guide d'accompagnement : démarche pour l'utilisation optimale des technologies de...
TRANSCRIPT
Guide d'accompagnement :Démarche pour l'utilisation optimale des technologies de l’information et des communications dans notrecommunauté apprenante
Fédération des établissements d'enseignement privés
Septembre 2001
© AGTI SERVICES CONSEILS
Plan de travail
1. L'objectif du Guide d'accompagnement
2. Les défis d'intégrer les TIC
3. La démarche institutionnelle
4. La conduite du projet
5. Les événements clés dans le temps
6. Les indicateurs de succès
La conclusion
© AGTI SERVICES CONSEILS
1. L'objectif du Guide d'accompagnement
.
© AGTI SERVICES CONSEILS
1. L'objectif du Guide d'accompagnement: le contexte
» Le projet d'intégrer les technologies de l’information et des communications dans les pratiques d'enseignement et d'apprentissage est avant tout un projet de transformation des façons de faire et des façons d'être.
» Avant d'être technologique, le défi rejoint la fibre de l'organisation, c'est-à-dire, sa culture.
» La démarche proposée correspond à une démarche de gestion du changement.
» Néanmoins, elle nécessite de se situer eu égard aux technologies.
» Ainsi, pour devenir véritablement une "communauté apprenante", l'intégration des TIC doit se faire de façon harmonieuse.
© AGTI SERVICES CONSEILS
1. L'objectif du Guide d'accompagnement
Les écoles qui réussiront dans les prochaines années, auront compris que la mise à jour des connaissances et des compétences doit être continue. Ainsi, le rôle de la direction est de responsabiliser son personnel à l'égard de leur formation.
Le directeur se situe auprès de son personnel comme un LEADER APPRENANT
L'école: une institution dont la mission est d'apprendre à apprendre, un défi pour tous et un défi continu...
Du Colloque du 10 mai des directions d'établissements d'enseignement privés, il ressort que:
© AGTI SERVICES CONSEILS
1. L'objectif du Guide d'accompagnement
Fournir les premiers éléments qui permettront
à la direction d'une école d'amorcer une
démarche permettant une intégration
réussie des technologies de l’information et
des communications dans l'ensemble des
fonctions de l'institution
© AGTI SERVICES CONSEILS
2. Les défis d'intégrer les TIC
.
© AGTI SERVICES CONSEILS
Les défis d'intégrer les TIC
» La transformation de la culture organisationnelle
» La gestion du changement» Les forces en présence» Les enjeux» Les indicateurs de succès*
Les indicateurs de succès reviennent à toutes les étapes. Ils constituent des pistes de référence pour faire l'évaluation du processus ou de la démarche. Il est nécessaire de procéder de façon continue et régulière à leur appréciation en utilisant des outils simples, comme l'échange avec notre personnel, des grilles d'évaluation qui nous informent du degré d'avancement , du niveau de satisfaction et des attentes des groupes concernés.
© AGTI SERVICES CONSEILS
2. Les défis d'intégrer les TIC:Transformation de la culture organisationnelle
Le défi d'intégrer les technologies dans les processus de travail d'une organisation est beaucoup plus vaste que le simple fait de se donner une vision et un plan d'action. C'est une démarche de gestion du changement.
Le changement rejoint la fibre de
l'institution et, plus
particulièrement,
sa culture.
© AGTI SERVICES CONSEILS
Façon d’être
Façon d’agir
Façon de faire
Comportement
Processus
AttitudeIndividu
Organisation
La culture: Façon d’être - Façon d’agir - Façon de faire
Changement culturel
Changement opérationnel
2. Les défis d'intégrer les TIC La gestion du changement :dimensions
Temps Les personnes et l'organisation s'influencent mutuellement dans le
changement
© AGTI SERVICES CONSEILS
Difficulté
Temps
+
Connaissances
Attitudes
Comportements individuels
Comportements collectifs
+
Source: Le conseil en management, 1993
2. Les défis d'intégrer les TIC : S'inscrire dans une dynamique qui, au fur et à mesure que les comportements se modifieront,viendront changer la culture organisationnelle
--
2. Les défis d'intégrer les TIC Les forces en présence
Autres institutions
Élèvesactuels
etpotentiels
Collègues d'autresinstitutions
Autres organisations
ex: MEQ
Chacun des éléments à l'intérieur des bulles doit être revu à la lumière d'une nouvelle façon de faire par l'intégration des TIC
Gestiondes
connaissances
Intégration TIC dansprocessus de travail
Communications direction/personnel
Formation Relationsenseignants/parents-élèves
Relationsécole-parents
École
Partage desexpériences
Personnel
Élèves
2. Les défis d'intégrer les TIC Les forces en présence dans
