Cancelacion de contrato con DISH Mexico Resulta que hace algunos meses deje de estar satisfecho con mi servicio de televisin va satlite por parte del proveedor DISH Network Mxico, en general me harte de los infomerciales y la mala calidad de la imagen; siendo estos mis motivos principales para cancelar el servicio hable por telfono al nmero de servicio a clientes donde amablemente me contestan y me transfieren a un rea llamada rea ejecutiva. Aqu hacen labor de convencimiento para intentar que desista en mi deseo de cancelacin, sin embargo al darse cuenta que esto no sera posible dan inicio con el proceso y es aqu donde inicia la parte interesante.Saban que para cancelar su servicio deben hacerlo con 60 das naturales de antelacin al vencimiento de su contrato, pues en caso de no hacerlo el mismo se renueva de forma automtica y al cancelar debern ser pagadas todas las mensualidades restantes del contrato como penalizacin.Una vez hecha la llamada en tiempo antes de la renovacin del mismo, te piden una carta con ciertos requisitos como son: Motivo por el cual se desea rescindir el contrato Nombre completo Nmero de subscriptor o cliente Nmero de receptor Nmero de tarjeta inteligente Nmero de folio de contrato Fecha de terminacin de contratoDicha carta deber ser enviada va fax o correo electrnico a la direccin contacto.ejecutiva @ xxxx.com.mx (donde xxxx = dish, proteccin bots spam..) y se deber volver a hablar a dish para verificar que la carta fue recibida. Una vez que te han confirmado la recepcin de esta, te darn una fecha (usualmente 5 das naturales antes de la fecha de terminacin de contrato) para que hables de nuevo y les confirmes la terminacin del contrato, donde te dirn que tu servicio ser dado de baja el da del termino de tu contrato y programaran una visita por el instalador para recoger el equipo.En general puedo decir que es un tanto burocrtico el proceso de cancelacin, siendo tan sencillo el de contratacin. Alguien ha tenido alguna experiencia diferente con la cancelacin de DISH??Comentarios:

Annimo dijo... Estoy en proceso de cancelacin y la verdad es un verdadero desm... nunca haba recibido taaan mal servicio tantas veces de una sola empresa. Al principio cuando contrat, estaba dispuesto a tener el servicio de DISH sin ninguna promocin adicional. Sin embargo con todo y sus promociones, descuentos y dems, su lamentablemente psimo servicio hizo que cancelara su servicio. No puedo creer que no puedan enviar un talonario de pago, que no respenten sus promociones y que tengan gente de atencin al cliente tan mal preparada. Mal por dish. Crecen tan rpido que no controlan el servicio al cliente. @ Dish_Mx V. Gutirrez dijo... Efectivamente, yo tom la precaucin de cancelar anticipadamente el servicio de Dish, envi todo esto que comentas en tu artculo. Despus de eso me confirmaron que el servicio estaba cancelado. Pero agarrate... la cancelacin del servicio fue el 26 de noviembre de 2010 y hasta ahorita he realizado innumerables llamadas a Dish para "recordarles" que pasen a recoger el equipo, quedan de llamar o ir y no lo han hecho, tengo CINCO meses tratando de terminar con ese episodio y me lo han hecho imposible. He querido dejar las cosas as, total es su equipo y no les estoy pagando ya nada, pero lei una clausula del contrato que dice que el servicio queda totalmente cancelado hasta que se recibe el folio de cancelacin una vez entregado el equipo, por lo cual no quiero que me vayan a salir con una sorpresita...