califEnero Febrero Marzo Abril Mayo

1. ¿Considera 10 8 10 10 102. ¿Los resul 8 9 8 10 83. Considera q 8 8 8 9 84. Existe la r 8 9 9 9 85. ¿El laborat 9 8 9 9 96. ¿El laborat 8 8 9 8 97. ¿El labora 9 9 9 8 88. ¿El laborat 10 10 9 8 89. ¿El labora 9 9 9 8 810. ¿El labora 10 8 10 8 8

UN SOLO GRAFICO

10 GRAFICAS, 1 POR PREGUNTA

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101. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acor-dados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son entregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los en-sayos solicitados y que tiene que sub-contratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?

Meses

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Enero

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ro

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Junio Ju

lio

Agost

o

Septie

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1. ¿Considera los ensayos so-licitados se real-izan bajo proc...

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1. ¿Considera los ensayos so-licitados se real-izan bajo proc...

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3. Considera que el laborato-rio asegura la confidencialid...

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4. Existe la retroali-mentación por parte del labo...

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4. Existe la retroali-mentación por parte del labo...

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2.

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5.

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6.

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7.

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8.

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9.

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ENERO

ENERO

Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre9 8 9 8 8 10 89 8 9 8 9 10 98 9 8 8 9 10 89 9 10 8 9 8 9

10 8 8 8 8 9 88 9 8 9 9 8 99 9 8 8 9 9 10

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101. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acor-dados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son entregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los en-sayos solicitados y que tiene que sub-contratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?

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1. ¿Considera los ensayos so-licitados se real-izan bajo proc...

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5. ¿El laborato-rio le informa de los ensayos so-licitados y qu...

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6. ¿El laborato-rio le entrego documento que avale la v...

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3. Considera que el laborato-rio asegura la confidencialid...

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6. ¿El laborato-rio le entrego documento que avale la v...

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Abril Mayo Junio

Julio Agosto Septiembre

Octubre Noviembre Diciembre

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9. ¿El laborato-rio comunica al cliente sobre la documentació...

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1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son entregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de servicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?9. ¿El laboratorio comunica al cliente sobre la documentación relevante de su sistema de calidad?10. ¿El laboratorio permite la visita de los clientes para la verificación del cumplimiento de los procedimientos de trabajo?

1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son en-tregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?

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1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son en-tregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?

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1. ¿Considera los ensayos solicitados se realizan bajo procedimientos acordados con el cliente2. ¿Los resultados de los ensayos son en-tregados en tiempo y forma conforme a lo acordado por el cliente?3. Considera que el laboratorio asegura la confidencialidad de otros clientes?4. Existe la retroalimentación por parte del laboratorio con el cliente?5. ¿El laboratorio le informa de los ensayos solicitados y que tiene que subcontratar por no estar en condiciones de realizarlos?6. ¿El laboratorio le entrego documento que avale la vigencia de la certificación para realizar los ensayos solicitados?7. ¿El laboratorio se reune y/o comunica con el cliente para aclaración de dudas cuando se genera una solicitud de ser-vicio?8. ¿El laboratorio está al pendiente de las necesidades del cliente?

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