l'enseignement et l'apprentissage
Parentsactuels
etpotentiels
Autresclasses
del'école
Collègues d'autresinstitutions
Classesextérieures
Élèves
Travail collaboratif
Culture de réseaux Apprentissag
e
Partage desexpériences
Gestion de projet
Informationcommunication
Scénariod'enseignement
BulletinsPortfolio
Enseignants
Intégration TIC dansla cueillette et le traitement de l'information
© AGTI SERVICES CONSEILS
2. Les défis d'intégrer les TIC: Les enjeux
» Modifier nos façons de travaillerLes TIC viennent modifier l'ensemble des modalités de
travail:– Les véritables enjeux des TI résident dans les nouvelles
façons de voir, de concevoir et d'organiser le travail
» La formation relative à chacune des composantes du spectre
Pour faire progresser notre institution, la formation doit se faire pour chacune des composantes suivantes:
– Nos façons de cueillir, de traiter, de transmettre l'information– Nos communications (individuellement, pour des groupes)– Le partage de connaissances avec les partenaires: la force
de la culture de réseau réside dans l'enrichissement mutuel
» L'identification de la séquence des gestes à poser d'ici les deux ou trois prochaines années
© AGTI SERVICES CONSEILS
2. Les défis d'intégrer les TICIndicateurs de succès du plan d'intégration
Travail en réseau Culture de partage et de collaboration
1. Vision de développement
4. Plan d'action
5. Plan de Formation
3. Engagementde la
direction
2. Adoption par l'équipe-école
Approche de gestion du changement
Plus concret Plus culturelPlus culturel
Vision macroscopique d'ensemble
Volonté des collaborateurs
internes à s'investir
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. La démarche institutionnelle
.
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. La démarche institutionnelle
» Le plan d'ensemble
» Les étapes de la démarche
» Les événements clés dans le temps
3. La démarche institutionnelle: Le plan d'ensemble
Sensibilisation:Ce que les TIC amènent comme occasion de faireautrement
Identification des cibles visées et d'une vision de développement
Plan de la transformation
Gestion de la transformation
Évaluation de l'évolution de la transformation
Communication continue
Contexte organisationnel favorable au changement
Accompagnement des enseignants
Synergie avec d'autres établissements: culture de réseau
Réu
tilis
atio
n d
es b
on
nes
exp
érie
nce
s o
u id
ées
Engagement des leaders
Indicateurs de succès durant la
démarche
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. La démarche institutionnelle
» Pour chaque étape de la démarche
– Les objectifs visés
– Le produit
– Les principales façons de faire
– Les pièges à éviter
– Les indicateurs de succès
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. La démarche institutionnellePremière étape : sensibilisation
» Objectif: Établir un consensus quant à la volonté de s'engager dans une démarche visant à intégrer les TIC dans nos pratiques professionnelles
» Produit: à la fin de l'exercice, l'équipe aura convenu de sa volonté d'aller de l'avant dans un projet d'établissement et produit un sommaire des possibilités les plus stimulantes pour l'institution
» Façons de faire:– se référer aux défis présentés précédemment,– se référer aux bonnes expériences de
l'extérieur du monde de l'éducation– procéder à un atelier de synergie avec l'équipe-
école (1/2 ou 1 jour) en présence ou non de ressources de l'extérieur
– dresser un tableau des activités qui pourraient être menées en utilisant les nouvelles technologies
Vision
VolontéCapacité
S
S = succès
Sensibilisation:Ce que les TIC amènent comme occasion de faireautrement
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. La démarche institutionnellePremière étape : sensibilisation
» Pièges à éviter:– constituer un tableau trop idyllique ou trop
exhaustif
– se limiter à des activités trop technologiques ou qui ne font appel qu'à l'apprentissage de logiciels
– prendre trop de temps sur cette première étape.
» Les indicateurs de succès de cette étape:
– engagement de la direction
– engagement des "champions de l'école" à travailler de concert avec ceux qui ont davantage de difficulté
– mobilisation du personnel
Vision
Volonté Capacité
S
Sensibilisation:Ce que les TIC amènent comme occasion de faireautrement
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. La démarche institutionnelle:Deuxième étape : dégager la vision
» Objectif : Faire partager une vision claire et mobilisatrice du projet à entreprendre
Où nous situons-nous
actuellement ?
Comment y parvenir ?
