Novos Associados

DROGARIA LUCENA | FERRAGEM RETOQUE | AGROPECUÁRIA AVENIDA DOS PÁSSAROS

Aniversários01. Loja Wilborn | Claureti Modas | Wust e Immig Imóveis | Dinâmica Ind. de Artefatos de Viagem | Garagem Auto Mecânica | Loja Catarinense | Getebel Com.de Bebidas | Conceito Modas03. Gloner | Consultmicro04. Incotal | Fleck's Lancheria | Farmácia Saltiel05. Transleve06. Aercom FM | JM Gás e Água08. LT Química | Viccenter10. Informatize - Estância Velha |Camaleoa Acabamentos11. Metalúrgica Estamp Peças | Bom Chopp e Nado Águas | Casalar

12. Comércio e Ferragem Estância13. Posto Latina15. Couros Nogasta16. Soda Laguna | Sinos Box Esquadrias17. Klein Acabamento de Couros | Pão de Trigo & Cia18. Sportiva19. Loja 4 Estações | O Laboratório Vida | Telaboa20. Dillenburg21. Mercado e Bazar Lucena | Busmai | Malha Linda22. Autosul Centro de Reparos Rápido23. Socaltur | Lojas Quero-Quero Est.Velha | Pet Fine

24. Blauth Beneficiamento de Couros | Enove Imobiliária25. Foto Estilo | Bom Jardim - SJH | Vestina Modas26. Exatu's Assessoria | Lojas Lebes Est.Velha27. Tortaria Gergelim 28. Supermercado Kern | Novo Tintas29. RNV Corp30. Atelier Augusto | Calixto Alimentos31. Lely Decorações | Dietz Comércio e Instaladora de Forros | DRC Materiais de Construção

GRÁFICOS DA CDL

CONHEÇA NOSSOS CONVÊNIOS E SERVIÇOS

INSCRIÇÕES ABERTAS PARA A EDIÇÃO 2018 DO PROGRAMA GDE – GESTÃO E DESENVOLVIMENTO PARA A EXCELÊNCIA

EVENTOS (PROGRAMAÇÃO): eventos@cdleviv.com.brCOMERCIAL (NOVOS ASSOCIADOS): comercial@cdleviv.com.brCONVÊNIOS E SERVIÇOS: convenioseservicos@cdleviv.com.br

GERÊNCIA: gerencia@cdleviv.com.brFALE CONOSCO: faleconosco@cdleviv.com.brCOMUNICAÇÃO imprensa@cdleviv.com.br

EXPEDIENTE

Presidente: Rogério Lopes ErhartVice-Presidente: Henrique Dienstmann1ª Secretária: Joice Wilborn2ª Secretária: Rosane Rosália Kuhn1º Tesoureiro: Elton Roberto Muller 2º Tesoureiro: Fábio LudkeDiretor SPC: Derly SartoriDiretor Deacon: Pedro Jacó Schneider

Relações com a Comunidade: Tânia Elisabete Stoffel e Maria Ceni Lehnen WittmanVice-Pres. Promoções e Eventos: Gabriel Boll BerlitzVice-Pres. Produtos e Serviçois: Gilberto Luis MullerConselho Fiscal (ex-presidente): Tiago

Luis Schmidt, César Claudemar Wecker, Gabriel Romeo Brandt

Elaboração: Aclive Propaganda - (51)3541-5081Apoio e aprovação: Sandra Beatriz de Oliveira - gerencia@cdleviv.com.br

TREINAMENTO PARA NA GESTÃO NA PRÁTICAObjetivos do Treinamento: Capacitar os participantes para administrar seu negócio com base em indicadores gerenciais, utilizando fatos e dados, para a tomada das decisão na construção de melhores resultados.

GDE – GESTÃO DESENVOLVIMENTO PARA EXCELÊNCIA.Este treinamento esta alinhada aos 8 Critérios do PGQP Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade e FNQ Fundação Nacional da Qualidade. Em pesquisa realizada recentemente pela Fundação Nacional para Qualidade, ficou evidenciado que as empresas que utilizam esta metodologia de gestão tem obtido em média entre 20% e 30% melhores resultados que seus concorrentes.

