guía: conoce todo sobre · en vez de hacer anuncios, publicitarse en medios tradicionales, comprar...

1 Conoce todo sobre Inbound Marketing

Guía:Conoce todo sobreInbound Marketinghint.mx


¿Qué es el Inbound Marketing?

La filosofía detrás del Inbound

La metodología

Las herramientas

03

26

10

38

Índice


¿Qué es elinbound marketing?

1

Conoce todo sobre Inbound Marketing


En vez de hacer anuncios, publicitarse en medios

tradicionales, comprar listas de emails o hacer llamadas en

frío, el Inbound se enfoca en crear contenido educacional

que atrae a las personas correctas a tu sitio web.

En él, pueden aprender más acerca de lo que vendes, a su

propio ritmo.


El inbound es una manera de hacer marketing que tiene más sentido para el consumidor de hoy.

Tus prospectos nunca han querido participar en tu

proceso de venta. Hoy, si tú quieres, puedes participar

en su proceso de compra.


Con-teni-do

Haz que te encuentren en

línea prospectos calificados

a través de contenido

optimizado para búsqueda y

social media.


Comprende lo que funciona

para tus compradores a través

del embudo de venta y usa su

contexto para personalizar

y escalar tu marketing y tus

ventas.

Contexto · Contexto · Contexto ·


















En resumen, inbound marketing es mercadotecnia con un imán, no con un martillo.Atrae a los prospectos correctos.

Repele a los demás.


Puede ser entendido de 3 maneras:


Como una filosofía

2



Los consumidores compran de manera muy

diferente a como lo hacían hace 10 años.


ó “Ya sé que querías ver ese programa de televisión pero aquí te va mi anuncio”

Comprador: no informado

Ruta de compra: lineal

Estrategia: interrupción


Comprador:

muy informado

·

Ruta de compra:

fluida y aleatoria.

·

Búsqueda:

Google y Facebook

·

Estrategia:

liderazgo de pensamiento a

través de creación de contenido

HOYHOYHOY


Los consumidores son más escépticos con

las marcas y cuestionan la credibilidad

de las ventas. Las llamadas en frío y los

anuncios no son tan efectivos

La mercadotecnia tradicional ya no funciona por 3 razones:

¿Por qué la mercadotecnia tradicional ya no funciona?


¿Por qué la mercadotecnia tradicional ya no funciona?

La multiplicación de los mediosEstamos expuestos a tantos canales de

comunicación que, probablemente, hoy

no hay dos personas frente al mismo

mix de medios.115


2 Crisis de confianzaLos medios tradicionales continúan

cayendo en la confianza del público

y el líder en confianza, que ha subido

los últimos 5 años es el buscador de

Internet.

¿Por qué la mercadotecnia tradicional ya no funciona?16


3¿Por qué la mercadotecnia tradicional ya no funciona?17

Tecnología en defensa del consumidorAlgoritmos de curación de contenido,

software anti-spam, anti-anuncios,

ocultar, reportar, «no me interesa» y

otras herramientas que los usuarios

hoy usan para bloquear cualquier

comunicación no solicitada.


Al alinear el contenido que publicas con los intereses de tu

target, puedes ganarte el permiso de ofrecer tus servicios a

visitantes para convertirlos en prospectos, cerrarlos como

clientes y deleitarlos de tal manera que se conviertan en

promotores de tu marca.


19 Conoce todo sobre Inbound Marketing19

Hay varios temas del marketing basado en permiso y atracción. Hablemos de ellos.



Creación de contenido

Creas y difundes contenido dirigido que resuelve las

preguntas y necesidades básicas de tu cliente.

( 1 )


Marketing incremental

Reconoces que las personas pasan por diferentes etapas

mientras se relacionan con tu compañía y que cada una

requiere diferentes acciones de marketing.

( 2 )


Personalización y contexto

Mientras aprendes más de tus prospectos conforme pasa el

tiempo, puedes personalizar tus mensajes a sus necesidades

específicas

( 3 )


Te acercas a la gente en el canal que ellos quieren

interactuar contigo.

( 4 )

Presencia multi-canal


IntegraciónTus herramientas de publicación y analytics funcionan en

armonía, permitiéndote enfocarte en el mensaje, momento y

lugar correcto para tu contenido, prospección y ventas.

( 5 )


En resumen, el Inbound Marketing es…

f Construir confianza en tus prospectos, no escepticismo.

f Ser buscado por tus prospectos, no ignorado.

f Ganar negocio con tu inteligencia, no con tu presupuesto de medios.



