QGuía de referencia rápida de MiCollab for PC Client, MAC Client y Web Client

MiCollab for PC ClientInstalación 2

Autenticación 3Autoimplementación 3

Inicio de sesión 2Cierre de sesión 2

MiCollab MAC ClientInstalación 3

Autenticación 3Autoimplementación 3

Inicio de sesión 3Cierre de sesión 3

MiCollab Web ClientInicio de sesión 3

Cierre de sesión 3

LlamadasRealizar una llamada 4Responder a una llamada 4Funciones durante la llamada 4Enrutamiento de audio 5Llamar con 5

ChatChat individual 5Chat de grupo 5

ReuniónReunión ad hoc 6MiTeam Meet 7

Estado dinámicoTipos de presencia 8Presencia en mensajería instantánea de los contactos de Outlook 8

Auriculares/dispositivos de audioMitel S720 Bluetooth 10Jabra 11Plantronics 11Sennheiser 11

GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA

Acerca de MiCollab ClientLa aplicación MiCollab Client proporciona un conjunto de funciones de comunicación avanzadas y se integra con el administrador de llamadas de su empresa para ofrecerle un control total de su experiencia de comunicación. Tanto si está en la oficina como fuera de ella, MiCollab Client le permite un acceso coherente a todas las funciones de comunicaciones unificadas y al entorno de colaboración de MiCollab en una amplia variedad de dispositivos.

MiCollab Client está disponible en los siguientes dispositivos:

• MiCollab for PC Client: Windows 7 y Windows 10• MiCollab MAC Desktop Client: Macintosh®

• MiCollab Web Client: Internet Explorer®, Google Chrome™ y Mozilla® Firefox®

• MiCollab for Mobile Client: Android® e iPhone™

MiCollab Client le permite:

• Controlar su teléfono desde el escritorio: realizar llamadas, responder llamadas e invocar funciones durante las llamadas.

• Controlar su estado dinámico para dirigir las llamadas al lugar donde esté, en cualquier momento del día.

• Chatear con personas y grupos de contactos.• Revisar sus buzones de voz.• Iniciar conferencias de Audio, Web and Video con los contactos.

InicioUna vez que el administrador del sistema cree su cuenta de MiCollab Client, recibirá un mensaje de correo electrónico de confirmación que incluye sus credenciales de inicio de sesión de MiCollab Client, la URL de Web Client y otra información. Conserve este mensaje de correo electrónico en una ubicación segura por si tiene que volver a él en el futuro.

Correo electrónico de implementaciónTambién recibirá un mensaje de correo electrónico de implementación que contiene instrucciones sobre la autenticación en Client con el sistema. El mensaje de correo electrónico de implementación contiene un enlace para iniciar el proceso de implementación, un código de autenticación y la opción de escanear un código QR para implementar MiCollab Client.

Una vez autenticado, MiCollab Client le permite iniciar sesión en el sistema sin introducir las credenciales.

Novedades de esta versiónPara conocer las nuevas funciones de MiCollab, consulte Novedades de esta versión en la página web de documentación para el cliente de Mitel.

Requisitos

MiCollab for PC ClientMiCollab for PC Client está instalado en su ordenador y proporciona acceso completo a las funciones de MiCollab Client para las que tiene licencia.

Instalación de MiCollab for PC Client

1. Descargue el software de instalación de MiCollab for PC Client según se indica en el mensaje de correo electrónico de implementación.

2. Para iniciar la instalación, inicie el software de instalación de MiCollab for PC Client (MiCollab_PC.msi).

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalar MiCollab Client.

4. Haga clic en Terminar para completar la instalación.

Cuando se le solicite un código de autenticación, autentique Client como se describe en Autenticación de MiCollab Client en la página 3.

Inicio de sesión en MiCollab for PC ClientTras autenticar MiCollab for PC Client, el sistema inicia sesión directamente en MiCollab for PC Client.

Cierre de sesión en MiCollab for PC ClientPara cerrar la sesión en MiCollab for PC Client:

• Haga clic con el botón derecho en el icono de MiCollab Client en la barra de tareas de Windows y seleccione Salir de MiCollab.

• Haga clic en el icono de cierre ( ) o pulse Alt+F4 para minimizar Client en la bandeja del sistema. Haga clic con el botón derecho y seleccione Salir de MiCollab en la bandeja del sistema.

Nota: Esta guía describe los pasos de instalación y configuración, además de las funciones disponibles en MiCollab for PC Client, MiCollab MAC Client y MiCollab Web Client. Para obtener información sobre MiCollab for Mobile Client, consulte la Guía de referencia rápida de MiCollab for Mobile Client.

