Guido Risponde20 dicembre 2018

Per chi ha chiesto di avere un modo per tenere traccia delle cose viste e di quelle da vedere: arriva all’inizio del 2019!

Per chi non sa da dove iniziare: sempre a inizio 2019 metteremo fuori le Playlist, percorsi suggeriti divisi per esigenza.

Il prossimo workshop in classe sul target sarà il 12 e il 19 febbraio 2019

Per chi ha chiesto una raccolta sul Business Plan: non la faremo perché ci occupiamo di marketing, non di pianificazione finanziaria

«Parliamo spesso dell'importanza di spiegare come un servizio o un prodotto possano risultare utili per il cliente, per poter costruire la promozione della nostra attività. Ma come ci si muove quando si vuole vendere arte che potrebbe non essere un “bisogno” per il cliente... oppure potrebbe esserlo?»

– Susanna Murray

• Bisogno non vuol dire necessità: si ha bisogno spessissimo di cose assolutamente non necessarie

• Nel caso dell’arte o di un prodotto senza un’utilità diretta è un bisogno di identificazione e di appartenenza

• «Mi servono oggetti che mi facciano sentire in un certo modo / che mi facciano percepire in un certo modo dagli altri»

«Conviene togliere il plugin «articoli correlati», in fondo a un articolo di blog? L'obiettivo di ogni articolo è far cliccare sul link che rinvia alla sales page, ma mostrare tre articoli correlati aiuta ad aumentare la permanenza sul sito, guadagnando in fiducia, autorevolezza e (credo) fa bene anche alla SEO. Sono in conflitto se toglierlo o meno»

– Stella

• Non per forza, quello che conta è che sia chiara la gerarchia: il link alla sales page deve essere più visibile ed evidente degli articoli correlati

«Se voglio cambiare target e quindi devo pensare come il cliente potenziale nuovo come faccio a risalire ai dati per copiare la mappa dell'empatia se ho solo i dati del target che voglio cambiare? grazie mille »

– Valentina Mavela

• Devi fare ricerca sul nuovo target. Inizia dalla raccolta «Fare ricerca per prendere decisioni»

«Il lavoro che svolgo (e come lo svolgo) mi rappresenta molto: infatti nella mia comunicazione e nei miei servizi mostro colori, atmosfere, concetti, insegnamenti, ecc che piacciono a me, che mi appassionano e che, appunto, mi rappresentano. Mettersi nei panni del target è davvero difficile per me perchè tendo a scrivere ciò che penso io e non cosa pensa il mio ipotetico cliente.»

– Francesca M.

• È un errore comune ma è un errore: tu non sei il tuo cliente

• Vieni al workshop sul target che facciamo a febbraio!

«Come mai il mio pixel risulta attivo quindi con pallino verde, mentre se imposto una campagna per conversione, i pallini sono tutti rossi? Anche “Acquisizione contatto”. Premetto che ho impostato il codice nell'header del sito e ho installato il plugin in wordpress per il pixel. »

– jennyungaro

• Per misurare l’acquisizione dei contatti devi creare il codice azione.

• Guarda la raccolta «Più iscritti alla newsletter con una campagna Facebook»

«Sui miei canali social (Facebook e Instagram) rarissimamente i miei follower interagiscono lasciandomi commenti sotto ad un post/foto. I "mi piace" e i "cuoricini" ci sono, ma lo scambio di pensieri o di domande è molto raro. Come fare in un caso simile? Basta osservare le statistiche di Google Analytics relative ai blog post più letti?»

– Francesca M.

• Perché il modo in cui formuli i tuoi contenuti non è abbastanza conversazionale, non si pone in relazione oppure non è sufficientemente interessante

• Qui non è un problema di statistiche ma di contenuti

«Cosa ne pensi del plugin Elementor? A chi è utile? (Forse è utile a chi inizia e non è molto esperto). Grazie! »– fededoria

• È un page builder: serve a «costruire» la pagina scegliendo tra vari elementi personalizzabili senza dover scrivere codice.

• Se per te funziona va bene, usalo pure :) • WordPress ha lanciato Gutenberg, il nuovo editor dei

contenuti che fa più o meno la stessa cosa. La resa finale comunque dipende molto dal tema.