Notre stratégie
TIC
Que voulons-nous
pour
nos élèves? *
Volonté CapacitéS
Vision
Où voudrions-nous êtredans 3 ans ?LA VISION
* pour nous comme enseignants, individuellement et
comme équipe-école
Identification des cibles visées et d'une vision de développement
Les composantes de la vision doivent être orientées en fonction de la clientèle à satisfaire
3. Démarche institutionnelle deuxième étape: dégager la vision
Une projection : Voir à l'avance ce qui se sera produit à une échéance donnée (maximum 3 ans pour garder les cibles en vue) ,
Un engagement : Une série d'engagements de la direction, envers les éducateurs, les élèves et leurs parents, à faire quelque chose pour eux
Un projet : Un défi mobilisateur pour toute la communauté éducative
Un rêve : D'une intuition, passer à son actualisation par une démarche structurée et réaliste. Une image censée et attirante du futur
Dégager la vision
© AGTI SERVICES CONSEILS
Ce qu'est une vision
3. La démarche institutionnelledeuxième étape: dégager la vision
imaginable : comporte une image de ce que sera le futur
désirable : attrayante pour les intérêts à long terme des enseignants, des parents, des élèves
faisable : comportant des objectifs réalisables et atteignables. La vision est appuyée par une stratégie qui fournit à la fois la logique et le premier niveau de détail sur la façon dont elle sera réalisée
flexible : suffisamment générale pour permettre des initiatives et des réponses alternatives aux individus afin de s’adapter aux conditions changeantes
communicable : peut être expliquée avec succès en moins de 5 minutes
Dégager la vision
© AGTI SERVICES CONSEILS
convergente : suffisamment claire pour guider la prise de décision
Leading Change, John P. Kotter, Harvard Business School, 1996
Les caractéristiques d’une vision efficace
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. La démarche institutionnelle:deuxième étape: dégager la vision
» Le produit:– Déterminer la vision– Communiquer le plus largement possible la
vision aux parents et aux diverses instances internes et externes
– Identifier les intervenants clés– Permettre au personnel de l'école de se
situer collectivement et individuellement par rapport à chacun des éléments de la vision
» Les principales façons de faire: – Cet exercice devrait permettre de dégager une
vision du travail à accomplir les uns avec les autres.
– Il s'agit du deuxième exercice. Volonté CapacitéS
Vision
Identification des cibles visées et d'une vision de développement
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. La démarche institutionnelle:deuxième étape: dégager la vision
» Les pièges à éviter:– Limiter la réflexion aux seuls "champions"
dans l'utilisation des TIC– Donner l'allure d'un projet technologique– Procéder à des débats de spécialistes– Aller trop vite et ne pas laisser le temps au
personnel de verbaliser leurs appréhensions– S'empêtrer dans l'accessoire plutôt que d'aller
à l'essentiel
» Les indicateurs de succès: – L'empressement du personnel à diffuser la
vision– Le degré de participation et d'engagement– L'intérêt à se donner un Plan d'action et à
s'engager collectivement et individuellement dans une démarche.
Volonté CapacitéS
Vision
Identification des cibles visées et d'une vision de développement
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. La démarche institutionnelle:troisième étape: plan de la transformation
» Le produit:– Déterminer un calendrier de travail– Identifier les étapes à franchir – Communiquer le plan de travail
» Les façons de faire:– Identifier les gestes que nous sommes en
mesure de poser– Établir un consensus sur les gestes
retenus pour concrétiser l'intégration des TIC
– Répartir les responsabilités
Volonté Capacité
S
Vision
Plan de la transformation
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. Démarche institutionnelle troisième étape: plan de la transformation
.
Les cibles retenues
Le personnel
Les attenteset besoins
Gestion des ressources humaines
Autonomisation, formation
Imputabilité Profil de compétence Rôles et
responsabilités
Collaborations internes et externes
Accès Gestion des
connaissances Éléments à intégrer à
la démarche d'apprentissage
Formation
Vers un nouveau modèle
organisationnel
Éléments à
considérer
Culture organisationnelle
Qualités des services
Relations élèves
Relations parents
Relations avec personnel...
VISION
Les valeurs
Formation Situation d’apprentissage Soutien logistique Soutien pédagogique Information Communication interne et
externe Collaboration
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. Démarche institutionnelle:troisième étape: plan de la transformation
Définir unPlan d'action
Préciser des actions
à court terme
Plan d'actionAn 3
Plan d'actionAn 2
Plan d'actionAn 1
Comité de projets
2002 2005
Actions opérationnelles
Actions structurantes
Comité directeur
Dégager une vision
Voir le plan d'ensemble de la démarche
© AGTI SERVICES CONSEILS
3. La démarche institutionnelle:troisième étape: plan de la transformation
» Les pièges à éviter:– se donner un plan trop généreux– laisser le personnel à lui-même– ne pas donner de signaux clairs
» Les indicateurs de succès de l'étape: – chacun s'engage dans le changement – le personnel est confortable– un plan réaliste est élaboré
Volonté Capacité
S
Vision
Plan de la transformation
Capacitéet
VolontéDéveloppement
Implantationdu
changement
Plan d'action
Évaluation
3. La démarche institutionnelle:troisième étape: plan de la transformation
Gestion du changement *Accompagnement
Mission
STRATÉGIQUE TACTIQUE OPÉRATIONNEL
Vision
Évaluation
Plan d'action
Implantation du
changement
Capacitéet
Volonté
Planifie,organise et orchestre les actions-clés du
changement
© AGTI SERVICES CONSEILS
Plan de la transformation
Vérification régulière de la présence des
indicateurs de succès
Dévelop-pement
© AGTI SERVICES CONSEILS
La gestion du changement
» Objectifs à atteindre– Faciliter la transition vers la situation cible
– Mettre en œuvre des stratégies destinées à gérer
les impacts organisationnels et les problématiques
découlant des changements
– Engager l'établissement dans une démarche
d'amélioration continue
© AGTI SERVICES CONSEILS
La gestion du changement:Démarche
ÉvaluationStratégie Organisation Réalisation
Accompagnement dans la gestion de la transition
Impacts sur l'organisation du travail
Impacts sur les profils de compétences: rôles, habilitation, imputabilité, ...