BENEFÍCIOS DO TREINAMENTO:- Melhorar a produtividade/eficiência e a competitividade- Melhorar a imagem e a marca da empresa;- Melhorar a rentabilidade e satisfação dos acionistas;- Melhorar o relacionamento e a satisfação dos clientes;- Melhorar o comprometimento e a satisfação dos colaboradores; - Melhorar a relação com a sociedade e a comunidade;- Melhorar a gestão de processos, custos, estoques:- Melhorar a tomada de decisões e planejamento;- Trocar experiências com outros Empreendedores;

PÚBLICO ALVO:Diretores, gerentes, lideranças e coordenadores de setores e da qualidade, acadêmicos, profissionais com responsabilidade executiva na gestão das organizações.- 27 aulas, uma por semana durante 7 meses;- Abordagem teórica com exemplos práticos em aula;- 15 horas de capacitação pratica da gestão na empresa por participante (1,5 horas/mês) com 10 meses de duração;- Aulas nas terças feiras na sede de EV.

Início do treinamento: 10.04

Aulas: 3°feiras | Horário: 19h30min as 22h30min

Local: Sede Estância Velha

Inscrições: Até 03.04

INFORMATIVO DA CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE ESTÂNCIA VELHA / IVOTI | ANO13 Nº138 03/2018

Módulos

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2

4

4

4

3

3

4

1

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12

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12

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2

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5

6

7

8

9

Conteúdo

Introdução à Gestão e Diagnóstico Inicial

PDCA e Gerenciamento de Processos

Planejamento Estratégico

Sistema de Liderança

Gestão Econômica Financeiro

Gerenciamento dos Funcionários (Pessoas)

Assessoria e Consultoria na empresa

Resultados - Critério 8 do PGQP, Análise Crítica de Desempenho com apresentação dos trabalhospráticos desenvolvidos durante o programa GDE

Gestão de Clientes e Mercados - Critério 3 do PGQP

Apresentação das Práticas de Gestão por empresas da Região I

Hrs Aula

CONTEÚDO E PROGRAMÁTICO:

Talk Show com Carla GaloTema da palestra: Descubra uma MULHER capaz de

REVOLUCIONAR, AMAR e SER FELIZ: VOCÊ

Data: 27 de março (3ª feira)Horário: 19h45min

Local: Auditório da CDL sede de Estância VelhaInvestimento:

Associados: R$20,00Não Associados: R$35,00

Consulte desconto para maior número de inscrições!

curso

Datas: 26,28 e 29 de Março Carga horária: 9 horasHorário: 19:30 às 22:30hrsLocal: Sala de treinamentos Sede Ivoti (Rua Engenheiro Régis Bittencourt, 1945 Bairro Harmonia)

Inscrições: até 21/3/2018Investimento: Associado: 3 x R$59,00Não Associado: R$239,00

DESENVOLVER A MINHA EMPRESA SIGNIFICA ALINHÁ-LA AOS COLABORADORES?

ENTREVISTADO DA EDIÇÃO: JOSIEL RODRIGUES, PROPRIETÁRIO DO MIX BAZAR, DE LINDOLFO COLLOR.

Com o intuito de aproximar e fortalecer sua relação com a Prefeitura de Ivoti, integrantes da equipe da CDL fizeram uma visita ao prefeito Martin Cesar Kalkmann, que assu-miu o cargo no mês de novembro passado. Além de apre-sentar a entidade ao novo gestor da cidade, os integrantes da CDL também aproveitaram a ocasião para colocar-se à disposição para estabelecer parcerias em ações e projetos que possam contribuir para o desenvolvimento do empreendedor e da economia local.Também participaram do encontro, realizado no dia 1º

de fevereiro, o diretor do Departamento de Atendimento ao Consumidor, Pedro Jacó Schneider, o integrante do Conselho Fiscal, César Wecker, e a representante do Setor de Eventos, Lisiane de Moraes. Para todos eles, o presiden-te da CDL, Rogério Erhart, a gestora Sandra Oliveira, explicaram sobre a estrutura da entidade, seus principais serviços e benefícios oferecidos aos associados. “Toda a nossa estrutura também está à disposição do Executivo

CDL – Conte-nos um pouquinho da história do Mix Bazar e de como surgiu a ideia de apostar

neste negócio.

