habilidades gerenciales
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Lic. Psic. Miguel Angel Saravia
“HABILIDADES GERENCIALES”
Cel. 993-779-515 / Tfno. 472-3333
E-mail: [email protected]
WEB: www.lidercorp.net
Capacitación y Consultoría“Expertos en liberar y desarrollar el infinito potencial humano”
• Mag. Miguel Angel Saravia
• Magister en Recursos Humanos de la Universidad Ricardo Palma
• Lic. Psic. de la UNFV
• Director Ejecutivo de LIDERCORP SAC
• Especialista en Entrenamiento de Adultos Certificado por el International Training Center de la Universidad de San Diego (EE.UU.)
• Facilitador de ADECCO, OVERALL BUSINESS, Centro de Ciencias Empresariales, Business Lyon Corporation, SENATI.
• Expositor de Empresas A1 como:
NESTLE, ALICORP PANASONIC, KRAFT, MOLITALIA, PEPSICO, GRAÑA MONTERO PETROLEUM, BIMBO, GOOD YEAR, MOVISTAR, etc.
Movistar
Bimbo
Good
Year
POR FAVOR
• Poner sus celulares en silencio (vibrador)
• OBJETIVO:
LIDERCORPCorporación de Líderes de Cambio
“Expertos en liberar y desarrollar el infinito potencial humano”
¿Cual es la habilidad gerencial
mas importante?
LA HISTORIA DE LA TAZA DE TE
1. CULTURA DEL ERROR POSITIVO
(Vs. cultura del castigo y del temor).
Única forma de crecer y mejorar
continuamente
2. OBSERVARSE A UNO MISMO
Vs. Critica y chivos expiatorios
3. HUMILDAD POR APRENDER
“Como este anciano
tan torpe que no se
fija en lo que
hace me puede
enseñar calidad a mi”
pensó el
empresario
¿LIDER?• COMPETITIVO
(INCOMPETENTE)
RESULTADOS
DESMOTIVACION
CONFLICTOS
ROTACION ALTA
CANIBALISMO
LUCHAS POR EL PODER
COMPETENTE
• COMPITE CONSIGO MISMO
• HA IDENTIFICADO SUS
“BRECHAS”)
• TIENE UN PLAN DE DPP
• RESULTADOS:
• ES MEJOR PERSONA
• PRODUCE MEJORES PERSONAS
EMPRESA EXITOSA TIENE
PERSONAS COMPETENTES
EMPRESA, NO EXITOSA TIENE PERSONAS INCOMPENTENTES
EMPRESA, EXITOSA INVIERTE EN HACER A SUS PERSONAS MAS COMPETENTES
EL TOPE DE CRECIMIENTO SON LAS INCOMPETENCIAS DE SU PERSONAL
SABE HACER (CUERPO)
(DESTREZAS)(INT. PRACTICA)
SABE SER(CORAZON-ACTITUDES)
(INT. EMOC.)PUEDE
Y
QUIERE
HACER
COM-PETEN-
TE
SABE TRASCENDER(INT. INSPIRACIONAL O
ESPIRITUAL)
PUNTOS DEBILES
TRABAJADOR COMPETENTE:
C
U
L
T
U
R
A
SABE (MENTE)
(CONOCIMIENTOS)(INT. RACIONAL)
SABE RELACIONARSE(HABILIDADES SOCIALES)
(INT. RELACIONAL)
EL ENEMIGO NO ES LA
COMPETENCIA SINO NUESTRAS
PROPIAS INCOMPETENCIAS
CURSO DE ENTRENAMIENTO EN COMPETENCIAS
A)PERSONALES
B)INTERPERSONALES
• ¡Eres un… incompetente!
• Pero:
• 1. ¿Quien eligió a ese trabajador
(pareja)?
• 2. Quien no detecto sus
incompetencias? (¿O las “ilusiono”?)
• 3. Quien no hizo un plan de
capacitación e invirtió en capacitarlo
para minimizar las incompetencias?
(¿Quien lo educo?)
• Entonces QUIEN ES EL
INCOMPETENTE?
EL CUENTO NUMERICO
• FORMAR DOS GRUPOS
LAZARILLO
“¿Puede un ciego guiar a otro ciego? Ciertamente caerán ambos en un hoyo. ¿Y por que te fijas en la pelusa que tiene tu hermano en un ojo, si no eres consciente de la viga que tienes en el tuyo? ¿cómo puedes decir a tu hermano: Hermano deja que te saque la pelusa que tienes en el ojo”, si TU NO VES la viga en el tuyo?
Hipócrita, saca primero la viga de tu propio ojo para que VEAS CON CLARIDAD y entonces sacarás la pelusa del ojo de tu hermano. Cada arbol se conoce por sus frutos. La boca habla de lo que esta lleno el corazón” Luc 6: 37-45
¿DE QUE ESTA LLENO TU CORAZÓN?
¿CUAL ES MI ACTITUD?
