es el mensaje bàsico que està siendo expresado en cada “parrafo”.està siendo expresado en cada “parrafo”.

Page 10: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

RefrasearRefrasear::

Luego de determinar el mensaje central Luego de determinar el mensaje central de lo expresado, el consejero intenta dar de lo expresado, el consejero intenta dar de vuelta este contenido al cliente, de una de vuelta este contenido al cliente, de una manera mas precisa, refraseàndolo. El manera mas precisa, refraseàndolo. El consejero quizas desee combinar varios de consejero quizas desee combinar varios de los comentarios relatados y unificarselos los comentarios relatados y unificarselos en una sola respuesta al cliente.en una sola respuesta al cliente.

Page 11: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Logros que se obtienen al Logros que se obtienen al parafrasearparafrasear

Ayuda al cliente aAyuda al cliente a: Darse cuenta de que el : Darse cuenta de que el consejero comprende o está tratando de consejero comprende o está tratando de comprender su mensaje.comprender su mensaje.

Motiva al cliente aMotiva al cliente a: Expandirse aún más en : Expandirse aún más en el mismo tema.el mismo tema.

Permite al consejeroPermite al consejero: Verificar sus : Verificar sus percepciones del contenido verbal de los percepciones del contenido verbal de los comentarios emitidos por el cliente.comentarios emitidos por el cliente.

Page 12: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Corroborando el parafraseoCorroborando el parafraseo

A fin de minimizar el riesgo de que el A fin de minimizar el riesgo de que el consejero permita que sus prejuicios y consejero permita que sus prejuicios y paradigmas distorsionen lo que el cliente paradigmas distorsionen lo que el cliente está expresando, se le sugiere desarrollar está expresando, se le sugiere desarrollar el hábito de corroborar su parafraseo. el hábito de corroborar su parafraseo. Esto se puede hacer añadiendo al Esto se puede hacer añadiendo al parafreaseo frases como: “Es eso parafreaseo frases como: “Es eso correcto?...”, “Estoy en lo corrrecto?...” correcto?...”, “Estoy en lo corrrecto?...” “Te escuchè correctamente?...”“Te escuchè correctamente?...”

Page 13: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Reflección de SentimientosReflección de Sentimientos

Es una de las formas en que la empatía Es una de las formas en que la empatía puede ser comunicada al cliente.puede ser comunicada al cliente.

Puede ser definida como el intento del Puede ser definida como el intento del consejero por percibir lo que está consejero por percibir lo que está ocurriendo con relación a los sentimientos ocurriendo con relación a los sentimientos y emociones del cliente, y comunicar esta y emociones del cliente, y comunicar esta percepción al mismo.percepción al mismo.

Page 14: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Componentes de la Reflección de Componentes de la Reflección de SentimientosSentimientos

Reconocimiento de los sentimientos Reconocimiento de los sentimientos : : Primeramente el consejero debe identificar Primeramente el consejero debe identificar el o los sentimientos básicos expresados el o los sentimientos básicos expresados por el cliente de forma verbal y no verbal.por el cliente de forma verbal y no verbal.

FormulaciónFormulación : ofrecer una respuesta que : ofrecer una respuesta que capture la esencia del sentimiento capture la esencia del sentimiento expresado por el cliente.expresado por el cliente.

Page 15: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Ejemplos de frases apropiadas con Ejemplos de frases apropiadas con las que el consejero puede iniciar las que el consejero puede iniciar

la reflexión de sentimientos:la reflexión de sentimientos:

Parece ser que te sientes..Parece ser que te sientes.. Te escucho decir que te sientesTe escucho decir que te sientes Estas diciendo que te sientes…Estas diciendo que te sientes… Percibo que te sientes…Percibo que te sientes… Al parecer te sientes…Al parecer te sientes… Quizás te sientas…Quizás te sientas… Tengo la sensación de que te sientes…Tengo la sensación de que te sientes…

Page 16: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Errores que se comenten al Errores que se comenten al formular la reflexión de formular la reflexión de

sentimientossentimientos Utilizar un lenguaje estereotipadoUtilizar un lenguaje estereotipado: El : El

consejero puede caer en utilizar es mismo consejero puede caer en utilizar es mismo patron de frases antes de identificar el patron de frases antes de identificar el sentimientosentimiento

No intervenir en el momento indicadoNo intervenir en el momento indicado: En : En ocasiones el consejero trata de expresar el ocasiones el consejero trata de expresar el sentimiento después de cada frase que el sentimiento después de cada frase que el cliente emite. También la tendencia a no cliente emite. También la tendencia a no permitir al cliente hacer pausas, y tratar permitir al cliente hacer pausas, y tratar de inmediatamente dar una respuesta.de inmediatamente dar una respuesta.

