PEDIATRIA

Guia de acolhimento

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Índice

. Serviço de Pediatria

. Equipa

. Internamento

. Hospital de dia

. Cirurgia de ambulatório

. Aos pais/acompanhantes

. Segurança

. Serviços de Apoio

. Acessibilidade e utilidades

. Refeições

. Horário das visitas

. Funcionamento da sala de atividades

. Alta

. Direito de consentimento informado

. Elogios, sugestões e reclamações

. Livre escolha e segunda opinião médica

. Intimidade e privacidade

Elaborado pela Equipa do Serviço de Pediatria Conceção Gráfica | Gabinete de Comunicação e Marketing

Impressão | Central de Impressão Hospital do Espírito Santo de Évora E.P.E.

O Serviço de Pediatria do Hospital do Espírito Santo de Évora presta assistência a crianças e jovens até aos 17 anos e 365 dias. A área de influência do Serviço ultrapassa o Distrito de Évora abrangendo também algumas franjas dos distritos limítrofes. Na área neonatal o Serviço recebe recém nascidos dos Hospitais de Beja, Portalegre e Elvas, sendo a Unidade de Referência da Região Alentejo, desde Abril de 2001.

O Serviço de Pediatria conta também com uma Unidade de Cirurgia Pediátrica de referência para todo o Alentejo. O Serviço de Pediatria tem, para além da atividade assistencial, ações de formação, ensino, investigação e de intervenção na comunidade, desempenhando também os seus membros diversos cargos de responsabilidade dentro e fora do Hospital na área da saúde infantil e juvenil.

O Serviço de Pediatria é composto por:

-- Internamento de Pediatria Geral-- Hospital de Dia -- Cirurgia de Ambulatório-- Maternidade - Setor de Recém-Nascidos-- Unidade de Neonatologia-- Consulta Externa de Pediatria -- Urgência de Pediatria e Unidade de Internamento de Curta Duração U.I.C.D.-- Telemedicina-- Pediatria Social

Serviço de Pediatria

Neste setor trabalha uma equipa fixa constituída por pediatras, cirurgião pediatra, enfermeiros, assistente técnica, educadora de infância, assistentes operacionais, assistente social, psicólogo e pedopsiquiatra.

Equipa

O internamento de Pediatria localiza-se no 5º piso do Edifício do Espírito Santo. Tem uma lotação de 15 camas distribuídas por: 6 quartos, sendo 1 de isolamento, 1 quarto com 3 camas de hospital de dia e 1 quarto com 3 camas de cirurgia de ambulatório. No mesmo espaço existem também, uma sala de tratamentos, uma sala de atividades lúdicas, uma sala de espera, o gabinete médico, o gabinete de enfermagem e o gabinete do Diretor do Serviço. São internadas crianças e jovens com idades compreendidas entre os 28 dias e os 17 anos e 364 dias com patologia do foro médico, cirúrgico, ortopédico, otorrinolaringológico, oftalmológico, estomatológico e dermatológico.

O Serviço incentiva os pais/acompanhantes a permanecerem junto das crianças/jovens, durante 24 horas por dia.

Internamento

O Hospital de Dia do Serviço de Pediatria do HESE funciona no Piso 5 do Edifício do Espírito Santo no internamento do Serviço Pediátrico, ocupando um quarto com 3 camas.

O Hospital de Dia contribui para a melhoria da humanização do Serviço, permitindo encurtar e evitar muitos internamentos em regime convencional, o que se reflete no serviço de Pediatria pelos ganhos em humanização e no bem-estar das crianças e jovens internados.

Hospital de dia

No internamento de Pediatria são internadas crianças e jovens que necessitam de realizar cirurgia de ambulatório por períodos curtos, não superiores a 24 horas, nas especialidades de cirurgia, de ortopedia, de oftalmologia e otorrino.

Cirurgia de ambulatório

Aos pais/acompanhantes

Bem vindos ao Internamento do Serviço de Pediatria

A equipa do serviço conta com a vossa colaboração para o rápido restabelecimento da criança/jovem.

São os pais/acompanhantes que melhor conhecem e sabem cuidar deles, por isso agradecemos a vossa colaboração para que:

