guia osiptel
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RECUERDA:Es responsabilidad de
los usuarios reportar los inconvenientes de
calidad a la empresa operadora.
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En caso requiera copia del contrato, el abonado o titular del servicio puede solicitar el acceso al original de su contrato, así como una copia del mismo.
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recibo
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La empresa operadora podrá entregar esta información al abonado mediante un documento impreso, medios electrónicos, o por cualquier soporte informático que tenga la capacidad de almacenar información.
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Asimismo, podrás comunicarlo a través de cualquiera de los mecanismos de contratación que hayan sido implementados y utilizados por la empresa operadora.
L a e m p r e s a
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El reclamo se presenta en la empresa operadora que te brinda el servicio.
En los reclamos por facturación, debes indicar la fecha o mes de emisión o vencimiento del recibo que cuestionas o el número de recibo que reclamas.
Copia del recibo (si lo presenta el usuario).
¿Qué necesitas?
¿¿Cómo puedes presentar tu reclamo?
Las personas que hubieran solicitado la instalación o activación de un servicio público de telecomunicaciones.Usuarios: Persona que utiliza el servicio (Esta condición se puede demostrar con la presentación de un recibo o coprobante de pago objeto de tu reclamo, del último recibo que hubiere recibido o a través de cualquier otro medio que sirva para tal fin).Abonados: Titular del servicio (Persona que firma el contrato).
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425-1435
Av. Vía de Evitamiento Norte 2266 - Urb. San Roque - Ref. A 2 cuadrasReal Plaza, Cajamarca . Tlf: 076-366837
Calle Zetas Nº 109 Interior 1º y 2º piso, Cusco. Tlf: 084-261841
Jr. Virrey Toledo Oeste Nº 315 - Plaza de Armas, Huancavelica.Tlf: 067-454129
Av. Andrés A. Cáceres s/n, Pichari (Frente a Municipalidad Distritalde Pichari). Tlf: 066-032127
Calle Jazmines L-14 - Urb. San Isidro, Ica. Tlf: 056-237704
Jr. Junín 440, Trujillo. Tlf: 044-296797
Av. Bolognesi 193, Tacna. Tlf: 052-424170
630294
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