gute arbeit im handel?! arbeitsbedingungen zwischen wunsch und wirklichkeit sonderauswertung der...
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„Gute Arbeit im Handel?!“ Arbeitsbedingungen
zwischen Wunsch und Wirklichkeit
Sonderauswertung der repräsentativen Befragung
„Was ist gute Arbeit? Anforderungen aus der Sicht von Erwerbstätigen“ ,
durchgeführt 2004 im Auftrag der
Initiative neue Qualität in der Arbeit (INQA)
Sonderauswertung im Auftrag von ver.di Handel
Internationales Institut für empirische Sozialökonomie
Tatjana Fuchs (Soziologin)
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
1
Anforderungen & Erwartungen an gute Arbeit-aus Sicht von abhängig Beschäftigten im Handel Beschäftigten im Handel -
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
„Sehr/äußerst wichtig“
(in %)
1 Festes, verlässliches Einkommen 90%
2 Sicherheit des Arbeitsplatzes 89%
3 Unbefristetes Arbeitsverhältnis 88%
Die 20 wichtigsten Aspekte guter Arbeit (von 57)
Einkommens- und Beschäftigungssicherheit
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
„Sehr/äußerst wichtig“ (in %)
3 Arbeit, die Spaß macht 87%
7 Auf die Arbeit stolz sein können 75%
9 Vielseitige/abwechslungsreiche Arbeit 75%
11 Sinnvolle Arbeit 75%
Die 20 wichtigsten Aspekte guter Arbeit (von 57)
Einkommens- und Beschäftigungssicherheit
Sinnliche & Kreative Aspekte
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Die 20 wichtigsten Aspekte guter Arbeit (von 57)
Einkommens- und Beschäftigungssicherheit
Sinnliche & Kreative Aspekte
„Sehr/äußerst wichtig“
(in %)
5Behandlung "als Mensch" durch Vorgesetzte
90%
8 Förderung der Kollegialität 80%
17Kein Leistungswettbewerb unter den KollegInnen
69%
Soziale Merkmale
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Die 20 wichtigsten Aspekte guter Arbeit (von 57)
Einkommens- und Beschäftigungssicherheit
Sinnliche & Kreative Aspekte
Soziale Merkmale
„Sehr/äußerst wichtig“
(in %)
6Gesundheitsschutz bei Arbeitsplatzgestaltung
78%Gesundheitsschutz
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Die 20 wichtigsten Aspekte guter Arbeit (von 57)
Einkommens- und Beschäftigungssicherheit
Sinnliche & Kreative Aspekte
Soziale Merkmale
„Sehr/äußerst wichtig“
(in %)
10Vorgesetzte vermitteln Anerkennung/ konstruktive Kritik
75%
12Vorgesetzte kümmern sich um fachliche /berufliche Entwicklung
71%
13Vorgesetzte sorgen für gute Arbeitsplanung
72%
14 Vorgesetzte unterstützen bei der Arbeit 70%
15Vorgesetzte haben Verständnis für individuelle Probleme
71%
Gesundheitsschutz
Führungsqualität der Vorgesetzten
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Die 20 wichtigsten Aspekte guter Arbeit (von 57)
Einkommens- und Beschäftigungssicherheit
Sinnliche & Kreative Aspekte
Soziale Merkmale
Gesundheitsschutz
Einfluss- & Entwicklungs-möglichkeiten
16 Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten 65%
18 Verantwortungsvolle Arbeitsaufgaben 67%
19 Konzentration auf eine Arbeitsaufgabe 61%
20 Konstruktiver Umgang mit Arbeitsfehlern 61%
Führungsqualität der Vorgesetzten
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Die 20 wichtigsten Aspekte guter Arbeit (von 57)
Einkommens- und Beschäftigungssicherheit
Sinnliche & Kreative Aspekte
Soziale Merkmale
Gesundheitsschutz
Einfluss- & Entwicklungs-möglichkeiten
Führungsqualität der Vorgesetzten
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Gute Arbeit im Handel: die Anforderungen
Keine andere Beschäftigtengruppe weist dem kollegialen Zusammenhalt eine solch hohe Bedeutung zu.