MiCollab Client Requisitos

MiCollab for PC Client

• CPU: Quad Core, 2,0 GHz

• Espacio en disco: 600 MB de espacio libre en disco duro

• RAM: se recomienda 8 GB o más

• Sistema operativo: Windows 7 SP1 (32/64 bits) y Windows 10 (32/64 bits), Anniversary Update o posterior

MiCollab MAC Client

• CPU: Dual Core, 1,6 GHz o superior

• Espacio en disco: 100 MB de espacio libre en disco duro

• RAM: se recomienda 4 GB de RAM o más

• Sistema operativo: 10.10 o posterior

MiCollab Web Client

• Sistema operativo: Windows 7 SP1, Windows 8.0, 8.1 (modo de escritorio), Windows 10 y MAC OS X Yosemite 10.10 o posterior

• Navegador web: Microsoft Edge 20, Internet Explorer (IE) 9, 10 y 11, Mozilla Firefox 40 o posterior, Google Chrome 45 o posterior, Apple Safari 9.0 o posterior

Nota: Si no tiene permiso para instalar MiCollab for PC Client en su ordenador, póngase en contacto con el administrador del sistema.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA MiCollab MAC ClientMiCollab MAC Client está instalado en su ordenador Macintosh y proporciona acceso completo a las funciones de MiCollab Client para las que tiene licencia.

Instalación de MiCollab MAC Client1. Vaya a App Store y busque MiCollab MAC Client. 2. Haga clic en OBTENER y seleccione INSTALAR para instalar

MiCollab MAC Client.

Cuando se le solicite un código de autenticación, autentique Client como se describe en Autenticación de MiCollab Client en la página 3.

Inicio de sesión en MiCollab MAC ClientTras autenticar MiCollab MAC Client, el sistema inicia sesión directamente en MiCollab MAC Client.

Cierre de sesión en MiCollab MAC ClientPara cerrar sesión en MiCollab MAC Client, haga clic en Salir en el menú principal.

MiCollab Web ClientMiCollab Web Client ofrece acceso a diversas funciones de MiCollab Client desde un navegador web.

Inicio de sesión en MiCollab Web ClientPara iniciar sesión en MiCollab Web Client, abra un navegador web e introduzca la URL proporcionada en el mensaje de correo electrónico de bienvenida. Escriba sus credenciales de inicio de sesión en la página de inicio de sesión y haga clic en Iniciar sesión.

Selección del softphone en Web ClientSi tiene más de un softphone, puede seleccionar el que prefiera en MiCollab Web Client en Configuración > General > Credenciales de WebRTC.

Cierre de sesión en MiCollab Web ClientPara cerrar sesión en MiCollab Web Client, haga clic en el icono de cierre ( ) en el navegador o pulse Alt+F4.

Autenticación de MiCollab ClientPara autenticar MiCollab Client (MiCollab for PC Client o MiCollab MAC Client), utilice uno de los métodos siguientes:

• Haga clic en el enlace del correo electrónico de implementación.• Copie el código de autenticación incluido en el mensaje de

correo electrónico de implementación, abra MiCollab Client y escriba o pegue el código de autenticación.

Con MiCollab Client ejecutándose en segundo plano, inicie sesión en MiCollab Web Client con sus credenciales (proporcionadas en el mensaje de correo electrónico de bienvenida). Haga clic en Configuración > General > Autoimplementación. Haga clic en el código QR para autenticar MiCollab Client. Para obtener más información sobre la autoimplementación de MiCollab Client, consulte Autoimplementación en la página 3.

AutoimplementaciónPuede autoimplementar y configurar MiCollab for PC, MAC y Mobile Client. Puede implementar la cuenta en otro dispositivo móvil o de escritorio sin ayuda del administrador. Mobile Client puede implementarse desde MiCollab for PC Client, Web Client, MAC Client o Mobile Client.

Autoimplementación de MiCollab for PC Client o MAC ClientPara autoimplementar MiCollab for PC Client o MAC Client desde Web Client:

1. Seleccione Configuración > General > Autoimplementación en MiCollab Web Client.

2. Client generará un código QR temporal que se mostrará en pantalla.

3. Si tiene configuradas varias extensiones, la lista de extensiones del softphone está disponible en la lista desplegable de la pantalla Autoimplementación. Seleccione la extensión correspondiente para implementarla.

4. Haga clic en el código QR generado en el paso 2. Se iniciará el proceso de configuración de MiCollab PC o MAC Client.

5. En la pantalla Acuerdo de licencia, haga clic en Aceptar.

MiCollab for PC Client o MAC Client se implementará y configurará automáticamente.

Nota: El código expira al cabo de 10 minutos. Haga clic en Actualizar para volver a generar el código.

Nota: MiCollab for PC Client o MAC Client debe estar ya instalado en el ordenador.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA

LlamadasRealizar una llamadaEn la lista de contactos, pase el cursor o haga clic con el botón derecho en el contacto al que desea llamar y, a continuación, seleccione el icono de llamada.

Si el contacto no está en la lista de contactos:

1. Escriba el número de la persona en el cuadro de búsqueda.

2. Seleccione el número en la lista Realizar llamada para realizar una llamada.

Responder a una llamada entranteCuando reciba una llamada telefónica de otro contacto de MiCollab Client:

• Si MiCollab Client se está ejecutando en segundo plano, aparece una notificación en la esquina inferior derecha de la pantalla del ordenador. Haga clic en la notificación para abrir MiCollab Client.

• Si MiCollab Client se está ejecutando en primer plano, puede Aceptar la llamada en el Softphone o en el Teléfono de escritorio.

Cuando se muestra una pantalla de llamada entrante, puede aceptar la llamada, rechazarla o rechazarla y enviar un mensaje de chat si la persona que llama también es usuario de MiCollab.