La metodología

3



La metodología inbound tuvo su origen en el best seller escrito por Brian Halligan y Dharmesh Shah. Fundadores de Hubspot, por cierto, este CRM es uno de los más potentes y eficientes a nivel mundial.

Se trata de ayudar a las marcas

a atraer extraños, convertir

visitantes, cerrar prospectos

y deleitar clientes mediante

múltiples canales como: social

media, blogging, SEO, landing

pages, formularios y correo

electrónico.


Extraños a visitantesHaz que gente de tu mercado, que

nunca ha sabido de ti, te conozca.

f Optimizar para buscadores.

f Blogging

f Sitio Web

f Publicaciones Sociales

f Anuncios

Atraer · Atraer · Atraer · Atraer · Atraer






Visitantes a prospectosConvierte a los visitantes más

adecuados en compradores potenciales.

f Llamados a la acción

f Landing Page

f Formularios Web

f Prospección en línea

f Email Marketing

Convertir · Convertir · Convertir · Convertir ·






Prospectos a clientesMadura y califica a los prospectos

indicados para que te compren.

f Automatización de marketing y ventas

f CRM

f Calificación de Prospectos

f Reuniones automáticas

f Registro de llamadas

Cerrar · Cerrar · Cerrar · Cerrar · Cerrar ·






Clientes a promotoresComunicación pos-venta para lograr

retención y recomendaciones.

f Conversaciones

f Tickets

f Retroalimentación de clientes

f Creación de informes

f Chat en vivo / chatbots

Deleitar · Deleitar · Deleitar · Deleitar · Deleitar ·





32 Conoce todo sobre Inbound MarketingEstudio del MIT: más en hint.mx/roi

Atracción de

visitantes

Obtención de

prospectos

Incrementan su

facturación

Se comprobó que la metodología + el software dan resultados:

4.1x

3x

79%


Cada vez más empresas confían en Hubspot como plataforma de generación de resultados de negocio en InternetCrecimiento de cero a 45 mil empresas en sólo 12 años.

Plataformas de automatización de Marketing por penetración de mercado. Fuente: Datanyze, 2018

0 50 317 1,1503,855

5,9618,440

10,595

2006 2018

12,00015,000

20,000

30,000

45,000


Más empresas usan Hubspot que cualquier otra plataforma de automatización de marketing en el mundo.

HUPSPOT

OTROS

ZOTABOX

IGNITION ONE

BEEKETING

ADOBE MARKETING CLOUD46%

6%

7%9%

12%

19%


y en México, aún más…

HUBSPOT

OTROS 40%60%


— Sandra A., comentario mejor votado globalmente.

“Hubspot es la mejor herramienta integrada en el mercado. Tiene todas las funciones necesarias para una estrategia Inbound. Además, es sumamente dinámica. Está siendo constantemente actualizada y mejorada con funciones adicionales”

La herramienta esencial para mercadólogos


Las herramientas

4



La plataforma de de

Hubspot.

39 Guía de Inbound Marketing para Instituciones Educativas


Atraer · Atraer · Atraer ·








Atraer

f Optimizar para buscadores.

f Blogging

f Sitio Web

f Publicaciones Sociales

f Anuncios

Extraños a visitantes


Crea activos de marketing permanentes

con artículos de blog optimizados para la

generación de prospectos.

f Crea contenido original para convertirte

en un líder de pensamiento en tu

industria y para ser hallado en línea.

f Ayúdate con recomendaciones

contextuales de SEO para mejorar tu

contenido mientras escribes.

f Automáticamente publica tus

contenidos a tus redes sociales.

f Automáticamente optimiza tus

contenidos para todo tipo de dispositivo:

móvil, tablet o escritorio.

Blogging


Sigue recomendaciones en áreas clave de SEO

para generar links Inbound de calidad.

f Analiza todas tus páginas para mejorar su

SEO con reportes detallados y consejos.

f Entiende el desempeño de cada página en

cuanto a vistas, inbound links, clics y redes

sociales.

Optimización y desempeño de páginas


Coordina, planea y delega todas tus actividades

de marketing desde un calendario compartido.

f Crea tareas para tus compañeros de trabajo

directamente en Hubspot, ya sea para

acciones online u offline.

f Si tu tarea involucra la creación de un

artículo de blog, email o landing page,

Hubspot crea un borrador automáticamente

para optimizar tu trabajo.

f Tanto el responsable como el que asigna la

tarea son notificados por email en torno a la

creación y terminación de cada tarea.

Proyectos y tareas de marketing


Publica y rastrea mensajes a través de

diferentes plataformas y cuentas sociales

con horarios sugeridos que multipliquen tu

alcance.

f Publica a través de múltiples cuentas y

redes sociales.

f Programa múltiples mensajes por

adelantado.

f Acorta los vínculos automáticamente.

f Analiza el nivel de interacción de tus

prospectos con tus contenidos.