Page 17: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Logros que se obtienen al Logros que se obtienen al reflejar los sentimientosreflejar los sentimientos

Ayuda al clienteAyuda al cliente: A darse cuenta de que el : A darse cuenta de que el cliente comprende o intenta comprender cliente comprende o intenta comprender lo que el cliente està sintiendo y lo que el cliente està sintiendo y experimentando. Adquirir una mejor experimentando. Adquirir una mejor comprensiòn de sus sentimientos y comprensiòn de sus sentimientos y actitudes. Sacar a la superficie actitudes. Sacar a la superficie sentimientos que sòlo fueron expresados sentimientos que sòlo fueron expresados vagamente. Aprender que los sentimientos vagamente. Aprender que los sentimientos y la conducta guardan estrecha relaciòn.y la conducta guardan estrecha relaciòn.

Page 18: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Motiva al cliente aMotiva al cliente a: :

Expresa sus sentimientos al consejero. Reconocer Expresa sus sentimientos al consejero. Reconocer sus sentimientos como parte de èl. Expresar sus sus sentimientos como parte de èl. Expresar sus sentimientos.sentimientos.

Permite al consejeroPermite al consejero::

Corroborar con el consejero si ha reflejado Corroborar con el consejero si ha reflejado correctamente lo que el cliente está correctamente lo que el cliente está experimentando. Sacar a relucir áreas de experimentando. Sacar a relucir áreas de conflicto, sin ejercer presión alguna sobre el conflicto, sin ejercer presión alguna sobre el cliente.cliente.

Page 19: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

ResumirResumir Resumir es tratar de unir los puntos Resumir es tratar de unir los puntos

importantes discutidos durante la sesión importantes discutidos durante la sesión de consejería. El resumen puede de consejería. El resumen puede enfocarse tanto en los sentimientos como enfocarse tanto en los sentimientos como en el contenido de lo expresado por el en el contenido de lo expresado por el cliente.cliente.

En algunos aspectos, resumir es hasta En algunos aspectos, resumir es hasta cierto punto similar a parafrasear y cierto punto similar a parafrasear y reflección de sentimientos, ya que el reflección de sentimientos, ya que el consejero procura determinar el mensaje consejero procura determinar el mensaje central de lo expresado, sea verbal o no central de lo expresado, sea verbal o no verbalmente, y darlo de vuelta al cliente, verbalmente, y darlo de vuelta al cliente, en otras palabra.en otras palabra.

Page 20: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Logros que se obtienen del Logros que se obtienen del resumirresumir

Ayuda al cliente aAyuda al cliente a: :

-clarificar el significado de lo que expresó.-clarificar el significado de lo que expresó. - Darse cuenta de que el consejero - Darse cuenta de que el consejero

comprendió o está tratando de comprendió o está tratando de comprender lo que él o ella está sintiendo.comprender lo que él o ella está sintiendo.

- Tener la sensación de que se está - Tener la sensación de que se está logrando algún progreso.logrando algún progreso.

Page 21: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Motiva al cliente aMotiva al cliente a:: - explorar otras posibles áreas de conflicto.- explorar otras posibles áreas de conflicto.

o Le permite al consejeroLe permite al consejero:: -Asegurar la continuidad de la sesión, al darle un -Asegurar la continuidad de la sesión, al darle un

objetivo.objetivo. -Verificar sus percepciones con respecto a los -Verificar sus percepciones con respecto a los

sentimientos y contenidos siendo discutidos.sentimientos y contenidos siendo discutidos. -Finalizar la discusión en un tema determinado.-Finalizar la discusión en un tema determinado. -Finalizar la sesión de una manera lógica.-Finalizar la sesión de una manera lógica. -Enfocarse en un aspecto, a la vez que se -Enfocarse en un aspecto, a la vez que se

reconoce que existen otras áreas que necesitan reconoce que existen otras áreas que necesitan ser atendidas.ser atendidas.

Page 22: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

El resumen tiene dos El resumen tiene dos componentes:componentes:

Elección de un punto claveElección de un punto clave: el consejero : el consejero deberá hacer uso de su juicio para elegir deberá hacer uso de su juicio para elegir los puntos clave que necesitan ser los puntos clave que necesitan ser discutidos. Es importante prestar atención discutidos. Es importante prestar atención a aquellos temas que han salido a relucir a aquellos temas que han salido a relucir de manera constante durante la sesión. de manera constante durante la sesión. Una vez que el consejero haya identificado Una vez que el consejero haya identificado el punto clave, deberá retroalimentar al el punto clave, deberá retroalimentar al cliente con esa información de manera cliente con esa información de manera mas consisa.mas consisa.

