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GUIA DOCENTE Curso Académico 2012/2013

GRADO : GRADO EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MARKETING

FICHA DESCRIPTIVA DE LA ASIGNATURA

Módulo Formación Básica

Materia Empresa

Créditos 6

Ubicación Curso: Primero. Cuatrimestre: Segundo. Asignaturas que se recomiendan tener superadas: Ninguna.

Carácter de la asignatura

Obligatoria.

Descripción

Descripción general del contenido: Esta materia tiene como fin iniciar al alumno en el conocimiento del marketing como función de las organizaciones y como filosofía de gestión. Interés profesional y académico: La disciplina de marketing constituye en la actualidad una base de conocimiento clave para gestionar organizaciones orientadas al mercado, capaces de planificar y gestionar con eficiencia sus recursos en cualquier tipo de entorno.

Requisitos previos Es recomendable contar con conocimientos básicos de Economía de la Empresa (asignatura impartida en el primer cuatrimestre).

Departamento Departamento de Economía y Administración de Empresas.

Coordinador Carmen Jambrino Maldonado

Profesores

Nombre: María José Quero Gervilla. Correo electrónico: [email protected] Grupos ay b Nombre: Carmen Jambrino Maldonado Correo electrónico: [email protected] Grupo:c y d Nombre: Patricia Iglesias sanchez Correo electrónico: [email protected] Grupo: e

Tipo de asignatura Tipo II.

mailto:[email protected]

Fundamentos de marketing 2

OBJETIVOS, COMPETENCIAS Y CONTENIDOS TEMÁTICOS

Objetivos:

1. Conocer el concepto de marketing y su aplicación a las organizaciones modernas.

2. Aprender a implantar la perspectiva de marketing en las organizaciones.

3. Conocer cómo instrumentalizar las relaciones organización – mercado a través de una correcta implantación del Sistema de Información de Marketing.

4. Aprender a identificar modelos de comportamiento del consumidor y estrategias de segmentación y posicionamiento.

Competencias a desarrollar en la asignatura :

CÓDIGO COMPETENCIA

Conocer y saber aplicar las ideas y herramientas clave del marketing.

Entender las tácticas de marketing y saber analizar el entorno que influye en la empresa, en la competencia y en los mercados.

Capacidad para resolver problemas de investigación de mercados, comportamiento del consumidor y segmentación y posicionamiento.

Ser capaz de adoptar una orientación estratégica de la organización en el mercado y el entorno.

Contenidos temáticos:

Tema 1. Introducción al marketing.

1.1. Concepto de Marketing.

1.2. Conceptos básicos.

1.3. Orientaciones estratégicas de las empresas: evolución del concepto de marketing.

1.4. El marketing relacional.

1.5. Ámbitos de aplicación del marketing.


Tema 2. LA DIRECCIÓN DE MARKETING.

2.1. La planificación comercial y el plan de marketing.

2.2. El plan de marketing y la planificación estratégica.

2.3. Las etapas del plan de marketing.

2.4. Control de la estrategia comercial.

2.5. Las estrategias de marketing (crecimiento, segmentación, posicionamiento, competitivas).

Tema 3. EL ENTORNO DEL MARKETING.

3.1. Concepto y límites del mercado.

3.2. Clasificación del mercado.

3.3. El microentorno.

3.4. El macroentorno.

3.5. La competencia.

3.6. La dirección del entorno.

Tema 4. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING.

4.1. Los sistemas de información de marketing.

4.2. El sistema de datos interno.

4.3. El sistema de inteligencia de marketing.

4.4. el sistema de investigación de marketing.

Tema 5. CONCEPTO Y CONTENIDO DE LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL.