Plan de Communication: sensibilisation, information,...
Plan de transfert de connaissances: formation, laboratoire, coaching, ...
Évaluation
© AGTI SERVICES CONSEILS
4. La conduite du projet
© AGTI SERVICES CONSEILS
4. La conduite du projet
» Comité directeur» Comité de projets» Organisation du projet
© AGTI SERVICES CONSEILS
4. La conduite du projet
» Comité directeur– Responsabilités:
Initier et encadrer les opérations Mettre en place la structure de projet et en
assurer la planification
– Défi: Faire partager une vision claire et mobilisatrice
du projet à entreprendre
– Moyens: Identifier les intervenants clés Informer et communiquer régulièrement avec
tous les membres de la communauté éducative de l'évolution des travaux
© AGTI SERVICES CONSEILS
4. La conduite du projet
» Comités de projets– Composition:
Trois niveaux d'utilisateurs Responsable des TIC Membre de la direction
– Responsabilités: Créer la synergie Assurer la lecture commune de la situation
actuelle et de la situation projetée Établir un consensus quant à la vision (les
changements requis, la volonté, la capacité du milieu à intégrer cette vision dans des pratiques, et les conditions de succès)
Valider le réalisme des attentes et des besoins et présenter des propositions au Comité directeur
© AGTI SERVICES CONSEILS
4. La conduite du projet» Comités de projets
– Moyens: Préparer les consultations Informer et communiquer régulièrement avec tous
les membres de la communauté éducative de l'évolution des travaux
Accompagner l'équipe-école dans la réalisation du Plan d'action
Assurer le lien avec le Comité directeur
» Organisation des projets Un responsable est désigné pour chaque projet il a la responsabilité de créer la synergie au sein de
l'établissement chaque projet devra être doté de ressources pour
rencontrer les objectifs et les échéances
© AGTI SERVICES CONSEILS
5. Les événements clés dans le temps
.Besoins
Vision
Choix possibles
Meilleures
pratiques
Impacts
Faisabilité
Orientationsstratégiques
Illustration du changement
Contraintes
Vision
Budget
disponible
Capacités
changement
Capacitésinvestissement des personnes
et de l'institution
Stratégied'implantation
Plan d'action
An 1 An 2 An 3
Équipes de
projet
Objectif:novembre 2001
Mars 2002
Juin 2002
© AGTI SERVICES CONSEILS
6. Les indicateurs de succès
.
© AGTI SERVICES CONSEILS
6. Les indicateurs de succès de la démarche
» Le contexte créé mobilise le personnel et est susceptible de faire survenir le besoin d'intégrer les TIC
» Un plan d'ensemble est convenu avec le personnel
» Une structure de projet est définie et diffusée» Les responsabilités sont réparties» Les communications avec le personnel sont
constantes » Les interventions permettent de se situer dans
le processus pour que chacun puisse s'y retrouver
© AGTI SERVICES CONSEILS
Conclusion
» La volonté d'intégrer les technologies dans l'enseignement et l'apprentissage est avant tout une démarche pédagogique
» C'est une excellente façon de donner à son école une occasion de transformer ses modalités de travail et de collaboration et de s'inscrire dans la philosophie de la réforme
» C'est d'offrir à sa clientèle une pédagogie à valeur ajoutée
» C'est une façon de mobiliser toute la communauté éducative sur un projet commun
» C'est faire de son organisation une réelle communauté apprenante
Pour toute demande de compréhension ou d'assistance n'hésitez pas à communiquer avec
Vos animateurs du Récit : Ginette Laurendeau : [email protected] Claude Frenette : [email protected]
Coordonnateur : André Revert : [email protected]
La FEEP, avec son RECIT, se donne un outil de veille stratégique. Par cet outil, elle diffusera sur son site Web, l'information sur les initiatives heureuses dans vos établissements. Cela vous facilitera les actions à accomplir et vous permettra de vous mettre en relation les uns avec les autres.