-- Acompanhem sempre a criança/jovem durante o internamento e nos informem sobre os seus hábitos de higiene, alimentares e de sono;-- Com a ajuda da enfermeira, prestem os cuidados que habitualmente lhe pres-tam em casa;-- Tragam o brinquedo preferido e os objetos de uso pessoal tais como: pijama, pente, escova de dentes, pasta dentífrica, chinelos (etc);-- Solicitem informação ao Médico e à Enfermeira sobre o estado de saúde da criança/jovem e transmitam as vossas preocupações;-- Se estiverem doentes (constipados, por exemplo), falem com o Médico ou com a Enfermeira antes de estar em contacto com a criança/jovem;-- Não tragam qualquer tipo de alimentos, sem antes saber se o podem fazer; -- Acompanhem a criança/jovem sempre que necessário a outros serviços e consultas hospitalares, assim, o ambiente hospitalar parecer-lhe-á menos hostil e estranho;-- No caso da criança/jovem se recusar a ingerir os alimentos fornecidos pelo Hospital, os pais/acompanhantes podem trazer os alimentos que a criança/jovem mais goste, desde que a equipa de enfermagem esteja de acordo e que estejam devidamente acondicionados;-- No caso de a criança ingerir leite de fórmula (em pó), tragam os próprios biberons e tetinas, que deverão estar completas, assim como o leite, desde que este seja diferente do fornecido pelo Hospital;

-- Os bens pessoais são da responsabilidade dos pais/acompanhantes e, sempre que possível, devem ser levados para casa. Se estes decidirem deixá-los com as crianças/jovens, o seu desaparecimento ou extravio não são da responsabilidade do serviço.

O internamento de Pediatria localiza-se no 5º piso do Edifício do Espírito Santo. Tem uma lotação de 15 camas distribuídas por 7 quartos, sendo 1 de isolamen-to. No mesmo espaço existem também, uma sala de tratamentos, uma sala de atividades lúdicas, uma sala de refeições e os gabinetes médicos, de enfer-magem, de administração e de Direção do Serviço. Neste sector trabalha uma equipe ÿxa constituída por 3 Pediatras e 1 Cirurgião Pediatra. Internamos crianças e jovens com idades compreendidas entre os 28 dias e os 18 anos com patologia do foro médico, cirúrgico, ortopédico e otorrinolarin-gológico.O Serviço incentiva os pais a permanecerem junto dos seus ÿlhos, durante 24horas melhorando as suas condições de permanência.

Permanência dos pais/acompanhantes junto da criança/jovem

São permitidas duas pessoas junto de cada criança em simultâneo. Se a criança estiver isolada deve ficar junto da criança só um acompanhante.

Mãe ou Pai ou Acompanhante Significativo pode acompanhar permanentemente a criança/jovem, respeitando as regras do serviço:

-- Respeitar o silêncio nos quartos e corredor;-- Permanecer junto do filho e não percorrer os quartos dos outros doentes ou áreas específicas dos profissionais de saúde, sem permissão;-- Manter arrumado o quarto do filho, apenas com os objetos indispensáveis;

-- Colaborar na higiene e alimentação da criança/jovem; -- Respeitar o horário de repouso e alimentação da criança/jovem; -- Deverá fazer a sua higiene pessoal de manhã entre as 6 e as 8 horas;-- Ao utilizar a casa de banho, deverá deixá-la como gostaria de a encontrar;

-- Não fumar no serviço;-- Não dar informações sobre o estado de saúde dos outros doentes, já que isso compete aos profissionais do serviço;-- Os pais/acompanhantes devem estar identificados com uma senha de acompanhante, adquirida junto do balcão das visitas;-- Só deve ser feita a saída dos pais para o exterior do edifício até às 00.00 Horas. Se, por qualquer motivo, devidamente justificado, após este período os pais/acompanhantes necessitarem de sair, terão de aguardar pelo segurança que os acompanhará à saída;-- Se está impossibilitado de acompanhar a criança/jovem, pode delegar numa pessoa da sua confiança e significativa para a criança/jovem.

-- Manter o telemóvel desligado para evitar interferência com aparelhos necessários à vigilância da criança/jovem;

Aos pais/acompanhantes (cont.)

Higiene das Mãos

Os acompanhantes da criança devem realizar a higiene correta das mãos, pois trata-se de uma das medidas mais importantes para a redução da transmissão de microrganismos entre doentes, profissionais e acompanhantes.

Os princípios básicos para a higiene das mãos devem ser cumpridos:-- As unhas devem manter-se curtas e limpas, sem verniz, sem extensões ou outros artefactos.-- Os cortes e abrasões devem estar cobertos com penso impermeável.

Deverá também cumprir os momentos da higiene das mãos: -- A higiene das mãos deve ser realizada antes e após o contacto com a criança/jovem.-- A higiene das mãos deve ser realizada após contactar com a criança ou com os equipamentos de hotelaria (camas, mesas de cabeceira, etc.), e depois de retirar o equipamento de proteção individual (bata, luvas e máscara). -- A higiene das mãos deve ser realizada após exposição a fluidos orgânicos (sangue, urina, fezes…).

Aos pais/acompanhantes (cont.)

Segurança

O serviço dispõe de um sistema de segurança, pelo que são colocadas em todas as crianças internadas pulseiras eletrónicas, que são controladas por um sistema informático, que sinaliza qualquer movimento da criança fora do perímetro delimitado, ativando o sistema de emergência.

