Grupo ArcorGrupo Arcor

Augspurg Christian, Herlein Estefanía y Trevisani Vespa Clara

Un crecimiento sostenido en Un crecimiento sostenido en

el tiempoel tiempo

En 1951 en la ciudad de Arroyito, provincia de Córdoba Grupo de emprendedores

Ofrecer alimentos de calidad a un precio justo

Un crecimiento sostenido Un crecimiento sostenido en el tiempoen el tiempo

Un crecimiento sostenido Un crecimiento sostenido en el tiempoen el tiempo

Así con un crecimiento sostenido

Logró constituirse como la mayor empresa de golosinas, galletas, chocolates, helados y productos alimenticios de América del Sur

Un crecimiento sostenido Un crecimiento sostenido en el tiempoen el tiempo

Actualmente Arcor es el principal exportador de golosinas de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile y Perú, y llega con sus productos a más de 120 países en cinco continentes

ProductosProductosPRODUCTO DESCRIPCIÓN

Chocolates Seis plantas industriales en latinoamerica. Se distribuye en más de 100 países y elabora: Bombones, bocaditos,tabletas confitadas, chocolates para taza y productos derepostería, chocolates infantiles, obleas bañadas

Galletas

Siete plantas productivas.Co branding con Bagdley latinoamerica S:A elabora snacks, crackers, galletas de cereales,surtidas, rellenas, dulces secas, entre otros

Golosinas Es el negocio que dio origen al Grupo Arcor.Cuenta con nueve plantas industriales donde se elaborancaramelos (rellenos, duros, ácidos, colados y blandos)

ProductosProductosPRODUCTO DESCRIPCIÓN

Helados Se transformó a lasprincipales marcas de Arcor en helados. Elabora copas, conos, palitos de agua, cremas bañadascon chocolate y bombones helados.

Alimentos

Con rigurosa selección en materia prima, Arcor es el líder del mercado argentino en la elaboración de mermeladas, pescados, frutas, vegetalesy tomatados. Los productos se comercializan -en formacreciente- en mercados como Japón, Sudáfrica, Australia

Agroindustria El autoabastecimiento de las principalesmaterias primas le permite al Grupo mantener uncompromiso de calidad y precio justo con el consumidor.Produce fructosa, glucosa, leche, azúcar, harina de maíz,sémola y alcohol etílico de cereales en cinco plantasindustriales ubicadas en Argentina.

Marcas de ArcorMarcas de Arcor

Modelo de negocios, basado Modelo de negocios, basado en valoresen valores

MISIÓNDar a las personas de todo el mundo la oportunidad de gratificarse con productos de calidad a un precio justo, creando valor para nuestros accionistas, colaboradores, clientes, comunidad, proveedores y medio ambiente, a través de una gestión basada en procesos sostenibles

VISIÓNSer la empresa número uno de golosinas y galletas de Latinoaméricay consolidar nuestra participación en el mercado internacional.

Estructura OrganizacionalEstructura Organizacional

ProveedoresProveedores

Mapa de stakeholdersMapa de stakeholders

CompetenciaCompetencia

AuditoriaAuditoria

• Herramienta que permite evaluar el nivel de efectividad con el que circulan los mensajes, así como de las estrategias de comunicación.

• Permite conocer las debilidades y fortalezas del sistema de

comunicación de la organización, y constituye un paso indispensable para el diseño de un plan estratégico consistente.

ARCOR pretende ARCOR pretende evaluarevaluar::

• La calidad de los contenidos de los canales de comunicación y su eficacia.

• La adecuación de las herramientas de comunicación interna a la estrategia de negocio de la organización.

• Las necesidades de información en los distintos niveles de la organización, en cuanto a su calidad y volumen.

• La satisfacción de los empleados y calidad del clima laboral.

• La percepción que tiene de la organización el público interno y los estados de opinión sobre temas fundamentales.

• Los diferentes públicos que intervienen como actores en el flujo de comunicación interna.

Plan de Plan de comunicacióncomunicación internainterna

• La comunicación en el ámbito laboral es fundamental. • Es imprescindible para que se relacionen la parte

interna, externa y mixta.• Es el acto que permite la transmisión e intercambio

de ideas, pensamientos y sentimientos entre las personas. Se considera una relación interactiva y didáctica.

• Una comunicación eficiente unifica las distintas actividades que se van dentro de la organización y favorecen la identificación de los trabajadores con su tarea.

•

Plan de Plan de comunicacióncomunicación internainterna

Arcor busca planificar, evaluar y optimizar el rendimiento de sus

empleados.

Etapas del proceso de Etapas del proceso de

comunicacióncomunicación

• Elaboración de la idea: La idea que el emisor desea transmitir. Esta idea es elegida en función del objetivo que pretende conseguir. El emisor debe estar en actitud de comunicar, debe elegir un código y un canal adecuado para que todo el mundo lo entienda.

• Codificación: Se tiene que codificar. Conocer al receptor para que entienda y sepa interpretar. Conocer para poder elegir el mejor canal.

• Transmisión del mensaje: A través del canal seleccionado para unir el emisor con el receptor. Soportes de comunicación.

• Recepción: Cuando el receptor recibe el mensaje, tiene que estar dispuesto a recibirlo.

• Decodificación del mensaje: Como llega el mensaje.• Retroalimentación: Feedback. Comunicación bilateral, el

receptor envía su contestación al emisor y así sucesivamente.

