guia | empresa de sucesso

[ GUIA ]EMPRESA DESUCESSO

Introdução1 | Seja Um Bom Líder 1.1 | Mantenha Um Ambiente De Trabalho Agradável 1.2 | Tenha Um Bom Relacionamento Com A Sua Esquipe 1.3 | Tome A Iniciativa 1.4 | Mantenha Sua Equipe Motivada2 | Aumente Sua Produtividade 2.1 | Planeje Suas Atividades 2.2 | Invista Na Qualificação Da Sua Equipe 2.3 | Reuniões São Importantes – Mas Não Exagere3 | Melhore Seu Fluxo Financeiro 3.1 | Reduza Custos Onde Der 3.2 | Mantenha Seus Produtos Na Margem Correta De Preço 3.3 | Ofereça Serviços Complementares 3.3.1 | Cross Selling 3.3.2 | Up Selling 3.3.3 | Pacotes de produtos4. Aumente Sua Base De Clientes 4.1 | Tenha um website para sua empresa 4.2 | Seja presente nas redes sociais 4.3 | Invista em um bom atendimento ao cliente5. Utilize Um Bom Sistema De Gestão 5.1 | ERPConclusãoSobre Nós

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ÍNDICE

DATAWEB TECNOLOGIA - GUIA PARA EMPRESAS DE SUCESSO

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Um dos principais fatores que contribuem para o crescimento de uma empresa é uma gerência bemestabelecida. Existem milhares de dicas e pequenos detalhes que fazem a diferença na hora de administrar uma empresa: saber lidar com possíveis problemas, analisar todas as escolhas possíveis antes de tomar decisões e ter uma estratégia de negócios são apenas algumas das diversas qualidades necessárias para um bom gerente.

Liderança, por sua vez, trata-se principalmente de criar e guiar um ambiente focado no sucesso, desde o mais novo consultor até o supervisor mais produtivo de sua equipe. Ensinar e ajudar seus funcionários a exercerem suas funções com mais êxito é necessário para o sucesso de sua empresa, e investir em uma melhor profissionalização de sua equipe nunca será dinheiro jogado fora.

A verdade é que existem diversos desafios na hora de gerenciar sua própria empresa, e o segredo para o sucesso é não desistir. Pensando nisso, nós da Dataweb procuramos juntar algumas dicas que julgamos serem importantes e, ao mesmo tempo, fáceis de serem aplicadas no seu dia a dia para que você também possa se tornar um empresário de sucesso. Com elas, você poderá criar um plano infalível para aumentar o sucesso de seu negócio. Confira!

INTRODUÇÃO

DATAWEB TECNOLOGIA - GUIA PARA EMPRESAS DE SUCESSO 03





SEJA UM BOM lÍDER.

O primeiro passo para se ter um ambiente de trabalho saudável é ter os funcionários certos, que contribuam para a sua empresa e que ajudem a manter uma atmosfera positiva no escritório. Personalidades negativas acabam por afetar a performance de seu grupo no geral, podendo até diminuir sua produtividade!

Também procure tratar todos os seus funcionários igualmente, sem dar preferência à um ou outro, o que pode vir a acabar com o equilíbrio de seu time. Faça com que o escritório em que sua equipe trabalha seja confortável, e deixe que cada funcionário personalize seu espaço. Mesmo em salas pequenas, é importante que o trabalhador tenha um espaço mais pessoal e, se seus funcionários se sentirem mais confortáveis, sua produtividade certamente aumentará.

Certifique-se que, além de criativo, o seu ambiente de trabalho também seja silencioso. Seus funcionários devem poder trabalhar tranquilamente, sem interrupções que possam desconcentrá-los. Caso seja necessário que sua equipe converse em algumas situações, é importante, então, reservar uma pequena sala para que eles possam ir quando precisarem de um pouco de silêncio para pensar e desenvolver um projeto novo, por exemplo.

1.1 | MANTENHA um ambiente de trabalho agradável.