Serviços de apoio

Sempre que surjam problemas de âmbito social, poderá contactar com a assistente social.

Sempre que necessário poderá contactar o serviço religioso do Hospital.O serviço dispõe de serviço de acompanhamento psicológico .

Acessibilidades e utilidades

O HESE dispõe de lugares de estacionamento reservados para utentes com necessidades especiais.

Junto ao campus hospitalar existem dois parques de estacionamento munici-pais que estão disponíveis e é também possível estacionar no Rossio de São Brás, a 5 minutos a pé do Edifício do Espírito Santo. Os utentes poderão também vir de autocarro até ao Hospital, utilizando a Linha TREVO.

O acesso à informação por parte de cidadãos estrangeiros é assegurado através do Serviço de Tradução Telefónica, que dispõe de mais de 60 idiomas disponíveis das 8h30 às 20h30.

SOS Imigrante 808 257 257 (rede fixa) / 218 106 191, das 08h30 às 20h30.

O Utente tem à sua disposição telefones públicos˛distribuídos pelos principais pontos do Hospital, nas Salas de Espera;˛duas Caixas Multibanco, uma na entrada do Edifício do Espírito Santo e outra na entrada do Edifício do Patrocínio e máquinas com consumíveis. Nos Edifícios do Espírito Santo e do Patrocínio poderão também usufruir do serviços de Bar com refeições completas.

Mais informação sobre o Serviço www.hevora.min-saude.pt

Internamento | Hospital de Dia | Cirurgia Ambulatório Piso 5, Edifício do Espírito SantoTel.: 266 740 100sec.pediatria@hevora.min-saude.pt

Refeições

Colabore na alimentação da criança/jovem.As refeições são servidas:-- Pequeno-almoço - 9h00-- Almoço - 12h30 -- Lanche - 16h00-- Jantar - 18h30-- Ceia - 21h00

O acompanhante está isento de pagamento de refeições (Dec. Lei nº106/2009 de 14 de setembro) no refeitório do hospital, nos casos em que está isento do pagamento de taxa moderadora desde que permaneça junto da criança internada por um período mínimo de 6 horas diárias, e mais uma das seguintes situações:

-- Quando o acompanhante seja mãe e esteja a amamentar a criança internada --Quando o acompanhante resida a uma distância superior a 30 km do hospital-- Quando a pessoa internada se encontre em perigo de vida-- Quando a pessoa internada se encontre no período pós-operatório e até 48 horas depois da intervenção-- O acompanhante deve apresentar a senha no refeitório-- Os acompanhantes não devem fazer refeições no quarto das crianças/jovens.

-- Almoço 12h00 às 14h30 -- Jantar 19h00 às 20h30

Horário de visitas

Familiares: 15h00 – 16h30 e 19h00 – 20h00Irmão: 16h15 – 16h30 e 19h45 – 20h00Pais: 11h00 – 20h00, com cartão próprio adquirido no balcão das visitas.

A senha de acompanhante só pode ser passada aos pais, a menos que se faça prova da ausência destes.Quando os pais não puderem estar presentes, o acesso à informação sobre o estado de saúde da criança/jovem pode ser efetuado utilizando o número de telefone 266 740 100, extensão 1355. Para o efeito, devem identificar-se utilizando o nome da criança/jovem e o nº do processo.

Funcionamento da sala de atividades

Existe uma sala de atividades no internamento com um ambiente alegre, com atividades idênticas às do jardim de infância, computadores com acesso à inter-net, livros , playstation, televisão, Wii, PSP, etc.

A sala é gerida pela Educadora de Infância do Serviço. Sempre que o seu filho tenha que permanecer no quarto poderá sempre contar com a colaboração da educadora.

Os pais/acompanhantes não devem acompanhar as crianças/jovens na sala de atividades, devendo deixá-los à entrada da referida sala.

Deveres dos utilizadores Os utilizadores da sala têm o dever de:

-- Cumprir as normas estabelecidas no Regulamento Interno de Funciona-mento da Sala de Atividades Lúdicas, afixadas a entrada da sala-- Respeitar as orientações e instruções da Educadora de Infância/Enfermeira -- Manter e colaborar na arrumação da sala-- Responsabilizar-se pela devolução de todos os materiais e equipamentos emprestados para utilização no quarto-- Zelar pela integridade das instalações, mantendo em bom estado de conservação o mobiliário e os materiais/equipamentos disponibilizados (livros, jogos/puzzles, DVD’S, computadores...)-- Contribuir para o aperfeiçoamento da sala, participando e dando sugestões para um melhor funcionamento no livro de Sugestões

Horário

Abre de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 16h30, com interrupção no periodo de almoço, sendo a hora ajustável de acordo com as necessidades do serviço (com exceção dos periodos de férias da Educadora de Infância e dos feriados, nos quais, a Sala se encontra encerrada).