Page 23: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

UnificarUnificar: Al tratar de unificar el contenido y : Al tratar de unificar el contenido y los sentimientos observados durante la los sentimientos observados durante la sesión, el consejero deberá evitar añadir sesión, el consejero deberá evitar añadir sus ideas e impresiones. El propósito es sus ideas e impresiones. El propósito es devolver al cliente, la esencia de lo que ha devolver al cliente, la esencia de lo que ha expresado. Esto se procurará hacer de expresado. Esto se procurará hacer de manera concisa y haciendo uso de otras manera concisa y haciendo uso de otras palabrapalabra..

Page 24: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Verificando los resultados del Verificando los resultados del resumenresumen

Los resultados de un resumen Los resultados de un resumen dependen básicamente de la etapa dependen básicamente de la etapa de la sesión en que se ofrezca:de la sesión en que se ofrezca:

- - Durante la sesiónDurante la sesión: Motiva al cliente : Motiva al cliente a seguir hablandoa seguir hablando

- - Al final de la sesiónAl final de la sesión: Lo mas : Lo mas probable es que de fin a la probable es que de fin a la conversación.conversación.

Page 25: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Ejemplos de resumenEjemplos de resumen Una mujer divorciada, que explora los problemas Una mujer divorciada, que explora los problemas

que esta teniendo con su hijo adolescente, quien que esta teniendo con su hijo adolescente, quien abusa del alcohol:abusa del alcohol:

“ “entiendo por lo que has estado diciendo durante entiendo por lo que has estado diciendo durante los últimos minutos, que estas tratando de los últimos minutos, que estas tratando de decidirte por tres posibles alternativas para tratar decidirte por tres posibles alternativas para tratar con esta situación:con esta situación:

1 Podrías seguir tratando de razonar con tu hijo 1 Podrías seguir tratando de razonar con tu hijo tú misma.tú misma. 2. Podrías solicitar al padre que te ayude con el 2. Podrías solicitar al padre que te ayude con el muchaho.muchaho. 3. Podrías dejar de discutir el problema con él y 3. Podrías dejar de discutir el problema con él y castigarlo quitándole todos sus privilegios.castigarlo quitándole todos sus privilegios.

Page 26: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Al final de una sesión con un varón:Al final de una sesión con un varón:

“ “Demos una mirada a lo que hemos Demos una mirada a lo que hemos cubierto en la sesión de hoy: Suena cubierto en la sesión de hoy: Suena como que te has sentido incómodo al como que te has sentido incómodo al tratar con distintas áreas de tu vida: tratar con distintas áreas de tu vida: tu famili, tu trabajo y ahora tu tu famili, tu trabajo y ahora tu problema con la bebida.”problema con la bebida.”

Page 27: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

HABILIDADES DIRECTIVASHABILIDADES DIRECTIVAS

Son el tipo de respuestas que Son el tipo de respuestas que explícitamente dirigen al cliente a explícitamente dirigen al cliente a examinar o considerar un tema examinar o considerar un tema específico o punto de vista. En este específico o punto de vista. En este proceso, nuevo material es añadido proceso, nuevo material es añadido por el cosejero.por el cosejero.

Incluye: ExploraciónIncluye: Exploración

InterpretaciónInterpretación

ConfrontaciónConfrontación

Page 28: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

“ “ al parecer está bastante enojado con al parecer está bastante enojado con su hijo” (hab. Reflectiva- ident. de su hijo” (hab. Reflectiva- ident. de sentimiento)sentimiento)

Cliente: SiCliente: Si

““Podrías hablarme un poco mas sobre Podrías hablarme un poco mas sobre cómo tú y tu hijo empezaron la cómo tú y tu hijo empezaron la discusión acerca del carro” (hab. discusión acerca del carro” (hab. directiva – examinar)directiva – examinar)

Page 29: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

EXAMINAREXAMINAR

Es el uso de una pregunta o Es el uso de una pregunta o afirmación que busca dirigir la afirmación que busca dirigir la atención del cliente hacia sí mismo, a atención del cliente hacia sí mismo, a fin de explorar su situación en más fin de explorar su situación en más detalle. Una pregunta exploratoria, o detalle. Una pregunta exploratoria, o “de final abierto” requiere mas que “de final abierto” requiere mas que una repuesta de “Si” o “No”una repuesta de “Si” o “No”

Page 30: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Propósitos de la Exploraciòn Ayuda al cliente a: - Enfocar su atenciòn en un sentimiento o àrea especìfica - Estar consciente y comprender su situaciòn o sentimiento.