EJERCICIO DE AUTOCONOCIMIENTO
La Ventana de Johari
LA ZONA
LIBRE
EL PUNTO
CIEGO
LA ZONA
OCULTA
LO
INCONSCIENTE
Conocido
por mí
Conocido por
los demás
Desconocido
Por mí
Desconocido
Por los demás
Persona que no despliega su Yo verdadero
por falta de autoestima y POR MIEDO
Zona
Libre
Punto
Ciego
Zona
Oculta
Lo
Inconsciente
No pide informaciónNoDaInformacion
SoloAcepta
Informaciónque le gusta
No “oye ni
Ve”La queNo leGusta
Da Información
Falseada
Persona Con Buena Actitud
Punto
Ciego
Zona
Oculta
Lo
Inconsciente
Zona
Libre
1. NO Usa “máscaras”
2. Es auténtico(a)
3. Pide mucho feedback
4. Se da a conocer
“No hay peor ciego que el
Que no quiere ver”
Pide feedbackDaInformación
DIAGNOSTICO
• NO NOS GUSTA (LA VERDAD DUELE)
• PERO ES NECESARIO PARA MEJORAR
• “LA VERDAD OS HARA LIBRES”
EJERCICIO:
• ESCRIBE 3 DEFECTOS DE TU
PERSONAL DEL QUE TE QUEJAS:
• P.E.
• No estan motivados
• No se comprometen
con la empresa, etc.
CURSO INGENIEROS
SUPERVISORES DE TRINORMA
• “No se interesan, O
• No soy capaz de interesarlos
No se involucran O NO
soy capaz de involucrarlos
• No están motivados O No
soy capaz de motivarlos
• No participan O No soy
capaz de hacer q participen
• Nos ven con miedo, como
enemigos como
fiscalizadores O NO soy
capaz de que me vean como
amigo”.
AHORA RE-ESCRIBE LAS
COSAS NEGATIVAS DEL
PERSONAL DE MODO QUE
TE UBIQUES EN TU CIRCULO
DE CONTROL Y QUE VAS A
HACER PARA MEJORAR
P.e. “No estan motivados”
(castigo)
No he sabido como
motivarlos (aprendo)
No se comprometen con la
empresa (castigo)
No he sabido hacer que se
comprometan (aprendo)
TRIOS: REGLAS DEL FEEDBACK:
1. Objetivo ayudarle a ver lo que no ve de si mismo
2. Tono de voz amable, tranquilo sin burla, desprecio, superioridad, etc.
3. Ser específico describir LO QUE VEMOS, NO USAR ADJETIVOS. Por ejemplo no decir sobrado, sino describir: cuello hacia arriba, hombros elevados, menton hacia arriba, etc.
4. Nadie va a decir lo que ES la persona sino laIMAGEN que da a la primera impresión. Si yalo conocemos, no decir lo que conocemos.
5. Incidir en lo negativo pero sugiriendo que mejorar con claridad.
EL AGUILA, LA VACA Y LA
PALOMA
“EL FEEDBACK”
1. ¿Que dice mi PORTE? Como están los hombros, el cuello, la tensión muscular, la columna vertebral?
2. ¿Que dice mi ROSTRO?Como son mis cejas, mis labios,
3. ¿Qué dice mi MIRADA? Miro a los ojos, hacia abajo, hacia arriba, al vacio, mi mirada es segura, insegura, refleja paz, miedo, rencor, es franca, transparente, oculta algo?
4. ¿Qué dice mi VOZ? es rapida? lenta?, fuerte? debil? normal? que emocion refleja: Seria, alegre, triste, aburrida, cansada, entusiasta, dura?
TAREAS:
Pedir feedback MINIMO CINCO PERSONAS
1. ESPOSO-ESPOSA-PAPA O MAMA
2. HIJO-HIJA-HERMANO O HERMANA
3. JEFE
4. SUBORDINADO
5. AMIGO
6. PERSONA QUE TE CRITICA
O NO TE PASA
3 CARTAS:• Hola, estoy llevando un Curso de Desarrollo
Personal y una de las tareas que me han dejado es conocerme mejor a mi mismo, pero es difícil que yo me vea a mi mismo, por eso me han pedido que solicite a 3 personas que me conozcan buen tiempo me digan cuales son MIS PRINCIPALES CUALIDADES Y CUALES, MIS PRINCIPALES DEFECTOS, por favor, se totalmente sincero(a), no temas decirme mis defectos pues esto me servirá para ser mejor. Al contrario, te agradeceré si me pones ejemplos de mis defectos para poder entender mejor a que te refieres, así podré darme cuenta en que estoy fallando y que debo cambiar en mi mismo para ser un mejor familiar, amigo o trabajador. Por ejemplo no solo digas “eres renegón” sino ponme ejemplos como: “cuando llegas del trabajo empiezas a gritarnos y llamarnos la atención sin siquiera preguntarnos como estamos o como nos ha ido”. Para cada defecto ponme un ejemplo. Cuando termines firma con tu nombre, engrampa o pega el papel cerrándolo como un sobre y me lo entregas cerrado. No lo abriré hasta el Curso. Muchas Gracias.