Publicación en redes sociales


Monitor la actividad social de tus

prospectos y clientes.

f Tuits resaltados de diferentes colores

ayudan a diferencias extraños,

prospectos y clientes en tu historial.

fMonitorea automáticamente

las publicaciones de contactos

específicos como listas de prospectos

o clientes actuales.

Monitoreo de redes sociales


Toma control de tu sitio y personaliza su

contenido para tus prospectos.

f Crea y modifica páginas sin necesidad de un

desarrollador.

f Personaliza las páginas con base en quién

de tu base de datos la está viendo.

f Automáticamente optimizada para

cualquier dispositivo.

f SSL y entorno de pruebas sin costo

adicional.

Hubspot Website Platform


La mejor manera de crear campañas de pago por

clic, medir su retorno de inversión y seguir las

mejores prácticas. Todo dentro de Hubspot.

f Crea fácilmente campañas de anuncios en

Hubspot para Google Ads, Linkedin y Facebook

(próximamente) y vincúlala a todos tus

esfuerzos de marketing existentes.

fMide conversiones, no clics. Une los puntos

combinando esfuerzos orgánicos y pagados en

Hubspot. Sabrás qué funciona mejor para cada

anuncio y el origen de cada prospecto.

f Sigue las mejores prácticas con una

herramienta que te ayuda a hacer mejores

anuncios.

Anuncios de pago por clic


Convertir · Convertir ·









Visitantes a prospectos

f Llamados a la acción

f Landing Page

f Formularios Web

f Prospección en línea

f Email Marketing


Crea botones diseñados para convertir

visitantes en prospectos.

f Puede ser incrustado en: tu sitio web,

blogs, emails y sitios externos.

fModifica su diseño y cambiará en donde

se presente.

fMide su relación vista → clic y su

contribución a conversiones.

f Prográmalo para sólo mostrarse a

ciertos contactos de tu base de datos.

Botones inteligentes


Crea botones diseñados para convertir

visitantes en prospectos.

f Créalos desde cero en Hubspot o sube tu

propio diseño.

f Vincúlalos con campañas para medir su

contribución a resultados de negocio.

Botones inteligentes


Captura visitantes a través de landing pages

(páginas de campaña) que sean fáciles de

personalizar, analizar y optimizar.

f Crea y modifica páginas sin necesidad de un

desarrollador.

f Integra tus palabras claves, botones

inteligentes, contactos, contenido

inteligente y redes sociales fácilmente.

Landing pages


Entiende y analiza las fuentes de tus visitantes

y prospectos en tus landing pages

fHaz pruebas A/B para experimentar y

perfeccionar tu mensaje y tu diseño.

f Analiza detalladamente las fuentes de

conversión que mejor funcionan para

optimizar tu inversión de contenido y

medios digitales.

Landing pages


Crea formularios inteligentes para generar

prospectos.

f Crea formularios con campos

inteligentes que se adaptan al visitante.

f Para los que llenan más de un

formulario, esconde los campos con

datos que ya conoces y solicita más

información de manera incremental.

f Insértalos en cualquier página de

cualquier sitio, incluso sitios externos.

f Conéctalos con tu CRM.

Formularios web


Convierte conversando en tiempo real.

f Activa tus ventas en tiempo real con el chat

en línea de Hubspot Sales Pro.

f Especifica en qué páginas vale la pena

usarlo y en cuáles no.

f Define los horarios de atención y toma el

mensaje cuando no estés.

f Si el contacto es conocido, dirígelo a chatear

directamente con su vendedor asignado.

Prospección en línea


Cerrar · Cerrar · Cerrar ·








Prospectos a clientes

f Automatización de marketing

y ventas

f CRM

f Calificación de Prospectos

f Reuniones automáticas

f Registro de llamadas


Deleitar · Deleitar ·







Clientes a promotores

f Conversaciones

f Tickets

f Retroalimentación de clientes

f Creación de informes

f Chat en vivo / chatbots


Detona acciones automáticas de marketing

y ventas para escalar tu negocio.

f Diseña automatizaciones para madurar

prospectos, asignar vendedores,

cambiar propiedades y mil cosas más.

f Define qué detona una automatización

entre cientos de variables en el

comportamiento de: tus prospectos,

la fuerza de ventas, fechas de eventos,

etcétera.

f Crea ramificaciones diversas para afinar

tus automatizaciones.

