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GRUPO FOCAL
Para que serve?
Grupo focal
Pergunta certa?
Definir pergunta
Identificar tendências, foco
Desvenda problemas
Aprofundar reflexão
Grupo focal
Buscar o que é essencial
Valores
Princípios
Motivações
Julgamentos e percepções das pessoas
Grupo focal
Histórico
Ciências sociais, 1941
Paul Lazarsfeld e Robert Merton
1950: Marketing
Grupo focal
Conceitos
Perceber aspectos valorativos e normativos
Grupo em particular
Entrevista coletiva
Identificar tendências
Compreender e não inferir
nem generalizar
Grupo focal
Usos
Políticas públicas
Identificação de problemas
Definir o objetivo da pesquisa
Planejamento
Como atingir os objetivos
Implementação
Ajuste aos planos originais
Avaliação
Lições para o futuro
Grupo focal
Usos
4 áreas: aplicáveis a outras áreas de conhecimento
Qualquer fase de um projeto
Marketing:
1950 e 1980
Identificar tendências, preferências, hábitos e percepções do
consumidor
Percepções sobre estímulos: ex. filme
Cultura, comunicação de massa, etc
Grupo focal
Usos
Grande potencial para complementar
pesquisas
Antes ou depois
Aplicação: extremamente vasta
Cuidados na aplicação e interpretação
Grupo focal
Vantagens
Sinergia do grupo
Interação entre entrevistados (enriquece
respostas)
Flexibilidade na condução do roteiro
Profundidade e qualidade das verbalizações e
expressões
Grupo focal
Desvantagens
Controle reduzido do moderador sobre dados gerados
Pode não refletir comportamento natural (laboratório)
Influência de opiniões
Recomendações: ouvir, explorar temas, buscando
impressões, aprofundar conhecimento
NÃO ATENDEM A DADOS ESTATÍSTICOS
Grupo focal
Como planejar? Elaboração do roteiro de entrevistas
Objetivo da pesquisa, foco
Obter tipos específicos de informação
Evitar:
Questões com resposta “sim” ou “não”
Questões longas, complexas, com partes difíceis de se
compreender oralmente
ROTEIRO NÃO É CAMISA DE FORÇA!
Grupo focal
Como planejar?
Roteiro = guia
Aproveitar “deixas” dos participantes para mudar
de assunto
Grupo focal
Elaboração de roteiros
Evitar:
Questões longas, complexas, com diversas partes
Questões com respostas de uma ou duas palavras
Ordenadas do geral para específico
Ordenadas por importância das questões
CUIDADO COM A ORDEM DAS PERGUNTAS!
Grupo focal
Elaboração de roteiros
Número de perguntas: geral, até 12
Grupos homogêneos: mais rápidos
Grupos heterogêneos: mais devagar
Grupo focal
Elaboração de roteiros
Tipo de questões:
Desestruturadas
Livre resposta
Como você pensa...?
O que vocês sente...?
Quem você levaria a uma ilha deserta...?
Grupo focal
Elaboração de roteiros
Tipo de questões: Estruturadas
Foca em um tipo particular de resposta
O que vc pensa sobre a segurança do fusca?
Quais os pontos fortes da faculdade?
Como você vê a mulher no anúncio?
Estreitar respostas
Grupo focal
Público-alvo
Necessidade do pesquisador
Nível socioeconômico e acadêmico semelhante
Evitar inibições e constrangimentos
Não usar chefia e subordinados
Não usar participantes repetidos ou curto espaço de
tempo
Diversidade de perfil: enriquece
Grupo focal
Perfil do moderador/facilitador
Conduzir reunião/entrevista
Não induz respostas
Maior número de pessoas participem/ interação entre membros
Conhece tema
Conhece principais conceitos e clareza dos objetivos
Interromper com delicadeza e objetividade os monopolizadores
Não manifesta opinião
Assegura participação de todos
Flexibilidade e atenção para redirecionar tema
Grupo focal
Papel do documentador
Anota tudo, observa
Facilitar análise de dados
Transcrição, no preenchimento da planilha
Registra comentários verbais e não verbais
Identifica respondentes por números ou letras e não nomes
Não interpreta anotações: “o que quis dizer”
Grupo focal
Disposição da sala
5
4
3
1
2
M
12
11
10
9
8
7
Grupo focal
Modelo de planilha
Participantes/Temas Questões
R1 R2 R3
T1
T2
T3
T4
T5
T – Temas/questões
R - participantes
Grupo focal
Apresentação e Introdução
Iniciar:
boas vindas,
apresentação,
agradecimento,
auto-apresentação dos participantes,
exposição de objetivos,
confidencialidade,
papel do documentador e eventuais observadores
Grupo focal
Apresentação e Introdução
Em seguida
Falar sobre a técnica
Não é avaliação
Não existem respostas certas e erradas
Reforça importância da participação de todos
Lanche ao final
Grupo focal
Relatório
Transcrição literal do texto (verbal e não verbal)
Agrupar depoimentos em categorias
Respostas espontâneas
Respostas socialmente aceitas
Respostas pistas (continuidade da investigação)
Grupo focal
Ética
Preservar confidencialidade dos dados
Cliente não tem acesso ilimitado às informações
Limites estabelecidos no planejamento
Preservar identidade dos participantes
Percepções e crenças
Grupo focal
Tendências Observação em dois níveis (visibilidade
total dos participantes)
Grupos conduzidos por telefone
Grupos bi-laterais
Focus groups globais, via tv
Grupo focal
Recomendações
Reunião de feedback
Administrar liberdade
Condução e análise
Identificar pistas e conexões
Grupo focal
• Conhecer sala de pesquisa qualitativa na Empírica
Referências Bibliográficas
BARROS, A e DUARTE, J. Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, 2006. p. 180 – 192.