Funciones durante la llamadaDurante una llamada activa:

• Puede pasar el cursor o hacer clic con el botón derecho en la cinta de contactos para acceder a las opciones de chat y tarjetas de contacto.

• Puede chatear con un contacto o en MiTeam Stream. Cuando la ventana de MiCollab está en el modo maximizado, el panel Chat se muestra al lado del panel de llamada. Si modifica el tamaño de la ventana de MiCollab, solo se mostrará el panel de llamada. Para chatear con un contacto o en un MiTeam Stream, haga clic en el icono correspondiente en el menú Vistas. Se minimizará el panel de llamada y se mostrará el panel Chat. Para regresar al panel de llamada, haga clic en el panel de llamada minimizado que se muestra encima del panel Chat.

• Puede hacer clic en Transferir y marcar el número de otro contacto. La nueva llamada pasa a ser la llamada activa, y la llamada anterior se pone en espera. La llamada activa se muestra como la entrada más reciente en la lista de participantes. Para recuperar la llamada anterior, haga clic en el icono de retener/recuperar. La llamada anterior pasa a ser de nuevo la llamada activa. Esta función permite alternar entre las llamadas.

• La duración de la llamada se muestra encima de la cinta de contactos.

Uso de las funciones de control de llamadasLas funciones de control de llamadas aparecen en la ventana Llamada. Haga clic en una de las siguientes funciones para acceder a ella:

• Reunión ad hoc• Teclado • Conferencia • Transferir (con supervisión)• Desvío• Retener/Recuperar • Colgar• Silenciar/Activar audio (solo softphone)• Altavoz (solo softphone)• Vídeo (solo softphone)

Al minimizar una llamada activa o abrir otras opciones en Client, se abre la ventana flotante En llamada. Haga doble clic en la ventana flotante para volver a la llamada.

Nota: Para configurar un dispositivo preferido para las llamadas salientes, consulte Llamar con en la página 5.

Nota: El botón para responder mostrará el dispositivo preferido seleccionado. Por ejemplo, si el dispositivo preferido seleccionado es Teléfono de escritorio, solo se podrá responder a la llamada entrante con este teléfono.Nota: Si se produce una segunda llamada entrante de MiCollab durante una llamada en curso de MiCollab, en la pantalla de llamada se muestra la identificación del autor de la llamada y se escucha un tono de llamada retenida. Puede aceptar o rechazar la llamada. Entre las funciones disponibles durante una llamada se incluyen las de retener, recuperar y finalizar la llamada, además de las de transferencia, conferencia y cambio.

Nota: El temporizador de duración de la llamada de MiCollab for PC Client no está sincronizado con el del teléfono de escritorio. El temporizador de Client se restablece si se produce una interrupción en la red o si se reinicia Client.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA Enrutamiento de audio (MiCollab for PC Client)MiCollab for PC Client admite el enrutamiento del audio de los mensajes de voz y del buzón de voz.

Enrutamiento del audio de vozMiCollab Client enruta el audio de la llamada al dispositivo de comunicación predeterminado. Por ejemplo, un auricular conectado. Si no hay disponible ningún dispositivo de comunicación predeterminado, el audio se reproducirá a través del dispositivo predeterminado. Por ejemplo, el altavoz integrado del ordenador.

Puede elegir si quiere que el tono de las llamadas entrantes se reproduzca utilizando el dispositivo predeterminado, el dispositivo de comunicación predeterminado o todos los dispositivos. En MiCollab for PC Client, haga clic en Configuración > Configuración de llamadas > Reproducir timbre/tono de llamada.

Ajuste el dispositivo de grabación requerido como Dispositivo de comunicación predeterminado en la configuración de sonido de Windows.

Si se selecciona el auricular o el altavoz Bluetooth como dispositivo de comunicación predeterminado para el tono de llamada durante la llamada y la reproducción, todo el audio se enrutará al dispositivo seleccionado. Si el dispositivo no está conectado al ordenador, todo el audio se enrutará al dispositivo predeterminado seleccionado.

Enrutamiento del audio del buzón de voz

Puede cambiar el tipo de dispositivo de reproducción del buzón de voz para especificar el dispositivo seleccionado. En MiCollab for PC Client, haga clic en Configuración > Configuración de buzón de voz > Reproducir buzón de voz.

Llamar conMiCollab Client le permite especificar el dispositivo que se utiliza para las llamadas salientes. El campo Llamar con especifica el dispositivo que se utiliza para las llamadas salientes. Puede modificar el parámetro para especificar el dispositivo predeterminado para las llamadas salientes. Vaya a Configuración > Configuración de llamadas.

Están disponibles las siguientes opciones:

• La opción Admin. por estado: Administrar estado cambia el dispositivo saliente como dispositivo preferido seleccionado en el estado dinámico. El dispositivo predeterminado para las llamadas salientes cambia cuando lo hace el estado dinámico.

• Solicitar: si desea seleccionar manualmente un dispositivo antes de realizar una llamada.

• Móvil: se utilizará siempre el dispositivo móvil para realizar la llamada.• Softphone: se utilizará siempre el softphone para realizar las

llamadas salientes.• Teléfono de escritorio: se utilizará siempre el teléfono de

escritorio para realizar las llamadas salientes.

