gute arbeit im handel?! arbeitsbedingungen zwischen wunsch und wirklichkeit sonderauswertung der...

„Gute Arbeit im Handel?!“ Arbeitsbedingungen

zwischen Wunsch und Wirklichkeit

Sonderauswertung der repräsentativen Befragung

„Was ist gute Arbeit? Anforderungen aus der Sicht von Erwerbstätigen“ ,

durchgeführt 2004 im Auftrag der

Initiative neue Qualität in der Arbeit (INQA)

Sonderauswertung im Auftrag von ver.di Handel

Internationales Institut für empirische Sozialökonomie

Tatjana Fuchs (Soziologin)

Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung

1

Anforderungen & Erwartungen an gute Arbeit-aus Sicht von abhängig Beschäftigten im Handel Beschäftigten im Handel -


„Sehr/äußerst wichtig“

(in %)

1 Festes, verlässliches Einkommen 90%

2 Sicherheit des Arbeitsplatzes 89%

3 Unbefristetes Arbeitsverhältnis 88%

Die 20 wichtigsten Aspekte guter Arbeit (von 57)

Einkommens- und Beschäftigungssicherheit


„Sehr/äußerst wichtig“ (in %)

3 Arbeit, die Spaß macht 87%

7 Auf die Arbeit stolz sein können 75%

9 Vielseitige/abwechslungsreiche Arbeit 75%

11 Sinnvolle Arbeit 75%



Sinnliche & Kreative Aspekte






(in %)

5Behandlung "als Mensch" durch Vorgesetzte

90%

8 Förderung der Kollegialität 80%

17Kein Leistungswettbewerb unter den KollegInnen

69%

Soziale Merkmale





Soziale Merkmale


(in %)

6Gesundheitsschutz bei Arbeitsplatzgestaltung

78%Gesundheitsschutz





Soziale Merkmale


(in %)

10Vorgesetzte vermitteln Anerkennung/ konstruktive Kritik

75%

12Vorgesetzte kümmern sich um fachliche /berufliche Entwicklung

71%

13Vorgesetzte sorgen für gute Arbeitsplanung

72%

14 Vorgesetzte unterstützen bei der Arbeit 70%

15Vorgesetzte haben Verständnis für individuelle Probleme

71%

Gesundheitsschutz

Führungsqualität der Vorgesetzten





Soziale Merkmale

Gesundheitsschutz

Einfluss- & Entwicklungs-möglichkeiten

16 Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten 65%

18 Verantwortungsvolle Arbeitsaufgaben 67%

19 Konzentration auf eine Arbeitsaufgabe 61%

20 Konstruktiver Umgang mit Arbeitsfehlern 61%






Soziale Merkmale

Gesundheitsschutz

Einfluss- & Entwicklungs-möglichkeiten



Gute Arbeit im Handel: die Anforderungen

Keine andere Beschäftigtengruppe weist dem kollegialen Zusammenhalt eine solch hohe Bedeutung zu.

Anforderungen verweisen auf – hohe Motivation, – Identifikation mit den Arbeitsaufgaben – Verantwortungsbereitschaft für den Arbeitsprozess.

Handelsbeschäftigte wissen, dass gute Arbeit gestaltet werden muss:

– Hohe Bedeutung von Gesundheitsschutz bei der Gestaltung des Arbeitsplatzes,

– und einem wertschätzenden und fachlich unterstützenden Führungsstil.


Gute Arbeit im Handel: die Anforderungen

Handelsbeschäftigte haben ein Bewusstsein für den Wert ihrer Arbeit. Ihr Selbstverständnis von guter Arbeit schließt die Vorstellung ein, dass gute Arbeit ein finanzielles Fundament benötigt.

– dem Bereich Einkommens- und Beschäftigungssicherheit wird höchste Priorität eingeräumt.


Weitere Gemeinsamkeiten....

Beschäftigungsverhältnisse - SOEP

35% 46% 4%15%

Stimme voll zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu

81% : Arbeitsverhältnisse sollten nur in Ausnahmefällen befristet werden.

30% 44% 5%21%


74% : Leiharbeit sollte begrenzt werden.

34% 45% 4%18%


78% : Einkommensunterschiede sollten begrenzt werden.


2.

Auf den Spuren guter Arbeit im Handel

Beschreibung der aktuellen Arbeitssituation- aus Sicht von Arbeitnehmer/innen im Handel Arbeitnehmer/innen im Handel -


Gesundheitsbelastungen

Finanzielle Existenzsicherung: Bruttoarbeitseinkommen

Resso

urcen


(1.) Die Finanzielle Basis guter Arbeit im Handel: Existenzsichernde Bruttoarbeitseinkommen

26% 25% 14%33%

unter 1.500 € 1.500 € u. 2.000€ 2.000 € u. 3.500€ 3.500€ u. mehr o. A.