É importante para um líder saber se comunicar com sua equipe. Expresse-se sempre que tiver umaoportunidade, discuta ideias com seus funcionários e deixe-os saber que as opiniões alheias também são importantes para você, o chefe. Procure também, além de ser o líder, ser amigo de sua equipe. Se esforce para se conectar com o seu time, tanto individual-mente como um grupo em um todo.

Trocar alguns poucos e-mails ou rápidos “bom dia” e “boa tarde” pelos corredores da empresa é fácil – parar para conhecer cada consultor individualmente, para trocar nem que sejam poucas palavras com cada um, nem tanto. Apesar de mais difícil, aproximar-se de seus funcionários é importantíssimo para deixá-los saber que você se importa com eles!

Um líder também deve ser admirado pela sua equipe. Uma das melhores maneiras de conseguir o respeito dos outros é tendo e seguindo uma boa conduta ética, reforçando os valores e crenças da empresa. Mostre que seus funcionários podem confiar e contar com você a todo momento, principalmente quando surgir algum problema. Aprenda a ouvir sugestões e esteja sempre aberto à receber críticas construtivas de seus funcionários. Mostre que está disposto a mudar e melhorar alguns de seus métodos caso seja necessário. Seja um exemplo para a sua equipe!

1.2 | Tenha um bom relacionamento com a sua equipe.






Ser proativo é uma das maiores qualidades de um líder. Quando se está na posição de liderança, não se pode procrastinar ou deixar para resolver seus problemas de última hora. Procure sempre ter um plano B caso algo dê errado, e execute-o o mais rápido possível se necessário. Mostre que você é bom em resolver contratempos e que seus funcionários podem recorrer à você quando tiverem dúvidas ou quando surgir algum problema.

Não tenha medo de tomar decisões. Apesar de ser importante perguntar as opiniões de seus funcionários na hora de decidir algo, um líder também precisa saber quando deve seguir suas próprias ideias. Mas não esqueça – não é porque você é o líder que deve fazer tudo sozinho! É por esse motivo que sua equipe está lá, para ajudar você a tomar as melhores decisões possíveis de modo que seu negócio possa crescer ainda mais.

1.3 | Tome a iniciativa.






Uma das melhores maneiras de manter o seu time motivado é criando metas. Fazer uma linha do tempo é um bom primeiro passo, já que estabelecer datas dá um senso de urgência para determinadas tarefas, enquanto prazos mais vagos não parecem tão importantes em comparação. Fazer com que o progresso de sua equipe seja visível também é uma ótima maneira de mantê-la motivada.

Assuma a culpa quando algum erro acontecer, mas dê crédito aos seus funcionários quando eles surgirem com uma boa ideia ou quando fizerem algo bom pela sua empresa. Ao invés de ditar regras para seus funcionários – incentive-os. Ao deixá-los saber que estão fazendo um bom trabalho, sua equipe vai acreditar que possui capacidade suficiente para contribuir com os seus ideais, e a sua produtividade, provavelmente, aumentará.

Mostre aos seus funcionários que o seu negócio também é parcialmente deles e que parte de seu sucesso depende do desempenho de sua equipe. Deixe que eles saibam que são importantes para a sua empresa, e não deixe-os esquecer de que seus trabalhos são necessários e apreciados por você.

Pequenas mensagens ou agradecimentos são suficiente para que seus consultores vejam que suas tarefas também são importantes para você. Além de aumentar a produtividade de sua equipe, manter uma atitude positiva também contribui para a criação de um ambiente de trabalho leve e inspirador!

1.4 | Mantenha sua equipe motivada.






AUMENTE SUAPRODUTIVIDADE.

Para que você não acabe se perdendo nos afazeres, ter uma agenda de atividades é fundamental para que você consiga terminar seus projetos sem deixar nada para trás. Separe suas tarefas de acordo com o que é mais urgente e com o que pode ficar para o final da lista, para que, na hora de resolvê-las, seja mais fácil identificar o que deve ser realizado primeiro. Deixe que seus consultores saibam que você espera que eles cumpram suas metas, e motive-os a batê-las, sempre tendo a certeza de que sua equipe sabe quais projetos são prioridade.