Llamar con en Estado dinámicoEl dispositivo predeterminado que se utiliza para las llamadas salientes o entrantes también se puede cambiar en función del estado dinámico seleccionado. Para seleccionar un dispositivo predeterminado:

1. Abra MiCollab Client.2. Vaya a Configuración > Administrar estados.3. Seleccione el estado que prefiera.

4. En la lista desplegable Llamar con, seleccione el dispositivo que prefiera para realizar llamadas.

5. En la lista desplegable Enviar mis llamadas a, seleccione Mi grupo de tonos y, a continuación, seleccione el dispositivo que prefiera para responder a las llamadas.

6. Haga clic en Listo.

Llamar con en el pie de página de ClientPuede seleccionar el dispositivo predeterminado para anular manualmente el dispositivo predeterminado del pie de página de MiCollab Client.

Chat

Chat

La función Chat le permite conectar en tiempo real con cualquier otro contacto o grupo de contactos de MiCollab. La vista de chat muestra todos los chats existentes en la mitad izquierda de la pantalla y el hijo de chat seleccionado en la mitad derecha de la pantalla. Todos los chats recibidos por la instancia de Client actual se muestran aquí hasta que se eliminan.

Para iniciar un chat con un contacto:

1. Pase el cursor o haga clic con el botón derecho en el contacto y seleccione el icono de Chat.

2. Escriba un mensaje en el área de texto. También puede copiar y pegar un mensaje de un chat existente.

3. Pulse Intro o haga clic en Enviar.

Para iniciar un chat de grupo a partir de un chat individual:

1. Abra el chat individual.2. Haga clic en el icono y agregue los contactos para la sesión

de chat de grupo.

3. Haga clic en Listo para iniciar la sesión de chat de grupo.

Nota: El tipo de dispositivo de reproducción se puede modificar en el ajuste Sonidos > Dispositivo de reproducción de Windows.

Nota: En la lista desplegable Llamar con, seleccione Solicitar para elegir un dispositivo antes de realizar una llamada.

Nota: Este parámetro se mantendrá hasta que cambie el dispositivo aplicando un nuevo estado dinámico.

Nota: El interruptor Softphone solo registra el softphone y no registra Client con las credenciales del dispositivo controlado visible en la esquina inferior derecha.

Nota: El sonido de notificación de chat de MiCollab se puede ajustar en la configuración de sonidos de Windows. Vaya a Hardware y sonido > Sonido > Sonidos y seleccione el sonido que desee para las notificaciones de chat en Sonidos de MiCollab Client.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA

Reunión

Reunión ad hocEsta función le permite iniciar una reunión ad hoc con cualquiera de sus contactos (con la identificación de correo electrónico). Una reunión ad hoc es una conferencia instantánea de MiCollab AWV creada en todas las instancias de MiCollab Desktop Client (MiCollab for PC Client, MiCollab MAC Client y MiCollab Web Client). El contacto que inicia la reunión debe tener el servicio MiCollab AWV.

El contacto que inicia la conferencia puede crear una conferencia instantánea de MiCollab AWV y añadir participantes.

Para crear una reunión ad hoc:

1. Abra MiCollab Desktop Client y seleccione Reunión ad hoc de entre las siguientes opciones:• Seleccione Reunión ad hoc en la vista principal.

• Haga clic con el botón derecho en el contacto y seleccione Reunión ad hoc.

• Pase el ratón o haga clic con el botón derecho en el contacto de la bandeja de entrada, los accesos directos de inicio, el menú Contactos, la tarjeta de contacto, el historial de llamadas y el buzón de voz para seleccionar la opción de reunión ad hoc.

2. Introduzca el título de la conferencia.

3. Seleccione el modo de la reunión: Audio, Uso compartido o ambos.• Si solo se selecciona Uso compartido, se abrirá una nueva

página del navegador con el contacto que inició la conferencia designado como el organizador.

• Si solo se selecciona Audio, el usuario tendrá la posibilidad de marcar el número o de recibir una devolución de llamada para unirse a la parte de audio de la reunión ad hoc.

• Si se seleccionan los dos modos, Audio y Uso compartido, los usuarios tendrán la posibilidad de marcar el número o de recibir una devolución de llamada para unirse a la parte de audio de la reunión ad hoc.

4. Para añadir participantes a la reunión:a. Haga clic en Participantes ( ).b. En el cuadro de búsqueda, introduzca el nombre del

participante para invitarlo a la reunión.c. En los resultados de la búsqueda, seleccione el nombre del

participante. d. Haga clic en Listo después de añadir a cada participante.

5. Haga clic en Iniciar reunión para iniciar la reunión ad hoc.

Los participantes invitados (tanto internos como externos) recibirán un mensaje de correo electrónico con la URL de la conferencia y los detalles del número de marcación para el audio.

Ahora es posible transferir una llamada de audio o un chat a una reunión ad hoc.

1. Haga clic en el icono de la reunión ad hoc:

• En una llamada en curso de MiCollab (llamada individual o de conferencia), haga clic en la opción Reunión ad hoc.