• Parliamo di Gutenberg in una raccolta in uscita a inizio 2019

«Come fa Google Analytics a sapere quali sono le campagne a pagamento che sto facendo? è un collegamento automatico? o devo impostare campagne con obiettivo visite al sito? La mia pagina facebook deve essere in qualche modo collegata al mio sito?»

– Silva S

• Devi guardare la raccolta «Basi di Google Analytics» dove Valentina Turchetti spiega come usare gli UTM

«Mi hanno consigliato di studiare Google AdSense. Pare sia un servizio molto richiesto dalle aziende? Ne parlerete? »– Carolina Frangipane

• A te interessa occupartene? Se la risposta è sì allora studia!

• Non abbiamo ancora fatto il calendario dell’anno nuovo, lo teniamo in considerazione come argomento :)

«Può l'About me includere implicitamente anche il Contact me (quindi avere come voce/link nella barra alta solo l'About)? Sul mio blog figura l'About me anche del widget nella colonna destra della struttura. Potrei quindi togliere l'About me dalla barra alta del menu? O sarebbe meglio avere le due voci nel menu (About+Contact)? »

– Nicoletta Barbata

• Un form di contatto o un pulsante per mandare una mail nella pagina about ci sta bene se non hai altre call to action – tipo: guarda i servizi.

• Il widget about dalla sidebar del blog puoi toglierlo, sviluppa meglio il box con la bio in fondo al post.

• In ogni caso fai anche una pagina contatti specifica e linka entrambe nel menu di navigazione

«Con quale tool posso integrare le registrazioni dello schermo? Vorrei montare un video che riprende me alla scrivania e inserire alcune clip che spiegano e navigano il mio sito»

– Antonella Gallino

• Per registrare lo schermo: da Mac usa QuickTime oppure OBS.

«Quanti plugin si possono installare in un sito prima che esploda?»– Daniela

• Dipende molto dal tipo di plugin • Se sono quelli che aggiungono effetti speciali sul sito

di solito ne bastano pochi per rallentare molto. • Se aggiungono funzionalità a WordPress – tipo: form

di contatto, SEO – allora se ne possono avere anche molti. So di un sito internazionale molto letto che ne usa più di trenta.

«Ciao, sto revisionando i contenuti del mio blog, in base ai suggerimenti di Ivan. Ho un dubbio: oltre a reindirizzare le url che cambio, cosa devo fare per le url dei post che invece finiscono cestinati?»

– Micaela

• Reindirizza anche quelli • Alla home page del blog • Oppure a una pagina specifica in cui dici: questo post

non esiste più + box di ricerca • Oppure alla pagina di archivio per categoria o tag • Oppure a un post simile

«Ciao, sto guardando i video sul lancio, dicevi che per una nuova attività è meglio non farne più di due all'anno. Una parte della mia attività consiste nella realizzazione di abiti e accessori, ma nel corso di un anno sicuramente ne produco diversi, non solo uno-due. In questo caso, avendo più prodotti seppure accomunati dalla stessa “filosofia”, si possono fare più lanci durante l’anno? Oppure bisogna comunque limitarsi a 1-2 lanci e semplicemente mostrare i restanti prodotti sui propri canali e/o caricarli direttamente su Etsy o sull'e-commerce dicendo che ci sono? »

– Laura De Rosa

• Nel tuo caso 1 / 2 sono i lanci «grossi», quelli in cui ad esempio lanci una linea o una collazione completamente nuova.

• La produzione normale invece la comunichi normalmente sui canali e la metti sull’ecommerce man mano che esce.

«Come raccogliete i risultati dei vostri canali social? Usate tool specifici? File exel? Quali sono secondo voi le metriche essenziali da tracciare? Inoltre questi dati poi dove li conservate e quanto?»

– Carlotta Borasio

• La nostra è una piccola attività, quindi non abbiamo bisogno di strumenti specifici.

• Non diamo particolare peso ai numeri assoluti, ci basiamo soprattutto sul coinvolgimento: i contenuti hanno commenti e risposte? Enrica passa il tempo a rispondere ai DM su Instagram? Bene. Non li hanno? Non ci caga nessuno? Qualcosa non va.

