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HOSPITAL GENERAL DE MEDELLÍN
LUZ CASTRO DE GUTIÉRREZ
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
SISTEMA ÚNICO
DE HABILITACIÓN
SISTEMA ÚNICO
DE ACREDITACIÓN
ISO 9001/2000
SERVICIOS ASISTENCIALES
PREMIOS
DE CALIDAD
INF
OR
MA
CIÓ
N
NUEVO HGM
COMPETITIVO
Prestación de servicios de
salud en urgencias, consulta
externa, hospitalización,
unidad de cuidados críticos,
cirugía, pediatría, gineco-
obstetricia, farmacia, central
de mezclas parenterales,
imágenes diagnósticas,
laboratorio clínico y banco de
sangre.
Código No 1234 - 1
NTC - ISO 9001:2000
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Prestación de servicios de
salud en urgencias, consulta
externa, hospitalización,
unidad de cuidados críticos,
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Código No 1234 - 1
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Lograr desarrollo en forma integral y armónica (Asistencial – De Apoyo)
Fortalece Oferta Servicios
Garantiza Calidad en la Atención
Garantiza Sostenibilidad Financiera
Prestación de servicios de
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ESTÁNDARES DE ACREDITACIÓN
Prestación de servicios de
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NTC - ISO 9001:2000
• Art. 153: Fundamentos del Servicio Público de Salud.
CALIDAD: El Sistema establecerá mecanismos de control a los servicios para garantizar a los usuarios calidad en la atención oportuna, personalizada, humanizada, integral, continua y de acuerdo con estándares aceptados en procedimientos y práctica profesional.
• Art. 227: Control y Evaluación de la Calidad del Servicio de Salud.
Es facultad del Gobierno Nacional expedir las normas relativas a la organización de un Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, incluyendo la Auditoría Médica con el objeto de garantizar la adecuada calidad en la prestación de los servicios. La información producida será de conocimiento público.
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Código No 1234 - 1
NTC - ISO 9001:2000
LEY 100 DE 1993
Prestación de servicios de
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• Art. 42.10
– Sistema Único de Habilitación
– Sistema de Garantía de Calidad
– Sistema Único de Acreditación
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LEY 715 DE 2001
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Por el cual se define el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
REGLAMENTACIÓN:
Resolución 1439 de 2002
Resolución 1474 de 2002
Resolución 486 de 2003
Circular Externa 00015 de 2003
Resolución 1891 de 2003
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Código No 1234 - 1
NTC - ISO 9001:2000
DECRETO 2309 DE 2002
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Por el cual se organiza el Sistema Obligatorio de Garantía de
Calidad del Sistema General de Seguridad Social en Salud
– Entidades Promotoras de Salud y Similares
– Prestadores de Servicios de Salud
– Atención en Salud
– Sistema de Garantía de Calidad en EPS’s y similares
– Sistema de Garantía de Calidad en IPS’s
– Plan Nacional de Calidad
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Código No 1234 - 1
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DECRETO 2174 DE 1996
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Requisitos Esenciales para la Prestación de Servicios de Salud
– Resolución 4445 de 1996
– Resolución 4252 de 1997
– Resolución 0238 de 1999
– Decreto 077 y Resolución 0320 de 1997
– Resolución 0741 de 1997
– Otras Normas Específicas
Reglamentación del Decreto 2174 de 1996
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Código No 1234 - 1
NTC - ISO 9001:2000 Sistema Obligatorio de
Garantía de Calidad
(SOGC)
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COMPONENTES DEL SOGC
EL SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN
LA AUDITORÍA PARA EL MEJORAMIENTO DE
LA CALIDAD
EL SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
EL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA
CALIDAD
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HABILITACIÓN
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HABILITACIÓN
Es el conjunto de
normas,
requisitos y
procedimientos
mediante los cuales
se establece,
se registra,
se verifica y
se controla
el cumplimiento de las condiciones básicas de
habilitación,
indispensables para la entrada y
permanencia en el SGSSS.
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NTC - ISO 9001:2000
Es de obligatorio cumplimiento por parte de los
Prestadores de Servicios de Salud y los
definidos como tales
El certificado se concede por tres (3) años
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CERTIFICACIÓN
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CERTIFICACIÓN
Se le hace a un proceso o servicio.
Garantiza que éste cumple con unos estándares
establecidos en la norma NTC ISO 9001/2000
aceptada internacionalmente.
Para su aplicación el responsable del proceso fija el
estándar frente al cual se va a medir su calidad.
Se establece desde adentro, por quien gerencia el
proceso, buscando altos indicadores de gestión y
de calidad del servicio
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Es un proceso voluntario.
El certificado se concede por tres (3) años
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ACREDITACIÓN
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• Art. 186: Sistema de Acreditación de IPS
– El Gobierno Nacional propiciará la conformación de un
Sistema de Acreditación de las Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud, para brindar
información a los usuarios sobre su calidad y promover su
mejoramiento.
Ley 100 de 1993
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MINISTERIO
PROTECCION
SOCIAL
SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
Orientación
Asesoría
Delegar Operación
Apoyar y acompañar IPS Públicas
INCENTIVO PRESTIGIO
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ACREDITACIÓN
Es un proceso voluntario y periódico
de autoevaluación y revisión externa
de los procesos y resultados
que GARANTIZAN y
MEJORAN
LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DEL CLIENTE,
a través de unos estándares óptimos y
factibles de alcanzar,
previamente conocidos
por las entidades evaluadas.
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Este proceso es institucional y no de servicios,
con lo que se garantiza
que no sólo uno sino todos sus servicios
están debidamente articulados entre sí,
que han sido diseñados pensando en el usuario y
en la complejidad propia de la prestación
del servicio asistencial, y
que son comparables
con los de otras instituciones
acreditadas,
ya sean Nacionales o Extranjeras.
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SISTEMA ÚNICO DE ACREDITACIÓN
Es un componente
que se pone a disposición
de las IPSs y EPSs
que voluntariamente quieran
demostrar cumplimiento
de altos niveles de calidad,
es decir,
por encima de las
condiciones mínimas
que constituyen el
SISTEMA ÚNICO DE HABILITACIÓN.
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LA AUTOEVALUACIÓN
Es el paso fundamental dentro del
proceso de Acreditación, ya que implica
un trabajo interno, que conlleva al
mejoramiento continuo de los procesos y
al aprendizaje organizacional frente a
unos estándares de excelencia.
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OBJETIVOS
Propiciar el mejoramiento de la calidad del Sistema de Seguridad
Social en Salud y la obtención de altos estándares de calidad.
Propiciar la solidez y alta competitividad de las instituciones.
Propiciar la autoevaluación permanente con fines de mejoramiento
y la autorregulación de las organizaciones del sector.
Ser un incentivo en la medida en que permite hacer pública la
calidad del servicio, a fin de incrementar su prestigio y
reconocimiento social y por ende, permitir su mayor proyección y
consolidación
Ser un mecanismo para que las instituciones rindan cuentas ante
la sociedad sobre la calidad del servicio que prestan y su
responsabilidad social
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