habilidades directivas i prof. josé santelices @jose_santelices
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Introducción
Objetivo General
Desarrollar las competencias necesarias para desempeñarse adecuadamente en actividades de nivel directivo, basadas en conocimientos aptos para integrar y vincular a los distintos actores al interior de la organización, mediante el uso de habilidades directivas.
Habilidades directivas
•Suponen un acercamiento a las capacidades comunes, necesarias para el ejercicio de un puesto directivo.
•El gran rasgo requerido hoy por la función directiva es el liderazgo: en la adaptación al entorno, toma de decisiones, resolución de conflictos…
Habilidades directivas
Teoría
Práctica
Competencias
Unidad I
Gestión del cambio
Gestión del cambio
Sociedad en cambio constante
Vida personal
Vida profesional
Sociedad toda
Estos cambios exigen:
Adaptación constante
Preparación adecuada
Liderazgo
Cambios que afectan al ámbito corporativo
Conocimiento
Tecnológicos
Entorno
Gestión
Cultura organizacion
al
•“Cambia lo superficial, cambia también lo profundo, cambia el modo de pensar, cambia todo en este mundo”.
Gestión del cambio
•Crea la necesidad de utilizar la formación como arma de adaptación, para afrontar los cambios impuestos desde el entorno y los que se deciden al interior de la organización, que muchas veces suponen anticiparse a los cambios exógenos.
El cambio y la adaptación al entorno
•El éxito de la gestión del cambio reside en saber trasladar los cambios del entorno a la organización, lo que asegura la competitividad y la eficiencia en ese nuevo entorno.
El cambio y la adaptación al entorno
• El cambio implica acomodarse y hacer que los demás se acomoden a las nuevas circunstancias propuestas por un mundo cambiante.
• Esto implica explorar nuevas ideas, métodos y culturas, en lugar de mantenerse a la defensiva frente a lo que pueda venir.
• Implica también cultivar la indiferencia que permite adaptarse sin temor.
El cambio y la adaptación al entorno
•En las últimas décadas hemos asistido a cambios importantes y en diversos ámbitos: geopolíticos, sociales, empresariales, directivos y laborales.
El cambio y la adaptación al entorno
•Cambios en el ámbito geopolítico:
1. Desmembración de la URSS.2. Unificación alemana.3. Integración europea.4. Modificaciones fronterizas.
El cambio y la adaptación al entorno
•Cambios en el ámbito social:
1. Descenso en la tasa de natalidad y envejecimiento de la población.
2. Desarrollo der medios de transporte y nuevos sistemas de comunicación.
3. Incremento de la importancia del papel de la mujer en todos los ámbitos sociales.
4. Cambios en los sistemas de pago.5. Pérdida de influencia de la iglesia.6. Aumento de los tiempos de ocio.
El cambio y la adaptación al entorno
•Cambios en el ámbito laboral:
1. Pérdida de importancia de la agricultura en el mundo desarrollado.
2. Problemas crecientes de desempleo y de la estabilidad laboral.
3. Aumento de la externalización de servicios.
4. Creciente movilidad geográfica de trabajadores y demandantes de empleo.
El cambio y la adaptación al entorno
•Cambios en el ámbito empresarial:
1. Globalización. 2. Internacionalización de los mercados. 3. Cambios tecnológicos. 4. Proliferación de fusiones y alianzas
empresariales. 5. Desarrollo de la orientación al cliente.6. Nacimiento del euro como moneda única
en la U. E.
El cambio y la adaptación al entorno
•Cambios en el ámbito Directivo:
1. Aparición de la dirección por objetivos. 2. El liderazgo se impone frente a la
dirección autoritaria. 3. Jefe colaborador, facilitador e impulsor
del cambio.4. Participación de los subalternos. 5. La información es abierta.
El cambio y la adaptación al entorno
Cambios en la sociedad
Reflejo en las organizaciones
Porque son sistemas abiertos: funcionan en interacción con el entorno
La resistencia al cambio
Cambio Personas Resistencia
La resistencia al cambio
Cambio Daño Riesgo
La resistencia al cambio
Daño/ Riesgo/Resistenci
as
Costumbres se
alteran
Causas de la resistencia al cambio
• Miedo a lo desconocido, a la falta de competencia o de capacidades.