Eu e minha esposa Fernanda abrimos a loja em junho de 2005. Antes disso, nós dois já trabalhávamos na área de vendas e, na época, fui incentivado pelo meu patrão a abrir meu próprio negócio. Começamos no intuito de suprir algumas necessidades do ramo de bazar que observamos em nossa comunidade e, de lá para cá, essa trajetória já dura 12 anos.

CDL - Neste período, quais foram os principais desafios para vocês?

Penso que cada local tem seus próprios desafios, mas acredito que os primeiros dois anos são realmente desafiadores. É preciso conquistar os seus clientes, saber quais produtos eles têm mais interesse e ainda saber administrar o lado financeiro da empresa.

CDL - O que considera de mais importante para o seu negócio?

Não diria que considero apenas para o meu negócio, mas, sim, para todos: honestidade, transparência e seriedade com o cliente é o que nos faz crescer.

CDL - Para você, o que é fundamental para atuar no comércio da cidade e da região?

Apesar de vivermos numa era digital e acreditarmos cada vez mais nessa tendência, ainda temos que valorizar o cliente físico e o famoso olho no olho.

CDL - Como você se sente sendo empreendedor? Como avalia esta experiência?

A experiência é maravilhosa, pois eu faço o que gosto e, ao mesmo tempo, atendo as necessidades da minha comunidade.

A maioria das empresas está preocupada com as vendas, seja para aumentar o seu faturamento ou, então, para equilibrar entradas versus saídas. Sob o aspecto da empre-sa, o empreendedorismo está diretamente relacionado à excelente prestação de serviços ou, então, de produtos de qualidade e preço justo. Mas é importante rever esses conceitos e ajustar a sua empresa com os seus colabora-dores mais sintonizados ao seu negócio e, assim, atrair uma clientela realmente fidelizada.Muito se fala em ter produtos ou serviços diferenciados, com promoção, plano de fidelização e outras vantagens que podem ser oferecidas no ato da compra. Mas pouco adiantará se os colaboradores não estiverem engajados, atualizados com o objetivo da empresa, comprometidos em atender os clientes de forma envolvente. Gosto de citar como exemplo, a marca McDonald's, que optou por se reposicionar no mercado quando não alcançou suas metas em vendas. A franquia passou a trabalhar com uma nova abordagem: ir “do saboroso para o saudável”.Muitos empreendedores não fazem um reposicionamento, para evitar mais “gastos”. Mas a maior cadeia mundial de restaurantes de fast food teve a expertise de mercado e agiu de uma outra forma. Mexeu de dentro para fora e envolveu, inclusive, seus colaboradores! Foi da seguinte forma:Saúde: Como a proposta da loja era vender lanches saudáveis, os colaboradores foram estimulados com consultas nutricionais, para que pudessem esclarecer dúvidas e tivessem orientações sobre a alimentação. Além disso, a empresa passou a oferecer frutas pelo menos duas vezes por semana. Motivação: Analisaram o perfil dos funcionários e, assim, constataram que a equipe era composta por pessoas com cerca de 25 anos de idade. A partir desse resultado, elaboraram um plano de incentivo para recon-hecer os melhores funcionários de cada setor, como chapa, caixa, apoio ou drive-thru. Os premiados eram incentivados com bolsas de treinamentos, palestras, cursos técnicos que os qualificava para promoções de carreira. Outro programa interessante é o de assiduidade premia-da, recompensando quem não faltar ao trabalho.Clima organizacional: Para inovar o contato direto com o público e para as tarefas repetitivas não se tornarem tão cansativas, foi implementada a rotação de funções. As pessoas ficam menos de 6 meses na mesma função e

CDL BUSCA FORTALECER RELAÇÃO COM A PREFEITURA DE IVOTI

Conte para nós em nossas redes sociais quais matérias você gostaria de ver no novo empreendedor!

AJUDE-NOS A FAZER O EMPREENDEDOR CADA VEZ MELHOR PARA VOCÊ ASSOCIADO!

CDL - Quais dicas você pode dar para quem sonha em ter seu próprio negócio? Quais

adversidades diárias poderá enfrentar e como superá-las?

Adversidades não são poucas, mas umas das principais dicas é manter a paixão pelo seu negócio. E lembre-se "uma arvore não nasce dando frutos. Plante, cuide e um dia verás o resultado positivo".

CDL - Há quanto tempo é associado da CDL? O que o motivou a fazer parte da entidade e o que considera de mais importante nela para o seu negócio?