Planejar suas atividades é importante principalmente para que você mantenha ordem das suas prioridades e que para tenha noção do tempo disponível para realizá-las.

Quando feitas de modo efetivo, agendas podem ajudar você de diversas maneiras, como por exemplo:

• Evitar iniciar mais projetos do que poderá concluir para que tenha certeza de que conseguirá terminar tudo dentro dos prazos;• Desenvolver suas tarefas de modo contínuo até concluí-las;• Deixar um tempo reservado para possíveis problemas que possam surgir;

Apesar de ser essencial ter um bom planejamento, entretanto, é importante não perder muito tempo apenas agendando seus afazeres. O que realmente vai aumentar a sua produtividade é a realização das tarefas em sua agenda, e não a organização de seu calendário empresarial.

2.1 | Planeje suas atividades.






Investir no conhecimento de seus funcionários nunca será jogar dinheiro fora. Apesar de que seja importante contratar as pessoas certas, com o conhecimento necessário para o trabalho, também é imprescindível incentivá-los à continuar aprendendo mais sobre suas funções. Atualmente, para ser um bom funcionário, existem outras diversas habilidades que devem ser desenvolvidas, como por exemplo:

• Comunicação e colaboração com os colegas de equipe;• Criatividade e inovação para novos projetos;• Pensamento crítico;• Resolução de problemas.

Trabalhar no desenvolvimento de seus funcionários é uma das melhores maneiras de garantir melhoras na produção e no lucro de sua empresa. Disponibilizar a eles maneiras de melhorarem seus conhecimentos e adquirirem novas habilidades fará com que se sintam mais engajados e produtivos.

Pensando nisso, oferecer cursos para os funcionários mais produtivos do semestre, por exemplo, é uma boa ideia para manter sua equipe motivada a trabalhar com mais afinco, ao mesmo tempo que você também contribui para a melhoria da qualificação de seus funcionários. No fim, investir na qualificação de sua equipe ajuda a elevar sua performance e, consequentemente, sua produtividade.

2.2 | Invista na qualificação da sua equipe.






Já colocando em prática a primeira dica dessa seção, planeje bem suas reuniões. Sim, reuniões são importantes para que o líder comunique à sua equipe suas ideias, para que saiba o que está acontecendo e o que está sendo produzido por seus funcionários. Reuniões demais, no entanto, podem vir a atrapalhar o rendimento de seus funcionários e de sua empresa.

Uma boa ideia é separar um dia de sua semana para todas suas reuniões. Deixe todos os seus encontros para um único dia, e então foque no seu trabalho durante os outros quatro dias livres de sua semana. Desse modo, você terá blocos ininterruptos de trabalho, permitindo que você aumente sua própria produtividade e trabalhe em coisas que, caso tivesse que fazer pausas para reuniões, não teria tempo.

Quartas feiras de reuniões, por exemplo, seria uma ótima maneira de separar sua semana. Seria interessante, também, fazer pequenos tópicos e roteiros para suas reuniões e passar para as pessoas envolvidas, assim incentivando-os a se prepararem antes do encontro, para que você não perca tempo com coisas desnecessárias.

Para aumentar o rendimento de suas reuniões, reserve alguns minutos entre elas para que você possa descansar e se preparar para o próximo encontro. Também não espere avançar seu trabalho durante esse tempo livre: concentre-se nas reuniões para que possa aproveitá-las ao máximo e para eliminar a necessidade de marcar outro encontro para abordar tópicos que faltaram ou dúvidas que não foram eliminadas.

2.3 | Reuniões são importantes – mas não exagere!






MELHORE SEU FLUXO FINANCEIRO

3.1 | Reduza custos onde der.


