gute kpis - schlechte kpis (kevin indig)
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INBOUND-NINJA.DE!
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• Twitter: @Kevin_Indig!!• SEO Consultant @ TRG – The Reach Group!!
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Wie macht man Kunden / Vorgesetzte zufrieden?!
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Antwort: Do well and speak about it!
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Gute KPIs, Schlechte KPIs!
Web-Analyse Ninja werden!
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Wie betreibt ihr Monitoring / Reporting?!
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Was ist der Unterschied zwischen einer Metrik und
einer KPI?!
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Reportet Metriken, aber konzentriert euch auf
KPIs.!
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Bounce Rate = die einzige Metrik, die alleine rumstehen darf!
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Back to the topic....!
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KPIs müssen Bussiness Goals wiedergeben!!
Warenkorbwert
# Bannerclicks
Zeit auf einer Seite
Wiederkehrende Besucher
# Conversions
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KPIs müssen in der zeitlichen Entwicklung
betrachtet werden.!
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!Wir brauchen KPIs um Erfolg zu messen und unsere Vorgesetzten
glücklich zu machen ;-)!
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Wie finde Ich die richtigen KPIs?!
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Fragt euch warum eure Seite existiert!
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Wandelt eure Business Goals in KPIs um!
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Beispiele für Schlechte KPIs:!!!!
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Anzahl der Keywords, zu denen meine Seite rankt !
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Organischer Traffic!
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Page Impressions !
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Umsatz!
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KPIs sind toll, aber was mache Ich jetzt damit?!
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Maßnahmen aus KPIs ableiten: Das 1x1 der
Segmentierung!
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Segmentierung: KPIs in den richtigen Context
setzen!
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Der Schlüssel zur Segmentierung:
Dimensionen!
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Dimensionen sind User Attribute...!
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...woher kommt der User?...!
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!!...womit surft der User?...!
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...kommt der User zum ersten Mal auf meine
Seite?...!
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...wie lange bleibt der User? Etc.!
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Dimensionen + KPIs = segmentierte KPIs!
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Warum Conversions messen?!
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Messt Conversions pro Warenkorbwert!!
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Bounce Rate ist cool.!!
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Bounce Rate nach Traffic-Quelle ist leider geil.!
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!Page Impressions pro Unique Visitor nach
Keywords.!PAM!!
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Sparring!
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Tipps!
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KPIs müssen Business-Ziele messbar machen.!
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!Nutzt KPIs um Erfolg in Bereichen
zu messen, die am meisten Aufwand verursachen.!
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Verabschiedet euch von „dummen“ Metriken – Segmentierung,
Segmentierung, Segmentierung.!!
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KPIs basieren auf zuverlässigen Daten. Interpretiert die Aussagen und leitet daraus Maßnahmen ab.!
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KPIs müssen Tendenzen wiedergeben. Schaut auf den
zeitlichen Verlauf um zu sehen, ob eure Maßnahmen fruchten.!
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Es gibt keine universell gute KPI. KPIs sind immer individuell.!
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Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!
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Fragen?!