Sou associado desde o primeiro dia de loja. A CDL nos dá a segurança que precisamos para realizar vendas a prazo e ainda oferece cursos de capacitação que auxiliam o lojista no dia a dia.

CDL - Por fim, deixe uma mensagem para quem é empreendedor como você.

Nesta vida, é muito fácil nos desmotivarmos e perdermos o foco. Somos fracos e falhos, mas se fixarmos nossos olhos em Cristo, temos motivação para viver uma vida maravilhosa. A palavra de Deus tem toda motivação que precisamos para viver o nosso dia a dia com confiança, alegria e poder. "E tudo o que fizerdes faça de coração" Col 3-23. Um abraço a todos, Deus abençoe.

Municipal”, destacam Sandra e Rogério. Segundo eles, manter uma relação próxima com a Prefeitura é de grande importância, especialmente quando é possível realizar iniciativas conjuntas que promovam o desenvolvimento e o fortalecimento do comércio, dos serviços e da indústria. De sua parte, o prefeito Martin também reforçou a

relevância da CDL para o município. “Além de gerar empregos e renda, também contribui com ações sociais e mobiliza o segmento para diferentes ações organizadas na cidade, desde o Kerb até o Natal”, comenta o prefeito. Assim como em Ivoti, a CDL costuma realizar reuniões anuais com os Poderes Executivo e Legislativo de Estância Velha. Já em 2018 a ideia é fortalecer o relacionamento com Prefeituras e Câmaras de Vereadores dos municípios de Lindolfo Collor, Presidente Lucena e São José do Hortêncio, cidades que também são atendidas pela entida-de por meio da sede de Ivoti.

trocam de tarefa. Dessa forma é possível descobrir novos talentos, propondo atividades diferentes e inovadoras.Com essas ações, a marca atingiu um expressivo cresci-mento no seu faturamento, promovendo também a retenção de colaboradores. Não houve mais a rotatividade de funcionários e também os consumidores, passaram a sentir que a empresa é comprometida com a proposta que divulga ao seu público-alvo. É visto que aplicar ações que levam à renovação estratégi-ca e inovação, pode trazer diferenciação no mercado, quando alinhadas a melhorias internas como layout da loja, exposição do produto ou na prestação de serviços. Os resultados vêm! Mas tem que ter gestão. Oriente o seu colaborador de acordo com o seu tipo de negócio para que o todo se beneficie. E em especial, o seu cliente!

Neste sentido, veja algumas sugestões de ações para engajar seus colaboradores em seu

negócio:

• Crie um programa de negócio estimulando novas ideais ou projetos internos. Com colaboradores propondo novas ideias

ao negócio.

• Estimule a participação dos seus colaboradores nas metas alcançadas. Ao ser atingida determinada meta, pode haver

uma combinação de saírem todos para jantar.

• Recompense as boas práticas do seu negócio, seja um colaborador que tem um atendimento diferenciado ou,

então, aquele que incorpora os valores da empresa.

• Mantenha a sua empresa em um patamar de destaque no segmento em que atua, assim, os melhores talentos farão parte do quadro de pessoal, formando uma equipe inovado-

ra e de ponta, em relação ao mercado.

Camila Conrado Publicitária e Pós Graduada em Gestão em Marketing.Diretora da Aclive Propaganda.

PROGRAMAÇÃO DA CDL PARA MARÇO:

Formatura GDE 2017

Evento Brinde a Mulher CDL

Curso Excelência no Atendimento

Março

Março

Março

GDE 2017/18Venha assistir ao Case de duas das empresas participantes do GDE - Gestão e Desenvolvimento para Excelência

2017/18 e conheça as melhorias implementadas a partir da aplicação da Metodologia e Ferramentas da Qualidade.

Formatura da 10ª turma do programa GDE 2017/18

Data: 13 de Março de 2018

Horário: 19h40min (recepção) 19h55min (início)

Local: Auditório CDL Ivoti - Rua Engº Régis Bittencourt, 1945 Harmonia– Ivoti

Ingresso: 1Kg de alimento não perecível ou R$5,00

Após a cerimênia será servido um coquetel

Reserva de Convites: cdleventos@terra.com.br, whats app99510-0152 ou 3561-1111/3563-1500