FORTALEZAS:
• COMO PUEDO APROVECHARLAS PARA
SER UN MEJOR LIDER
DEBILIDADES
• Que haré a partir de hoy para, cambiarlas,
reducirlas, eliminarlas.
MEREZCO
UN
APLAUSO
POR
MI MAYOR
LOGRO
MIS 3 MAS
GRANDES
TESOROS
- MI MAYOR LOGRO :
- ¿Como lo logré?
- ¿Qué tuve que hacer para lograrlo?
- ¿ Que tuve que dejar de hacer para
lograrlo?
- ¿Qué aprendí de esto?
- MEREZCO UN APLAUSO POR:
Si tuvieran que premiarme ¿Por
que me premiarían? Mis cualidades
Mis virtudes, en que destaco.
- MIS 3 MAS GRANDES TESOROS
En orden de prioridad. ¿Por qué
pusiste primero esto?
DINAMICA: Valorar (Hacer Depósitos)
1. Mirar a la persona a los ojos
2. Llamarla por su nombre
3. Decirle “Me agrada de ti...”
“Admiro de ti.... “Valoro de ti..”
(cualidad física y/o manera de ser)
4. Poner ejemplos específicos de la cualidad (ESTA ES
LA PARTE MAS IMPORTANTE)
5. Como me beneficia a mi o a la organización
EJEMPLO:
Juan TU VALES MUCHO PARA MI por que eres solidario
porque siempre que alguien tiene un problema ahí estas tu
para ayudarlo. ¿Recuerdas aquella vez que mi padre se
enfermo y tu…..? Me ayudas a sobrellevar mis problemas.
EL CAZATALENTOS:
Durante una semana vas a dedicarte
a la “caza de talentos”. Cada día
debes notar mínimo una
cualidad, algo que admiras,
valoras, de un compañero(a),
familiar, etc. y DECIRSELO.
Anota Aquí lo que valoraste cada
día, la próxima semana debes tener 7 valoraciones.
DÍA 1:
Nombre: _______________________________
Cualidades cazadas _______________________
Que paso después que la valore?
_______________________________________
________________________________________
DÍA 2:
Nombre: _______________________________
Cualidades cazadas _______________________
Que paso después que la valore?
________________________________________
________________________________________
DÍA 3:
Nombre: _______________________________
Cualidades cazadas ____________________
Que paso después que la valore?
_____________________________________
________________________________________
BUENAS RELACIONES PARA
QUE NOS AYUDEN
www.lidercorp.net
CAMPAÑAS
ENCIENDE UNA LUZ
LA PELOTA DE JIMMY
Cada año dedico buena parte de
mi tiempo a la capacitación de
personal.
Entre los temas que trato en mis
seminarios esta el de cómo
ESTABLECER UN COMPROMISO
En el transcurso de estas
discusiones, pregunto a los
participantes
¿Qué COMPROMISO
RECUERDAN Y CON QUIEN SE
SIENTE COMPROMETIDOS Y
POR QUE?
Hace algún tiempo, una de las nuevas administradoras de
una importante cadena de supermercados, al escuchar la
pregunta, respondió con la voz temblorosa “Me siento
comprometida por una pelota de futbol de 35 soles”
Cynthia le relató al grupo que inicialmente había aceptado
un empleo temporal con esta compañía, mientras buscaba
algo mejor.
• Al tercer día de estar tras el mostrador, recibió una llamada telefónica de Jimmy, su hijo de 9 años. Necesitaba una pelota de fútbol para jugar en la liga de fútbol de su colegio.
• Ella le explicó que era una madre soltera, que no disponía de mucho dinero, y que su primer salario estaba destinado a pagar las deudas. Quizá podría comprarle la pelota
en uno o dos meses.
Cuando Cinthya llegó al trabajo a
la mañana siguiente, Patricia, la
administradora de la tienda, le
pidió que se reuniera con ella en
la pequeña habitación que usaba
como oficina.
Cinthya se preguntó si había
cometido algún error o si habría
dejado sin concluir un trabajo el
día anterior. Patricia le entregó
una caja “Escuché
involuntariamente la
conversación que sostuvo ayer
con su hijo”, dijo, “y sé que es
difícil explicar esas cosas a los
niños”.
• Es una pelota de fútbol para Jimmy, porque quizá el no sepa lo importante que es para Usted, aun cuando primero están las deudas.
• Usted sabe que no podemos pagarle a la gente buena como usted tanto como desearíamos, pero nos preocupamos y deseamos que sepa que es importante para nosotros”.
• La gente olvidara lo que le dijiste o diste, pero no como la hiciste sentir
Venza miedos, nerviosismo, timidez.
Aprenda a hablar en público y
desarrolla tu seguridad.
ORATORIA Y DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD
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IMPACTO
Aprenda a vender sus ideas con
poder de convicción y persuasión
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capacitador eficaz y motivador.
COSTO: S/. 300
INFORMES: 472-3333 / 993-779-515
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FACILITADOR
Psic. Miguel A. Saravia
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