Anforderungen verweisen auf – hohe Motivation, – Identifikation mit den Arbeitsaufgaben – Verantwortungsbereitschaft für den Arbeitsprozess.
Handelsbeschäftigte wissen, dass gute Arbeit gestaltet werden muss:
– Hohe Bedeutung von Gesundheitsschutz bei der Gestaltung des Arbeitsplatzes,
– und einem wertschätzenden und fachlich unterstützenden Führungsstil.
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Gute Arbeit im Handel: die Anforderungen
Handelsbeschäftigte haben ein Bewusstsein für den Wert ihrer Arbeit. Ihr Selbstverständnis von guter Arbeit schließt die Vorstellung ein, dass gute Arbeit ein finanzielles Fundament benötigt.
– dem Bereich Einkommens- und Beschäftigungssicherheit wird höchste Priorität eingeräumt.
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Weitere Gemeinsamkeiten....
Beschäftigungsverhältnisse - SOEP
35% 46% 4%15%
Stimme voll zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu
81% : Arbeitsverhältnisse sollten nur in Ausnahmefällen befristet werden.
30% 44% 5%21%
Stimme voll zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu
74% : Leiharbeit sollte begrenzt werden.
34% 45% 4%18%
Stimme voll zu Stimme eher zu Stimme eher nicht zu Stimme gar nicht zu
78% : Einkommensunterschiede sollten begrenzt werden.
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
2.
Auf den Spuren guter Arbeit im Handel
Beschreibung der aktuellen Arbeitssituation- aus Sicht von Arbeitnehmer/innen im Handel Arbeitnehmer/innen im Handel -
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Gesundheitsbelastungen
Finanzielle Existenzsicherung: Bruttoarbeitseinkommen
Resso
urcen
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
(1.) Die Finanzielle Basis guter Arbeit im Handel: Existenzsichernde Bruttoarbeitseinkommen
26% 25% 14%33%
unter 1.500 € 1.500 € u. 2.000€ 2.000 € u. 3.500€ 3.500€ u. mehr o. A.
43% 20% 10%26%
unter 400 € 400 € u. 800€ 800 € u. 1.500€ 1.500€ u. mehr o. A.
51% aller Vollzeitbeschäftigten erhalten ein Bruttoeinkommen unter 2.000 €.
63% aller Teilzeitbeschäftigten erhalten ein Bruttoeinkommen unter 800 €.
Geringe Einkommen sind aus der Sicht von Arbeitnehmer/innen im Handel der zentrale Brennpunkt
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
(2.) Ressourcen
Resso
urcen
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Ressourcen: Großer Gestaltungsspielraum!
Kollegiale Unterstützung ...........
Positive Rückmeldung durch Arbeitsinhalt/ Arbeitsergebnis.....
Unterstützung d. Vorgesetzte......
Einflussmöglichkeiten in der Arbeit.............................................
Möglichkeiten für Abwechslung/ Kreativität in der Arbeit................
Hilfreiche betriebliche Weiterbildung................................
Entwicklungsmöglichkeiten in der Arbeit/ im Betrieb...................