5.1. Concepto y contenido de la investigación comercial.

5.2. Aplicaciones de la Investigación comercial.

5.3. Fases de la investigación comercial.

5.4. Diseño de la investigación comercial.

5.5. Obtención de la información.


5.6. Tratamiento y tabulación de los datos.

5.7. Análisis de los datos.

Tema 6. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

6.1. El estudio del comportamiento del consumidor.

6.2. El proceso de decisión de compra.

6.3. Factores internos, externos y situacionales.

6.4. Los procesos poscompra: disonancia posdecisión.

6.5. Compra por impulso y compra compulsiva.

6.6. Consumo conspicuo y consumo posmoderno.

6.7. El comportamiento de compra de las organizaciones.

Tema 7. SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO.

7.1. Concepto, fines y dimensiones de la segmentación.

7.2. Utilidad de la segmentación.

7.3. Requisitos de los segmentos de mercado.

7.4. Criterios de segmentación (mercados de consumo, mercados industriales).

7.5. Estrategias de segmentación.

7.6. Concepto de posicionamiento.

7.7. Estrategias de posicionamiento.


MATERIALES Y RECURSOS:

Básicos:

Fuentes Bibliográficas:

Libro 1. Santesmases, M., Merino, M, Sánchez, J. y Pintado, T. (2009): Fundamentos de Marketing. Ed. Pirámide, Madrid.

Libro 2. Kotler, P. (2006): Dirección de Marketing. Ed. Prentice Hall, Prentice Educación, Mexico.

Libro 3.García, M.D. (2008): Manual de Marketing, ESIC, Madrid.

Recursos electrónicos:

Bases de datos de revistas electrónicas de la Biblioteca de la Universidad de Málaga.

Otros recursos:

Revistas de marketing. Material para la realización de casos prácticos. http://www.puromarketing.com/, http://www.infobrand.com.ar/contenidos/home.html, etc.

Complementarios:

Fuentes Bibliográficas:

Schiffman L. G. y Kanuk (2005): Comportamiento del consumidor, Pearson, Prentice Hall.

Recursos electrónicos:

Bases de datos de revistas electrónicas de la Biblioteca de la Universidad de Málaga.

Otros recursos:

Revistas de marketing y páginas web de organizaciones.

• www.ine.es

• www.ico.es

• www.agpd.es

• www.anuarioeco.lacaixa.es

• www.icex.es

• http://www.aimc.es/

http://www.puromarketing.com/

http://www.infobrand.com.ar/contenidos/home.html

http://www.ine.es/

http://www.ico.es/

http://www.agpd.es/

http://www.anuarioeco.lacaixa.es/

http://www.icex.es/

http://www.aimc.es/


SISTEMAS DE EVALUACIÓN:

Procedimiento Criterios

Competencias a evaluar (indicar código)

Ponderación (% sobre la calificación

total)

Actividades recuperables (De las indicadas en la

columna “Procedimiento”) (*)

Participación activa en clase

Examen final Prueba escrita con cuestiones teórico-prácticas.

Evaluación de conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en las clases teóricas y prácticas.

60%

Trabajos individuales

6 trabajos individuales. Entrega de trabajos en campus virtual y defensa en clase práctica. La asistencia a prácticas es obligatoria, si el alumno no asiste y defiende en clase el caso práctico se calificará como 0. La entrega en CV sin asistencia a clase práctica no se valorará.

Capacidad de documentación y de aplicación práctica de las nociones adquiridas en las clases teóricas. Capacidad de resolución de problemas de marketing reales.

20%

NO recuperble.

Trabajos en grupo NO

Realización de pruebas individuales en clase

2 pruebas individuales aleatorias. La asistencia a clase será obligatoria. Los alumnos que no asistan a la prueba obtendrán una calificación de 0.

Evaluación de los conocimientos teóricos y prácticos adquiridos en el proceso del curso.

20%

NO recuperable.

………..Otros (especificar)…………..


(*) De las actividades no recuperables, en la segunda convocatoria ordinaria y para la convocatoria extraordinaria del siguiente curso académico, se mantendrá la calificación obtenida para la primera convocatoria ordinaria.


CONTENIDOS

TEMÁTICOS

OBJETIVOS COMPETENCIALES

MATERIALES Y RECURSOS

PRUEBAS

SEMANA 1 Tema 1 Concepto de marketing y conceptos básicos de marketing.