• L’indicatore migliore comunque è sempre il fatturato a fine anno :D

«Qui dici che le foto brutte vanno bene su Facebook e aggiungi "non siamo su Instagram". Quindi, secondo la tua esperienza su Instagram le foto vanno costruite meglio? Perché io sarei per la spontaneità anche lì.»

– Alessia Longo

• È come paragonare pere e mele: una foto può essere spontanea ma esteticamente piacevole, le due cose non si escludono a vicenda

«Ultimamente noto che molti utilizzano la griglia per popolare il proprio Instagram, magari è carina esteticamente ma ti condiziona a pubblicare 3 post consecutivi alla volta per mantenere quel dato assetto grafico. Tu cosa ne pensi?»

– Alessia Longo

• Che è un modo totalmente sorpassato :D

«Se voglio fare il punto della situazione della mia attività a livello di target e contenuti posso procedere seguendo questi punti? 1) Scrivere nero su bianco chi mi sto rivolgendo ora. 2) Capire se è il target giusto ed eventualmente ridefinire il pubblico al quale mi voglio rivolgere. 3) Individuare i contenuti da proporre. 4) Preparare una strategia editoriale per blog e social. 5) Individuare i servizi da offrire al target. »

– Francesca M.

• Perfetto :)

«Ciao quando hai detto che con un fatturato di 100k (o 120k) e' “corretto” avere spese per circa 30k volevo capire se qui dentro sono comprese anche le spese per eventuali stipendi di dipendenti, e anche se sono compresi gli stipendi dei soci. grazie mille »– ilie.holban

• Sui dipendenti non sappiamo risponderti perché non ne abbiamo e non sappiamo come si conteggiano tra i costi di una società, la cosa migliore è sentire il commercialista o un consulente del lavoro.

• Il nostro stipendio in quanto soci invece non rientra tra i costi della nostra società: dipende dal fatto che siamo una SNC, se fossimo una SRL dovremmo assumerci e darci una busta paga, quindi sarebbe diverso.

«Sto facendo il nuovo sito, ho deciso di farlo in WordPress, prima avevamo un mostro Cms. Dalla tua descrizione sono indeciso tra i twenty... però non so se si integrano anche con woocommerce dato che vorrei poter vendere qualche articolo »– ilie.holban

• I twenty… sono i temi ufficiali che WordPress rilascia ogni anno: quello di quest’anno si chiama TwentyNineteen.

• Di solito si comportano bene con WooCommerce, anche perché da un po’ di tempo WooCommerce è della società che sviluppa WordPress

• Storefront è il tema gratuito di WooCommerce: di sicuro c’è da pagare per le cose extra, ma vale un po’ per tutti i temi.

«È possibile quindi realizzare diverse mappe per persone X del mio target a cui voglio parlare o è meglio riferirsi sempre e solo ad una tagliando fuori gli altri ma mostrandomi ben focalizzata? »– marta.rebora

• La seconda che hai detto :) • Le esigenze e i bisogni prescindono dall’età

«Non ho ancora una mailinglist fatta, ho dei clienti con cui negli ultimi anni abbiamo già lavorato e fatturato (quindi sanno chi siamo e c’è un rapporto attivo o almeno c’è stato) Secondo te creo la mailing list e li inserisco io oppure parto proprio da zero richiedendo la loro iscrizione manuale?»

– ilie.holban

• La cosa migliore è sempre chiedere prima di aggiungere. Sia da un punto di vista «diplomatico» sia da un punto di vista legale. La GDPR chiede consenso esplicito

«Avete un qualche trucco per fare sì che MailChimp vada nella casella in arrivo? Perché per certe funzionalità, un po' mi manca»– Elisa Palma Hancock

• Contesto: le newsletter spesso finiscono nella scheda «Promozioni» di Gmail. Elisa è passata da MailChimp a Active Campaign e questa cosa succede meno.

• No, non abbiamo trucchi :) • Dire sui canali social e in altri contesti che la mail è

stata mandata aiuta chi la riceve ad andarla a cercare anche se arriva nella scheda «Promozioni»

«Sto cercando di creare una tabella in un articolo in wordpress, posso chiederti se hai un plug-in da consigliare?»– ilie.holban

• Gutenberg, il nuovo editor dei contenuti di WordPress, permette di farlo nativamente.