43% 20% 10%26%

unter 400 € 400 € u. 800€ 800 € u. 1.500€ 1.500€ u. mehr o. A.

51% aller Vollzeitbeschäftigten erhalten ein Bruttoeinkommen unter 2.000 €.

63% aller Teilzeitbeschäftigten erhalten ein Bruttoeinkommen unter 800 €.

Geringe Einkommen sind aus der Sicht von Arbeitnehmer/innen im Handel der zentrale Brennpunkt


(2.) Ressourcen

Resso

urcen


Ressourcen: Großer Gestaltungsspielraum!

Kollegiale Unterstützung ...........

Positive Rückmeldung durch Arbeitsinhalt/ Arbeitsergebnis.....

Unterstützung d. Vorgesetzte......

Einflussmöglichkeiten in der Arbeit.............................................

Möglichkeiten für Abwechslung/ Kreativität in der Arbeit................

Hilfreiche betriebliche Weiterbildung................................

Entwicklungsmöglichkeiten in der Arbeit/ im Betrieb...................

11%

20%

31%

32%

56%

61%

84%

26%

36%

45%

29%

27%

12%

62%

80%

33%

23%

16%

13%

4%

Niedriges Ressourcenniveau

Hohes Ressourcenniveau


Soziale Unterstützung durch die Kollegen & Kolleginnen

Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten


(3.) Gesundheitsbelastungen

Gesundheitsbelastungen


Belastende Arbeitsbedingungen:

Niedriges Belastungsniveau

Arbeitsplatzunsicherheit

Einseitige/ körperlich schwere Arbeit

Hohe Komplexität

Zeitdruck & hohe Arbeitsintensität

Emotionale Anforderungen

Widersprüchliche Anforderungen

Geringe Entwicklungsmöglichkeiten

Geringe Einflussmöglichkeiten

Arbeitszeitgestaltung

Arbeitsorganisatorische Probleme

Hohe Verantwortung

Verhältnis zu Vorgesetzten

Umgebungsbedingungen

Soziales Verhältnis zu Kollegen/innen

21%

22%

23%

23%

25%

26%

28%

30%

34%

41%

47%

60%

26%

47%

39%

37%

35%

58%

38%

31%

20%

31%

34%

37%

34%

17%

69%

43%

40%

41%

42%

19%

37%

43%

53%

38%

32%

22%

19%

23%

5%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Hohes Belastungsniveau

Hoher Handlungsbedarf!


GesundheitsbelastungenArbeitsplatzunsicherheit

Körperlich belastende Arbeit

Zu starke Arbeitsverdichtung

Emotionale Belastungen (v.a.Vorgesetzte/ Kunden)

Arbeitsorganisatorische Probleme


Auf den Spuren guter Arbeit im Handel

– zwischen Ressourcen & Beanspruchungen –

Ressourcen-niveau

Fehlbeanspruchungsniveau („Belastungen“)

Niedrig Mittel Hoch

Niedrig 2% 5% 14%

Mittel 5% 14% 25%

Hoch6% 14% 14%

Typ1: Viele Ressourcen & wenig belastende Arbeit

11%

Typ2: Viele Ressourcen &

belastende Arbeit 28%

Typ3: Sehr belastende Arbeit & sehr viele Ressourcen

14%

Typ4: Sehr belastende Arbeit & viele Ressourcen 25%

Typ5: Wenige/Keine Ressourcen & belastende Arbeit 21%

11% 28% 14% 25% 21%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


Auf den Spuren guter Arbeit – zwischen Ressourcen - Belastungen – existenzsichernden Einkommen -

„Gute Arbeit“ „Schlechte Arbeit“

Ressourcen

Belastungen

Einkommen

Langfristig existenzsichernd

mind. 2.000 € Brutto

Langfristig nicht

existenzsichernd

weniger als 2.000 € Brutto

11% 28% 14% 25% 21%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

9% 89%2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%


3.

Über den Nutzen von Arbeitsgestaltung: .... Macht gute Arbeit glücklich und gesund?