Libros 1, 2 y apuntes.

SEMANA 2 Tema 1 Orientaciones estratégicas de las empresas, marketing relacional y ámbitos de aplicación del


RECOMENDACIONES PARA PREPARAR LA ASIGNATURA:

La asignatura está diseñada para desarrollar dos tipos de competencias diferentes:

a. Competencias teóricas: conocimientos teóricos de fundamentos de marketing. El alumno debe trabajar el tema que se va a tratar en la clase teórica antes de que esta se imparta (ver programación temporal). En las clases teóricas se debatirán los temas planteados por los estudiantes y se desarrollarán aquéllos aspectos más interesantes de los temas. En ocasiones, se completarán los temas de la bibliografía con apuntes complementarios. Las fuentes de información teórica (materia de examen) serán: bibliografía y apuntes de clase.

b. Competencias prácticas: el alumno aplicará sus conocimientos teóricos a los casos prácticos

planteados. En esta parte de la asignatura se pretende que el estudiante aprenda a documentarse y a tomar decisiones en diversos tipos de entorno. Con ese fin, se tratará de abordar el estudio de organizaciones de sectores diferentes con el fin de que el alumno adquiera una adecuada cultura empresarial. Para obtener la máxima puntuación en esta parte, es importante que el alumno no se limite a los materiales teóricos y documente sus trabajos con otras fuentes de información, que variarán dependiendo del caso objeto de estudio.

METODOLOGÍA:

La signatura se estructura en dos partes:

- Parte teórica: el alumno preparará las clases teóricas y se debatirán los temas planteados en cada semana.

- Parte práctica: se resolverán casos prácticos haciendo uso del métodos del caso.

PROGRAMACIÓN TEMPORAL (Cronograma a título orientativo) (Se podrá realizar por grupos)


marketing.

SEMANA 3 Tema 2 y 3. Estudio de la dirección de marketing en la organización.

Inicio tema 3. El entorno.


SEMANA 3 PRÁCTICA Temas 1 y 2 Materiales de prácticas. Ver otras fuentes de información complementarias.

Entrega de caso práctico en CV y defensa en clase práctica.

SEMANA 4 Tema 3. Macroentorno, microentorno y dirección del entorno.

SEMANA 5 Tema 4.

El Sistema de Información de Marketing.

.

Libro s 1, 3 y apuntes.

PRÁCTICA Tema 3 y anteriores. Materiales de prácticas. Ver otras fuentes de información complementarias.


SEMANA 6 Tema 5. Investigación comercial. El proceso.

Libro 1 y apuntes.

SEMANA 7 Tema 5. Investigación Comercial.

El diseño

Libro 1 y apuntes.

PRÁCTICA Tema 4 y anteriores.

Investigación.

Materiales de prácticas. Ver otras fuentes de

Entrega de caso práctico en CV y defensa en clase


información complementarias.

práctica.

SEMANA 8 Tema 5. Investigación Comercial.

El diseño


SEMANA 9 Tema 6. Estudio del comportamiento del consumidor. Modelos y fases.



SEMANA 10 Tema 6. Estudio del comportamiento del consumidor. Modelos y fases.


SEMANA 11 Tema 6. Estudio del comportamiento del consumidor. Factores internos, externos y situacionales.




SEMANA 12 Tema 6 Y 7. Estudio del comportamiento del consumidor. La compra por impulso. Consumo conspicuo y postmoderno.



El comportamiento del consumidor organizacional.

Introducción a la segmentación de mercados.

SEMANA 13 Tema 7. Utilidad de la segmentación. La contrasegmentación. El proceso.


PRÁCTICAS Tema 7 y anteriores. Materiales de prácticas. Ver otras fuentes de información complementarias.


SEMANA 14 Tema 7 Concepto y diseño del posicionamiento. Estrategias de posicionamiento.


SEMANA 15 Repaso de temas.

Planteamiento y resolución de cuestiones de debate sobre los temas tratados en el curso.

Todos los materiales.

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