Público internoPúblico interno

Objetivos Objetivos comunicacionales:comunicacionales:

• Circulación de información entre los empleados, para que conozcan lo que está pasando en el ámbito laboral

• Participación de todos los públicos con los que la empresa se relaciona

• Difundir los valores, principios éticos y de conducta que orientan la conducta del Grupo Arcor.

• Interacción entre el público interno y una fluida comunicación

• Continúa en la sig…

Objetivos Objetivos comunicacionales:comunicacionales:

• Fijar directrices generales de acción para que cada área y negocio actúe en forma coordinada y con un mismo sentido.

• Inculcar un compromiso y sentido de pertenencia del público interno hacia la empresa.

• Ser una empresa sustentable y comprometida con la sociedad.

• Realizar eventos los cuales incluyan la participación de la familia de los trabajadores para que se relacionen entre ellos y formen parte.

• Mejorar continuamente el trato y la comunicación con los distribuidores, fortaleciendo los vínculos y la confianza.

MensajesMensajesIMPRESOS

NEWSLETTER: • Debido a la amplitud de la organización consideramos que es

necesario para poder diseminar la información de manera inmediata. La estructura y la diagramación debe ser sencilla y dada la magnitud de la empresa creemos que la frecuencia debería ser semanal.

• Los temas que se van a tratar son actuales, información sobre las ultimas noticias, charlas o conferencias que se dieron, información sobre cursos y talleres para poder realizar. De esta manera, se enviará una copia digital del newsletter a los correos electrónicos de los empleados internos de la empresa que están guardados en la base de dato.

MensajesMensajesIMPRESOS

HOUSEORGAN:• Consideramos que una revista interna es muy importante, siendo

el objetivo principal el informar.• El diseño será atractivo para llamar la atención de los públicos. • Los temas a tratar serán actuales, las últimas novedades, algunos

viajes realizados por los empleados, cumpleaños de los mismos, se felicitaran a las mujeres que serán mamás, o se informara sobre ferias que realiza la empresa con descuentos, se mostraran fotos de los eventos de los cuales Arcor participa.

• A pesar del costo elevado que genera realizar un houseorgan, Arcor está comprometido a seguir invirtiendo con el fin de motivar e integrar. La frecuencia será trimestral y podrán acceder a ellos a través del correo.

MensajesMensajesAUDIOVISUALES

MensajesMensajesAUDIOVISUALES

• Internet: Su ventaja es la rapidez y economía ya que reduce los llamados telefónicos. La idea es habilitar un chat interno de la empresa para que todas las sucursales del país puedan comunicarse entre sí.

• Intranet: A través de una red que conecta a las personas de una compañía entre sí y con la red de la empresa. Aquí se publicaran noticias, novedades e información para el personal que pueda acceder a las computadoras y a este servicio.

• Extranet: Este soporte se utilizará con el fin

de que Arcor se mantenga conectado con susproveedores y distribuidores, manteniendo una relación cordial y de confianza.

MensajesMensajesAUDIOVISUALES

• Televisores internos: La idea es colocar televisores en todos los pisos de la organización y mantener informado al personal sobre temas actuales y de interés del público.

• El objetivo principal es integrar. Para Arcor comunicar dentro de la empresa significa desarrollar en las relaciones de trabajo un clima de sinceridad, escucha y de circulación de la información.

La difusión constará de mensajesque duren entre 12 y 18 minutos y que resulten atractivos.

MensajesMensajes MASIVAS CONVENCIONALES

• Acontecimientos masivos: Teniendo en cuenta que ya se acerca fin de año y se termina un cliclo, Arcor considera importante compartirlo con todos su público interno, festejando el cierre de un año productivo y de aprendizaje, apostando por un año mucho mejor y juntos.

• Se realizará un evento en el cual el público interno podrá venir con su familia a compartir de una cena con mucha diversión con el fin de integrar a todos.

• Tienen un gran efecto movilizador, favorecen la motivación colectiva, con el fin de establecer relaciones afectivas entre los participantes.

MensajesMensajesMASIVAS CONVENCIONALES• Los festejos del día del niño, las actividades

deportivas y recreativas para empleados, las colonias de vacaciones, son algunas de las actividades que promueve el Grupo Arcor para que los colaboradores interactúen e integren a sus familias al lugar de trabajo. Todas estas iniciativas alimentan el buen clima laboral, respetando las particularidades de cada región donde el Grupo está presente.

EvaluaciónEvaluaciónResultados ObtenidosResultados Obtenidos

• Se puede llegar a la conclusión que cuanta más información y comunicaciòn clara y concisa circule entre los empleados, mayor es el interés de participación e involucramiento.

• Tener en cuenta a la familia resulto muy efectivo, ya que pudieron compartir más cosas en común y momentos entre ellos, haciendo participe a la familia para que se conozcan e interactúen.

• La utilización del newsletter tuvo una gran repercusión en tanto mantener unida e informada al público interno, para estar actualizados y saber lo que está pasando en la empresa.

• A través de los diferentes soportes de comunicación utilizados pudimos fortalecer los procesos de formación de las personas, continuamos privilegiando los espacios de diálogo para generar un buen clima organizacional y afianzamos nuestro compromiso con la inclusión laboral a través de las iniciativas desarrolladas en las plantas de la empresa.

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Cronograma de Cronograma de trabajotrabajo

En meses

Muchas gracias!