Um bom gestor precisa ser consciente dos gastos de sua empresa, sempre tendo certeza de que seu negócio não está perdendo dinheiro com expensas desnecessárias. Para controlar melhor suas finanças, é necessário, inicialmente, fazer uma análise de seus custos. Anote todos os gastos de sua empresa, visando separar os custos indispensáveis dos supérfluos. Caso ainda não tenha, procure criar o hábito de manter um histórico de seus gastos, estabelecendo limites e realizando cortes sempre que necessário. É importante lembrar que, por mais que reduzir seus gastos seja benéfico, fazer cortes excessivos pode ser um problema – tenha sempre cuidado para não acabar eliminando recursos ou serviços importantes para a sua empresa. Começar a utilizar documentos digitais no lugar de impressos, por exemplo, é uma boa maneira de economizar. Além de modernizar sua empresa, a troca pode cortar custos ao diminuir gastos com papéis e refil para sua impressora.





O preço de seus produtos ou serviços é crucial para o sucesso de sua empresa. Se o preço for muito alto, sua demanda vai diminuir e você vai cair fora do mercado; se seu preço for muito baixo, seu volume de vendas pode não gerar lucro suficiente para cobrir o custo necessário para produzi-las. O segredo é mantê-los sempre na faixa ideal, levando em consideração seus concorrentes e a faixa comum de preço.

Existem diversas estratégias na hora de colocar os preços de seus produtos. Ao estrear um novo serviço, por exemplo, você pode começar a comercializá-lo com um preço baixo para atrair novos clientes e estimulá-los a testar o que você tem a vender; ou pode começar a vende-los com preços mais altos, assim gerando lucro suficiente para cobrir os custos do lançamento.

3.2 | Mantenha seus produtos na margem correta de preço.


Similarmente, existem várias maneiras diferentes para saber se seus produtos estão ou não na faixa de preços correta. Procure sempre evitar estar muito longe do valor ideal – que o preço seja suficiente para cobrir os custos de produção, sem ser alto o bastante para assustar possíveis clientes. Caso seus preços estejam altos demais para a o limite esperado, procure produzir seu produto com materiais mais baratos, ou então exponha quais os diferenciais que você oferece, e o porquê de seu produto valer o preço estipulado.





Ter grandes quantidades de vendas é importante para qualquer negócio lucrar. O primeiro passo é entender quais de seus produtos geram mais vendas e saber promove-los. Identifique quais os problemas enfrentados por seus clientes para que possa entender qual o produto que eles realmente querem e precisam. Em cima disso, adapte suas propostas para que possa oferecer melhores descontos – estude a concorrência, verifique quais as faixas de preços utilizadas por eles – e então divulgue seu negócio!

Saber publicar, porém, não é a única coisa que fará seu produto ser um sucesso. Seu produto precisa ter demanda e precisa ser atraente para seus clientes. Invista em um bom design e uma boa apresentação, além de procurar sempre manter uma boa qualidade.

Oferecer “amostras grátis” de seu produto também é outro modo simples de aumentar suas vendas. Caso o que você venda tenha uma boa qualidade e satisfaça as necessidades de seus clientes, mostrar a eles os benefícios de fechar negócio com você certamente contribuirá para o aumento de suas vendas.

Em seguida estamos citando três modelos de negócio que podem ajudar você a aumentar suas vendas; algumas estratégias diferentes que são famosas no mundo do comércio.

3.3 | Aumente suas vendas.






Cross Selling é a prática de sugerir produtos ou serviços relacionados à clientes que estão considerando comprar outro item. Se você está comprando calças jeans, por exemplo, o cross selling fará com que você receba uma lista de cintos, calças de veludo, entre outros, nos relacionados de sua compra. Esse método muitas vezes mostra produtos ao cliente que este já estava pensando em comprar, aumentando as chances de que a venda seja completada.

Essa prática de oferecer itens complementares ao produto que está sendo comprado é presente em vários tipos de comércio, incluindo bancos e agências de seguro: cartões de crédito são vendidos para pessoas registrando uma poupança, enquanto seguros de vida são sugeridos para pessoas comprando seguro para seus veículos.

3.3.1 | Cross Selling;






Ao contrário de Cross Selling, Up Selling não oferece produtos complementares ao que o cliente está comprando, mas sim itens semelhantes e de preços mais altos. Esse método foca em mostrar ao cliente que suas necessidades podem ser melhores atendidas com outros produtos, exibindo outros mais completos e, consequentemente, mais caros.