Nota: Si se inicia una nueva instancia de MiCollab Client cuando ya hay otro chat en curso en otra instancia de Client, las interacciones de ese chat no se podrán ver en la nueva instancia de Client, ya que la sesión de chat ya está vinculada con el Client anterior. Para las nuevas sesiones de chat que se inicien en la nueva instancia de Client, los mensajes entrantes se mostrarán en ambas instancias de Client, mientras que los de salida solo se mostrarán en la instancia de Client desde la cual se envíen.

Nota: Los usuarios de MiCollab for Mobile Client (Android e iOS) no pueden crear reuniones ad hoc. Si reciben una invitación, esos usuarios solo podrán unirse a la reunión en MiCollab for Mobile Client en calidad de participantes.

Nota: Las opciones de transferencia ad hoc que se muestran dependen de la configuración del servidor de MiCollab.

Nota: Por defecto, el título de la conferencia consiste en su nombre seguido de la palabra reunión. Por ejemplo, Pedro reunión.

Nota: La invitación a la reunión solo contendrá la URL de la conferencia. En las conferencias que solo utilizan el modo Uso compartido, el audio está desactivado.

Nota: La invitación a la reunión solo contendrá los detalles del número de marcación para el audio. El uso compartido web se desactiva para las conferencias que solo utilizan el modo Audio.

Nota: Los participantes ajenos a MiCollab no se muestran en la reunión ad hoc.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA • En una conversación de chat (chat individual o de grupo):

• Pase el cursor por el contacto de la ventana de chat y seleccione Reunión ad hoc.

• Haga clic en en la sesión de chat y seleccione Reunión ad hoc.

• Haga clic con el botón derecho en la sesión de chat y seleccione Reunión ad hoc.

2. Se abrirá una ventana emergente en la cual el usuario podrá añadir los detalles de la reunión y los participantes. Si fuera necesario, añada participantes a la reunión.

Haga clic en Inic. reunión para iniciar la reunión ad hoc.Para unirse a la reunión ad hoc:

• Organizador: Cuando el contacto que inicia la conferencia hace clic en Inic. reunión, se abre MiCollab AWV Conference Web Client. El contacto que inicia la conferencia se designa automáticamente como el organizador.

• Participantes: Haga clic en la URL de la conferencia incluida en el correo electrónico de invitación para abrir en el navegador la página web Unirse de la conferencia. Introduzca su nombre y haga clic en Unirse para unirse a la conferencia con MiCollab AWV Web Client. También puede hacer clic en Unirse a través de Windows Client para utilizar MiCollab AWV Conferencing Desktop Client.

Si utiliza MiCollab Client 8.1 o superior, recibirá una invitación a la reunión en tiempo real (notificación en la bandeja de entrada) en Client. Haga clic en Unirse para unirse a la conferencia de MiCollab AWV. La notificación desaparecerá automáticamente de la bandeja de entrada dos horas después de la hora de inicio de la reunión.

El organizador puede añadir nuevos participantes a una reunión ad hoc en curso. Para añadir participantes a una reunión ad hoc en curso:

1. Haga clic en una reunión ad hoc en curso en la notificación de la bandeja de entrada.

2. Haga clic en Añadir participantes.

3. Haga clic en Participantes ( ).a. En el cuadro de búsqueda, introduzca el nombre del

participante o la identificación de correo electrónico para enviar una invitación ad hoc a los usuarios.

b. En los resultados de la búsqueda, seleccione el nombre del participante.

c. Cuando haya seleccionado los participantes, haga clic en Agregar.

4. Haga clic en Actualizar para añadir los participantes a la reunión ad hoc en curso.

MiTeam MeetMiTeam ofrece un espacio de trabajo permanente para conversaciones, colaboración de contenidos, gestión de proyectos y reuniones en equipo.

Con la función MiTeam Meet de MiCollab Client (PC, MAC y Web Client), puede compartir aplicaciones o pantallas y colaborar con otros usuarios de MiCollab o invitados en la reunión.

Consulte la Guía de referencia rápida de MiTeam para obtener más información sobre MiTeam Meet. MiTeam es una función con licencia dentro de MiCollab. Para obtener más información sobre la configuración de MiTeam, póngase en contacto con el administrador del sistema.

Estado dinámicoLa vista Estado dinámico indica su estado dinámico y de presencia actual. Para cambiar el estado dinámico, haga clic en la lista desplegable Estado dinámico y seleccione el estado que prefiera.

Para añadir un nuevo estado dinámico:

1. Abra MiCollab Client y haga clic en el avatar.2. Haga clic en la lista desplegable del estado dinámico y selec-

cione Administrar. 3. Haga clic en (menú Más) y seleccione Nuevo.4. Introduzca el nombre del estado y los campos obligatorios y

haga clic en Listo.

Nota: En las reuniones creadas por transferencia de llamada, se desactiva el modo Audio. En las reuniones creadas por transferencia de chat, por defecto se seleccionan los dos modos, Audio y Uso compartido.

Nota: La página web Unirse de la conferencia se abre en el navegador predeterminado del sistema.

Nota: Los participantes ajenos a MiCollab no se muestran en la reunión ad hoc.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA

Haga clic con el botón derecho en el avatar para cambiar la imagen. Puede buscar y añadir una imagen nueva, cambiar una imagen existente o quitar una imagen existente.