Automatización


Administra todos tus contactos y

prospectos en una base de datos central

con perfiles completos que contienen datos

del CRM, Sitio Web, Email, Social media y

mucho más.

f Ten a la mano una vista detallada de

cada interacción que un prospecto ha

tenido con tu marca, tanto online como

offline.

f Sincroniza esta información con tu

CRM existente o, mejor aún, usa el CRM

gratuito de Hubspot.

f Utiliza esta información para segmentar,

personalizar el marketing y calificar

automáticamente a tus prospectos.

Contactos


Segmenta y dirígete de manera

personalizada a tus prospectos con base

en la información que te han brindado y en

cómo han interactuado con tu marca.

f Segmenta tus prospectos con base en

información demográfica, o por su

comportamiento con todos tus canales

de marketing.

f Segmenta con base en comportamiento

en redes sociales, en tu sitio web y más.

f Califica a tus prospectos con base en

criterios comunes que conducen a una

venta cerrada.

Segmentación avanzada


Diseña un modelo de calificación

de prospectos con los atributos y

comportamientos que le importan más a tu

negocio.

f Elige qué comportamientos impactarían

la calificación de un prospecto positiva y

negativamente.

f Ayuda a tu equipo de ventas a priorizar a

quién contactar y cuándo.

f Usa las calificaciones para segmentar

tu base de datos y también mejorar tu

marketing.

Calificación de prospectos (manual)


Oprime un botón y Hubspot estimará

automática y contínuamente la calificación

toda tu base de datos.

fHubspot creará un modelo dinámico

de calificación de prospectos en toda

tu base de datos, fundamentado en sus

comportamientos y atributos que los

conducen a convertirse en clientes.

f Divide a tus prospectos estrella,

adecuados y menos adecuados.

f Obtén sugerencias de acciones

específicas para cada grupo de

contactos.

f Entiende qué atributos son considerados

para generar este modelo.

Calificación de prospectos (predictiva)


Personaliza tu sitio desde la primera visita,

con base en el tipo de dispositivo, país,

idioma o fuente de tráfico.

f Personaliza todo el contenido de tu sitio

y landing pages: imágenes, texto, videos,

formularios y botones.

f También personaliza tu sitio de acuerdo

a la fuente de tráfico: Social, direcciones

específicas, campañas de email, etc.

Personalización de contenidos


Envía hermosos emails personalizados

que tus prospectos querrán recibir y mide

cuáles mensajes son más efectivos.

f Crea emails fácilmente, con una

interfaz amigable que requiere cero

programación.

fHaz pruebas de envíos (A/B) para

optimizar la cantidad de opens y clics en

tus emails.

f Personaliza el mensaje, el remitente y el

asunto.

Email


Envía hermosos emails personalizados

que tus prospectos querrán recibir y mide

cuáles mensajes son más efectivos.

f Obtén sugerencias puntuales para

mejorar tus emails desde el editor y

antes de enviarlos.

f Tras entender el desempeño de tus

campañas de email, Hubspot proveerá

recomendaciones para los tiempos de

envío.

Optimización de email


Accede a todas tus herramientas de

email desde una sola pantalla mientras

visualizas las métricas más relevantes.

f Comprende y compara gráficamente el

desempeño de tus correos

fMide cuáles fueron más interesantes

y cómo impactaron los objetivos de

negocio.

f Visualiza cómo fueron leídos: hora

de lectura, tiempo de atención,

dispositivos, etcétera.

Analytics de email


Ve un resumen de alto nivel del

desempeño de cada correo y profundiza en

categorías claves de interacción, entrega y

contactos perdidos.

f Accede a las métricas en un resumen

ejecutivo.

f Profundiza en los detalles de envío,

recepción, abiertos, clics y contactos

perdidos.

f Crea segmentaciones para los contactos

que más responden a tus emails y

condúcelos a campañas especiales para

avanzar el proceso de venta.

Analytics de email


Experimenta con variantes en tus correos

para tomar decisiones basadas en la

respuesta de tus contactos.

f Pon a prueba cualquier elemento de tu

correo, tanto contenido como diseño,

ante una muestra representativa de tus

contactos.

f Elige qué métricas se tomarán en cuenta

para elegir el mejor correo electrónico

fHubSpot automáticamente enviará el

mejor correo al resto de la lista.

Email a/b testing


Visualiza un resumen de cada activo de

Inbound Marketing y mide el desempeño

de toda la campaña en una sola pantalla.

f Establece metas de alto nivel para tu

campaña en torno a visitas, contactos y

clientes.

f Crea, organiza y analiza tu campaña

desde un solo lugar.

f Entiende como cada componente de la

campaña afecta tus metas de alto nivel.

f Infórmate mejor para la creación de

futuras campañas con información

concentrada.