Motiva al cliente a: - Elaborar, clarificar o ilustrar lo que èl o ella ha estado diciendo. - Enfocar su atenciòn hacia las àreas que el consejero considera

necesitan de atenciòn

Permite al consejero: - Una mejor comprensiòn de lo que el cliente està manifestando

Page 31: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Componentes de la Exploraciòn

Identificaciòn

Frases de final abierto

Es importante que el consejero utilice la exploración únicamente después de haber escuchado al cliente

Page 32: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Ejemplos

“Cuándo te sientes de ese modo?” “Dónde es que eso te ocurre”

Se aconseja evitar preguntas que impliquen una respuesta de “si” o “no”. Y los “por què”

En general se podría afirmar que la exploración es positiva, cuando motiva al cliente a ahondar más en el tema.

Page 33: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

INTERPRETACIÒN

Es una técnica utilizada para ayudar al cliente a desarrollar y explorar formas alternas de ver un problema o situación. Le ayuda a ver el problema desde otra perspectiva e implica el desarrollo de una gama de estrategias de adaptación, para afrontar la situación conflictiva.

Page 34: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Ejemplo C.: “Tu conducta en el pasado te hace sentir avergonzado por la

ayuda que tu padre desea darte ahora. Es eso lo que quieres decir?” (Refle. De sent.)

Cliente: “Si, he estado metiéndome y saliendo de problemas desde hace años y no estoy seguro de que èl deba hacerlo.”

C.: Suena como que estás luchando con la idea de aceptar o no su ayuda” (Parafr.)

Cliente: “Si. Creo que siempre he tenido eso de no deberle nada a nadie y sè que no lo merezco, pero èl insiste.”

C.: Hasta este punto tu pareces sentir que no mereces ninguna ayuda de tu padre, sin embargo al parecer èl desea brindártela. (Resumen)

Has considerado la posibilidad de que quizás èl no te guarde ningùn resentimiento por el pasado y en realidad estè preocupado por ti`?

Page 35: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Note que la interpretaciòn (hab. Direc.) comprende una respuesta reflectiva seguida de una pregunta exploratoria

La interpretaciòn se diferencia de las hab. Reflec. en que se añade material nuevo a lo que el cliente ha dicho, o explícitamente dirige al cliente a generar y considerar un punto de vista alternativo.

Page 36: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

COMPONENTES DE LA INTERPRETACIÒN

Determinar y refrasear el mensaje básico.

Añadir un nuevo marco de referencia, o dirigir al cliente a desarrollar uno nuevo.

Corroborar si la nueva perspectiva tiene o no validez para el cliente.

Page 37: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Dado que el consejero está partiendo del punto de vista del cliente y ofreciendo otros puntos de vista, es importante que la interpretación sea presentada de forma tentativa o que se evalúe la actitud del mismo hacia la nueva alternativa. Se sugiere entonces la utilización de frases como:”La manera en que yo lo veo…”, “me pregunto si…”, para iniciar la interpretación.

Page 38: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

PROPÒSITO DE LA INTERPRETACIÒN

Ayuda al Cliente a: -Darse cuenta de que existen más de una forma

de ver un problema, situación y soluciones. - Ser más flexible y explorar nuevos puntos de

vista. - Adquirir una mejor comprensión de sus

problemas.

Motiva al cliente a: -Desarrollar nuevas y mejores soluciones para

sus problemas. Permite al consejero: -Servir de modelo para el cliente.

Page 39: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

RECOMENDACIONES A LA HORA DE INTERPRETAR

El consejero debe distinguir entre ayudar al cliente a explorar otro marco de referencia y diciéndole qué hacer. Interpretar implica el considerar una nueva forma de pensar, no una nueva forma de solucionar un problema. La resolución del problema debe ser generada por el cliente.

Page 40: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

Al formular la interpretación, el consejero debe utilizar un lenguaje sencillo, al nivel al que está el cliente.

El consejero debe motivar al cliente a desarrollar el habito de considerar varias opciones o distintas formas de percibir las cosas, en todas las situaciones de su vida.

Page 41: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

CONFRONTACIÒN CONSTRUCTIVA

Es el proceso a través del cual el consejero señala las discrepancias que el cliente está manifestando

Tipos de discrepancias: -Discrepancia en cuanto a cómo el cliente se ve a

si mismo y cómo lo perciben los demás. -contradicción entre lo que el cliente dice y cómo

se comporta. - discrepancia entre dos enunciados expresados. - Una contradicción entre lo que el cliente ésta

ahora diciendo que cree y cómo ha actuado en el pasado.

Page 42: Habilidades  Reflectivas En La  Consejería

PROPÒSITO DE LA CONFRONTACIÒN

Ayuda al cliente a: -Ser mas congruente -romper/derribar defensas que el cliente ha

consciente o inconscientemente levantado.

Motiva al cliente a: -enfocarse en problemas sobre los cuales podría

tomar acción o cambiar su conducta.

Permite al consejero: -Representar un modelo al utilizar una

comunicación honesta, directa y abierta. -Enriquecer la condición de empatìa en la relación

terapéutica.