Tipos de presenciaEl indicador de presencia proporciona el estado de los contactos y su presencia y disponibilidad para las funciones de voz y chat.

Los círculos indican que un contacto está disponible para el chat y los iconos de teléfono indican que se conoce la presencia de voz del contacto.

* Se debe activar la integración del calendario.

* * El comportamiento No molestar de MiCollab Client depende del gestor de llamadas configurado. Para obtener más información, consulte la documentación del gestor de llamadas correspondiente.

Presencia en mensajería instantánea de los contactos de Outlook (MiCollab for PC Client)

Para integrar Outlook con MiCollab, se debe iniciar MiCollab for PC Client antes de iniciar Outlook. Puede configurar MiCollab for PC Client para que se ejecute automáticamente al iniciar Windows.

Inicio de MiCollab for PC Client al iniciar WindowsPuede ajustar la configuración para ejecutar automáticamente MiCollab Client cuando se inicia Windows. Cómo administrar la configuración:

1. Haga clic en Configuración y seleccione General.2. Active el ajuste Iniciar MiCollab Client al iniciar el PC.

Descripción general de MiCollab ClientEn la ventana principal de MiCollab Client hay cuatro secciones principales.

A. Encabezado: muestra su información personal, su estado de presencia y una barra de búsqueda.

B. Menú Vistas: muestra el menú de navegación básico de Client para MiCollab. Solo se muestran las funciones con licencia de uso.

C. Pantalla: muestra información relacionada con la función del menú seleccionado en el menú Vistas.

D. Pie de página: muestra el estado de su teléfono y el dispositivo preferido para las llamadas salientes.

EncabezadoLa sección Encabezado se compone de dos funciones importantes:

• Estado dinámico: con la función Estado dinámico, puede controlar cómo se ponen en contacto con usted otros usuarios.

• Buscar: le permite buscar contactos en cualquier parte de Client o introducir números de teléfono para marcar directamente.

Menú Vistas

Inicio

La página de inicio es una ubicación cómoda para almacenar los contactos, los grupos de contactos, las direcciones de sitios web, las marcaciones rápidas personales y los MiTeam Stream que se utilizan con frecuencia.

Haga clic en los iconos de acción de la parte superior de la página de inicio o haga clic con el botón derecho en cualquier espacio vacío de la página de inicio para acceder a las opciones de almacenamiento de estos datos.

Añ. URL: permite añadir una URL para iniciar un navegador web.

Añ. marc. ráp.: permite añadir un número de marcación rápida.

Agregar contacto: permite añadir un contacto empresarial.

Disponible para chat y llamadas.

Ausente o lejos del PC en ese momento. Disponible para chat y llamadas, pero es posible que no responda.

* En una reunión o al teléfono. Disponible para chat, pero es posible que las respuestas lleguen con retraso.

* * No molestar: El contacto no está disponible. Las llamadas se desvían al buzón de voz. Es posible enviar y recibir chats.

Disponible para llamadas, pero no disponible para chat.

El teléfono está ocupado para llamadas o el contacto está en una reunión, y no está disponible para chat.

* La configuración del calendario es Fuera de la oficina. Disponible para chat y el teléfono está disponible.

* La configuración del calendario es Fuera de la oficina. Disponible para chat y el teléfono está ocupado.

* La configuración del calendario es Fuera de la oficina. No disponible para chat y el teléfono está disponible.

* La configuración del calendario es Fuera de la oficina. No disponible para chat y el teléfono está ocupado.

Sin conexión: No está disponible para chat ni llamadas.

Disponible para chat y llamadas.

Ausente o no está usando el PC en ese momento. Disponible para chat y llamadas, pero es posible que no responda.

Ocupado o al teléfono. Disponible para chat, pero es posible que las respuestas lleguen con retraso.

No molestar: El contacto no está disponible. Se pueden enviar chats pero las llamadas se reenvían al buzón de voz.

Sin conexión: No está disponible para chat ni llamadas. El contacto se ha desconectado de MiCollab Client.

Presencia desconocida: El contacto no está disponible en el directorio corporativo de MiCollab.

Nota: No se pueden añadir contactos personales a la página de inicio.

A

B

D

C

John SmithIn the office

John SmithJS

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA Nuevo grupo: permite crear un grupo nuevo y añadirlo a la

pantalla de inicio para poder acceder a él fácilmente.

Añadir grupo: permite añadir un grupo existente a la pantalla de inicio para poder acceder a él fácilmente.

Añ. sec.: permite añadir un MiTeam Stream existente a la pantalla de inicio para poder acceder a él fácilmente.

El icono (menú Más) permite acceder al modo de edición. Haga clic en Editar para reorganizar o eliminar los elementos en la página de inicio. También se puede acceder al modo de edición arrastrando un elemento a la página de inicio.

Contactos

La página Contactos proporciona acceso a todos los grupos, contactos personales y contactos empresariales. Haga clic con el botón derecho o pase el cursor sobre el contacto para ver las opciones de comunicación.

Para buscar un contacto, escriba un nombre o número en la barra de búsqueda de la zona de encabezado.

Para importar contactos personales, haga clic en Configuración > General > Contactos personales. Seleccione las aplicaciones desde las que se deben importar los contactos.