11%
20%
31%
32%
56%
61%
84%
26%
36%
45%
29%
27%
12%
62%
80%
33%
23%
16%
13%
4%
Niedriges Ressourcenniveau
Hohes Ressourcenniveau
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Soziale Unterstützung durch die Kollegen & Kolleginnen
Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
(3.) Gesundheitsbelastungen
Gesundheitsbelastungen
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Belastende Arbeitsbedingungen:
Niedriges Belastungsniveau
Arbeitsplatzunsicherheit
Einseitige/ körperlich schwere Arbeit
Hohe Komplexität
Zeitdruck & hohe Arbeitsintensität
Emotionale Anforderungen
Widersprüchliche Anforderungen
Geringe Entwicklungsmöglichkeiten
Geringe Einflussmöglichkeiten
Arbeitszeitgestaltung
Arbeitsorganisatorische Probleme
Hohe Verantwortung
Verhältnis zu Vorgesetzten
Umgebungsbedingungen
Soziales Verhältnis zu Kollegen/innen
21%
22%
23%
23%
25%
26%
28%
30%
34%
41%
47%
60%
26%
47%
39%
37%
35%
58%
38%
31%
20%
31%
34%
37%
34%
17%
69%
43%
40%
41%
42%
19%
37%
43%
53%
38%
32%
22%
19%
23%
5%
9%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Hohes Belastungsniveau
Hoher Handlungsbedarf!
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
GesundheitsbelastungenArbeitsplatzunsicherheit
Körperlich belastende Arbeit
Zu starke Arbeitsverdichtung
Emotionale Belastungen (v.a.Vorgesetzte/ Kunden)
Arbeitsorganisatorische Probleme
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Auf den Spuren guter Arbeit im Handel
– zwischen Ressourcen & Beanspruchungen –
Ressourcen-niveau
Fehlbeanspruchungsniveau („Belastungen“)
Niedrig Mittel Hoch
Niedrig 2% 5% 14%
Mittel 5% 14% 25%
Hoch6% 14% 14%
Typ1: Viele Ressourcen & wenig belastende Arbeit
11%
Typ2: Viele Ressourcen &
belastende Arbeit 28%
Typ3: Sehr belastende Arbeit & sehr viele Ressourcen
14%
Typ4: Sehr belastende Arbeit & viele Ressourcen 25%
Typ5: Wenige/Keine Ressourcen & belastende Arbeit 21%
11% 28% 14% 25% 21%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Auf den Spuren guter Arbeit – zwischen Ressourcen - Belastungen – existenzsichernden Einkommen -
„Gute Arbeit“ „Schlechte Arbeit“
Ressourcen
Belastungen
Einkommen
Langfristig existenzsichernd
mind. 2.000 € Brutto
Langfristig nicht
existenzsichernd
weniger als 2.000 € Brutto
11% 28% 14% 25% 21%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
9% 89%2%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
3.
Über den Nutzen von Arbeitsgestaltung: .... Macht gute Arbeit glücklich und gesund?
Bewertung der aktuellen Arbeitssituation-aus Sicht von Arbeitnehmer/innen im Handel Arbeitnehmer/innen im Handel –
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
73%
55%
42%
24%
18%
9%
22%
27%
28%
29%
7%
20%
26%
43%
17%
15%
11%
22%
10%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Typ1
Typ2
Typ3
Typ4
Typ5
'Wirklich' Zufriedene Unzufrieden (Resigniert/ Fixiert)
Konstruktiv Unzufrieden Diffus (Un-)Zufrieden
Arbeitsqualität entscheidet über echte Arbeitszufriedenheit
Hohe Belastungen &Kaum Ressourcen
Geringe Belastungen & Hohe Ressourcen
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Typ1:Viele Ressourcen & keine/wenig belastende Arbeit
Typ2: Viele Ressourcen & etwas belastende Arbeit
Typ3: sehr belastende Arbeit & sehr viele Ressourcen
Typ4: sehr belastende Arbeit & viele Ressourcen
Typ5: Keine Ressourcen & belastende Arbeit
nie selten oft immer
... mit Freude gearbeitet
... von der Arbeit begeistert
... Anerkennung bei der Arbeit erhalten
... Stolz auf die Arbeit empfunden
... mit dem Unternehmen verbunden gefühlt
... ausgebrannt nach der Arbeit gefühlt
... auch in der arbeitsfreien Zeit nicht erholt
... die Arbeit frustrierend empfunden
... mit flauen Gefühlen an die berufliche Zukunft gedacht
In den letzten vier Arbeitswochen ….