• Comodidad.
• Falta de perspectiva para ver lo favorable del cambio.
• Añoranza del pasado.
• Falta de motivación.
La resistencia al cambio
•La forma de implementar los cambios dentro de una organización es utilizar la información y la comunicación, implicando a los afectados, motivando y capacitando.
La anticipación al cambio
Toda organización necesita de los
cambiosPara sobrevivir
Regla básica en dirección de
organizaciones
Aquello que funciona bien,
debe ser revisado antes de que
empiece a funcionar mal
La anticipación al cambio
La innovación es la forma de afrontar los procesos de cambio
Entorno cambiante y resistencia al cambio
La anticipación al cambio
Es muy difícil responder a cambios tan rápidos como los que impone el entorno, por lo que la anticipación
es el camino
Anticiparse al cambio supone eliminar resistencias, mejorar la eficiencia y la competitividad.
En consecuencia, nos enfrentamos a dos tipos de cambio
El impuesto por el entorno
El generado como anticipo a la
transformación del entorno
Etapas y dirección del proceso de cambio
Etapas del proceso de cambio
Preparación Desarrollo Crisis
Recuperación de la crisis
Consolidación
1- Preparación del cambio
Percibir necesidad de cambio
Momento de
enfocarlo
Búsqueda de apoyos
Preparación del cambio
•Es en esta etapa donde debemos fortalecer las ideas fundamentales sobre las que girará el proceso de cambio.
•Al buscar apoyos, lograremos alianzas e identificaremos resistencias.
•Diseño de plan de comunicación.
2- Desarrollo del cambio
Designación ejecutores del
cambio
Fortalecer alianzas
Puesta en marcha del
plan de comunicación
Desarrollo del cambio
•En esta etapa se debe aislar a los opositores al cambio con el fin de bloquear las resistencias.
•Se requiere la implicación total del directivo que lidera y dirige el cambio.
•Fase abierta a nuevos aportes.
3- Crisis•En algún momento del proceso de cambio,
puede que quienes se resisten a él ganen terreno en sus pretensiones y logren detener el proceso o influir negativamente en él.
Respuesta del líder y de sus
aliados
4- Recuperación de la crisis
•Superada la crisis, comenzamos a ofrecer resultados y aprovechamos de hacer ajustes tendientes a fortalecer el proceso de cambio.
5- Consolidación del cambio
•En esta fase se evalúan los resultados, comparando su coincidencia con los objetivos planteados inicialmente.
Dirección del proceso de cambio
Directivo
Fases Capacidades
Dirección del proceso de cambio
Previsión y planificació
n
Organización
Toma de decisiones
Coordinación Evaluación
1- Previsión y planificación
Previsión: conocimient
o y comprensión
del entornoPara tener
capacidad de planificar
1- Previsión y planificación
Gestionar el tiempo
Determinar qué hacer y cuando
PlanificarPrever imprevistos
Anticiparse
Líder
2- Organización
Líder debe organizarse a sí mismo y al resto
• Distribuir tareas y responsabilidades• Establecer directrices, plazos, procesos de
delegación.
Directivo debe gestionar los recursos
• Financieros• Materiales• Humanos
2- Organización
Líder debe diseñar la estrategia
• Definir cómo alcanzar el objetivo: lograr el cambio.
3- Toma de decisiones
•Tomar decisiones es una de las competencias fundamentales con la que debe contar quien ejerce cargos de dirección.
3- Toma de decisiones
•A la hora de tomar decisiones, hay tres elementos fundamentales a considerar:
a) La informaciónb) El riesgo, que se reduce a mayor
informaciónc) La personalidad de quien decide
4- Coordinación
Considerando entorno
Equipos
Proyectos
Supervisión y orientación
Tareas
5- Evaluación
•Se trata de comparar los resultados obtenidos con el objetivo marcado.
•Permite implementar mejores políticas en el futuro, gracias a las lecciones obtenidas.
Proceso de cambio
•Las etapas de desarrollo del proceso y las competencias necesarias para dirigirlo, son fundamentales para sentar las bases de cara a la implementación del cambio.