guapa media: 10 tips voor marketing automation
TRANSCRIPT
10 tips voor Marketing Automation »
Mathijs KokOprichter Guapa Media
E-mail: [email protected]
Twitter: @Mathijs_KokLinkedIn: /in/mathijskok
Marketing Automation
Drie hoofdactiviteiten:
1. Opbouwen van (digitale) profielenTracking middels expliciete- en impliciete data
2. Opzetten van relevante campagnesVerstuur alleen informatie waar een prospect ook echt op zit te wachten.
3. Converteren en prioriteren leadsDoormiddel van lead scoring fases van het aankoopproces bepalen. B2B voorbeeld: Whitepaper downloaden 2 punten - Bezoeken van een event 10 punten
10 tips voor Marketing Automation »
1. Personalisatie2. Achtergelaten winkelwagen 3. Recent bekeken producten 4. Order historie 5. UpSell en Cross-sell 6. Nieuwe producten 7. VIP Sales 8. Verjaardagen9. Social beïnvloeding10.Review e-mail
• Wees persoonlijk en relevant• Communicatie uitingen (zoals e-mails) • Iedere bezoeker een zoveel mogelijk gepersonaliseerde
webshop• Maak gebruik van beschikbare data
1Personalisatie
• Magento Enterprise of Copernica• Tools om de bezoeker langer ingelogd te houden• Herinnering per mail• Direct bestellen uit de e-mail
2Achtergelaten winkelwagen
Triggers instellen op producten die zijn: • bekeken• vergeleken• toegevoegd aan het verlanglijstje
3Recent bekeken producten
4Order historie
Inzicht en inspelen op: • Laatst geplaatste order• Besteding over een bepaalde periode• Laatst bestelde producten
5UpSell en Cross-sell
• Ieder contact moment optimaal inzetten• UpSell en Cross-sell ook in transactionele e-mails
6Nieuwe producten
• Logische vervolg- en bij-verkopen• Wat wordt er vaker samen verkocht? • Een nieuw product dat uitstekend past bij een reeds
gekocht product? Breng de desbetreffende klanten op de hoogte!
7VIP Sales
• Exclusiviteit voor een vaste groep klanten• Organiseer een speciale avond of dag voor de VIP’s• Uniek aanbod / Unieke prijs
8Verjaardagen
• Persoonlijk cadeau• Beperkte geldigheid
9Sociale beïnvloeding
• Data van Social Media• Aankopen delen via Social Media en e-mail• Zoek je belangrijkste volgers
10Review e-mail
• Nodig klanten uit een review te schrijven• Benut deze kans ook voor cross-selling • Elk contact moment is een kans!
Vragen?
Mathijs KokOprichter Guapa Media
E-mail: [email protected]
Twitter: @Mathijs_KokLinkedIn: /in/mathijskok
085 76 00 318