Historial de llamadas

Esta función proporciona una lista de las llamadas marcadas, recibidas y perdidas. Para ir a cualquier entrada de la vista del historial de llamadas, pase el cursor o haga clic con el botón derecho en el avatar para seleccionar el icono de teléfono.

Buzón de voz

Permite reproducir y borrar los mensajes del buzón de voz. También permite reenviar los mensajes del buzón de voz a una dirección de correo electrónico. Mientras reproduce el mensaje, puede avanzar y retroceder en el mensaje arrastrando el control deslizante como corresponda.

Parámetros

Puede administrar los siguientes parámetros:

PantallaEl área Pantalla es la pantalla de información principal de MiCollab for PC Client. En el modo de pantalla completa, el lado izquierdo de la pantalla proporciona una lista completa del tema seleccionado, como Chat, Historial de llamadas, etc. El lado izquierdo de la pantalla muestra los detalles del elemento seleccionado en el lado izquierdo, como un hilo de chat o la tarjeta de un contacto.

Pie de páginaEl área Pie de página proporciona el estado y los ajustes de hardware del teléfono. Puede que el administrador haya colocado varios dispositivos (hasta 8) para usted. Una configuración típica incluye un teléfono de escritorio, un teléfono móvil y un softphone. El teléfono de escritorio suele indicar su número principal. Los otros teléfonos están vinculados a su teléfono de escritorio. Las llamadas entrantes se dirigen a todos los teléfonos, según se determine en los parámetros de estado dinámico.

Ajustes de hardwareHaga clic en el icono del pie de página para cambiar los ajustes de selección del hardware para las llamadas de MiCollab, tales como el micrófono, el dispositivo de audio o la cámara de vídeo. Para modificar los ajustes de hardware:

1. Abra MiCollab for PC Client.2. Haga clic en en la esquina inferior izquierda de Client.

3. En la lista de dispositivos, pase el ratón por encima del dispositivo que desea cambiar y seleccione el dispositivo que quiere utilizar para la llamada de MiCollab.

SoftphoneHaga clic en el icono de teléfono en el pie de página para ver el estado de su softphone. Si el administrador del sistema le ha proporcionado un softphone, puede activarlo. Para activar el softphone:

Nota: Al hacer clic en Correo electrónico se abre la aplicación de correo electrónico predeterminada del sistema.

General Le permite cambiar la contraseña, establecer el formato de tiempo, enviar o eliminar los registros de diagnóstico, y efectuar el restablecimiento de fábrica.

Configuración de buzón de voz

Le permite cambiar el PIN del buzón.

Configuración de llamadas

Le permite definir el modo de llamada.

Administrar estado Le permite modificar, añadir, editar y eliminar Estados dinámicos.

Integración del calendario

Proporciona actualizaciones automáticas del estado dinámico basadas en las entradas de calendario de Google Calendar, Microsoft Exchange, Outlook o Lotus Notes.

Programas Le permite administrar los programas y su estado dinámico se actualiza en consecuencia.

Acerca de Proporciona información sobre el Acuerdo de licencia de usuario final y las versiones de MiCollab Client-MiCollab Server.

Nota: Los dispositivos de vídeo se pueden seleccionar antes y durante las llamadas de MiCollab. El parámetro de selección del dispositivo de audio solo está disponible durante una llamada de MiCollab.

Nota: Si se selecciona un dispositivo de vídeo antes de una llamada de MiCollab, se tratará como el dispositivo de vídeo predeterminado (aunque se reinicie Client) hasta que se retire el dispositivo.

Nota: Después de una llamada de MiCollab, los dispositivos de audio se restablecerán a los dispositivos predeterminados seleccionados en la configuración del sistema del PC, y el dispositivo de vídeo se restablecerá al dispositivo predeterminado seleccionado fuera de una llamada.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA

1. Abra MiCollab for PC Client.2. Haga clic en o en la esquina inferior derecha de

Client.

3. En Softphone, haga clic en el botón interruptor para colocarlo en la posición Activar y activar el softphone.

Si dispone de varios dispositivos de reproducción conectados al PC, asegúrese de que el dispositivo de audio preferido está seleccionado como dispositivo de reproducción predeterminado en los parámetros del sistema de su PC. Para seleccionar el altavoz predeterminado, haga clic con el botón derecho en el icono de altavoz en la barra de tareas del PC y seleccione Dispositivos de reproducción. Seleccione el dispositivo que prefiera y haga clic en Aceptar.

Integración del calendarioMiCollab for PC Client ofrece integración con su calendario de Microsoft Exchange, si lo admite su organización. Cuando se activa, puede cambiar el estado en función de los eventos de su calendario.

Por ejemplo, si está en una reunión, puede que desee que el estado dinámico se establezca como En una reunión. También puede hacer que los avisos del calendario muestren que está en una reunión, mientras que el estado dinámico sigue siendo En la oficina. De este modo se asegurará de que las llamadas entrantes se sigan dirigiendo a sus ubicaciones En la oficina.

Uso de las opciones de chatMiCollab for PC Client ofrece integración con Microsoft Office. En MiCollab for PC Client, desplácese a General > Opciones de chat y active el interruptor Definir como proveedor MI predet. para mostrar la presencia de los contactos en su avatar de Outlook.