A estratégia de Up Selling consta em oferecer oportunidades para que clientes façam compras maiores. Um exemplo seria um cliente que procura por um celular, e o vendedor oferece modelos mais caros e mais completos, com novas funcionalidades.

3.3.2 | Up Selling;






Vender produtos em bundle, ou seja, em pacotes, beneficia tanto o cliente quanto o vendedor. Na maioria das vezes itens vendidos em conjunto possuem descontos pequenos, deixando-os mais atrativos para possíveis compradores. Ao mesmo tempo, entretanto, muitos pacotes possuem produtos que não são muito populares, mas que estão lá para aumentar o valor gasto pelo cliente e para que haja saída daquele determinado item do estoque. Promover um pacote de produtos também é muito menos custoso do que individualmente divulgar cada item. Você vai precisar gastar muito menos dinheiro com o marketing.

Uma dica importante para você que deseja vender produtos em pacotes, é sempre dar a opção de compra dos itens separados ao cliente se for o que ele deseja, principalmente quando um dos itens do pacote ainda é um lançamento.

3.3.3 | Pacotes de produtos;






AUMENTE SUA BASE DE CLIENTES

Mais de 2 bilhões de pessoas utilizam a internetdiariamente, e grande parte delas já realizaram uma compra online ou já a utilizaram para encontrar maisinformações sobre produtos que desejam adquirir. Um website para sua empresa não vai ajudar apenas com a divulgação de seu negócio, mas também vai acrescentar mais valor e influência ao seu produto. Com um bom design e uma interface dinâmica e intuitiva você tem chances muito maiores de ganhar a credibilidade do público em geral. Caso você não tenha um site para sua empresa, as pessoas provavelmente irão visitar o website do seu concorrente para conseguirem o que querem.

Além de divulgar seu negócio, websites também servem para manter seus clientes informados. Seja de promoções, eventos ou datas importantes, você pode usar meios online para se comunicar com o público, garantindo que as pessoas saibam de seus lançamentos de uma maneira mais confiável.

Você também pode usar seu site para publicar conteúdo ou postagens interessantes para seu público alvo, assim mostrando que você e seu negócio possuem grande conhecimento da área, e o mais importante é que seus clientes terão acesso 24h à essas informações. Não está convencido? Veja outras vantagens!

• Economize tempo! Se seus clientes tiverem todas as informações necessárias em seu site, não precisarão ligar para sua central de suporte/atendimento ao cliente para sanar suas dúvidas.• Tenha um melhor atendimento ao cliente: divulgue dicas para seu público alvo, tenha um chat online para seus clientes durante seu horário de expediente.• Gaste menos dinheiro ao divulgar seu negócio: compartilhar um simples link não custa dinheiro algum, enquanto investir em folders, flyers, panfletos, etc., é mais caro e menos eficiente.

4.1 | Tenha um website






Ter uma página no Facebook, Twitter, LinkedIn, entre outros, é uma grande ajuda na hora de estabelecer a sua marca no mercado. Quanto mais conteúdo você divulgar e quanto maior for sua interação com o público em geral, maior será sua influência sobre potenciais clientes. Falando neles – as mídias são ótimas para entender as reais necessidades e gostos dos seus clientes! Você pode retirar várias informações úteis de seus perfis, como o tipo de postagens que gostam de compartilhar ou quais websites eles mais frequentam, por exemplo, para saber como melhor produzir seu próprio conteúdo.

Cada post feito em uma rede social é uma oportunidade de convencer um leitor a tornar-se cliente. Quando você constrói sua base de seguidores, você consegue diversas maneiras de interagir e relacionar-se com eles: cada imagem, vídeo, comentário ou texto que você compartilhar é uma chance de extrair alguma reação, visita ao seu site e, possivelmente, transformar um seguidor em um provável cliente. As taxas dessa conversão são maiores em redes sociais, principalmente pela humanização do seu negócio, pelas interações diretas de sua empresa com os clientes, fazendo com que essas relações sejam feitas de pessoa para pessoa, não entre companhias.