Familiares: 15:00h – 16:30h e 19:00h – 20:00hIrmão: 16:15h – 16:30h e 19:45h – 20:00hPais: 11:00h – 01h00, com cartão próprio adquirido no balcão das visitas.

A senha de acompanhante só pode ser passada aos pais, a menos que se faça prova da ausência destes.

Alta

Cumpra as indicações dadas pelo Médico e Enfermeira.

Certifique-se que leva o boletim de saúde infantil, eventual carta do médico assistente e a receita médica, se necessário.

Se precisar de comprovativo dos dias que esteve a acompanhar a criança/jovem internada, solicite-o no secretariado do Internamento. No momento da alta, será marcada a consulta, quando necessária.

O vosso filho é CORAJOSO. Com a vossa ajuda e a de todos

quantos aqui trabalham, esperamos uma recuperação

rápida. A integridade emocional e afetiva do seu filho e a sua ligação

à família são valores que muito prezamos.

Direito de consentimento informado

“O utente tem direito a dar ou recusar o seu consentimento, antes de qualquer ato médico ou participação em investigação ou ensino clínico";

O utente tem direito de ser informado acerca dos atos clínicos que lhe serão aplicados, respeitando assim o seu direito legal e ético de decidir o que considere melhor para si, à luz dos seus valores, crenças e interesses pessoais, envolvendo-o e partilhando a responsabilidade na sua saúde.

Desta forma, todas as situações de:Procedimentos cirúrgicosAtos anestésicosMedicações invulgaresProcedimentos de avaliação perigososParticipação em projetos de investigação, deverão ter sempre o consentimento informado e esclarecido por parte do doente.

Deve ser informado e esclarecido pelo médico, a fim de dar o seu consenti-mento. Em caso de adultos legalmente “incapazes” e menores de 14 anos

o consentimento informado deverá ser dado pelos responsáveis legais.

Na nossa organização, esforçamo-nos por fornecer um serviço de prestação de cuidados de saúde adequado a cada utente.

É neste sentido que queremos informá-lo claramente acerca do seu direito de apresentar sugestões, agradecimentos, elogios ou reclamações, encontrando-se afixado no serviço informação sobre as formas disponíveis para o fazer.

Elogios, sugestões e reclamações

Livre escolha e segunda opinião médica

A obtenção de parecer de um outro médico, permite ao doente complementar a informação sobre o seu estado de saúde, dando-lhe a possibilidade de decidir, de forma mais esclarecida, acerca do tratamento a prosseguir.

O hospital garante aos seus utentes o direito de livre escolha e de uma segunda opinião médica, dentro das condicionantes existentes.

Intimidade e privacidade

A atuação dos nossos profissionais rege-se por princípios dos quais se destaca a garantia da intimidade e privacidade, na prestação dos cuidados de saúde às crianças/jovens.

Todos os profissionais a desempenhar funções no hospital assumem o compromisso de garantir a confidencialidade da informação de que dispõem sobre a situação de saúde dos seus utentes, mesmo após o termo das suas funções.

Em Janeiro de 1992 o Serviço criou a ASPHDE que é uma Associação sem ÿns lucrativos de carácter humanitário e que tem servido como centro de apoio logístico e dinamizador das atividades do Serviço de Pediatria. A ASPHDE tem sido o suporte das Jornadas de Pediatria de Évora e das reuniões de atualização e aperfeiçoamento do Serviço e tem colaborado também em projetos nomead-amente da área da humanização no serviço de Pediatria.

Manter o telemóvel desligado para evitar interferência com aparelhos necessários à vigilância do seu filho.

No serviço, assim como em toda a instituição é proibido fumar, estando este capacitado para a deteção de qualquer infração a esta regra.

Para proteção do acompanhante e do doente, deve ser realizada a correta higiene das mãos, pois trata-se de uma das medidas mais importantes para a redução da transmissão de microrganismos entre doentes, profissionais e acompanhantes.

Os princípios básicos para a higiene das mãos devem ser cumpridos:

-- As unhas devem manter-se curtas e limpas, sem extensões ou outros artefactos. -- Os cortes e abrasões devem estar cobertos com penso impermeável.-- A higiene das mãos deve ser realizada sempre que contactar com o doente, antes e depois.-- Depois de utilizar as instalações sanitárias deve sempre fazer a higiene das mãos.-- Deve tossir ou espirrar tapando a boca com um lenço de papel ou com o braço e fazer sempre a higiene das mãos, depois.

2ª a 6ª feira manhã 9h - 13h tarde 14h - 16h

Ed. Patrocínio | Piso 4 | 266 740 132Fins de semana | Sessões de Colheitas Móvel

www.hevora.min-saude.pt | www.darsangue.pt

Cuidados a ter no Hospital

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