• In passato ho usato TablePress

«Ciao Enrica, io ho zero competenze in montaggio video ed editing. Come le acquisisco? Non capisco bene gli effetti che hai spiegato qui, ma vorrei impararli, ci sarà una raccolta? C'è un software facile gratis per iniziare?»– Stella

• Usciranno due raccolte nella prima metà del 2019 sul montaggio video

«Poniamo il caso io abbia individuato le seguenti priorità: Rivolgermi al nuovo target, Aumentare iscritti NL, Aumentare interazioni su FB e IG. Sono 3 priorità sensate oppure troppo vaghe? E nel caso la mia priorità numero 1 fosse quella di rivolgermi al nuovo target (non è completamente diverso dal precedente ma è più mirato, è una nicchia molto precisa), va bene oppure come obiettivo annuale è troppo vago e dovrei più optare per un “creare un servizio per il nuovo target”? »

– Francesca M.

• Tre priorità sono troppe: una priorità e il resto «nice to have»

• Rivolgerti al nuovo target va bene come priorità

«Ciao, ho indirizzi mail di clienti “vecchi” (ossia di contatti presi prima che aprissi la newsletter) e contatti nuovi che non saprei come utilizzare. È possibile contattarli in qualche modo per chiedergli l'iscrizione alla newsletter?»– Francesca M.

• Sì, mandagli una mail. • Se non sono troppi manda email individuali /

personalizzate. • Se sono troppi puoi aggiungerli a una lista ad hoc su

MailChimp e inviare una campagna chiedendo di iscriversi. A campagna ultimata devi cancellare questa lista ad hoc in modo da tenere solo chi si è voluto iscrivere alla mailing list principale.

«Ciao Enrica, sto mettendo in piedi una nuova attivitá che si rivolge ad un target un po’ particolare e difficile da inquadrare... Come si fa ad inquadrare un target quando parti da zero?»– Sara

• Facendo ricerca! • Guarda la raccolta «Fare ricerca per prendere

decisioni»

«Domanda sul pixel di facebook! Ho seguito la vostra raccolta e installato il pixel nell'header del mio sito ( non ho il business manager ma lo gestisco da 'gestione inserzioni' , perchè ho solo un account pubblicitario per il momento). Qual'è il passo successivo? come può essere usato?»

– michela

• Guarda tutte le raccolte sull’advertising, le trovi qui: https://conguido.it/temi/advertising/

Devo imparare wordpress quasi da zero. La raccolta su Guido non mi basta. Considerando che contemporaneamente devo lavorare e incasinarmi, come fare? Tutorial passo passo? Se sì con chi? Grazie.– Carolina Frangipane

• Prova Lollipop di Ljuba: https://corsi.ljuba.it/

Quali possono essere le differenze nell'usare il business manager o semplicemente il pannello gestione inserzione, nel momento in cui programmo una promozione su facebook? Voi consigliate l'uso del business manager in qualsiasi caso?– michela

• Sì, noi consigliamo di usare sempre il business manager.

• La differenza è spiegata nella raccolta «Facebook advertising: il pixel»

In questa campagna usi come target i fan della tua pagina FB, ma se uno non avesse questa possibilità, come consigli di creare il target per una campagna per aumentare gli iscritti? Consiglieresti di rivolgerti comunque ai fan della pagina aziendale in questione?– michela

• Contesto: la raccolta «Più iscritti alla newsletter con una campagna Facebook»

• Consigliamo di rivolgersi ai fan della pagina perché è più probabile che si iscrivano alla mailing list

Ciao, mi servirebbe un plugin wordpress per duplicare le pagine, me ne potete consigliare uno?– chiara

• Prova «Duplicate Page» https://wordpress.org/plugins/duplicate-page/

Come si può iniziare per promuovere una serie di podcast in abbonamento?– angela

• Guarda «Prima del primo lancio» e«Come lanciare»

Secondo te può davvero funzionare un piano editoriale fatto di SOLI contenuti promozionali?– alessia.longo85

• Estrema sintesi: funzionano contenuti che raccontano storie e si pongono in relazione, non contenuti che mi chiedono continuamente di darti i miei soldi