Bewertung der aktuellen Arbeitssituation-aus Sicht von Arbeitnehmer/innen im Handel Arbeitnehmer/innen im Handel –


73%

55%

42%

24%

18%

9%

22%

27%

28%

29%

7%

20%

26%

43%

17%

15%

11%

22%

10%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Typ1

Typ2

Typ3

Typ4

Typ5

'Wirklich' Zufriedene Unzufrieden (Resigniert/ Fixiert)

Konstruktiv Unzufrieden Diffus (Un-)Zufrieden

Arbeitsqualität entscheidet über echte Arbeitszufriedenheit

Hohe Belastungen &Kaum Ressourcen

Geringe Belastungen & Hohe Ressourcen


Typ1:Viele Ressourcen & keine/wenig belastende Arbeit

Typ2: Viele Ressourcen & etwas belastende Arbeit

Typ3: sehr belastende Arbeit & sehr viele Ressourcen

Typ4: sehr belastende Arbeit & viele Ressourcen

Typ5: Keine Ressourcen & belastende Arbeit

nie selten oft immer

... mit Freude gearbeitet

... von der Arbeit begeistert

... Anerkennung bei der Arbeit erhalten

... Stolz auf die Arbeit empfunden

... mit dem Unternehmen verbunden gefühlt

... ausgebrannt nach der Arbeit gefühlt

... auch in der arbeitsfreien Zeit nicht erholt

... die Arbeit frustrierend empfunden

... mit flauen Gefühlen an die berufliche Zukunft gedacht

In den letzten vier Arbeitswochen ….


Denken Sie an Ihre Arbeit und Ihren Gesundheitszustand: Meinen Sie, dass Sie unter den derzeitigen Anforderungen Ihre jetzige Tätigkeit bis zum Rentenalter ausüben können?

95%

65%

53%

53%

41%

5%

36%

27%

41%

4%

8%

11%

19%

18%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Typ1

Typ2

Typ3

Typ4

Typ5

Ja, wahrscheinlich Nein, wahrscheinlich nicht Weiß nicht


Zusammengefasst

4.


Gute Arbeit ... ... bedeutet aus der Sicht von Handelsbeschäftigten,

– ein festes, verlässliches Einkommen zu erhalten, – unbefristet beschäftigt zu sein, – die fachlichen und kreativen Fähigkeiten in die Arbeit

einbringen und entwickeln zu können, – Anerkennung zu bekommen und – soziale Beziehungen zu entwickeln.

Positiv wird Arbeit bewertet, – wenn die Entwicklungs-, Qualifizierungs- und

Einflussmöglichkeiten vorhanden sind, – wenn das soziale Klima zu den Vorgesetzten und KollegInnen

gut bewertet werden. – Das Anforderungsniveau darf nicht übermäßig als belastend

empfunden werden.


Gute Arbeit im Handel – hoher Gestaltungsbedarf

Arbeitsplätze, die diesen Kriterien entsprechen, sind rar: Nur 11% der Handelsbeschäftigten berichten von guter Arbeitsgestaltung: Ein geringes Fehlbelastungs- und ein hohes Ressourcenniveau. Unter Berücksichtigung eines langfristig existenzsichernden Einkommen (2.000€) können sogar nur 2% der Arbeitsplätze im Handel als optimal bezeichnet werden.

28% der Arbeitsplätze haben gute, ausbaufähige Grundlagen: sie bieten Einfluss- und Entwicklungsmöglichkeiten und soziale Einbindung (Ressourcen), aber das Spektrum der Fehlbelastungen muss reduziert werden. Darunter bieten 9% ein langfristig existenzsicherndes Einkommen.


Gute Arbeit im Handel – hoher Gestaltungsbedarf

89% der Arbeitsplätze sind ....

– entweder durch extrem geringe Ressourcen und/oder– durch ein bedenklich hohes Belastungsniveau gekennzeichnet. – Oder/und sie bieten den Beschäftigten kein existenzsicherndes

Einkommen.


Gute Arbeit – Ansatzpunkte Zurückdrängen von unsicheren Arbeitsverhältnissen

Arbeitsintensivierung bremsen: Pausen, Arbeitszeitregelungen, Zielvereinbarungen mit klaren Bedingungen, ..

Respektvolle und fachlich unterstützende Führungsqualität einfordern: Zusammenhang von guter Führung und ...

– Informationsklarheit– unterstützender Arbeitsorganisation– gutem Arbeitsklima

aufzeigen

Die Bedeutung von Solidarität und guten sozialen Arbeitsbeziehungen bewusst machen: es ist der wirksamster Schutz gegen Angst und Stress.


Arbeitsbedingungen waren immer

umkämpft!

Generationen vor uns haben für die heutigen sozialen Rechte und Errungenschaften gekämpft.

Auf jeden Fortschritt, den wir heute gestalten, kann die nächste Generation aufbauen.

Jedes Recht, was wir heute aufgeben, muss die nächste Generation wieder mühsam neu erstreiten!

Mit Blick auf frühere und folgende Generationen: Gemeinsam für gute Arbeit im Handel!

„Gute Arbeit im Handel?!“

Internationales Institut für empirische Sozialökonomie

Sonderauswertung im Auftrag von Ver.di

Danke für Eure Aufmerksamkeit!

Nachfragen/Anregungen:

[email protected]

gute arbeit im handel?! arbeitsbedingungen zwischen wunsch und wirklichkeit sonderauswertung der...

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