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Denken Sie an Ihre Arbeit und Ihren Gesundheitszustand: Meinen Sie, dass Sie unter den derzeitigen Anforderungen Ihre jetzige Tätigkeit bis zum Rentenalter ausüben können?
95%
65%
53%
53%
41%
5%
36%
27%
41%
4%
8%
11%
19%
18%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Typ1
Typ2
Typ3
Typ4
Typ5
Ja, wahrscheinlich Nein, wahrscheinlich nicht Weiß nicht
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Zusammengefasst
4.
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Gute Arbeit ... ... bedeutet aus der Sicht von Handelsbeschäftigten,
– ein festes, verlässliches Einkommen zu erhalten, – unbefristet beschäftigt zu sein, – die fachlichen und kreativen Fähigkeiten in die Arbeit
einbringen und entwickeln zu können, – Anerkennung zu bekommen und – soziale Beziehungen zu entwickeln.
Positiv wird Arbeit bewertet, – wenn die Entwicklungs-, Qualifizierungs- und
Einflussmöglichkeiten vorhanden sind, – wenn das soziale Klima zu den Vorgesetzten und KollegInnen
gut bewertet werden. – Das Anforderungsniveau darf nicht übermäßig als belastend
empfunden werden.
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Gute Arbeit im Handel – hoher Gestaltungsbedarf
Arbeitsplätze, die diesen Kriterien entsprechen, sind rar: Nur 11% der Handelsbeschäftigten berichten von guter Arbeitsgestaltung: Ein geringes Fehlbelastungs- und ein hohes Ressourcenniveau. Unter Berücksichtigung eines langfristig existenzsichernden Einkommen (2.000€) können sogar nur 2% der Arbeitsplätze im Handel als optimal bezeichnet werden.
28% der Arbeitsplätze haben gute, ausbaufähige Grundlagen: sie bieten Einfluss- und Entwicklungsmöglichkeiten und soziale Einbindung (Ressourcen), aber das Spektrum der Fehlbelastungen muss reduziert werden. Darunter bieten 9% ein langfristig existenzsicherndes Einkommen.
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Gute Arbeit im Handel – hoher Gestaltungsbedarf
89% der Arbeitsplätze sind ....
– entweder durch extrem geringe Ressourcen und/oder– durch ein bedenklich hohes Belastungsniveau gekennzeichnet. – Oder/und sie bieten den Beschäftigten kein existenzsicherndes
Einkommen.
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Gute Arbeit – Ansatzpunkte Zurückdrängen von unsicheren Arbeitsverhältnissen
Arbeitsintensivierung bremsen: Pausen, Arbeitszeitregelungen, Zielvereinbarungen mit klaren Bedingungen, ..
Respektvolle und fachlich unterstützende Führungsqualität einfordern: Zusammenhang von guter Führung und ...
– Informationsklarheit– unterstützender Arbeitsorganisation– gutem Arbeitsklima
aufzeigen
Die Bedeutung von Solidarität und guten sozialen Arbeitsbeziehungen bewusst machen: es ist der wirksamster Schutz gegen Angst und Stress.
Tatjana Fuchs - Soziologin am Internationalen Institut für empirische Sozialforschung
Arbeitsbedingungen waren immer
umkämpft!
Generationen vor uns haben für die heutigen sozialen Rechte und Errungenschaften gekämpft.
Auf jeden Fortschritt, den wir heute gestalten, kann die nächste Generation aufbauen.
Jedes Recht, was wir heute aufgeben, muss die nächste Generation wieder mühsam neu erstreiten!
Mit Blick auf frühere und folgende Generationen: Gemeinsam für gute Arbeit im Handel!
„Gute Arbeit im Handel?!“
Internationales Institut für empirische Sozialökonomie
Sonderauswertung im Auftrag von Ver.di
Danke für Eure Aufmerksamkeit!
Nachfragen/Anregungen: