Guide de reconnaissance des bnvoles

Une initiative du Regroupement loisirs et sports

Saguenay-Lac-Saint-Jean

414, rue Collard Ouest Alma (Qubec) G8B 1N2

Tlphone : 418.480.2228 Tlcopie : 418.668.0265 Courriel : rls@rls-sag-lac.org Site Web : www.rlssaguenaylacstjean.com

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Table des matires

Introduction. Page 3

Conditions gagnantes... Page 4

Les facteurs de motivation... Page 5

Les lignes directrices de la reconnaissance.. Page 6

Conseils pratiques. Page 7

Suggestions dactivits de reconnaissance.. Page 8

Suggestions dactivits de reconnaissance publiques.......Page 13

Aide-mmoire des communications..... Page 15

Conclusion.... Page 16

Sources..... Page 17

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Le salaire dun bnvole est lassurance dtre reconnu comme un partenaire part entire et dtre respect au sein dun organisme. La reconnaissance doit faire partie intgrante de la mission que se donne un organisme ou une municipalit. Il est pri-mordial de veiller ce quun bnvole se sente valoris par lorganisme pour lequel il uvre et offre gnreusement de son temps.

Un programme de reconnaissance des bnvoles influence sur trois aspects majeurs de limplication bnvole.

Il contribue la productivit La reconnaissance motive les gens et les valorise. Les bnvoles qui lon par-

tage cette reconnaissance trouveront leurs efforts gratifiants. Il contribue la rtention En tmoignant votre reconnaissance vos bnvoles, vous tes plus susceptibles

de les encourager poursuivre leur engagement. Cela peut galement avoir un impact positif lors du recrutement de nouveaux bnvoles.

Il contribue au moral La reconnaissance accrot la satisfaction personnelle que les bnvoles retirent de

leur travail ainsi que leur volont de participer.

Introduction

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Certaines mthodes de reconnaissance sont voues lchec ds le dpart. En voici quelques exemples :

Une rcompense qui nest pas individualise et qui valorise les dirigeants ou les gestion-naires dun organisme.

Lorsque lon prend pour acquis que toutes les rcompenses conviennent tout le monde.

Les reconnaissances administres de faon impersonnelle.

Des rcompenses qui sont offertes nimporte qui, quelles soient mrites ou non.

Lorsque les gestionnaires prennent pour acquis que limplication dans lorganisme consti-tue une justification et une valorisation en soi, sans croire quil est ncessaire de souligner le travail du bnvole.

Offrir des rcompenses dmesures.

Dautre part, certaines mthodes de reconnaissance seront couronnes de succs. En voici quelques exemples :

Une rcompense fonde sur lapprciation de chaque bnvole en tant que personne unique.

Lorsque la gratification est base sur le travail et/ou les tches accomplies par le bn-vole.

Crer des politiques de reconnaissance consquentes qui inspirent la confiance et la jus-tice.

Reconnatre les contributions de longue date et les efforts exceptionnels maintes occa-sions.

Offrir des rcompenses qui peuvent tre vcues et partages par des quipes de bn-voles qui ont volus ensemble dans laccomplissement dun travail.

Conditions gagnantes

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Nous retrouvons quatre principaux facteurs de motivation chez les bnvoles. Ces facteurs comblent certains besoins qui sont propres chaque individu et dont vous pouvez vous inspirez.

Besoin de valorisation

En gnral, les personnes qui font du bnvolat pour tre valorises apprcient quon reconnaisse leurs talents et quon les remercie individuellement. Offrez- leur une reconnaissance publique lors dun vnement, une mention sur votre site internet ou dans votre bulletin mensuel, ou adressez-leur une lettre de re- merciements.

Besoin daffiliation (rseau social)

Les personnes qui font du bnvolat par dsir daffiliation aiment se retrouver en prsence de dautres personnes et trouvent rarement satisfaisant de travailler seules. Il conviendrait de souligner la contribution de ces bnvoles par des r- unions caractre social, en leur remettant quelque chose de personnalis ou en affichant publiquement leur implication au sein de lorganisme.

Besoin de ralisation de soi

Les personnes qui font du bnvolat pour se raliser sur le plan personnel ai- ment avoir des preuves tangibles de leur travail et cherchent sengager dans des projets pratiques et concrets. La contribution des ces bnvoles pourrait tre souligne par des certificats qui tmoignent de la ralisation de leur travail.

Besoin de pouvoir et dinfluence

En gnral, ces personnes apprcient les postes qui leur permettent de prendre des dcisions et de former les autres. Ces bnvoles aimeront se voir attribuer un titre ou un rang spcifique dans lorganisme. La possibilit de diriger des gens ou danimer pourra tre perue comme une valorisation en soi.

Les facteurs de motivation

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Faites-le bien ou abstenez-vous Faites-le en toute honntet Faites-le en tmoignage de ce que vous attendez Faites-le pour la personne qui sinvestit Faites-le de manire consquente Faites-le en temps opportun Faites-le de manire personnalise Faites-en une priorit La reconnaissance du travail des bnvoles est une pratique essentielle dans

tout organisation qui souhaite conserver ses bnvoles et en mobiliser de nou-veaux. Dsignez une personne au sein de votre organisation qui sera respon-sable dassurer une reconnaissance soutenue des bnvoles.

Faites-le frquemment La reconnaissance des bnvoles devrait se drouler longueur danne, sur

une base frquente et souvent de manire informelle. Commencez par dire sou-vent merci!

Faites-le pour la personne et non sur ce quelle a accompli Il vaut mieux formuler les remerciements en mettant laccent sur la contribution

de la personne plutt que sur le rsultat final. Dites Vous avez accompli de lex-cellent travail ! plutt que Ce travail est excellent ! .

Faites-le en proportion avec les ralisations honores Par exemple, un certificat en papier accompagn dun merci adress de faon

formelle serait idal pour quelques mois de service bnvole, mais un dner pu-blic et une plaque grave conviendraient mieux pour rendre hommage des per-sonnes ayant accompli 10 annes de bnvolat.

Les lignes directrices de la reconnaissance

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Faites-le en employant des mthodes varies Vos dmarches de reconnaissance auraient avantage varier, allant dun simple

merci informel ou des petits cadeaux spontans des vnements plus offi-ciels et de plus grande ampleur.

Soyez sincre Faites de chaque occasion de reconnaissance des bnvoles un vnement si-

gnificatif permettant de faire rellement ressortir la valeur de lapport des bn-voles pour votre organisation.

Soyez consquent Assurez-vous que les normes que vous tablissez au dpart en matire de re-

connaissance pourront tre maintenues par votre organisation au cours des an-nes qui suivront. Si, une anne, vous organisez une soire avec repas pour ho-norer des bnvoles, vous crez des attentes chez les autres bnvoles pour lavenir.

Ne tardez pas trop Essayez dorganiser lvnement de reconnaissance peu aprs la ralisation de

lobjectif clbrer. En retardant lvnement de plusieurs semaines ou mois, vous diminuez la valeur de votre gratitude.

Faites en sorte que lvnement soit unique En apprenant connatre chacun de vos bnvoles ainsi que leurs intrts, vous

saurez mieux comment reconnatre adquatement lapport de chaque personne et comment la faire se sentir unique et apprcie.

Rappelez-vous quun programme de reconnaissance bien g-r contribuera prserver la motivation de vos bnvoles et quen bout de ligne, il profitera votre organisme, votre mu-nicipalit et vous aidera atteindre vos objectifs.

Les lignes directrices de la reconnaissance (suite)

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La meilleure faon de dmontrer que vous apprciez les efforts que dploient vos b-nvoles est de rendre plus personnelles les activits de reconnaissance qui leur sont destines.

Voici quelques conseils pratiques suivre lorsque vous rendez hommage vos bn-voles :

Lorsquun de vos bnvoles fait quelque chose qui mrite mention, notez-le afin dtre en mesure le moment venu, dadresser un message crit ou verbal plus per-sonnel.

Sachez ce qui intresse vos bnvoles ou quels besoins cherchent-ils combler, en conversant avec eux ou en les observant. Lorsque viendra le moment de les re-mercier, vous serez mme de leur offrir un prsent quils apprcieront et leur mon-trerez du mme coup, que vous vous intressez eux.

Interrogez dautres personnes au sujet du travail effectu par le bnvole. Cela vous indiquera comment les autres le peroivent et suscitera chez le bnvole le sen-timent de faire partie dun groupe.

Parfois, les activits de reconnaissance de groupe ne rendent pas la juste mesure de la contribution offerte par chacun des bnvoles. De petites attentions ici et l peu-vent parfois avoir un plus grand impact.

Soulignez lanniversaire de vos bnvoles ou accordez-leur une petite attention une fte spcifique (fte des Mres, fte des Pres, Nol, etc.). Ce simple geste peut aider une personne se rendre compte que sa prsence est apprcie.

Conseils pratiques

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1. La reconnaissance au quotidien

Les marques quotidiennes de reconnaissance sont assurment la meilleure faon de soutenir lintrt et la motivation des bnvoles. Sourire, se montrer disponible, tre attentif et dire merci aux bnvoles durant leurs activits reste la meilleure formule. Elle a parfois plus def-fet quune reconnaissance formelle.

2. Les cartes de souhaits Envoyez une carte de souhaits personnaliss et crite la main lors des anniversaires de