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Guide du partenariat - pays de Nyons - 2016TRANSCRIPT
Pa s de NyonsyAu coeur de la Drôme Provençale
Guide du ParteNariat - 2016 Pourquoi devenir partenaire de l’Office de Tourisme ?
www.paysdenyons.com
Notre association
PréSeNtatiON
L’Office de tourisme Communautaire du Pays de NyonsL’office de tourisme du Pays de Nyons est une association loi 1901 créée en 1926 et devenue communautaire au 1er janvier 2014, c’est à dire que son champs d’action couvre les 20 communes de la CCVE. Jean-Jacques Monpeyssen en est l’actuel président.
Cette association a pour principales missions : l’accueil et l’information des visiteurs, la structuration de l’offre touristique, la promotion et la commercialisation de la destination.
Son conseil d’administration est composé de 27 membres répartis en 4 collèges :les élus, les associations d’animations touristiques locales, les professionnels, les personnalités qualifiées.
Votre office de tourisme classé catégorie 1Classés de 1 à 4 étoiles durant de nombreuses années, les offices de tourisme sont désormais classés en 3 catégories et doivent répondre à une quarantaine de critères visant à valoriser le niveau et la qualité des services proposés par la structure. Classé 3 étoiles jusqu’en 2013, notre office de tourisme est désormais classé Catégorie I, soit la plus haute distinction possible.
un office certifié « NF Service »Parmi les efforts qu’il a été nécessaire de réaliser pour prétendre à ce niveau de classement, notre équipe a notamment effectué un long travail de mise en place d’une véritable démarche qualité au sein de notre structure, l’objectif étant de garantir à nos visiteurs et à nos divers partenaires le meilleur niveau de service possible. L’obtention en 2014 de la certification AFNOR «NF Service» ainsi que de la Marque Qualité Tourisme atteste de la réussite de cette action.
un office labellisé tourisme et Handicaps L’office de tourisme a obtenu cette année, pour son bureau de Nyons, le label «Tourisme et Handicaps» pour les quatre déficiences : handicap moteur, mental, auditif, visuel.A savoir : ce label valorise les efforts de tous les professionnels du tourisme qui s’engagent en faveur de l’accueil des clientèles spécifiques... alors n’attendez plus, rejoignez-nous !
La qualité au coeur de notre stratégie
uNe équiPe à VOtre SerViCe
Jean-Jacques MONPeYSSeN - Président Nathalie eGea - référente adhérents Kristel MOONeNS - responsable accueil
amandine tHirOt - directrice Mylène SaVOYe - référente qualité & labels Léonie COrBiN - Conseillère en séjour
Johana JardiN - directrice adjointe Sophie ZaLi - référente commercialisation Christiane rOuX - Conseillère en séjour
accueillir et conseiller environ 90 000 visiteurs chaque année
Ce sont près de 90 000 visiteurs qui sont accueillis chaque année dans nos 4 bureaux d’accueil du Pays de Nyons (Mirabel-aux-Baronnies, Nyons, Vinsobres, Sahune). Touristes français et étrangers, habitants du territoire, tous sont à la recherche d’informations, de conseils et de bons plans que notre équipe se charge de leur procurer. Il faut également ajouter à cela les informations fournies quotidiennement par courrier, mail ou téléphone.
Promouvoir des actions de promotion en France et à l’étranger
Toute l’année, notre équipe travaille à la valorisation du territoire et particulièrement de nos partenaires adhérents.De nombreuses actions sont menées chaque année pour faire connaitre le Pays de Nyons au plus grand nombre et dynamiser l’activité touristique : salons, éditions, site Internet, relations presse, lettre d’information...
Nos principales missions
Fédérer et structurerenviron 450 partenaires en 2015
De nombreux prestataires touristiques font confiance à l’office de tourisme pour la valorisation de leur activité. Notre équipe les tient régulièrement informés des évolutions touristiques et nous les accompagnons notamment dans la structuration et la qualification de leur ofrre.
dynamiserenviron 1 300 participants aux « Baladez Curieux » 2015
Nous essayons chaque année de contribuer au dynamisme de la destination. Partenaire de nombreuses opérations locales, notre office de tourisme propose également ses propres animations destinées à promouvoir partenaires et territoire : « Baladez & Bougez Curieux », géocaching, chasse au trésor dans le centre historique de Nyons et depuis l’été 2015 dans les communes de Mirabel-aux-Baronnies, Vinsobres et Sahune.
aGir POur Le territOire
La chasse au trésor
assemblée Générale
Baladez Curieux
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La presseUn travail régulier avec la presse locale, l’Agence de Développement Touristique de la Drôme et la Drôme Provençale permet une parution régulière d’articles sur des supports très variés et à large portée (y compris des éditions internationales), ainsi que la diffusion de reportages télévisuels.