Seleccione la función MI o Chat en Outlook para acceder directamente al hilo de chat de un contacto en MiCollab Client.

Integración de contactosMiCollab for PC Client permite integrar contactos personales de otras aplicaciones. Cómo agregar contactos a su lista Contactos personales:

1. Haga clic en Configuración > General > Contactos personales.

2. Seleccione las aplicaciones desde las que desea agregar contactos.

Las aplicaciones compatibles son las siguientes:

• Outlook (2013 y 2016)• Windows People integrado (solo en Windows 8.1 y Windows 10)

MiCollab for PC Client le permite importar solo agendas de direcciones o grupos de contactos seleccionados de Outlook o de la aplicación People. Así evitará que los contactos se importen varias veces. Si no desea importar determinados grupos en MiCollab Client, establezca el interruptor asociado en Desactivar. Salga del menú Configuración para aplicar los cambios.

Administración de las teclas principalesMiCollab for PC Client le permite utilizar una combinación de teclas para acceder directamente a una función en particular. Para ver las funciones de teclas principales disponibles, haga clic en Configuración > General > Administrar teclas principales.

Auriculares y dispositivos de audio compatiblesMiCollab Client admite el uso de auriculares y dispositivos de audio externos para el enrutamiento de audio. Entre las funciones admitidas se incluyen las siguientes:

• Aceptar/finalizar una llamada• Silenciar/activar el sonido de una llamada• Control del volumen• Retener/recuperar una llamada (no compatible con MiCollab

Web Client)

Siga las instrucciones de configuración para utilizar los auriculares y el altavoz de teléfono para el dispositivo de audio.

Altavoz Mitel S720 BluetoothUtilice un cable USB o la llave USB especial que está a la venta para conectar el altavoz Mitel S720 Bluetooth para las funciones de audio.

En MiCollab Web Client, por defecto se seleccionan los altavoces integrados para la salida de audio. Para reproducir el audio por el altavoz Mitel S720 Bluetooth:

Nota: El interruptor registra el softphone configurado con el administrador de llamadas.

John SmithJS

Nota: MiCollab for PC Client solo puede acceder a los contactos de Microsoft Outlook si el perfil y los archivos de datos de Outlook correspondientes (como los archivos *.pst ) están almacenados en el mismo ordenador.

Nota: De forma predeterminada, se importan los contactos de Outlook. Si Outlook no está instalado, Client accede a los contactos disponibles de la aplicación Windows People.

Nota: Al añadir o editar un contacto en Outlook, es necesario reiniciar MiCollab for PC Client para que ese mismo contacto se refleje en el cliente.

Nota: La función de tecla principal Llamar no está disponible en MiCollab MAC Client.

Nota: Para poder utilizar las funciones de control de llamadas en los auriculares y los dispositivos de audio externos, es necesario instalar el software complementario relevante de los auriculares compatibles.

Nota: En MiCollab Web Client, el altavoz Mitel S720 Bluetooth no admite la función de retención y recuperación de llamadas.

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GUÍA DE REFERENCIA RÁPIDA

1. Desactive los altavoces integrados en la configuración de sonido de Windows.

2. Ajuste el auricular/S720 como dispositivo de audio predeterminado.

Consulte la Guía de inicio rápido del altavoz Mitel S720 Bluetooth para obtener más información sobre la configuración del altavoz Mitel S720 Bluetooth.

JabraPara utilizar un dispositivo de audio de Jabra (auricular o altavoz de teléfono) con MiCollab Web Client:

Instale el software JabraChromeHost en su ordenador y, a continuación, instale la extensión Jabra Browser Integration en el navegador web Google Chrome.

No se necesita ningún software adicional para utilizar los auriculares de Jabra con MiCollab for PC Client y MiCollab MAC Desktop Client.

Plantronics Para utilizar un dispositivo de audio de Plantronics (auricular o altavoz de teléfono) con MiCollab for PC Client, MiCollab MAC Desktop Client y MiCollab Web Client, instale el software Plantronics Hub en su ordenador. Para descargar este software, visite www.plantronics.com.

SennheiserPara utilizar un dispositivo de audio de Sennheiser (como un auricular o un altavoz de teléfono) con MiCollab for PC Client, MiCollab MAC Desktop Client y MiCollab Web Client, instale el software Sennheiser HeadSetup en su ordenador. Para descargar este software, visite www.sennheiser.com.

Nota: En MiCollab Web Client, las funciones de control de llamadas de los auriculares o dispositivos de audio de Jabra actualmente no son compatibles con otros navegadores, como, por ejemplo, Microsoft Edge, Internet Explorer, Mozilla Firefox o Apple Safari.

Nota: En MiCollab Web Client, las funciones de control de llamadas de los auriculares o dispositivos de audio de Plantronics actualmente no son compatibles con otros navegadores, como, por ejemplo, Microsoft Edge, Internet Explorer o Apple Safari.

Nota: En MiCollab Web Client, las funciones de control de llamadas de los auriculares o dispositivos de audio de Sennheiser actualmente no son compatibles con otros navegadores, como, por ejemplo, Microsoft Edge, Internet Explorer o Apple Safari.

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