4.2 | Seja presente nas redes sociais






As redes sociais ainda oferecem outros diversos benefícios, como por exemplo:

• Melhor feedback de seus clientes: através dos comentários deixados em suas postagens e compartilhamentos, você poderá ter uma ideia do que seu público está achando de seu negócio. Fique atento também, como no caso do Facebook, no chat de sua página! Procure sempre responder todas as dúvidas e perguntas que forem feitas à você.

• Melhores posições no ranking do SEO: SEO é, basicamente, a ferramenta de pesquisas do google. Quanto melhor for sua posição no ranking, maiores serão suas chances de aparecer nos primeiros lugares das pesquisas relacionadas ao seu negócio – e os posts e visualizações em redes sociais são ótimos para ajudar com isso!

• Seus clientes terão uma melhor experiência: Cada interação que você tiver com clientes nas mídias sociais é uma chance de publicamente demonstrar exemplos de seu atendimento ao público. Mostre que seu negócio se importa em responder às dúvidas de seus clientes e se esforce para demonstrar que sua área de suporte é eficiente. Não há marketing melhor do que um cliente satisfeito compartilhando suas experiências com sua marca!

Lembre-se de ter cuidado com o que vai compartilhar em cada rede social! O Facebook é um website mais informal, assim como o Twitter; já o LinkedIn é mais profissional, com uma linguagem formalizada. Pense bem nas suas postagens para atingir o público certo de cada mídia social.

4.2 | Seja presente nas redes sociais






As pessoas sempre lembrarão de seu atendimento ao cliente, seja ele bom ou ruim – e você definitivamente não quer que seus clientes não gostem de sua central de suporte. Hoje em dia o público não quer somente comprar um produto, eles querem conhecer as pessoas por trás de sua companhia, querem interagir com você ou com qualquer outra pessoa que represente a sua marca. Caso gostem do que veem, as chances de continuarem a comprar e usufruir de seus serviços é muito maior do que seria caso não tivessem uma boa experiência com seu atendimento, por exemplo.

Críticas positivas são uma das maneiras mais eficientes de marketing digital. Muitas pessoas procuram por avaliações de uma empresa antes de decidirem fechar negócio, e comentários bons, refletindo atendimento impecável, preços de qualidade, entre outros, são ainda mais importantes para um cliente em potencial do que preços ou outras possíveis preocupações.

É importante tratar seus clientes com a melhor atitude e bom humor possível. Esforce-se para agradá-los e para mostrar que você se importa com o que eles tem a dizer, e jamais entre em discussões desnecessárias.

4.3 | Invista em um bom atendimento






UTILIZE UM BOM SISTEMA DE GESTÃO

Adquirir um bom Software em ERP é um dos maiores e mais importantes que uma empresa pode fazer. Um sistema de gestão pode ser implementado em qualquer negócio, seja ele pequeno, médio ou grande, e é essencial para que se tenha um melhor gerenciamento.

Além de unificar e padronizar as informações de sua empresa, ERPs facilitam a sua tomada de decisão, permitindo que você tenha acesso mais fácil aos dados do seu negócio, sempre que precisar.

Conheça algumas das funcionalidades disponíveis em Softwares de Gestão:

• Gestão de Estoque;• Gestão Financeira;• Gestão de Vendas;• Business Intelligence;• Gestão de RH.

5.1 | erp






Fazer sua empresa crescer e ser bem sucedida é um trabalho difícil, mas longe de ser impossível. Você precisa manter uma mente aberta e preparar-se para corrigir e mudar sua maneira de trabalhar para que possa se adaptar ao mercado e às demandas de seus clientes. Sucesso requer foco, disciplina e perseverança, e pode ser tanto desafiador como recompensador. O importante é lembrar que resultados não aparecerão de um dia para o outro. Tenha paciência! Com o tempo você verá que pequenas melhorias podem sim fazer a diferença.

CONCLUSÃO






AV CARLOS GOMES 817 - AUXILIADORAPORTO ALEGRE/RSDATAWEB.COM.BR

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