Les salonsAfin de positionner notre territoire comme une véritable destination touristique, nous participons chaque année à plusieurs salons grand public en France et à l’étranger (exemple : salon des vacances de Bruxelles - environ 100 000 visiteurs, salon Mahana à Lyon - environ 30 000 visiteurs) et voulons ainsi renforcer la notoriété du Pays de Nyons et fidéliser notre clientèle.
Notoriété
PROMOUVOIR NOTRE DESTINATION
Web & web mobile
un site web et une version mobile
En 2016, quasi tous les vacanciers prépareront leur séjour sur la toile, le site web de l’office de tourisme est donc un outil de promotion essentiel pour la valorisation de notre destination. Ce site permet aux internautes de trouver photos, vidéos, bons plans, actualités, disponibilités des hébergements, infos pratiques... Et bien-sûr, les internautes peuvent aussi retrouver l’ensemble de ces éléments sur leurs outils connectés : tablettes, smartphones...
Le site intègre également une plateforme de e-commerce qui leur permet l’achat sécurisé de nombreuses prestations : topo-guides, billetteries, souvenirs, mais aussi achats de nuitées sèches en hébergement ou de courts séjours thématiques.
afin d’améliorer le référencement de nos sites respectifs, n’oubliez pas : créez des liens !
Les réseaux sociauxDevenus aussi importants que les sites Internet, les réseaux sociaux tiennent désormais une place primordiale dans le monde numérique. Nous avons donc accru notre présence sur plusieurs de ces canaux et nous menons régulièrement des actions web-marketing très appréciées de nos fans.a ce jour, ce sont plus de 7000 fans qui nous suivent sur notre page Facebook.
Web social & web marketing
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COMMERCIALISER VOS PRESTATIONS
Journées & week-ends thématiques
La réservation en ligne
O f f r e s G r o u p e s 20 15www.paysdenyons.com
Immatriculé au registre des opérateurs de voyages depuis trois ans, l’office de tourisme commercialise désormais une large gamme de produits touristiques à destination des groupes (journées découvertes) et individuels (week-ends thématiques), et espère ainsi contribuer au dynamisme économique local.
Les groupesDepuis deux ans, de nombreuses actions ont été menées par le service commercialisation de notre office de tourisme pour développer la notoriété de notre destination auprès des groupes : réalisation d’une brochure présentant une sélection de journées thématiques en Pays de Nyons et diffusion de ce document à diverses occasions (workshop autocaristes, e-mailing promotionnel, démarchage des comités d’entreprises de la région et des associations culturelles...). Les actions menées pour capter et séduire cette clientèle nous ont déjà permis d’accueillir plus de 2 000 personnes durant ces deux dernières années. De nombreuses autres actions sont d’ores et déjà envisagées pour 2016.
Les individuelsDurant l’année 2015 nous avons accompagné de nombreux prestataires dans la création de week-ends thématiques et courts séjours à destination de la clientèle individuelle. Ces produits vendus sur notre site internet www.paysdenyons.com sont désormais disponibles dans notre boutique sous la forme «d’enveloppe-cadeau». Une brochure a également vu le jour durant l’été pour une meilleure valorisation des 8 séjours actuellement commercialisés.A ce jour, 120 personnes ont déjà profité de ces produits et de nouveaux séjours sont déjà dans les tiroirs...
Notre site internet offre depuis déjà plusieurs années la possibilité à nos partenaires hébergeurs d’afficher un calendrier des disponibilités de leur établissement. Ce service fort apprécié des internautes permet également à notre équipe de mieux renseigner les visiteurs se présentant dans nos 4 bureaux d’accueil, notamment en pleine saison estivale. aussi, nous vous invitons à tenir à jour le plus rigoureusement possible cet outil !
Par ailleurs, les hébergeurs dotés d’un système de réservation en ligne bénéficient sur notre site d’un lien direct permettant à l’internaute de concrétiser rapidement ses envies...
en 2016, l’office de tourisme va plus loin en mettant à disposition de ses partenaires hébergeurs son propre outil de réservation en ligne. Simple et intuitif dans son utilisation, aussi bien pour l’internaute que pour vous, prestataire, il vous permettra de multiplier très simplement vos canaux de distribution !
Si vous souhaitez rejoindre nos actions de commercialisation, n’hésitez pas à contacter notre équipe !Sophie Zali est à votre service au 04 75 26 10 35 ou par mail : [email protected]
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La plaquette prestige Quadrichromie – 12 pages – diffusée toute l’annéeDocument «prestige » composé essentiellement de visuels.Document quadrilingue, également disponible en braille.
Pays de Nyons, ici tout est envie !Nouveauté 2016 : le carnet découverte et le Nyons Mag’ fusionnent !En 2016 nous proposerons à nos visiteurs un magazine qui les accompagnera dans la découverte de notre territoire aux multiples facettes.25 000 exemplaires - Quadrichromie – 60 pages – diffusé toute l’annéePrésentation de l’offre touristique : activités sportives, culturelles, de loisirs... Mise en valeur de nos partenaires.
Le guide des hébergements8 000 exemplaires - Quadrichromie – 76 pages – diffusé toute l’annéePrésentation de l’offre hébergement.
Le guide des restaurants6 000 exemplaires - Quadrichromie – 12 pages – diffusé toute l’annéePrésentation de l’offre restauration.
Le plan de Nyons24 000 exemplaires - Quadrichromie – diffusé toute l’annéePlan de la ville de Nyons et présentation de ses principaux attraits touristiques.Document très plébiscité par nos visiteurs, édité en 4 langues : français, anglais, allemand et néerlandais.
Les Baladez & Bougez Curieux 12 000 exemplaires - Quadrichromie - édité en juin - diffusé en saison estivale.Document présentant les sorties thématiques proposées par l’OT durant l’été.
Le set de table 50 000 exemplaires - Quadrichromie - édité en juin - diffusé en saison estivale.Promotion des « Baladez & Bougez Curieux », sorties thématiques estivales. Document distribué gratuitement à nos partenaires restaurateurs, campings et chambres d’hôtes.
7 éditions gratuites en 2016
StruCturer L’OFFre
deVeNir ParteNaire et aCCéder à NOS SerViCeS
présence de votre établissement sur nos éditionsdiffusion gratuite de ces guides dans nos 4 bureaux d’accueil et dans les «Points Info» du Pays de Nyons diffusion gratuite de ces guides lors de nos actions de promotion en France et à l’étrangerdiffusion de votre document d’appel dans nos locaux - Si respect des conditions de mise à disposition
insertion de vos infos dans SITRA pour une multiplication de vos canaux de diffusion à l’échelle régionaletraduction de la fiche descriptive de votre établissement en anglais et néerlandais présence sur notre borne d’informations touristiques 24/24 installée à Nyonsprésence sur notre site internet www.paysdenyons.comprésence sur la version mobile de notre site internetinscription à notre newsletter professionnelle
Votre cotisation 2016 comprend les services suivants :
encore plus de services...
lA dRôme PRoveNçAleAugmeNTez voTRe vISIbIlITé
AgRéez voTRe hébeRgemeNT J’AgIS PouR mA PlANèTe
Vous n’êtes pas encore adhérent à la Drôme Provençale ? Nous facilitons
vos démarches en devenant votre relais. Alors n’attendez plus et rejoignez le réseau ! (à partir de 50 €/ an)
Vous êtes propriétaire d’une location saisonnière et/ou de chambres d’hôtes, et votre hébergement n’est ni classé ni
labellisé ? Offrez à vos clients un gage de qualité en faisant agréer votre hébergement par nos services. (50 à 100 € la visite pour 5 ans)
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Pour vous renseigner
Office de tourismedu Pays de NyonsBP3 - 26111 NYONS Cedex - FraNCe
tél : + 33 4 75 26 10 35 - Fax : + 33 4 75 26 01 57
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4 lieux d'accueil :
Nyons - Mirabel aux Baronnies - Vinsobres - Sahune
Le Pays de Nyons : 20 communes, 1 territoire !
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