GRILE MENEGEMENTUL CALITATII

1. Structura unei proceduri poate fi exprimata:

a. oral

b. verbal

c. in text

2. Procedurile descriu in general:

a. problemele aparute b. actiunile colective c. activitatile

3. Instructiunile de lucru se refera la:

a. activitatea generala a firmei

b. activitatea unui compartiment

c. activitatea restransa a unui singur post de lucru

4. Formularele sunt proiectate si mentinute pentru:

a. inregistrarea fazelor activitatii

b. inregistrarea reclamatiilor

c. inregistrarea datelor

5. Formularele trebuie sa contina:

a. denumirea compartimentului

b. numarul de identificare

c. numarul de inregistrare

6. Specificatiile pot fi:

a. instructiuni de lucru

b. instructiuni de audit

c. instructiuni de control

7. Sistemul de menegement al calitatii orienteaza si controleaza o organizatie in ceea ce priveste:

a. auditul

b. calitatea

c. standardele ISO

8. Factorii cheie si principiile sistemelor de menegement ale calitatii sunt: a. implicarea prsonalului, motive, instruire si constientizare

b. implicarea institutiilor statului

c. implicarea clientilor

9. Inregistrarile calitatii sunt documente prin care se declara:

a. documentele de audit ale calitatii

b. rezultatele obtinute

c. rezultatele viitoare

10. Inregistrarile referitoare la receptie sunt:

a. registrul inventar

b. registrul de evidenta al salariatilor

c. note de receptie si constatare de diferente

11. Auditul calitatii reprezinta un proces sistematic de evaluare obiectiva a dovezilor de audit pentru a determina: a. in ce masura sunt indeplinite criteriile de protectie a muncii

b. in ce masura sunt indeplinite criteriile de certificare ISO

c. in ce masura sunt indeplinite criteriile de audit prestabilite

12. Auditorul in domeniul calitatii trebuie sa fie o persoana:

a. angajata de firma

b. din afara firmei

c. autorizata

13. Auditurile interne ale calitatii au ca scop:

a. evaluarea actiunilor corective

b. evaluarea actiunilor penalizatoare

c. evaluarea actiunilor generale

14. Planul de audit trebuie sa respecte cerinte specifice:

a. identitatea membrilor firmei

b. identitatea top menegementului

c. identitatea membrilor echipei de audit

15. Raportul de audit trebuie sa respecte urmatoarele cerinte:

a. lista de difuzare a instructiunilor

b. necomformitatile aprobate c. obiectivele si domeniul auditului16. Planul de audit trebuie aprobat de catre:

a. consiliul de adminitratie al firmei

b. consiliul de conducere

c. client

17. Elaborarea raportului de audit se realizeaza sub conducerea:

a. auditorului sef

b. managerului sef

c. consiliului de administratie

18. Raportul de audit este predat:

a. administratiei fiscale

b. organelor de urmarire penala

c. clientului

19. Pastrarea documentelor de audit se face: a. obligatoriu

b. de comun acord cu clientul

c. nu se pastreaza

20. Difuzarea raportului de audit catre terti:

a. este imposibila

b. este ilegala

c. este posibila numai cu acordul celui audiat

PAGE 1