Campañas


Analiza cuáles de tus activos de marketing

contribuyen más al retorno de inversión en

términos de visitas, prospectos y clientes.

fMide y compara el retorno de inversión

de tus campañas y de cada canal: tráfico

orgánico, directo, pagado, social, de

email u offline

f Elige dónde enfocar mejor tus esfuerzos

de mercadotecnia con base en atracción,

prospección y ventas.

Fuentes


Compara el desempeño de tu marketing

contra la competencia con métricas clave.

f Analiza y compara tu calificación

de marketing contra la de tus

competidores, tomando en cuenta

múltiples indicadores.

f Profundiza y entiende cómo mejorar tu

calificación.

Competidores


Tableros de KPIs fáciles de crear para cada

miembro de tu equipo de marketing y de

ventas.

f Un tablero, todos tus reportes.

f Datos de cada herramienta de la

plataforma de Hubspot en un solo lugar.

f Usa los reportes preestablecidos o

créalos desde cero.

f Personaliza los tableros y ponlos a

disposición de todo tu personal.

Tablero de reportes


Crea reportes personalizados a través de

todo tu embudo de ventas. Segméntalos

para descubrir hallazgos clave a favor de tu

negocio.

fMide los resultados de tus segmentos de

marketing

fHalla información clave para mejorar

tus esfuerzos de mercadotecnia y ventas.

Reporte de contactos


Comprende qué páginas de tu sitio y qué

fuentes son más efectivas para lograr

conversiones a través de tu embudo

fMide influencia y entiende el peso de

cada contenido en torno a resultados.

Reporte de atribución


La plataforma de de

Hubspot.

74 Guía de Inbound Marketing para Instituciones Educativas


Obtén útil información acerca de los

contactos y compañías con los que trabajas

f Date cuenta cuándo abren tus correos

f Retoma la conversación de ventas en el

mejor momento, al recibir notificaciones

en el instante que un prospecto está

leyendo tu correo de ventas.

f Plantillas de correo

f Crea rápidamente tus mensajes de

email y aprende cuáles funcionan mejor.

Cada vendedor puede compartir sus

plantillas con el equipo para mejorar los

resultados de todos.

f Da seguimiento eficientemente.

f “Secuencias” te permite enviar una serie

de correos electrónicos personalizados

para lograr una respuesta.

Hubspot Sales


Adiós a las tareas manuales y funciones confusas. El CRM

de Hubspot es tan sencillo que el equipo de ventas aprende

rápidamente y lo convierte en su arma secreta.

f Contactos y compañías

f Cada detalle de cada interacción entre tus prospectos

y clientes, organizada automáticamente con sencillos

perfiles de contacto y de compañía

f Oportunidades y tareas

f Registra tus oportunidades de negocio a través de etapas

de venta personalizadas. Dale seguimiento al progreso de

las oportunidades de cada vendedor o de toda tu fuerza de

ventas. Asigna tareas fácilmente.

f Línea del tiempo y hallazgos

f Ve una línea del tiempo detallada que muestra cada

interacción de un contacto con tu compañía.. Cada

contacto es enriquecido con detalles útiles de su compañía,

obtenidos gratuitamente de bases de datos globales.

CRM


¿A quién debe contactar primero ventas?

f Califica a tus prospectos de acuerdo con

su comportamiento, para priorizar las

acciones de ventas.

f Puntos positivos por características o

acciones que normalmente conducen a

la compra, puntos negativos para las que

no.

f Calificación predictiva: calificación

automática por machine learning e

inteligencia artificial. El robot sabe

quién eventualmente comprará.

Calificación de prospectos


Olvídate del “coordinemos agendas” que

puede llevar días.

f Permite que tus prospectos agenden

una cita directamente en tu calendario,

de acuerdo a tu disponibilidad y

preferencias preestablecidas.

fHaz preguntas específicas a la reunión

para obtener un mejor contexto.

f Comparte el link a “agenda una reunión

conmigo” por correo electrónico.

f Inserta en cualquier página web

esta herramienta, en vez de usar un

formulario.

Reuniones automáticas


Llama y graba las llamadas con “Calling”

fHaz una lista de llamadas a prospectos,

presiona “play” y llama a cada uno

desde tu computadora (o cualquier

teléfono).

f Si quieres, Hubspot puede grabar

tus llamadas y meterlas al perfil del

contacto, para que no se te vaya un sólo

detalle.

f Incluso si no la grabas, puedes registrar

tus notas de la llamada directamente en

el perfil de tu contacto.

Hubspot Sales


[email protected]—

(999) 291 6180

hint.mx

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presiones, sin compromisos.

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